Learning & Growth Perspective

NO
1
2
3

Internal Business Process Perspective

NO
1
2
3
 NO
NO

3
2
1

10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%

0%

Financial Perspective
Customer Perspective

1
M era i h kep u a s a n p el a n g ga n

2
M em b er i m a nfa a t kep a d a m a sya ra ka t s ek i ta r

PROSENTASE

3
M en j a d i r u m a h s a k i t kep erca ya a n p er u s a h a a n

PROSENTASE
Learning & Growth Perspective
SASARAN
Memiliki sistem pelayanan yang berorientasi kepada kepuasan pelanggan
Menciptakan sistem kerja yang kondusif
Menyusun program diklat yang terencana dan kontinyu

PROSENTASE
80%
70%
60%
50%
40%
30%
20%
10%
0% PROSENTASE
Memiliki Menciptakan Menyusun
sistem sistem kerja program diklat
pelayanan yang kondusif yang terencana
yang dan kontinyu
berorientasi
kepada
kepuasan
pelanggan
i k i d u k u n g a n s u m b e r d a y a d a n fa s i l i ta s y a n g m e m a d a i d a l a m r a n g k a p e r s i a p a n a k r e d i ta s i 2 0 1 7

1 2 3
M e m i l i k i s i s te m p e l a y a n a n y a n g b e r o r i e n ta s i k e p a d a k e p u a s a n p e l a n g g a n

M e m i l i k i s i s te m a d m i n i s t r a s i d a n i n f o r m a s i y a n g o p ti m a l

Internal Business Process Perspective

SASARAN
Memiliki sistem pelayanan yang berorientasi kepada kepuasan pelanggan
Memiliki sistem administrasi dan informasi yang optimal
Memiliki dukungan sumber daya dan fasilitas yang memadai dalam rangka persiapan akreditasi 2017

PROSENTASE
60%
50%
40%
30%
20%
10%
0%
PROSENTASE
 M e m i l i k i s i s te m a
M e m i l i k i s i s te m p e l a y a n

M e m ilik i d u ku n ga n s u m b e r d a ya d a
1 2 3

Customer Perspective
SASARAN
Meraih kepuasan pelanggan
Memberi manfaat kepada masyarakat sekitar
Menjadi rumah sakit kepercayaan perusahaan

PROSENTASE
80%
M en j a d i r u m a h s a k i t kep erca ya a n p er u s a h a a n
M em b er i m a nfa a t kep a d a m a sya ra ka t s ek i ta r

70%
60%
50%
M era i h kep u a s a n p el a n g ga n

40%
30%
20%
10%
0%
PROSENTASE

1 2 3

Financial Perspective
SASARAN
Memperoleh revenue 1 milyar rupiah sebulan, 12 milyar rupiah setahun
Produktifitas Rawat Inap dengan BOR 60%, Los Maksimal 3 Hari
Memiliki Sistem Pengendalian Biaya dan Mutu
 PROSENTASE
70%
70%
70%

PROSENTASE
80%
70%
60%
50%
40%
30%
20%
10%
0% PRO
SENT
PROSENTASE ASE
Menciptakan sistemkerja yang kondusif

123

PROSENTASE
40%
50%
50%
PROSENTASE
70%
50%
50%

PROSENTASE