DAFTAR PERTANYAAN SURVEIOR UNTUK BAB I

No Daftar pertanyaan Jawaban yang diharapkan

Perencanaan Puskesmas (1.1)
1 Jenis-jenis pelayanan apa saja Pelayanan UKM:.., Pelayanan UKP:
yang ada di Puskesmas ini
2 Apa yang menjadi dasar
menentukan/memprioritaskan
jenis-jenis pelayanan yang
disediakan
3 Bagaiman puskesmas
melakukan
sosialisasi/pemberian informasi dengan cara
kepada masyarakat tentang
jenis-jenis pelayanan yang
disediakan
4 Apakah sudah dilakukan
evaluasi terhadap penyampaian cara, dan sudah kami tindak lanjuti
informasi kepada masyarakat
dan bagaimana tindak lanjutnya
5 Bagaimana proses perencanaan Perencanaan puskesmas terdiri dari
di Puskesmas ini
6 Bagaimana puskesmas
melakukan analisis kebutuhan
masyarakat
Dasar kami menentukan jenis-jenis
pelayanan adalah analisisi kebutuhan
masyarakat, dengan memperhatikan
data demografi, data penyakit, data
epidemiologi, dan masukan dari
masyarakat yang kami peroleh melalui
survey masyarakat desa, musyawarah
masyarakat desa, musrenbang, dan
survey-survei lain yang kami lakukan,
misalnya survey kebutuhan pelanggan,
survey sasaran, focus group discussion
bersama dengan tokoh masyarakat,
masukan dari lintas sector, dan survey
kepuasan
Sosialisasi dan penyampaian informasi
kepada masyarakat kami lakukan
Evaluasi sudah kami lakukan dengan
dalam bentuk
perencanaan lima tahunan, RUK, dan
RPK. Kami membentuk tim PTP untuk
menyusun perencanaan puskesmas.
Perencanaan puskesmas kami susun
berdasar rencana strategis Dinas
Kesehatan Kabupaten/Kota, visi, misi,
tupoksi, dan tata nilai yang kami
sepakati bersama, dan berdasarkan
analisisi kebutuhan masyarakat
Analisisi kebutuhan masyarakat
dilakukan oleh tim PTP pada bulan
Januari, dengan memperhatikan data
demografi, data penyakit, data
epidemiologi, dan masukan dari
masyarakat yang kami peroleh melalui
survey masyarakat desa, musyawarah
masyarakat desa, musrenbang, dan
survey-survei lain yang kami lakukan,

7 Upaya-upaya apa saja yang
saudara lakuan untuk menjalin
komunikasi dengan masyarakat
8 Siapa saja yang terlibat dalam
proses penyusunan
perencanaan puskesmas
9 Bagaimana saudara
menyelaraskan perencanaan
yang saudara susun dengan visi,
misi, tupoksi, tata nilai
misalnya survey kebutuhan pelanggan,
survey sasaran, focus group discussion
bersama dengan tokoh masyarakat,
masukan dari lintas sector, dan survey
kepuasan. Hasil analisis ini kami
lokakaryakan pada bulan awal bulan
Februari sebagai dasar bagi setiap
penanggung jawab/coordinator UKM
dan penanggung jawab UKP untuk
menyusun rencana usulan kegiatan.
Hasil analisis ini juga kami gunakan
untuk mereview rencana pelaksanaan
kegiatan yang kami susun pada awal
bulan Januari, untuk menyesuaikan
dengan kebutuhan masyarakat.
Komunikasi dengan masyarakat kami
lakukan dengan cara timbal balik. Kami
menyampaikan informasi kepada
masyarakat melalui
pertemuan-pertemuan baik di
kecamatan, desa/kelurahan bahkan
kadang-kadang sampai RT/RW. Untuk
memperoleh masukan dari masyarakat
kami menggunakan sms hot line,
masyarakat juga dapat menelpon
langsung di no:, , melakukan survey
untuk memperoleh masukan ttg
kebutuhan dan harapan masyarakat
serta survey kepuasan. Kami juga
mengadakan lokakarya baik dengan
masyarakat maupun lintas sector untuk
memperoleh masukan terhadap kinerja
pelayanan kami
Draft rencana baik perencanaan lima
tahunan, RUK, dan RPK disusun oleh
tim PTP. Draft tersebut kami bahas
dalam lokmin lintas program dan lintas
sector.
Pada tim PTP dan pada saat lokmin
penyusunan perencanaan puskesmas
kepala puskesmas menjelaskan tentang
visi, misi, tupoksi, dan tata nilai yang
berlaku di puskesmas untuk dijadikan
sebagai dasar dalam penyusunan
rencana. Program kegiatan yang kami
susun kami sesuaikan dengan visi, misi,
dan tugas pokok fungsi puskesmas, dan
pelaksanaannya harus sesuai dengan
tata nilai yang sudah kami sepakati

10 Bagaimana saudara
menyelaraskan perencanaan
puskesmas dengan renstra
dinas kesehatan
11 Pengembangan dan inovasi apa
saja yang dilakukan di
Puskesmas ini
12 Bagaimana cara-cara
monitoring dalam
peneyelenggaraan pelayanan di
puskesmas baik UKM maupun
UKP. Indikator-indikator apa
saja yang digunakan ?
13 Pernahkan dilakukan review
dan revisi terhadap rencana
yang disusun
Akses (1.2)
14 Bagaimana koordinasi dan
komunikasi dilakukan di
Puskesmas ?
15 Bagaimana saudara
menyepakati jadual
pelaksanaan kegiatan baik UKM
maupun UKP
16 Upaya-upaya apa saja yang
saudara lakukan untuk
menerima keluhan dan umpan
balik dari masyarakat
17 Apakah sudah dilakukan anlisis,
dan bagaimana hasil serta
tindak lanjutnya
bersama
Kami mengundang dinas kesehatan
untuk paparan tentang renstra dinas
pada waktu lokakarya penyusunan
perencanaan di Puskesmas. Tim PTP
dalam menyusun draft rencana juga
mengacu pada renstra dinas kesehatan
Pengembangan dan inovasi kami
upayakan berdasarkan hasil analisis
kebutuhan masyarakat maupun
masukan dan keluhan masyarakat.
Contoh pengembangan/inovasi yang
kami lakukan adalah:
Inovasi dan perbaikan juga kami
lakukan melalui upaya perbaikan
berkesinambungan pada tiap-tiap unit
pelayanan melalui proses PDCA,
sehingga terjadi perbaikan prosedur
kerja maupun penggunaan tehnologi
(sederhana), seperti contohnya:.
Monitoring kami lakukan dengan
cara. Dalam melakukan
monitoring kami menggunakan
indicator-indikator
Pada bulan (April) kami lakukan review
terhadap RPK yang kami susun
berdasar hasil analisis kebutuhan
masyarakat yang kami lakukan pada
bulan (Februari) da nada revisi yang
kami lakukan pada RPK tersebut.
Koordinasi dan komunikasi ke dalam
kami lakukan dengan cara.
Kesepakatan kegiatan kami lakukan
dengan cara..
Umpan balik/keluhan kami peroleh
melalui:.kotak saran, survey
kepuasan, sms hot-line..dsb
Masukan, keluhan kami analisisis.ini
hasil-hanilnya, kami lakukan PDCA,
dan .ini tindak lanjut yang sudah kami
lakukan..dan kami juga sudah
melakukan evaluasi terhadao tindak

18 Apakah sudah dilakukan
evaluasi akses masyarakat
terhadap pelayanan/informasi,
maupun akses untuk
menyampaikan keluhan di
Puakesmas dan bagaimana
tindak lanjutnya
Evaluasi (1.3)
19 Bagaimana proses penilaian
kinerja dilakukan di puskesmas
ini
20 Bagaimana hasilnya, dan
bagaimana tindak lanjutnya
lanjut yang kami lakukan.
Evaluasi terhadap akses masyarakat
terhadap pelayanan UKM dan UKP
sudah kami lakukan pada bulan, ini
hasil-hasilnya, dan sudah kami tindak
lanjuti.
Penilaian kinerja kami lakukan baik
tiap bulan, tribulan,semester, dan
tahunan dengan menggunakan
indicator-indikator kinerja yang
meliputi indicator kinerja manajerial,
indiaktor kinejra UKM, dan indicator
kinerja UKP sebagaimana sudah kami
tetapkan dalam surat keputusan
tentang indicator kinerja dan profil
indicator masing-masing
(ditunjukkan hasil-hasil monitoring
dan evaluasi kinerja, analisis, dan
tindak lanjutnya)