Kerangka Acuan PMKP
Kerangka Acuan PMKP
I. Pendahuluan
III. Tujuan
A. Tujuan Umum
Meningkatkan mutu dan kualitas pelayanan kesehatan puskesmas melalui program
peningkatan mutu dan keselamatan pasien
B. Tujuan Khusus
Tercapainya peningkatan mutu dan keselamatan pasien puskesmas melalui :
1. Evaluasi kepuasan pasien terhadap pelayanan Puskesmas Jongaya
2. Peningkatan Mutu Pelayanan Klinis
3. Pengembangan mutu SDM di Puskesmas Jongaya
VI. Sasaran
a. Penilaian kinerja pelayanan klinis : semua unit pelayanan
b. Monitoring dan pelaporan terjadinya insiden : semua unit pelayanan
c. Monitoring perilaku pemberi pelayanan klinis : semua unit pelayanan
d. Monitoring sasaran keselamatan pasien : semua unit pelayanan
e. Penerapan managemen resiko : semua unit pelayanan
f. Peningkatan Mutu laboratorium : unit laboratorium
g. Peningkatan Mutu layanan farmasi : unit farmasi
h. Diklat untuk peningkatan mutu klinis : sesuai kebutuhan
1. Indikator Klinis
a. Setiap ruangan/unit kerja wajib mencatat dan melaporkan indikator klinis yang
akan dicapai kepada koordinator pelayanan
b. Koordinator pelayanan membuat laporan rekapitulasi indikator klinis yang
akan dicapai
c. Tim PMKP melakukan analisa data
2. Pengukuran Kepuasan
a. Setiap tahun minimal melakukan pengukuran kepuasan pasien terhadap
pelayanan
b. Membuat laporan hasil pengukuran kepuasan pasien
3. Mutu SDM
a. Setiap unit kerja membuat laporan peningkatan mutu sesuai kebutuhan
b. Setiap pegawai di Puskesmas Jongaya yang telah mengikuti pelatihan harus
membuat laporan secara tertulis hasil dari pelatihan yang diikuti
4. Pelaporan terjadinya insiden dengan formulir pelaporan KTD, KPC dan KNC yang
disepakati di Puskesmas