KONSULTASI ANTARA

PELAKSANA DENGAN
PENANGGUNG JAWAB PROGRAM
DAN KEPALA PUSKESMAS
No. Dokumen :
No. Revisi :
Tanggal Terbit :
Halaman : 1/2

PUSKESMAS drg. Hj. Ulfiandani Sultriany Imran

RANOMEETO NIP.19840427 201407 2001
1. Pengertian Konsultasi antara pelaksana dengan penanggung jawab program dan kepala
puskesmas adalah proses komunikasi antara pelaksana ke pengelola atau dari
pelaksana dan pengelola ke kepala puskesmas sehingga tercapai tujuan yang
diharapkan.
2. Tujuan Memperoleh kejelasan informasi atau mencari upaya pemecahan masalah terkait
pelaksanaan kegiatan program dan pelayanan di Puskesmas Kunduran.
3. Kebijakan - Sebagai pedoman dalam melaksanakan konsultasi antara pelaksanan dengan
penanggung jawab program dan kepala puskesmas.
- Langkah langkah-langkah dalam melaksanakan konsultasi antara pelaksana
dengan penanggung jawab program dan kepala puskesmas mengacu pada
langkah-langkah dalam SPO.
4. Referensi Pedoman Umum Penyusunan Indeks Kepuasan Masyarakat, Kementrian Pendayaan
Aparatur Negara RI, 2004.
5. Prosedur 1. Pelaksana pelayanan/program yang akan konsultasi mempersiapkan bahan/
Langkah- materi konsultasi dan mencatat di buku konsultasi.
Langkah 2. Pelaksana pelayanan/program menentukan konsultan yang akan dituju
(pengelola / Kepala Puskesmas).
3. Jika konsultasi hanya di tingkat pengelola maka menyampaikan materi
Pelaksana pelayanan/program konsultasi ke pengelola.
4. Pelaksana pelayanan/program memberitahu penanggung jawab
program/pelayanan untuk berkonsultasi.
5. Penanggung jawab progam memberi kesempatan pelaksana program untuk
berkonsultasi.
6. Penanggung jawab program/pelayanan menentukan waktu untuk pelaksanan
program/pelayanan berkonsultasi.
7. Penanggung jawab program mepersilahkan pelaksana program/pelayanan untuk
menyampaikan materi konsultasi.
8. Pelaksanan program/pelayanan memberikan penjelasan sesuai materi konsultasi.
9. Penanggung jawab program menjelaskan sesuai materi yang dikonsultasikan
konsultasikan.
10. Penanggung jawab program dan pelaksana program mendokumentasikan ke
dalam buku konsultasi.
11. Jika konsultasi di tingkat Kepala Puskesmas, maka pelaksanaan atau
penanggung jawab program/pelayanan yang akan berkonsultasi menghubungi
petugas admen.
12. Petugas admen mengisi materi konsultasi di buku konsultasi di buku konsultasi
admen seperti yang tertulis di buku konsultasi program/pelayanan.

SPO KONSULTASI ANTARA PELAKSANA DENGAN PENANGGUNG JAWAB PROGRAM DAN KEPALA PUSKESMAS
 13. Petugas admen melaporkan kepada kepala puskesmas bahwa
pelaksanaan/penanggung jawab program/pelayanan akan berkonsultasi.
14. Kepala Puskesmas memanggil pelaksana/penanggung jawab
program/pelayanan yang akan berkonsultasi.
15. Kepala Puskesmas menerima pelaksana/ penanggung jawab program/pelayanan
yang akan berkonsultasi.
16. Kepala Puskesmas mempersilahkan pelaksana/ penanggung jawab program/
pelayanan yang akan berkonsultasi untuk menyampaikan materi konsultasi.
17. Pelaksana atau penanggung jawab program/pelayanan menyampaikan materi
konsultasi kepada kepala Puskesmas.
18. Kepala puskesmas memberikan penjelasan sesuai materi konsultasi.
19. Kepala Puskesmas mencatat di buku konsultasi dan menandatangani.
20. Pelaksana dan pengelola mencatat kembali hasil konsultasi dari Kepala Puskesmas di
buku Pokja dan memintakan tanda tangan Kepala Puskesmas.
6. Bagan Alir
Identifikasi Waktu dan tempat Pimpinan bersama
Variabel ssesuai Monitoring dan penanggung jawab program
target/ sasaran evaluasi dan pelaksana melakukan
program monitoring dan evaluasi hasil
pelaksanaan program

Evaluasi Melaksanakan
Identifisai masalah
Kegiatan
dan terima saran dari
Pengemebangan
masyrakat
Perencanaan

7. Hal-Hal yang Penentuan sample mewakili keseluruhan (Representatif)

Perlu
Diperhatikan
8. Unit Terkait Koordonator admen,
Bidan Puskesmas,
Bidan di desa,
Koordinator admen.
9. Dokumen Rekapan harapan pelanggan individu.
Terkait Rekapan harapan pelanggan koordinator.
Rekapan harapan pelanggan Puskesmas.
10. Rekaman
Historis
No Yang Diubah Isi Perubahan Tanggal Mulai
Perubahan
Diberlakukan

SPO KONSULTASI ANTARA PELAKSANA DENGAN PENANGGUNG JAWAB PROGRAM DAN KEPALA PUSKESMAS
SPO KONSULTASI ANTARA PELAKSANA DENGAN PENANGGUNG JAWAB PROGRAM DAN KEPALA PUSKESMAS