PEMERINTAH KABUPATEN BIAK NUMFOR

DINAS KESEHATAN KABUPATEN BIAK NUMFOR

PUSKESMAS BIAK KOTA

Jln. Jendral Sudirman Distrik. Biak Kota kode pos 98115

KEPUTUSAN KEPALA PUSKESMAS BIAK KOTA

Nomor : 445/UKM.IV.1.1.4.SK/057/PKM-BIKO/08/2017
TENTANG
MEDIA KOMUNIKASI YANG UNTUK MENANGKAP KELUHAN MASYARAKAT DAN UMPAN BALIK

Menimbang : a. Bahwa umpan balik yang berupa kepuasan maupun ketidak puasan sasaran
program yang berupa keluhan diperlukan untuk melakukan perbaikan baik
dalam pengelolaan maupun pelaksanaan program agar sesuai dengan
kebutuhan dan harapan masyarakat;
b. Bahwa keluhan masyarakat atau sasaran program dapat diperoleh secara
pasif, yaitu masyarakat atau sasaran program menyampaikan langsung
dengan kehendak sendiri kepada kepala puskesmas, penanggung jawab
program, atau pelaksana program, ataupun secara aktif dilakukan oleh
puskesmas.

Mengingat : a. Undang Undang Republik Indonesia Nomor 25 tahun 2009 tentang

Pelayanan publik
b. Undang undang Republik Indonesia Nomor 36 tahun 2009 tentang
Kesehatan.

MEMUTUSKAN

Menetapkan : SURAT KEPUTUSAN KEPALA PUSKESMAS BIAK KOTA

TENTANG RENCANA KEGIATAN UKM TAHUN 2017.

PERTAMA : Menentukan tata cara untuk memperoleh keluhan masyarakat dapat dilakukan
dengan menyediakan media komunikasi untuk menerima keluhan melalui sms,
kotak saran, pertemuan dengan tokoh masyarakat maupun Forum komunikasi
dengan masyarakat
KEDUA : Tindak lanjut keluhan yang disampaikan masyarakat dilakukan secara rasional
Sesuai dengan kemampuan Puskesmas
KETIGA : Surat Keputusan ini berlaku sejak tanggal ditetapkan dengan ketentuan apabila
dikemudian hari terdapat kekeliruan akan diadakan perbaikan /perubahan
sebagaimana mestinya.

Ditetapkan di : Biak
Pada tanggal : 19 juli 2017
KEPALA PUSKESMAS BIAK KOTA

Rewang Naftali Salmon,SKM

NIP: 19621106 198802 100 2
 PEMERINTAH KABUPATEN BIAK NUMFOR

DINAS KESEHATAN KABUPATEN BIAK NUMFOR

PUSKESMAS BIAK KOTA

Jln. Jendral Sudirman Distrik. Biak Kota kode pos 98115