PEMERINTAH KABUPATEN KONAWE SELATAN

DINAS KESEHATAN
PUSKESMAS RANOMEETO
Jln. Lanud Haluoleo No. 93 Telp. (0401) 3194165 Ranomeeto

HASIL IDENTIFIKASI KELUHAN DAN ANALISIS UMPAN BALIK

ANALISIS UMPAN BALIK

NO SUMBER DATA/INFORMASI

1 Kotak Saran dan RINDU Petugas Kartu jagan terlalu lama penaganaya Masyarakat mengharapkan pelayanan yang cepat di petugas kartu
(Ruang Informasi dan Puskesmas
Pengaduan)
Pasien keberatan atas penyampaian petugas Masyarakat menginginkan petugas lebih ramah dalam memberikan
penjelasan terhadap pelayanan

Pasien mengeluh tentang pelayanan UGD Masyarakat mengharapkan petugas yang bertugas di UGD agar tetap
standby di tempat pelayanan

Petugas ribut saat bertugas Kenyamanan pasien sangat dibutuhkan dalam proses penyembuhan
pasien

Petugas loket yang tidak menjelaskan prosedur Sebagian masyarakat belum mengetahui prosedur pelayanan BPJS
pelayanan BPJS
Petugas loket tidak melayani peserta BPJS yang
diluar Faskes Ranomeeto
Pasien mengeluh tidak diberikan surat rujukan Masyarakat membutuhkan informasi tentang pemberian surat rujukan

Mengetahui,
Kepala Puskesmas Ranomeeto

drg. Hj. Ulfiandani Sultriany Imran

NIP.19840427 201407 2001