KERANGKA ACUAN PROGRAM/KEGIATAN

AUDIT EKSTERNAL (ISO)

PUSKESMAS KELURAHAN KEBON KELAPA
JANUARI JUNI 2017

I. Latar Belakang
Audit eksternal merupakan suatu fungsi penilaian yang bebas dalam suatu organisasi
guna menelaah atau mempelajari dan menilai kegiatan-kegiatan untuk memberikan saran
kepada manajemen dalam proses pengelolaan sistem manajemen mutu (SMM) ISO
9001:2008.Ruang lingkup audit eksternal yaitu menilai keefektifan sistem pengendalian
mutu internal, pengevaluasian terhadap kelengkapan dan keefektifan sistem manajemen
mutu (SMM) ISO yang dimiliki setiap unit/ poli di puskesmas, serta kualitas pelaksanaan
tanggung jawab yang diberikan.
Fungsi audit eksternal yaitu sebagai pengawas manajemen untuk memastikan semua
kebijakan yang telah ditetapkan tidak dilaksanakan secara menyimpang. Sedangkan tujuan
pelaksanaan audit eksternal adalah membantu setiap unit/ poli agar dapat melaksanakan
tanggung jawab secara efektif. Untuk itu auditor eksternal akan memberikan berbagai
analisis, penilaian, rekomendasi, petunjuk dan informasi sehubungan dengan kegiatan yang
diperiksa.
Evaluasi dan tindak lanjut hasil audit eksternal ditujukan untuk kepentingan manajemen
yang dirancang untuk memperkuat pengendalian audit eksternal serta menentukan prosedur
atau kebijakan-kebijakan yang telah ditetapkan oleh manajemen telah dilaksanakan sesuai
ketentuan. Evaluasi audit eksternal juga harus memastikan apakah suatu tindakan korektif
telah dilakukan dan memberikan berbagai hasil yang diharapkan. Kegiatan ini pun dalam
rangka pelaksanaan pelayanan prima di puskesmas dan perbaikan yang diperlukan disetiap
unit dari hasil audit eksternal yang telah dilaksanakan.

II. Tujuan
a. Tujuan Umum
Terlaksananya penerapan pelayanan prima di puskesmas
b. Tujuan Khusus
1. Evaluasi temuan-temuan hasil audit eksternal
2. Menjawab CAR (Corrective Action Request) apabilaterdapattemuan
3. Meningkatkan pengembangan pribadi dan kepemimpinan
4. Menanamkan kesadaran tentang pelayanan prima
III. Waktu Pelaksanaan
Juli 2017
IV. Lokasi
Puskesmas Kelurahan Kebon Kelapa
V. Sasaran
Pegawai Puskesmas Kelurahan Kebon Kelapa
VI. Pelaksana
Tim Pelaksana dari Puskesmas Kelurahan Kebon kelapa yang terdiri dari
Penanggung Jawab : Kepala Puskesmas Kelurahan Kebon Kelapa
Pelaksana : Petugas Puskesmas Kelurahan KebonKelapa
VII. Pembiayaan
BLUD Puskesmas Kecamatan Gambir tahun 2017