PERTEMUAN TINJAUAN

MANAJEMEN
No.Dokumen : A/III/SOP/04/16/039
No. Revisi :0
SOP Tanggal Terbit : 6 April 2016
Halaman :
UPTD PUSKESMAS MEMI SUKAESIH,SH
DARA JUANTI NIP.196903031990032008

1. Definisi Pertemuan tinjauan manajemen adalah suatu pedoman dalam menerapkan

perbaikan kinerja yang berkesinambungan yang tercermin dalam
pengelolaan dan pelaksnaaan kegiatan program dan pelayanan puskesmas.
Untuk menganalisis kebutuhan dan kepuasaan pelanggan baik program
maupun pelayanan untuk dilaksanakan, ditindaklanjuti dari hasil
rekomendasi kepala puskesmas yang disetujui oleh seluruh karyawan
puskesmas.
2. Tujuan Untuk pelaksanaan perbaikan mutu dan kinerja direncanakan dan
dimonitor serta ditindak lanjuti KepalaPuskesmas dan Penanggung jawab
manajemen mutu secara periodik.
3. Kebijakan Sebagai pedoman dalam perbaikan mutu, kinerja, di monitor dan evaluasi
serta ditindak lanjuti sesuai dengan langkah-langkah dalam SPO yang
dibuat.
4. Referensi
5. Prosedur 1. Petugas merencanakan pertemuan tinjauan manajemen dengan agenda
kegiatan membahas hasil kinerja baik program maupun pelayanan dalam
peningkatan mutu,
2. Petugas menyampaikan usulan jadwal pertemuan kepada kepala puskesmas.
3. Kepala puskesmas menugaskan Kasubag TU untuk membuat agenda
pertemuan dengan wakil manajemen mutu dan karyawan puskesmas.
4. Kasubag TU mengumumkan jadawal pelaksanaan tinjauan manajemen yang
akan dilaksanakan.
5. Petugas menganalisis hasil kinerja program dan pelayanan apakah sudah
terlaksana sesuai dengan rencana yang dibuat di awal tahun.
6. Petugas menetukan prioritas masalah yang ditemukan dalam pelaksanaan
program dan pelayanan permasalahan yang ada untuk di sampaikan dalam
pertemuan tinjauan manajemen untuk ditindak lanjuti bersama.
7. Petugas melaksanakan pertemuan tinjauan manajemen dengan kepala
puskesmas, wakil manajemen mutu dan seluruh karyawan membahas hasil
hasil pelaksanaan program dan pelayanan untuk perbaikan mutu kinerja.
8. Kepala puskesmas memfasilitasi pertemuan dengan penanggung jawab
manajemen dan karyawan puskesmas.
9. Petugas menyimpulkan hasil analisis kebutuhan dan kepuasaan pelanggan
puskesmas, untuk di tindak lanjuti dalam memberikan pelayaan yang
berikutnya dalam hal perbaikan mutu kinerja .
10. Kepala puskesmas memberikan rekomendasi kepada petugas sesuai dengan
 hasil analisis kebutuhan dan kepuasan pelanggan serta permasalahan yang
ditemukan.
11. Petugas membuat agenda untuk hasil rekomendasi dari kepala puskesmas dan
pertemuan tinjauan manajemen sebagai dasar dari evaluasi tinjauan
menajemen yang akan datang.
12. Kasubag TU mendokumentasikan hasil pertemuan tinjauan manajemen dan
rekomendasai yang di putuskan oleh kepala puskesmas.

6. Diagram
Alirmerencanakan menyampaikan usulan Kapus kesmas
jadwal pertemuan menugaskan Kasubag
pertemuan tinjauan kepada kepala TU membuat agenda
manajemen puskesmas pertemuan

Kasubag TU
Petugasmenganalisishas mengumumkan jadwal
Petugasmenetukanprioritasm ilkinerja program pelaksanaan tinjauan
asalah danpelayaan manajemen

Petugas menyimpulkan
Kepala puskesmas hasil analissis
memfasilitasi kebutuhan dan
melaksanakan pertemuan pertemuan kepuasan pelanggan
tinjauan manajemen

Kepala puskesmas
Kasubag TU Petugas membuat memberikan
mendokumentasi agenda untuk hasil rekomendasi kepada
kan hasil rekomendasi petugas
pertemuan

7. Unit Terkait Kepala Puskesmas

Kepala TU
POKJA ADMEN
POKJA UKM
POKJA UKP

Rekaman historis perubahan

No Yang dirubah Isi Perubahan Tgl.mulai diberlakukan
 Pertemuan Tinjauan Manajemen
No.Dokumen : A/III/SOP/04/16/071

DAFTAR No. Revisi :

TILIK Tanggal Terbit : 20 Januari 2016
Halaman :
PEMERINTAH MEMI SUKAESIH,SH
KABUPATEN SINTANG NIP.196903031990032008

No Kegiatan Ya Tidak TB.

1. Apakah petugas merencanakan pertemuan tinjauan manajemen
untuk membahas hasil kinerja baik program maupun pelayanan
dalam peningkatan mutu.

2. Apakah petugas menyampaikan usulan jadwal pertemuan kepada

kepala puskesmas.

3. Apakah kepala puskesmas menugaskan Kasubag TU untuk

membuat agenda pertemuan dengan penanggung jawab manajemen
mutu dan karyawan puskesmas.

4. Apakah kasubag TU mengumumkan jadwal pelaksanaan tinjauan

manajemen yang akan dialaksanakan.

5. Apakah petugas menganalisis hasil kinerja program dan pelayanan

apakah sudah terlaksana sesuai dengan rencana yang dibuat di awal
tahun.

6. Apakah petugas menetukan prioritas masalah yang ditemukan

dalam pelaksanaan program dan pelayanan permasalahan yang ada
untuk di sampaikan dalam pertemuan tinjauan manajemen untuk
ditindak lanjuti bersama.

7. Apakah petugas melaksanakan pertemuan tinjauan manajemen

dengan kepala puskesmas, wakil manajemen mutu dan seluruh
karyawan membahas hasil-hasil pelaksanaan program dan
pelayanan untuk perbaikan mutu kinerja.

8. Apakah kepala puskesmas memfasilitasi pertemuan dengan wakil

manajemen dan karyawan puskesmas.

9. Apakah petugas menyimpulkan hasil analissis kebutuhan dan

kepuasaan pelanggan puskesmas, untuk di tindak lanjuti dalam
memberikan pelayaan yang berikutnya dalam hal perbaikan mutu
kinerja .
10. Apakah kepala puskesmas memberikan rekomendasi kepada
petugas sesuai dengan hasil analissis kebutuhan dan kepuasan
pelanggan serta permasalahan yang ditemukan.

11. Apakah petugas membuat agenda untuk hasil rekomendasi dari

kepala puskesmas dan pertemuan tinjuan manajemen sebagai dasar
dari evaluasi tinjauan menajemen yang akan datang.

Apakah kasubag TU mendokumentasikan hasil pertemuan tinjauan

12. manajemen dan rekomendasai yang di putuskan oleh kepala
puskesmas.

Jumlah
CR: %.

Pelaksana/ Auditor

()