PENDAFTARAN PENGGUNA LAYANAN

No.Dokumen : 440/01/SOP-UKP/35.07.103.018/2015
S No. Revisi :0
O Tanggal
: 1 Desember 2015
P Terbit
Halaman : 1/5
UPTD
dr. Didik Sulistyanto
Puskesmas
NIP.196212291989021001
Turen
1. Pengertian Tata cara melayani pendaftaran Pengguna Layanan yang akan berobat ke Puskesmas
Turen
2. Tujuan Sebagai acuan penerapan langkah- langkah dalam melayani pendaftaran Pengguna
Layanan yang datang berkunjung ke puskesmas
3. Kebijakan SK Kepala UPTD Puskesmas Turen Nomor 440/3/SK/35.07.103.018/2015 tentang
Penyelenggaraan Upaya Kesehatan Perorangan di Puskesmas Turen
4. Referensi Buku Standar Puskesmas Tahun 2013 Dinkes Propinsi Jawa Timur
5. Prosedur Pengguna Layanan Baru
1. Pengguna Layanan / keluarga Pengguna Layanan mendaftar ke loket pendaftaran
2. Petugas menanyakan apakah memiliki jaminan kesehatan (askes, jamkesmas, BPJS)
Jika memiliki kartu jaminan kesehatan, petugas mengecek di P-Care sesuai nomer
kartu yang dimiliki Pengguna Layanan.
Jika sesuai petugas memberi nomer antrian pendaftaran kepada Pengguna Layanan.
Jika tidak punya kartu maka petugas mendata identitas Pengguna Layanan, kemudian
diberikan nomer antrian pendaftaran.
3. Petugas memberi tahu Pengguna Layanan untuk meletakkan nomer antrian di loket
rekam medis.
4. Petugas Rekam medis memindahkan data kunjungan Pengguna Layanan baru
kedalam komputer
5. Petugas rekam medis memberikan kartu kunjungan kepada Pengguna Layanan/
keluarganya sambil menjelaskan kartu tersebut.
6. Petugas memberi tahu kepada Pengguna Layanan agar menunggu di ruang tunggu
7. Petugas rekam medis mengantar dokumen rekam medis dan blangko resep sesuai
dengan poli yang dituju.
Pengguna Layanan lama
1. Pengguna Layanan mendaftar di loket pendaftaran dan menyerahkan kartu berobat
(kartu pengenal dari puskesmas) atau kartu jaminan kesehatan (askes/BPJS) jika
memiliki kartu jaminan
Jika sesuai petugas memberi nomer antrian pendaftaran kepada Pengguna Layanan
2. Petugas memberi tahu Pengguna Layanan untuk meletakkan nomer antrian di loket
rekam medis.

PENDAFTARAN PENGGUNA LAYANAN

UPTD No.Dokumen : 440/01/SOP-UKP/35.07.103.018/2015
Dokumen Akreditasi UPTD Puskesmas Turen
Puskesmas S No. Revisi :0
Turen O dr. Didik Sulistyanto
Tanggal Terbit : 1 Desember 2015
P
Halaman : 2/5
3. Petugas Rekam medis memindahkan data kunjungan Pengguna Layanan lama
kedalam komputer
4. Petugas memberi tahu kepada Pengguna Layanan agar menunggu di ruang tunggu
5. Petugas rekam medis mengantar dokumen rekam medis dan blangko resep sesuai
dengan poli yang dituju
Pengguna Layanan lama dengan kartu identitas hilang
1. Pengguna Layanan mendaftar ke loket pendaftaran
2. Petugas menanyakan Pengguna Layanan pernah berkunjung atau tidak ke
puskesmas serta menanyakan kartu berobat (kartu kunjungan)
3. Petugas menanyakan data identitas Pengguna Layanan ( nama, tanggal lahir, jenis
kelamin, nama KK, alamat RT RW, agama, pendidikan terakhir, status perkawinan,
pekerjaan, poli yang dituju )
4. Petugas memberi nomer antrian pendaftaran
5. Petugas memberi tahu Pengguna Layanan untuk meletakkan nomer antrian di loket
rekam medis.
6. Petugas rekam medis mencari data Pengguna Layanan sesuai nama KK
7. Petugas rekam medik mengentry kunjungan Pengguna Layanan tersebut ke dalam
komputer dan memberi kartu kunjungan pengganti.
8. Petugas memberi tahu kepada Pengguna Layanan agar menunggu di ruang tunggu
9. Petugas rekam medis mengantar dokumen rekam medis dan blangko resep sesuai
dengan poli yang dituju
Pengguna Layanan lama dengan tidak membawa kartu
1. Pengguna Layanan mendaftar ke loket pendaftaran
2. Petugas menanyakan Pengguna Layanan pernah berkunjung atau tidak ke
puskesmas serta menanyakan kartu berobat (kartu kunjungan)
3. Petugas menanyakan data identitas Pengguna Layanan ( nama, tanggal lahir, jenis
kelamin, nama KK, alamat RT RW, agama, pendidikan terakhir, status perkawinan,
pekerjaan, poli yang dituju )
4. Petugas memberi nomer antrian pendaftaran
5. Petugas memberi tahu Pengguna Layanan untuk meletakkan nomer antrian di loket
rekam medis.

UPTD PENDAFTARAN PENGGUNA LAYANAN

Puskesmas
No.
Turen : 440/01 /SOP-UKP/35.07.103.018/2015 dr. Didik Sulistyanto
Dokumen
No. Revisi :0

Dokumen Akreditasi UPTD Puskesmas Turen

 S Tanggal
: 1 Desember 2015
O Terbit
P
Halaman : 3/5
6. Petugas rekam medis mencari data Pengguna Layanan sesuai nama KK di data
computer
7. Petugas rekam medik mengentry kunjungan Pengguna Layanan tersebut ke dalam
komputer
8. Petugas memberi tahu kepada Pengguna Layanan agar menunggu di ruang tunggu
9. Petugas rekam medis mengantar dokumen rekam medis dan blangko resep sesuai
dengan poli yang dituju

PENDAFTARAN PENGGUNA LAYANAN

No.
: 440/01 /SOP-UKP/35.07.103.018/2015
UPTD Dokumen
S dr. Didik Sulistyanto
Puskesmas No. Revisi :0
Turen O
Tanggal
P : 1 Desember 2015
Terbit
Halaman : 4/5

Dokumen Akreditasi UPTD Puskesmas Turen

6. Diagram Alir
Pengguna Layanan

TIDAK Kepemilikan YAA

Cek di P-Care
kartu jaminan
kesehatan

Identifikasi
data Pengguna

Pengguna Layanan
diberi nomor antrian

Pengguna Layanan ke
ruang rekam medis

Petugas rekam medis menginput

data Pengguna Layanan

Pengguna
Layanan ke ruang
tunggu sesuai
poli yang dituju

UPTD PENDAFTARAN PENGGUNA LAYANAN

Puskesmas
No.
Turen : 440/01 /SOP-UKP/35.07.103.018/2015
S Dokumen
dr. Didik Sulistyanto
O No. Revisi :0
P Tanggal : 1 Desember 2015
Terbit

Dokumen Akreditasi UPTD Puskesmas Turen

 Halaman : 5/5
7. Unit Terkait Loket Pendaftaran, Ruang Rekam Medis, Poli layanan

1. Rekam Historis Perubahan

Tanggal mulai
No Yang dirubah Isi Perubahan
diberlakukan

Dokumen Akreditasi UPTD Puskesmas Turen