INDIKATOR MUTU LAYANAN KLINIS PUSKESMAS AMBAN

NO JENIS PELAYANAN URAIAN STANDAR (%)

1 Pendaftaran Jam buka pelayanan: 100
Senin-Kamis : 08.00 s/d 13.00 WIT
Jumat-Sabtu : 08.00 s/d 11.00 WIT
Waktu penyediaan dokumen 10 menit 100
Kepuasan pelanggan 80
2 Poli Umum Waktu tunggu di rawat jalan 60 menit 100
Peresepan obat sesuai dengan formulatorium 100
Pemberi pelayanan dokter 90
Kepuasan pelanggan 80
3 Poli MTBS Waktu tunggu di rawat jalan 60 menit 100
Pemberi pelayanan petugas terpapar MTBS 100
Kepuasan pelanggan 80
4 Poli Gigi Waktu tunggu di rawat jalan 120 menit 100
Pemberi pelayanan dokter gigi atau perawat 90
gigi
Kepuasan pelanggan 80
5 Poli KIA Pemeriksaan ANC dengan langkah 10T 100
Pemeriksaan Hb pada ibu hamil 100
Pemeriksaan malaria pada ibu hamil 100
Pemeriksaan PPIA pada ibu hamil 80
Pemberian imunisasi anak balita 90
Kepuasan pelanggan 80
6 Poli KB Tindakan KB yang dilakukan oleh dokter atau 100
bidan terlatih
Kepuasan pelanggan 80
7 Poli PPIA Pemberi pelayanan petugas yang terlatih 100
Kepuasan pelanggan 80
8 Poli Integrasi IVA- Pemberi pelayanan petugas yang terlatih 100
IMS-HIV
Kepuasan pelanggan 80
9 Poli TB Pemberi pelayanan petugas yang terlatih 100
Kepuasan pelanggan 80
10 Poli Malaria Pemberi pelayanan petugas yang terlatih 100
Kepuasan pelanggan 80
11 Promkes Pemberi pelayanan petugas yang terlatih 100
Kepuasan pelanggan 80
12 Gizi Gangguan pasien gizi mendapat penanganan 100
Ketersediaan pelayanan konsultasi gizi
Kepuasan pelanggan 80
13 Sanitasi Pemberian pelayang petugas yang terlatih 100
Penanganan limbah sesuai standar operasial 100
prosedur
Kepuasan Pelanggan 80
14 Farmasi Pemberi layanan farmasi sesuai dengan
Permenkes no 75/2014
Ketersediaan formulatorium
Waktu tunggu pelayanan 100
a. Non racikan 30 menit
b. Racikan 60 menit
Tidak ada kesalahan pemberian obat 100
Kepuasan pelanggan 80
15 Laboratorium Waktu tunggu hasil pemeriksaan pelayanan 100
laboratorium 140 menit
Tidak adanya kesalahan pemberian hasil 100
pemeriksaan laboratorium
Kepuasan pelanggan 80