GRAFIK BALANCE SCORE CARD HRD

Learning & Growth Perspective

NO
1
2
3

PROSENTASE
70%
60%
50%
40%
30%
20% PROS
10%
0%
Memiliki sistem pelayanan yang Menciptakan sistem kerja yang Menyusun program diklat yang
berorientasi kepada kepuasan kondusif terencana dan kontinyu
pelanggan
1 2 3

Internal Business Process Perspective

NO
1
2
3
 Customer Perspective
NO
1
2
3

Customer Perspective
80%
70%
60%
50%
40% PRESENTASE
30%
20%
10%
0%
Meraih kepuasan Memberi manfaat kepada Menjadi rumah sakit
pelanggan masyarakat sekitar kepercayaan perusahaan
1 2 3

Financial Perspective
NO
1
2
3

Financial Perspective

80%
70%
60%
50%
 Financial Perspective

80%
70%
60%
50%
40%
30%
20%
10%
0%
Memperoleh revenue 1 Produktifitas Rawat Memiliki Sistem
milyar rupiah sebulan, Inap dengan BOR 60%, Pengendalian Biaya
12 milyar rupiah Los Maksimal 3 Hari dan Mutu
setahun
1 2 3
 GRAFIK BALANCE SCORE CARD HRD

Learning & Growth Perspective

SASARAN
Memiliki sistem pelayanan yang berorientasi kepada kepuasan pelanggan
Menciptakan sistem kerja yang kondusif
Menyusun program diklat yang terencana dan kontinyu

alasan: untuk sistem pelayanan kami memiliki presentase sebesar 60%, sebab kami belum mampu
memberikan pelayanan yang maksimal kepada para karyawan, khususnya dalam kecepatan pelayanannya.
alasan: dalam menciptakan sistem kerja yang kondusif kami memiliki presentase sebesar 60%, sebab kami
masih memiliki beberapa pemberkasan yang kami belum sepenuhnya paham.
alasan: sebab kami belum pernah menyusun program diklat.

PROSENTASE
70%
60%
50%
40%
30%
20% PROSENTASE
10%
0%
Memiliki sistem pelayanan yang Menciptakan sistem kerja yang Menyusun program diklat yang
berorientasi kepada kepuasan kondusif terencana dan kontinyu
pelanggan
1 2 3
m b e r d a y a d a n fa s i l i ta s y a n g m e m a d a i d a l a m r a n g k a p e r s i a p a n a k r e d i ta s i 2 0 1 7

Internal Business Process Perspective

SASARAN
s i s te m p e l a y a n a n y a n g b e r o r i e n ta s i k e p a d a k e p u a s a n p e l a n g g a n

Memiliki sistem pelayanan yang berorientasi kepada kepuasan pelanggan

Memiliki sistem administrasi dan informasi yang optimal
e m i l i k i s i s te m a d m i n i s t r a s i d a n i n fo r m a s i y a n g o p ti m a l

Memiliki dukungan sumber daya dan fasilitas yang memadai dalam rangka persiapan akreditasi 2017
alasan: untuk poin tiga memilik presentase 40%, sebab sumber daya yang ada masih banyak yang belum
memenuhi kriteria dalam pemberkasan terkait Akreditasi

Diagram Internal Bisnis Process Persepective

80%
70%
60%
50%
40%
30%
20%
10%
0%
PROSENTASE
 60%

M e m i l i k i s i s te m p e l a y a n a n y a n g b e r o r i e

M e m i l i k i s i s te m a d m i n i s t r a s i d a
50%
40%

M e m i l i k i d u k u n g a n s u m b e r d a y a d a n fa s i l i ta s y a n g
30%
20%
10%
0%
PROSENTASE

1 2 3

Customer Perspective
SASARAN
Meraih kepuasan pelanggan
Memberi manfaat kepada masyarakat sekitar
Menjadi rumah sakit kepercayaan perusahaan
alasan: untuk meraih kepusan pelanggan

Customer Perspective
80%
70%
60%
50%
40% PRESENTASE
30%
20%
10%
0%
Meraih kepuasan Memberi manfaat kepada Menjadi rumah sakit
pelanggan masyarakat sekitar kepercayaan perusahaan
1 2 3

Financial Perspective
SASARAN
Memperoleh revenue 1 milyar rupiah sebulan, 12 milyar rupiah setahun
Produktifitas Rawat Inap dengan BOR 60%, Los Maksimal 3 Hari
Memiliki Sistem Pengendalian Biaya dan Mutu

Financial Perspective

80%
70%
60%
50%
 Financial Perspective

80%
70%
60%
50%
PRES
40%
30%
20%
10%
0%
Memperoleh revenue 1 Produktifitas Rawat Memiliki Sistem
milyar rupiah sebulan, Inap dengan BOR 60%, Pengendalian Biaya
12 milyar rupiah Los Maksimal 3 Hari dan Mutu
setahun
1 2 3
 PROSENTASE Jumlah presentase maksimal 100%
60% Jumlah presentase minimal 0%
60%
10%

PROSENTASE

yang

PROSENTASE
70%
50%
40%

PROSENTASE
PROSENTASE

PRESENTASE
50%
70%
60%

PRESENTASE

PRESENTASE
70%
50%
75%
PRESENTASE
 DAFTAR IZIN KARYAWAN RSU AZ-ZAHRA PERIODE April-Mei 2017

No Keterangan April Mei

1 Lupa Finger 17 22
2 Izin 29 15
3 Cuti 1 4

PRESENTASE ABSENSI KARYAWAN RSU AZ-ZAHRA PER. APRIL-MEI 2017

30

25

20

15 April
Mei
10

0
Lupa Finger
Izin
Cuti

No Keterangan Karyawan April Mei Jumlah Karyawan

1 Karyawan Baru 6 3 106
2 Karyawan Resign 2 1 108

Bulan Karyawan Baru Karyawan Resign

April 6 2
Mei 3 1

JUMLAH KARYAWAN BARU DAN RESIGN RSU AZ-ZAHRA per. April-Mei 2017

5
April
4 Mei

3
6

5
April
4 Mei

0
Karyawan Baru Karyawan Resign
I 2017

April
Mei