BAB II

Visi dan Misi Bisnis

Ketika suatu bentuk pandangan tentang bisnis tentang bisnis dan fondasinya ditungkan dalam
tulisan, hasil tulisnnya mencerminkan beberapa ide dasar yang melandasi pernyata visi dan misi.
Ketika bisnis tumbuh, pemilik atau manajer merasa perlu untuk merevisi filosofi dadar, tetapi ide
orisinalnya biasanya masih tercermin dalam pernyataan visi dan misi sering ditemukan di bagian
awal dari laporan tahunan.

APA YANG INGIN KITA CAPAI ?

Sangatlah penting untuk manajer dan eksekutifdi semua organisasi untuk sepakat atas visi dasar
yang ingin dicapai organisasi dalam jangka panajang penyataan visi seharusnya menjawab penyataan
mendasar, Apa yang ingin kita capai visi yang jelas memberikan dasar untuk mengembangkan
pernyataan misi yang komprehensif.

APA BISNIS KITA ?

Pemikiran saat ini tentang pernyataan misi didasari pada panduan yang dibuat pada pertengahan
tahun 1970-an oleh peter Drucker yang dikenal sebagai Bapak manajer modern

Peter Drucker mengatakan bahwa mengajukan pertanyaan Apa bisnis kita adalah sama dengan
bertanya apa misi kita pernyataan jangka panjang tentang tujuan yang membedakan suatu
organisasi dengan organisasi serupa, pernyataan misi adalah deklarasi tantang alasan keberadaan
sebuah organisasi. Ia menjawab pertanyaan seputar apa bisnis kita? pernyataan misi yang jelas
adalah penting untuk perumusan tujuan dan formulasi strategi yang efektif.

Contoh pernyataan visi dan misi

Pernyataan visi

Rumah sakit Bellevue adalah PEMIMPIN dalam menyediakan sumber daya yang dibutuhkan untuk
mencapai tingkat kesehatan masyarakat tertinggi sepanjang hidup.

Pernyataaan misi

Rumah sakit Bellevue dengan rasa hormat, simpati, integritas, dan keberanian, menjujung tinggi
keunikan dan kerahasiaan pasien-pasien kami, karyawan, fan masyarakat, serta progresif dalam
mengantisipasi fan mentediakan jasa kesehatan untuk masa depan.

Proses pengembangan subuah pernyataan Misi

Pendekatan yang banyak digunakan untuk mengembangkan penyataan misi adalah pertama
menyeleksi beberapa artikel tentang pernyataan misi dan meminta seluruh manajer untuk
membacanya, artikel tersebut digunakan sebagai latar belakang informasi

Pentingnya pernyataan visi dan misi

Pentingnya pernyataan visi dan misi bagi manajer strategi yang efektif terdokumentasi dengan baik
dalam literatur, walaupun hasil penelitian bervariasi. Rarick dan vittion menemukan bahwa
perusahaan dengan pernyataan misi yang diformalkan memiliki tingkat pengembalian terhadap
modal pemegang saham (ROE) lebih tinggi dibandingkan nperusahaan yang tidak memiliki
pernyataan misi yang formal.
KARAKTERISTIK PERNYATAAN MISI

Pernyataan misi lebih dari sekedar penyataan dari detailyang spesifik, hal tersebut merupakan
deklarasi dari sikap dan pandangan. Biasanya ia luas dalam cakupan untuk paling sedikit dua alasn
utama.

Pertama,pernyataan misi yang baik memungkinkan untuk perumusan dan pemikiran alternatif
tujuan dan strategi yang layak tanpa mengurangi kreatifitas manajemen.

Kedua, pernyataan misi harus cukup luas untuk menyatukan perbedaan secara efektif dan memiliki
daya tarik bagi stakholder organisasi, individu, atau kelompok yang memiliki investasi khusu atau
klaim terhadap perusahaan.

Orientasi pelangan

Penyataan misi yang baik menjelaskan tujuan dasar organisai, pelanggan, produk atau jasa, pasar,
filosofi, dan dasar teknologi.
Pernyataan misi yang baik merefleksikan antisipasi pelanggan
Pernyataan misi yang mendidentifikasikan kegunaan produk perusahaan terhadap pelangannya
Alasan dasar untuk mengembangkan pernyataan misi bisnis adalah untuk menarik pelanggan yang
memberikan arti bagi organisasi. Pelanggan hotel saat ini menginginkan internet, jadi semakin
banyak hotal memberikan jasa internet, penjelasan klasik tentang alasan dasar suatu bisnis
mengungkapkan tingkat penting pelanggan secara relatif.
Deklarasi kebijakan sosial
Istilah kebijakan sosial merupakan filosofi dan pemikiran manajerial pada tingkar tertinggi dalam
organisasi. Untuk alasan ini, kebijakan sosial memengaruhi pengembangan penyataan misi. Isu-isu
sosial menuntut para penyusun strategi tidak hanya mengenai hutang perusahaan terhadap
berbagai stakholder tetapi juga tanggung jawab apa yang dimiliki perusahaan terhadap pelanggan,
pemerhati lingkungan, kelompok minoritas, masyarakat, dan kelompok lainnya.
KOMPONEN PERNYATAAN MISI
Pernyataan misi dapat dan nyatanya berbeda dalam panjang, isi, bentuk, dan kespesifikan.
Kebanyakan praktisi dan akademisi manajemen strategi merasa bahwa pernyataan yang efektif
menunjukan sembilan karakteristik atau komponen :
1. Pelanggan siapa pelanggan perusahaan ?
2. Produk atau jasa apa produk atau jasa utama perusahaan ?
3. Pasar secara geografis, dimana perusahaan berkompetisi ?
4. Teknologi apakah perusahaan menerapkan teknologi terbaru ?
5. Perhatian akan keberlangsungan.pertumbuhan, dan profitabilitas ?
6. Filosofi apa dasar-dasar kepercayaan, nilai, aspirasi, dan prioritas etika perusahaan ?
7. Konsep diri apa kemampuan khusus atau keunggulan kompetitif perusahaan ?
8. Perhatian akan citra public apakah perusahaan responsif terhadap pemikiran sosial,
masyarakat, dan lingkungan ?
9. Perhatian akan karyawan apakah karyawan merupakan aset yang berharga bagi
perusahaan ?
MENULIS DAN MENGEVALUASI PERNYATAAN MISI
Mungkin cara terbaik untuk mengembangkan keterampilan menulis dan mengevaluasi pernyataan
misi adalah dengan mempelajari misi perusahaan secara aktual. Pada tabel 2-3 ditunjukan enam
pernyataan misi dari perusahaan. Pernyataan- pernyataan ini kemudian dievaluasi dalam 2-4
berdasarkan sembilan kriteria yang diberikan di atas.
Tabel 2-3 Pernyataan Misi Enam Organisasi
Misi pepsiCo adalah untuk meningkatkan nilai investasi pemegang saham kami. Kami melakukan ini
melalui pertumbuhan penjualan, pengendalian biaya, dan sumber daya investasi yang bijak.
Misi Ben & Jerrys adalah membuat, mendistribusikan, dan menjual es krim alami dengan kualitas
terbaik fan produk-produk yang berhubungan dengan variasi luas perusahaan dengan basis finansial
yang baik untuk pertumbuhan laba, meningkatkan nilai pemegang saham kami, serta menciptakan
peluang karir dan penghargaan aktif.
Misi institute of managemen of accountant (IMA) adalah memberikan kepada anggota peluang
pengembangan diri dan profesional melalui pendidikan, kerja sama dengan profesional di bidang
bisnis, dan sertifikasi dalam keterampilan manajemen akuntansi dan manajemen keuangan.
Misi Genentech, Inc., adlah menjadi perusahaan pemimpin dalam bioteknologi yang menggunakan
informasi genetik manusia untuk mengembangkan, membuar, dan memasarkan obat yang
mengatasi kebutuhan medis yang belum ada solusibya.
Misi Barrett Memorial hospital adalah untuk mengoprasikan fasilitas kesehatan berkualitas tinggi,
memberikan pelayanan jasa yang memadai untuk penduduk Beaverhead Country dan area
sekitarnya. Jasa diberikan dengan perhatian utama kepada pasien, staf medis, staf rumah sakit, dan
masyatakat.
Misi Dell Computer adalah menjadi perusahaan komputer yang berhasil di dunia dalam hal
memberikan pengalaman terbaik bagi pelanggan di pasar yang kami layani untuk melakukan hal
tersebut, Dell akan memenuhi harapan pelanggan akan kualitas tertinggi, terknologi terdepan, harga
yang kompetitif, tanggung jawab perusahaan dan individu.
Tabel 2-4 Matriks Evaluasi pernyataan Misi ( Lanjutan)
Filosofi Konsep diri Perhatian atas Perhatian kepada
Citra diri Karyawan
pepsiCo Ya Tidak Tidak Tidak
Ben & Jerrys Tidak Ya Ya Ya
institute of managemen of Ya Ya Ya Tidak
accountant (IMA)
Genentech, Inc Ya Ya Ya Ya
Barrett Memorial hospital Tidak Ya Ya Ya
Dell Computer Tidak Ya Ya Tidak

Setiap organisasi memiliki tujuan yang unik dan alasan keberadaan. Keunikan ini harus tercermin
dalam pernyataan misi dan misi. Sifat dari pernyataan visi dan misi fapat direpsentasikan dalam
keunggulan kompetitif atau kekurangan perusahaan.