KATA PENGANTAR

Puji syukur kami ucapkan kepada Allah SWT karena berkat, rahmat, taufik, dan
hidayah-NYA kepada kami, sehingga kami dapat menyelesaikan makalah yang berjudul
pemecahan masalah dalam penjamin mutu pelayanan kesehatan ini tepat waktu dan
semoga makalah ini dapat memberikan tambahan ilmu pengetahuan kepada kita nantinya.
Makalah yang berjudulpemecahan masalah dalam penjamin mutu pelayanan
kesehatan ini mengandung beberapa pokok bahasan yang akan membahas tentang poin-
poin penting pemecahan masalah dalam penjamin mutu pelayanan kesehatan
Terima kasih kepada dosen pembimbing, teman-teman, dan juga orang tua kami,
atas dorongan yang telah diberikan kepada kami sehingga makalah ini dapat terbentuk.
Kami menyadari bahwa makalah ini masih jauh dari kesempurnaan. Oleh karena
itu, kami bersedia menerima kritik dan saran yang membangun dari semua pihak untuk
perbaikan di kemudian hari.

Bangkinang , 21 juni 2015

Penulis

1
 DAFTAR PUSTAKA
BAB I: PENDAHULUAN

1.1 latar belakang........................................................................................ 2

1.2 tujuan ................................................................................................... 2

BAB II: PEMBAHASAN

2.1 Pengertian pemecahan masalah dalam penjamin mutu........................ 3

2.2 Siklus PDCA........................................................................................ 3

2.3 Langkah-langkah PDCA...................................................................... 5

2.4 Gugus kendali mutu pelayanan kesehatan...................................... 12

BAB III:PENUTUP

3.1 Kesimpulan.......................................................................................... 25

3.2 Saran................................................................................................... 25

DAFTAR PUSTAKA.............................................................................. 26