PENDAFTARAN PASIEN Disahkan oleh

Kepala Puskesmas
No Kode : 7.1.1.a
Terbitan :
No. Revisi :

PUSKESMAS
SPO Tgl. Mulai :
Berlaku :
WATUMALANG dr. Dian Hayu.N
Halaman : 3 halaman NIP.19780725 200801 2 018

1. 1. Tujuan : Agar pelayanan di Loket Pendaftaran berjalan dengan tepat, cepat,

lancar dan prosedural.
2. 2. Kebijakan : Sebagai pedoman dalam mendaftarkan pasien
Pelaksanaan pendaftaran pasien harus mengikuti langkah-langkah yang
tertuang dalam SPO
3. 3. Definisi : Pendaftaran pasien adalah Pelayanan rutin petugas untuk menertibkan
urutan pelayanan dan memudahkan mendapatkan informasi rekam
medis bagi seluruh fasilitas pelayanan yang tersedia di Puskesmas.
4. 4. Prosedur : 1. Petugas memanggil pasien dengan cara memanggil nomor urut
pendaftaran,
2. Petugas mendaftarkan pasien,
3. Petugas membuatkan family folder baru dengan cara membuatkan
nomor indek baru, nama KK dan alamat pada register nomor indek
pada pasien baru,
4. Petugas membuatkan data identitas pasien yang bersangkutan
(nama pasien, umur, jenis kelamin, hubungan kekeluargaan, pasien
umum/Askes/keluarga miskin dan nomor KTP/ASKES/Jamkesmas)
5. Petugas mencatat pada buku register rawat jalan,
6. Petugas mencarikan data rawat jalan sesuai nomor index atau nama
KK untuk pasien yang sudah pernah berobat/berkunjung, jika
pasien yang sudah memiliki family folder
 7. Petugas mencatat pada buku register rawat jalan
8. Petugas meminta pasien menunjukan kartu jamkesmas/askes,
kemudian memeriksa keanggotaan Jamkesmas/ASKES sesuai data
PPK, jika pasien merupakan peserta ASKES/Masyarakat miskin,
9. Petugas mencatat nomor Kartu Jamkesmas dan identitas pasien
yang terdaftar sebagai anggota pada lembar khusus Jamkesmas,
10. Petugas meminta tanda tangan peserta Jamkesmas yang dilayani,
11. Petugas memasukkan data kunjungan pasien pada computer SIK
12. Petugas memasukan data kunjungan pasien pada buku register,
13. Petugas menarik retribusi dari pasien umum sesuai dengan Perda
yang berlaku,
14. Petugas menyerahkan family folder pada tempat tujuan pelayanan
yang diinginkan pasien,
15. Petugas di ruang pelayanan yang dituju menerima pasien dan
melaksanakan pelayanan sesuai dengan protap / standar pelayanan
yang berlaku.

5. 5. Diagram Alir :
ALUR PENDAFTARAN PASIEN
 PASIEN DATANG

LOKET PENDAFTARAN

Tidak punya family folder Punya family folder

REGISTER NOMOR DATA RAWAT

INDEX JALAN DI CARI SESUAI

NO.INDEX / NAMA KK
No. Index, Nama KK, Umur,
Jenis Kelamin, Alamat

MASUKKAN DATA KUNJUNGAN PASIEN PADA

KOMPUTER SIK

CATAT DI BUKU REGISTER

BAYAR RETRIBUSI SESUAI PERDA

TANDA TANGAN PESERTA JAMKESMAS

RUANG PELAYANAN YANG DITUJU

RUANG TUNGGU

6. 6. Referensi : Azwar, Azrul. 1999. Pengantar Administrasi Kesehatan. Jakarta: PT

 Binarupa Aksara
7. 7. Dokumen Terkait : 1. Instruksi Kerja Membuat Kartu Pendaftaran/Kartu Tanda
Pengenal Berobat pasien baru
2. Instruksi Kerja Penomoran Rekam Medik.
3. Instruksi Kerja Mencari Rekam Medik.
4. Instruksi Kerja Mengisi Register Pasien.
5. Instruksi Kerja Menata Rekam Medik.

8. 8. Distribusi : 1. Unit Pendaftaran dan Rekam medis

2. Unit Laboratorium

9. Rekaman Historis Perubahan

Tgl. Mulai
No Yang dirubah Isi Perubahan
Diberlakukan
 PENDAFTARAN PASIEN
Disahkan oleh
PK / Yanmed / Kepala Puskesmas
No Kode : 2011 / 00
Terbitan :
DAFTAR No. Revisi :
PUSKESMAS TILIK
Tgl. Mulai :
WATUMALANG
Berlaku : dr. Dian Hayu.N
Halaman : 2 Halaman NIP.19780725 200801 2 018

Unit :
Nama Petugas :
Tanggal Pelaksanaan :
No Langkah Kegiatan Ya Tidak TB
1. Apakah
1 petugas memanggil pasien dengan cara
memanggil nomor urut pendaftaran
2. Apakah
2 petugas mendaftarkan pasien setelah pasien
datang mendaftarkan diri di loket pendaftaran,
3. Apakah
2 petugas membuatkan nomor index, nama KK dan
alamat pada register nomor index pada pasien baru
4. Apakah
3 petugas membuatkan data identitas pasien yang
bersangkutan (nama pasien, umur, jenis kelamin,
hubungan kekeluargaan, pasien umum/Askes/keluarga
miskin dan nomor KTP/ASKES/Jamkesmas)
5. Apakah
4 petugas mencatat pada buku register rawat jalan,
6. Apakah
5 petugas mencarikan data rawat jalan sesuai nomor
index SIK atau nama KK untuk pasien yang sudah pernah
berobat/berkunjung, jika pasien yang sudah memiliki
family folder
7. Apakah
6 Petugas mencatat pada buku register rawat jalan
 8. maka
7 petugas meminta pasien menunjukan kartu
jamkesmas/askes, kemudian memeriksa keanggotaan
Jamkesmas/ASKES sesuai data PPK, jika pasien
merupakan peserta ASKES/Masyarakat miskin,
9. Apakah
8 petugas mencatat nomor Kartu Jamkesmas dan
identitas pasien yang terdaftar sebagai anggota pada
lembar khusus Jamkesmas,
10. Apakah
9 petugas meminta tanda tangan peserta Jamkesmas
yang dilayani,
11. Apakah
1 petugas memasukkan data kunjungan pasien pada
computer
0 SIK
12. Apakah
1 petugas memasukan data kunjungan pasien pada
buku
1 register,
13. Apakah
1 petugas menarik retribusi dari pasien umum sesuai
dengan
2 Perda yang berlaku,
14. Apakah
1 petugas menyerahkan family folder pada tempat
tujuan
3 pelayanan yang diinginkan pasien,
15. Apakah
1 petugas di ruang pelayanan yang dituju menerima
pasien
4 dan melaksanakan pelayanan sesuai dengan protap /
standar pelayanan yang berlaku.
Jumlah

Compliance rate (CR) : %

..,
Pelaksana / Auditor

.............
NIP: ....................