BB 11.5.

Memilih Strategi Komunikasi

Tidak melakukan perilaku yang Kinerja dengan sangsi Mengurangi sangsi

dimaksud

TIDAK Apakah mereka tahu Meningkatkan

ttg perilaku tsb Keuntungan akibat positif

Menyediakan informasi YA Kinerja tidak memberikan Menunjukan akibat positif

hasil segera

Apakah mereka
YA, tetapi tidak
TIDAK melakukannya
mampu Meningkatan imbalan bila
melakukannya melakukan
Defisit KInerja Defisit Tidak melakukan lebih
mudah
ketrampilan Menurunkan imbalan bila
Apakah mereka pernah tidak melakukan
melakukannya YA, melakukan
sebisanya

Meningkatkan imbalan
Perilaku lain lebih terhadap perilaku yang
TIDAK Melakukannya YA berguna dimaksud
dengan sering, sudah
lama, seksama, tepat
Pelatihan mengajar waktu
Lihat Defisit Kerja
ketrampilan

Perilaku terlalu rumit, Defisit Ketrampilan

Latihan dengan TIDAK sulit dan mahal
umpan balik

Masih melakukan
sebisanya?

Lihat Adakah perilaku alternatif

Defisit lain
TIDA
YA Kinerja
BB 11.5.2