KOMUNIKASI INTERNAL

No. Dokumen :
No. Revisi :
SOP
TanggalTerbit : 10/08/2016
Halaman : 1/2

PUSKESMAS drg.Hj.ULFIANDANI SULTRIANY IMRAN

NIP: 19840427 201407 2 00
RANOMEETO

1. Pengertian Upaya yang dilakukan dalam menyampaikan pesan, ide, gagasan serta informasi lainnya
yang dapat terjadi dalam konteks secara vertikal, horizontal, maupun secara diagonal di
dalam lingkungan Puskesmas

2. Tujuan 1. Menciptakan suasana kerja yang nyaman, menyenangkan dan demokratis

2. Menumbuhkan rasa saling memperhatikan, salingmemahami dan saling pengertian antara
pihak pimpinan Puskesmas dengan pelaksana program/pelayanan

3. Kebijakan Keputusan Kepala Puskesmas Ranomeeto Nomor 445.1/028/2.3.12.1 tentang Komunikasi

Internal

4. Referensi 1. Pedoman Lokakarya Mini Puskesmas, Depkes RI, 2006

2. Permenkes Nomor 75 Tahun 2014 tentangPuskesmas

5. Prosedur Alat dan Bahan :

1. Alat tulis
2. Buku catatan/kegiatan

6. Langkah-Langkah 1. Kepala Puskesmas menetapkan bentuk komunikasi internal yang dapat dilakukan antara
Kepala Puskesmas dengan Pjprogram/pelayanan dan pelaksana
2. Kepala Puskesmas menetapkan tata cara komunikasi internal antara Kepala Puskesmas
dengan Pj program/ pelayanan dan pelaksana.
3. Kepala Puskesmas mensosialisakan bentuk dan cara komunikasi internal Puskesmas.
4. Pj dan pelaksana program/pelayanan melaksanakan komunikasi internal Puskesmas.
5. KepalaPuskesmas mengidentifikasi permasalahan/hambatan yang timbul dalam
komunikasi internal Puskesmas
6. Kepala Puskesmas mengidentifikasi faktor penyebab masalah yang timbul dalam
komunikasi internal Puskesmas
7. KepalaPuskesmas menyusun rencana tindak lanjut perbaikan dalam komunikasi internal
Puskesmas
8. Kepala Puskesmas bersama Pj dan pelaksanaprogram/pelayanan melaksanakan tindak
lanjut perbaikan dalam komunikasi internal Puskesmas
7. Diagram Alir
Menetapkan Mensosialisasikan bentuk Melaksanakan
bentuk & cara dan cara komunikasi komunikasi internal
komunikasi internal Puskesmas
internalPuskesmas

Melaksanaka Menyusun Mengidentifikasi Mengidentifikasi

n tindak rencana tindak penyebab masalah hambatan dalam
lanjut lanjut dalam komunikasi komunikasi
perbaikan perbaikan internal internal

8. Hal-hal Komunikasi internal antara Kepala Puskesmas, PJ program/pelayanan dan pelaksana harus
Yang Perlu dilakukan agar penyelenggaraan program dan pelayanan dapat dilaksanakan secara efektif
Diperhatikan dan efisien.

1. Kepala Puskesmas
9. Unit Terkait 2. PenanggungJawab Program/Pelayanan
3. Pelaksana Program/Pelayanan

10. Dokumen 1. Rencana Tindak Lanjut (RTL) perbaikan

Terkait 2. Laporan tindak lanjut perbaikan

11. Rekaman Historis

Perubahan No Yang diubah Isi Perubahan Tanggal Mulai diberlakukan

SOP Komunikasi Internal 2/2