MENJALIN KOMUNIKASI DENGAN

MASYARAKAT
No. Dokumen :
No. Revisi :
Tanggal Terbit :
Halaman : 2/2

PUSKESMAS drg. Hj. Ulfiandani Sultriany Imran

RANOMEETO NIP.19840427 201407 2001
1. Pengertian Menjalin Komunikasi Dengan Masyarakat adalah: Upaya yang dilakukan untuk
mendapatkan informasi dari masyarakat dalam rangka peningkatan mutu
pelayanan di puskesmas.
Menjalin Komunikasi Dengan Masyarakat melalui kegiatan Mini Lokakarya
Lintas Sektor, Musrembangcam, informasi langsung dari masyarakat melalui
berbicara langsung, telpon dan pesan singkat (SMS).
Pelaksana kegiatan ini dilaksanakan oleh tenaga Promosi Kesehatan lewat
Promkes Center.
Informasi langsung dari masyarakat dicatat oleh Tenaga Promkes Puskesmas
dalam buku catatan, selanjutnya diteruskan koordinator program sesuai
informasi yang diterima.
Menjalin Komunikasi Dengan Masyarakat melalui kegiatan Mini Lokakarya
Lintas Sektor dilkasankan setiap tiga bulan sekali, Musrembangcam dilaksanakan
setahun sekali.
2. Tujuan Untuk mendapatkan informasi secara langsung dari masyarakat mengenai masalah-
masalah kesehatan yang ada di masyarakat.
3. Kebijakan Langkah- langkah Menjalin Komunikasi Dengan Masyarakat wajib sesuai dengan
langkah- langkah SPO ini.
4. Referensi Permenpan Nomor 13 tahun 2009
5. Prosedur I. Menjalin Komunikasi Dengan Masyarakat melalui Mini Lokakarya Puskesmas,
Langkah- A. Persiapan Mini lokakarya Lintas Sektor :
Langkah 1. Atas perintah kepala puskesmas, tenaga administrasi puskesmas membuat
undangan untuk tokoh masyarakat dan sektor terkait,
2. Kepala puskesmas menandatangani undangan mini lokakarya lintas sektor,
3. Staf bagian ekspedisi menyebarkan undangan ke masing- masing sektor
terkait,
B. Pelaksanaan Kegiatan Mini Lokakarya Lintas Sektor :
4. Pembahasan Agenda Mini Lokakarya Lintas Sektor,
5. Diskusi, Tanya Jawab, usul saran dan masukan,
1. Hasil diskusi, Tanya Jawab, usul saran dan masukan dicatat oleh Tenaga
Promkes Puskesmas.
2. Kesepakatan dan rencana tindak lanjut,
3. Kesepakatan ditanda tangani oleh perwakilan peserta,
4. Tenaga Promkes Puskesmas memberikan hasil kesepakatan dan rencana
tindak lajut kepada semua peserta,
5. Perwakilan Peserta menerima hasil kesepakatan dan rencana tindak
lanjut,
6. Perwakilan Peserta menandatangani tanda terima penyerahan dari Tenaga
Promkes Puskesmas,
II. Menjalin Komunikasi Dengan Masyarakat melalui Musrenbangcam,

7. Petugas yang menjadi utusan sektor kesehatan merekap informasi

SPO Menjalin Komunikasi dengan Masyarakat Page 2/2
 masalah kesehatan yang didiskusikan pada saat kegiatan,
8. Petugas yang menjadi utusan sektor kesehatan memberikan hasil rekapan
informasi masalah kesehatan yang didiskusikan pada saat kegiatan
kepada Tenaga Promkes Puskesmas,
9. Tenaga Promkes Puskesmas menerima dan menandatangani tanda terima
rekapan,
10. Tenaga Promkes Puskesmas menyebarkan hasil rekapan kepada masing-
masing pengelola program sesuai informasi kesehatan yang ada dalam
rekapan,
11. Masing- masing pengelola program menerima dan menandatangani tanda
terima,

6. Bagan Alir
Linsek / MMD / Masukan / Kepala Puskesmas, Penanggung
SMD/ maupun Tanggapan dari jawab program, maupun
pertemuan- masyarakat tentang masyarakat membuat suatu
pertemuan lainnya mutu pelayanan prioritas masalah (Hasil
Identifikasi)

Masyarakat Pemecahan masalah, Analisi Umpan balik

apa yang sudah di Masalah
identifikasi dari
kebutuhan masyarakat

7. Hal-Hal yang Ruangan dan ventilasi ruangan rapat yang memadai dan tidak bising
Perlu
Diperhatikan
8. Unit Terkait Semua pengelola program,
9. Dokumen Program kegiatan puskesmas akhir tahun.
Terkait
Renstra Lima tahunan Puskesmas
RUK dan RPK
10. Rekaman
Historis
No Yang Diubah Isi Perubahan Tanggal Mulai
Perubahan
Diberlakukan

SPO Menjalin Komunikasi dengan Masyarakat Page 2/2