Selamat Datang di Dunia

Penuh Hiburan Play Media

Pelanggan Play Media yang terhormat,

Terimakasih atas kepercayaan Anda untuk memilih

layanan Play Media menjadi bagian dari dunia hiburan
tanpa batas di tengah keceriaan keluarga Anda.

Nikmati beragam hiburan melalui akses internet super

cepat, TV kabel Interaktif dan beragam layanan bernilai
tambah lainnya dari Play Media.

Kami telah siapkan fitur, layanan dan informasi lainnya

untuk memberikan kemudahan dan kenyamanan bagi
Anda untuk mengetahui, memilih dan mengganti saluran
TV premium dan paket berlangganan Internet serta
Teknologi FTTH memiliki kelebihan dalam
layanan bernilai tambah lainnya melalui website kami di
www.mncplaymedia.com menghadirkan nilai layanan bertambah terdepan

Jika Anda membutuhkan layanan personal dan

informasi lebih lanjut atau mengalami kesulitan terkait
dengan layanan Play Media, silahkan hubungi Customer
Care di 1500 121. Kami dengan senang hati akan
melayani Anda.

Selamat bergabung dalam dunia hiburan tanpa batas

Play Media, untuk mewujudkan gaya hidup modern dan
terdepan.

Salam Hormat,
Ade Tjendra
Direktur Komersial

1
KEUNGGULAN TEKNOLOGI FTTH

Play Media menggunakan teknologi jaringan fiber optic terkini di

dunia, Fiber To The Home (FTTH), menghadirkan berbagai
layanan yang membutuhkan kecepatan tinggi ke dalam rumah
Anda.
Berikut kami tampilkan perbandingan antar teknologi yang telah
ada di Indonesia dengan teknologi FTTH Play Media, serta
beberapa layanan unggulan yang kami hadirkan di bawah ini:

Operator TV Kabel Operator Telepon

Teknologi Fiber to The Home HFC ADSL

Kecepatan

Download Upload Download Upload Download Upload

up to 200
Mbps
up to 200
Mbps
up to 100
Mbps
up to 1
Mbps
up to 512
Kbps
up to 128
Kbps Kami menyediakan kemudahan bagi Anda
Jaringan 100% Jaringan Fiber Optic Jaringan Fiber Optic sebagian Teknologi Lama
dalam melakukan pembayaran
Kecepatan Maksimum kecil Kecepatan maksimum ( Kabel Tembaga ) Kecepatan
2,5 Gbps 100 Mbps Maksimum 50 Mbps

Biaya per Bulan Mulai dari harga IDR 249,000 Mahal Sangat Mahal

Modem & Router Di pinjamkan - Ada biaya Di pinjamkan - Gratis

Di pinjamkan - Gratis
bulanan

Quota True Unlimited Unlimited

Fair Usage 3 GB /
Bulan

Fitur Superior

TV on Demand ( TVoD )
Fitur yang memberikan Anda keluasaan untuk menyaksikan siaran TV favorit
pada waktu atau hari yang sesuai dengan keinginan Anda.

Timeshift
Menyediakan fungsi Pause, Rewind dan Play, sehingga Anda tidak akan
ketinggalan momen penting dari acara yang Anda saksikan.

Network Personal Video Recording

Fitur yang menghadirkan teknologi yang memungkinkan Anda merekam acara favorit
tanpa perlu melakukan pembelian alat tambahan. Anda dapat merekam dan menonton
tayangan tersebut kapanpun cukup dengan menekan sebuah tombol pada remote
kontrol STB Play Media.

HD Channel
Menawarkan tayangan dengan High Definition dengan format 1080i, format yang sama
digunakan pada teknologi Blu Ray. Rasakan tayangan berkualitas Sinema Bioskop
dalam kenyamanan ruang keluarga Anda.

Android STB*
STB Play Media membuat TV Anda menjadi lebih pintar. Menggunakan Sistem Operasi
berbasis Android, STB Play Media memberikan pengalaman terbaik bagi Anda dalam
interaktivitas acara, kualitas Video terbaik dan berbagai macam layanan atraktif lainnya.

Interactive Shopping*
Rasakan kenyamanan dalam melakukan pemesanan dan pembelian barang-barang
favorit Anda hanya cukup dengan menekan tombol Remote STB Play Media di rumah.
Menyediakan bermacam produk berkualitas dengan penawaran istimewa.

Stock Trading*
Kelola portfolio saham Anda langsung melalui TV tanpa harus menyalakan komputer.
Monitor perdagangan saham dan market informasi sepanjang waktu dengan penuh
kemudahan dan kenyamanan.

Interactive Games* 1 Gb/sec

Menghadirkan permainan Edukasi dan Hiburan terkini. Nikmati permainan secara

online dengan keluarga, teman serta sesama komunitas Play Media.

* Fitur segera hadir

2
INFORMASI-INFORMASI PENTING CARA PEMBAYARAN

I. Siklus Tagihan yang berlaku setelah MELALUI VIRTUAL ACCOUNT ( VA ) BCA

1 bulan berlangganan Kode Perusahaan : 01023

via ATM BCA

Tanggal 1. Masukkan Kartu ATM anda, lalu input PIN

Tanggal 10 hari
2. Pilih Transaksi Lainnya --> Transfer ke Rek. BCA Virtual Account
Jatuh 3. Masukkan No. VA anda yaitu No. ID yg diawali kode perusahaan
Penagihan Cth: an Rizal Utomo No. ID 1234567890 maka yang diinput :
tempo (h1) --> 010231234567890
4. Muncul Nominal pada layar, jika sesuai Tagihan tekan YA/LANJUT

via A-NonTunai BCA

1. Masukkan Kartu ATM anda, lalu input PIN
2. Pilih Transaksi Transfer --> ke Rek. BCA Virtual Account
3. Masukkan No. VA anda yaitu No.ID yg diawali kode perusahaan
5 hari Cth: an Rizal Utomo No. ID 1234567890 maka yang diinput :
--> 010231234567890
4. lnput jumlah pembayaran sesuai tagihan
Jika masih belum ada Jika masih belum
pembayaran maka ada pembayaran via Teller BCA
layanan maka 1. Tulis Nama dan No. Rekening tujuan
akan dihentikan akan dilakukan Cth : Nama Rekening VA : Rizal Utomo
sementara pengingat ulang No. VA : 010231234567890
2. Tulis jumlah pembayaran sesuai tagihan
(Suspend) & Tagihan pembayaran melalui
tetap OSD via Teller Bank Lain
berjalan, hubungi (On Screen Display ) 1. Bank Tujuan : BCA
Customer / Direct 2. Cabang Bank : Kebon Sirih Jakarta
Care untuk aktivasi Page/sms/email 3. Nama Pelanggan : Nama Pelanggan sesuai VA
jika 4. Tulis No. Rekening tujuan : 888 (WAJIB)
5. Tulis Berita (WAJIB) : 010231234567890 (no VA pelanggan)
pembayaran sudah
dilakukan Via Klik BCA lndividu
1. Login dengan User ID & PIN anda
2. Pilih Menu Transfer Dana > Transfer ke BCA Virtual Account
30 hari 3. Input No.VA anda atau pilih Dari Daftar Transfer (jika sudah disimpan)
4. Input Nominal atau Lanjut jika Nominal sudah tertera
5. Setelah muncul halaman konfirmasi transaksi,
Jika masih belum ada input No. Respon KeyBCA >Appli 1 & klik Kirim
pembayaran maka akan
dihentikan secara
permanen dan perangkat
milik Play Media
akan ditarik kembali

3 4
 CARA PEMBAYARAN CARA PEMBAYARAN

MELALUI VIRTUAL ACCOUNT ( VA ) MANDIRI

MELALUI VIRTUAL ACCOUNT ( VA ) BNI
Kode Perusahaan : 88060
Kode Perusahaan : 8293

via ATM BNI via ATM MANDIRI

1. Masukkan Kartu ATM anda, lalu input PIN 1. Masukkan Kartu ATM anda, lalu input PIN
2. Pilih menu Transfer, pilih rekening yang akan di Debit 2. Pilih BELI/BAYAR --> MULTI PAYMENT
3. Pada menu Pilih Tujuan Transfer yang Anda Inginkan, pilih ke Rekening 3. Masukkan kode perusahaan PT. MNC KABEL MEDIACOM -> 88060
BNI 4. Masukkan No. VA anda yaitu No.ID yg diawali kode perusahaan MKM
4. Masukkan No. VA anda yaitu No. ID yg diawali kode perusahaan MKM Cth : an Rizal Utomo No. ID 1234567890 maka yang diinput:
ditambahkan angka 99 -> kode perusahaan + 99 + ID Pelanggan --> 880601234567890
Cth : an Rizal Utomo No. ID 1234567890 maka yang diinput : 5. lnputjumlah pembayaran sesuai tagihan
--> 8293991234567890
5. lnput jumlah pembayaran sesuai tagihan
via Teller MANDIRI
via Teller BNI 1. Isi data pengirim dana
1. Pilih Formulir Setoran Tunai 2. Tulis Nama dan No.Rekening tujuan
2. Isi data pengirim dana 3. Cth : Nama Rekening VA : Rizal Utomo
3. Tulis Nama dan No.Rekening tujuan -> kode perusahaan + 99 + ID No.VA : 880601234567890
Pelanggan Tulis jumlah pembayaran sesuai tagihan
Cth : Nama Rekening VA : Rizal Utomo/ ID : 1234567890
No. VA : 8293991234567890
4. Tulis jumlah pembayaran sesuai tagihan via Teller Bank Lain
1. Isi data pengirim dana
via Teller Bank Lain 2. Bank Tujuan : MANDIRI
1. Isi data pengirim dana 3. Cabang Bank : MNC Tower Kebon Sirih Jakarta
2. Bank Tujuan : BNI 4. Nama Pelanggan : Nama Pelanggan sesuai VA
3. Cabang Bank : MNC Tower Kebon Sirih Jakarta 5. Tulis Nama dan No. Rekening tujuan
4. Nama Pelanggan : Nama Pelanggan sesuai VA
5. Tulis Nama dan No.Rekening tujuan
-> kode perusahaan + 99 + ID Pelanggan via Internet Banking MANDIRI
1. Login dengan User ID & PIN anda
via Internet Banking BNI 2. Pilih Menu BAYAR > MULTI PAYMENT
1. Login dengan User ID & PIN anda 3. Pada kolom PENYEDIA JASA pilih : PT. MNC KABEL MEDIACOM
2. Pilih Menu TRANSFER 4. Pada kolom No. Customer Input No. VA anda
3. Lengkapi data yg diminta pada kolom : 5. Input Nominal > Klik Lanjutkan > Centang pada TAGIHAN (kanan)
Bank Penerima : Bank BNI, kota kedudukan Bank penerima : Jakarta 6. Setelah muncul halaman konfirmasi transaksi,
Cabang bank Penerima : MNC Tower Kbn Sirih, Jakarta Pusat input No. Respon KeyMANDIRI > Appli 1 & klik Kirim
Pilih : Resident dan Citizen
4. Isi nama customer sebagai pemilik rekening virtual account
5. Input Nominal atau Lanjut jika Nominal sudah tertera
Setelah muncul halaman konfirmasi transaksi, input No. Respon KeyBNI Cara Pembayaran Recurring / Auto Debit
Appli 1 & klik Kirim
Ketentuan :
Secara otomatis dilakukan pendebitan dari Kartu Kredit Pelanggan dengan
Nominal sesuai pada Tagihan Bulanan.

Syarat-syarat :
1. Fotocopy Kartu Kredit yang masih berlaku dengan kondisi jelas dan
diperbesar 150%
2. Fotocopy KTP yang masih berlaku dengan kondisi jelas dan diperbesar
3. 150%
Menyerahkan Surat Kuasa Pendebitan (asli) di atas meterai Rp. 6.000,-

Kartu Kredit yang berlaku :

5 6
 TIPS Kenyamanan
Ber-Internet

Play Media menyediakan layanan Ultra Speed Internet up to 200 Mbps,

dengan teknologi fiber optic terkini Fiber To The Home (FTTH).
Untuk kenyamanan dalam ber-Internet berikut informasi penting yang
perlu Anda ketahui:

1. ONT Play Media telah dilengkapi dengan Wifi Access Point dengan
SSID : Play Media dengan Password : <serial number ONT >(yang
tercantum pada stiker yang terdapat di bagian bawah ONT). Anda bisa
menghubungkan Device Anda (Lapotop, Smartphone, Tablet, Gadget
lain) ke Wifi Access Point sebanyak 10 koneksi akses secara bersamaan.

2. Untuk mendapatkan speed yang maksimal via Wifi ONT, Device yang
terhubung melalui Wifi ONT sebaiknya berada dalam jarak kurang dari
6 meter dari ONT. Apabila jarak lebih dari 6 meter maka speed dan
TIPS Kenyamanan kualitas Wifi akan turun.

Ber-Internet 3. Apabila Anda ingin mendapatkan speed yang paling baik, dapat
menggunakan Cable LAN dan menghubungkan Device dengan LAN
Port1 di ONT dengan cable LAN jarak dari ONT ke device dibawah
100M

4. Apabila Anda ingin mengubah nama SSID Wifi Access Point maupun
Password anda dapat ubah sendiri melalui web browser di PC Anda
dengan mengikuti langkah-langkah yang terdapat di
http://www.mncplaymedia.com/support/changeontpassw.html

5. Apabila Anda berkeinginan untuk mendapatkan layanan Coverage

Wifi yang mencakup keseluruh bagian di rumah Anda, maka Anda
dapat menggunakan Access Point tambahan yang dapat dibeli
terpisah.

7
 F.A.Q
Ultra Speed Internet

Q : Mengapa saya tidak dapat browsing ?

A : Periksa koneksi LAN/wireless dari PC anda ke perangkat Playmedia, Segera lakukan

pengecekan pada perangkat ONT (perangkat berwarna putih berbentuk kotak),
pastikan adaptor perangkat terkoneksi dengan jaringan listrik rumah anda, semua
lampu indicator blinking dan berwarna hijau, periksa seluruh koneksi kabel yang
terdapat pada bagian belakang perangkat dan pastikan semua kabel telah terkoneksi
dengan baik (semua konektor tersambung sampai terdengar bunyi klik), restart
ONT dan tunggu sampai dengan 10 menit hingga layanan internet dapat digunakan
kembali.

Q : Mengapa saya tidak dapat terkoneksi ke beberapa website tertentu saja ?

A : Link ke website lokal sedang mengalami gangguan atau link ke website

international sedang mengalami gangguan atau situs yang dituju sedang mengalami
gangguan. Website tersebut diblok sesuai dengan peraturan pemerintah mengenai
Internet Sehat.

Q : Mengapa internet saya lambat ?

F.A.Q
A : Kemungkinan perangkat anda terkena virus, Kapasitas RAM & memory Hard Disk PC
kurang memadai / penuh, history/cookies internet belum terhapus, sedang
menjalankan aplikasi peer to peer, terlalu banyak jumlah aplikasi yang digunakan
secatra bersamaan atau terlalu banyak gadget yang mengakses jaringan internet
Playmedia dirumah anda.

Q : Berapa luaskah jangkauan WIFI Play Media ?

A : WIFI Play Media akan bekerja maksimal dalam jarak hingga 6 meter tanpa terhalang
apapun, jika terdapat 1 halangan (contoh : tembok) maka luas jangkauan menurun.

Q : Berapa banyak gadget yang dapat digunakan untuk mengakses wireless internet
pada satu ONT ?

A : Jaringan Wireless ONT Playmeda dapat diakses secara bersamaan oleh banyak
perangkat / gadget. Untuk paket Residensial 10 perangkat / gadget dalam waktu
bersamaan dan untuk paket SOHO 15 perangkat / gadget dalam waktu bersamaan.

Q : Mengapa Wireless area network saya tidak dapat digunakan ?

A : Periksa jaringan wireless pada perangkat ONT dan pastikan sudah terkoneksi dengan
baik ke PC atau gadget anda, apabila indicator WLAN tidak menyala maka tekan
tombol WLAN pda sisi kiri ONT maka indicator WLAN akan menyala hijau maka
internet anda sudah dapat digunakan, apabila indocator WLAN tidak menyala atau
menyala merah segera hubungi layanan ccare 24 Jam Play Media.

Q : Apakah koneksi Playmedia saya dapat digunakan untuk CCTV, atau

remote server ?

A : Tidak bisa, karena pertimbangan beban traffic dan keamanan jaringan. IP private
dan dynamic. (akan lebih baik jika kita infokan sedang dalam tahap pengembangan,
karena pertimbangan beban traffic akan menjatuhkan kesan FTTH mempunyai yang
unlimited bandwidth, keamanan jaringan bisa menimbulkan kesan network MKM
tidak aman.)

7
 F.A.Q
Interactive Cable TV Contact Us
Q : Apa yang harus dilakukan bila pada TV tidak muncul tayangan ?

A : Periksa perangkat set top box (box kotak berwarna hitam) dan pastikan dalam
keadaan menyala dan terkoneksi ke ONT, lakukan pengecekan lampu indicator yang
terdapat pada ONT pastikan semua menyala normal (lampu LED berwarna hijau)
kemudian restart set top box dengan cara menekan tombol pada bagian belakang
set top box ke posisi off dan on kan kembali.

Q : Apabila gambar muncul di TV akan tetapi suara tidak ada ?

A : Pastikan tombol mute pada TV / Set top box tidak dalam posisi aktif, cek pengaturan
volume TV tidak 0, cek pengaturan volume set top box tidak 0, cek posisi kabel HDMI
atau RCA dan pastikan sudah terkoneksi dengan baik.

Q : Bagaimana cara mengaktifkan program billingual ?

A : Pada remote control terdapat tombol L/R, tekan hingga keluar lambang L/R pada
layar televisi anda (L untuk bahasa inggris, R untuk bahasa inggris).

Q : Muncul nya proses upgrading STB

A : Pengguna diharapkan menunggu 5-10 menit sampai proses tersebut selesai

Q : LED Indicator On/Off

A : Cek power adaptor, cek switch on/off. Jika tidak menyala lakukan Pergantian
Hardware

Q : Hal hal apa saja yang harus dipersiapkan sebelum menghubungi CCare 24 Jam Play
media?

A : Untuk mempercepat pelayanan kami mohon siapkan ID pelanggan anda.

Q : Apa yang dimaksud dengan fitur TV On Demand (TVOD), dan bagaimana cara
mengaktifkan fitur tersebut?

A : Fitur TVOD memungkinkan pelanggan untuk dapat menyaksikan acara yang telah
terlewat (maksimal 7 x 24 jam).
Cara menggunakan fitur TVOD:
Tekan Menu pada remote, geser menu menggunakan tombol panah kiri/kanan
sampai ketemu TV on Demand, kemudian tekan tombol OK. Pilih saluran/channel
yang diinginkan lalu tekan tombol OK. Pilih tayangan/acara yang dinginkan lalu
tekan tombol OK. Anda sudah dapat menikmati tayangan yang anda inginkan.
CUSTOMER CARE

1500 121
Q : Apa yang dimaksud dengan fitur Time Shift TV (TSTV), dan bagaimana cara
mengaktifkan fitur tersebut?

A : Fitur TSTV memungkinkan pelanggan untuk dapat menyaksikan dan memberhenti-

kan acara TV yang sedang dinikmati, untuk melakukan kegiatan lain tanpa takut
ketinggalan acara yang sedang dinikmati sampai dengan 120 menit sebelumnya.
Cara mengaktifkan fitur TSTV:
Tekan tombol Pause pada remote untuk menghentikan acara, tekan tombol Play
ccare.playmedia@mncgroup.com
pada remote untuk melanjutkan tayangan, dan tekan tombol Stop untuk kembali ke
acara yang sedang berjalan. www.mncplaymedia.com
mncplaymedia @mncplaymedia