PEMERINTAH KABUPATEN JEPARA

DINAS KESEHATAN
PUSAT KESEHATAN MASYARAKAT WELAHAN I
Jl. Raya Welahan Jepara Telp. ( 0291 ) 4256061

Hasil Identifikasi Peluang Perbaikan Pelayanan

Puskesmas
No. Tanggal Sumber Informasi Isi Informasi/ Harapan Pelanggan Ditujukan Ket
1 19/8/14 Rakor Linsek - Jenis-jenis layanan tidak di Admen
pasang di depan puskesmas
2 19/8/14 Rakor Linsek - Ruang tunggu kurang luas Admen
,banyak yang berdiri
3 19/8/14 Rakor Linsek - Tempat pembuangan pembuanga Admen
air limbah tidak memenuhi Kesling
standar
4 19/8/14 Rakor Linsek - Pasien lansia mohon Admen
diperhatikan Yannis
5 1/9/14 Pelanggan - Penunjuk ruangan kurang jelas Admen
6 2/9/14 Pelanggan - Papan informasi belum diiisi Admen
7 2/9/14 Pelanggan - Jam pelayanan ditempel yang Admen
jelas
8 Pelanggan - Kelengkapan informasi Admen
ditingkatkan
9 2/9/14 Pelanggan - Keramahan petugas perlu Admen
ditingkatkan Yannis
10 2/9/14 Pelanggan - Petugas loket perlu ditambah Admen
Yannis
11 3/9/14 Pelanggan - Kebersihan Puskesmas Admen
ditingkatkan Kesling
12 3/9/14 Pelanggan - Tarif pelayanan masih perda Admen
lama
13 3/9/14 Pelanggan - Kecepatan pelayanan masih Admen
lamban
14 3/9/14 Pelanggan - Kecepatan pelayanan masih Admen
lamban
15 3/9/14 Pelanggan - Petugas loket pendaftaran kurang Admen
Yannis
16 4/9/14 Pelanggan - Ruang tunggu diperlebar Admen
17 4/9/14 Pelanggan - Pelayanan ditingkatkan Admen
 Yannis
18 4/9/14 Pelanggan - Tolong diberikan penjelasan dan Admen
pengarahan penyakit dan Yannis
pantangan-pantangannya
19 4/9/14 Pelanggan - Pelayanan dipertahankan Admen
Yannis
20 4/9/14 Pelanggan - Jangan bosan melayani pasien Admen
Yannis
21 5/9/14 Pelanggan - Petugas gigi mohon ditambah Admen
Yannis
22 5/9/14 Pelanggan - Petugas pendaftaran kurang Admen
sabar Yannis
23 5/9/14 Pelanggan - Jadwal dan jenis pelayanan Admen
kurang jelas
24 5/9/14 Pelanggan - Pemeriksaan anak sama dewasa Admen
dipisah Yannis
25 6/9/14 Pelanggan - Diberi obat yang tepat Admen
Yannis
26 6/9/14 Pelanggan - Mohon diberi pengeras suara Admen
kalau manggil pasien biar Yannis
dengan
27 6/9/14 Pelanggan - Pendaftaran harus tertib dan rapi Admen
Yannis
28 6/9/14 Pelanggan - Mohon sabar untuk pelayanan Admen
orang tua dan yang kurang Yannis
paham
29 6/9/14 Pelanggan - Ruang tunggu gigi kurang Admen
memadai
30 8/9/14 Pelanggan - Ruang tunggu BP gigi kursi Admen
harap ditambah
31 8/9/14 Pelanggan - Mohon diberi pengeras suara Admen
kalau memanggil pasien Yannis
32 8/9/14 Pelanggan - Pelayanan petugas ditingkatkan Admen
di BP Gigi Yannis
33 8/9/14 Pelanggan - Ruang tunggu dan tenpat duduk Admen
kurang di apotik
34 8/9/14 Pelanggan - Tempat pembuangan sampah Admen
puskesmas tidak ada Kesling
35 9/9/14 Pelanggan - Ruang tunggu dijaga Admen
 kebersihannya Kesling
36 9/9/14 Pelanggan - Penjelasan diapotik kurang Admen
Yannis
37 9/9/14 Pelanggan - Kebersihan Puskesmas Admen
ditingkatkan Kesling
38 9/9/14 Pelanggan - Keramahan petugas ditingkatkan Admen
Yannis
39 9/9/14 Pelanggan - Sumber mata air tidak memenuhi Admen
standar Kesling
40 10/9/14 Pelanggan - Keramahan petugas ditingkatkan Admen
Yannis
41 10/9/14 Pelanggan - Kecepatan pelayanan di Admen
tingkatkan Yannis
42 10/9/14 Pelanggan - Pelayanan tepat waktu Admen
Yannis
43 10/9/14 Pelanggan - Informasi dilengkapi Admen
Yannis
44 10/9/14 Pelanggan - Ruang tunggu diperluas Admen
45 11/9/14 Pelanggan - Penunjuk arah kurang jelas Admen
46 11/9/14 Pelanggan - Keramahan ditingkatkan Admen
Yannis
47 11/9/14 Pelanggan - Kursi tunggu mohon di ganti Admen
tidak keren
48 11/9/14 Pelanggan - Lampu penerangan depan UGD Admen
mati
49 11/9/14 Pelanggan - Mohon untuk pengunjung lansia Admen
di utamakan Yannis
50 12/9/14 Pelanggan - Mohon depan Puskesmas di Admen
kasih pegangan untuk lansia
51 12/9/14 Pelanggan - Ruangan puskesmas di kasih Admen
pegangan untuk lansia
52 12/9/14 Pelanggan - Depan klinik gigi panas mohon Admen
dikasih kanofi
53 12/9/14 Pelanggan - Ruang konseling dibuatkan Admen
tempat tersendiri Yannis

Kepala Puskesmas Welahan I Koordinator Admen

dr. Zulfah Kusdiyarti , MM Supriyogo , SE

NIP. 19720825 200212 2 002 NIP. 19710203 199003 1 003