PENGAJUAN REFUND ATA GRASS

1. Silahkan masuk ke menu Laporan Issud.

2. Silahkan memilih kode booking yang akan diajukan refund dengan klik ikon refund.
3. Silahkan memilih salah satu penumpang yang akan diajukan refund kemudian ceklist (Jika ada beberapa
penumpang dalam 1 kode booking dan ingin direfund salah satunya saja, silahkan ceklist dari nama yang
ingin direfund)

4. Silahkan memasukan kode akses dengan benar kemudian klik Proses.

5. Jika berhasil akan tampil seperti gambar berikut, kemudian klik menu Lihat Laporan Refund
 PENGECEKAN STATUS REFUND

1. Untuk melihat laporan refund / rebook dari menu awal, bisa melalui menu Pesawat Laporan
Refund/Rebook

2. Pilih tanggal pengajuan refund dan jenis transaksinya , kemudian klik Cari Data

3. Jika status kode booking yang diajukan refund RFW ( Menunggu respon operator refund), silahkan
menunggu sampai status selanjutnya.
4. Jika staf kami selesai melakukan pengecekan ke maskapai status akan berubah menjadi RFC (Menunggu
konfirmasi refund member) dan dana pengembalian akan terupdate pada kolom refund . Untuk melanjutkan
atau membatalkan pengajuan refund, silahkan klik menu Konfirmasi Refund pada kolom action

5. Silahkan memasukan kode akses (bahwa bapak/ibu setuju untuk dana refund tersebut)
Jika member setuju dengan nominal yang akan dikembalikan, silahkan masukkan kode akses dan klik
menu Proses
Jika member tidak setuju dengan nominal yang akan dikembalikan, silahkan masukkan kode akses dan
klik menu Batalkan
6. Jika status sudah berubah menjadi RFB (Proses refund sedang diajukan ke maskapai), silahkan menunggu
sampai status selanjutnya.

7. Dan jika prosesnya sudah berubah menjadi RF (Proses refund berhasil), mohon menunggu untuk dana cair ke
saldo deposit bapak/ibu sesuai dengan tanggal pada kolom refund.