RUMAH SAKIT IBU DAN ANAK

Jl. Soekarno Hatta Telp. (0282) 542749 Menganti Cilacap

Email : rs.afdila@yahoo.co.id Fax : (0282) 542749

PROGRAM KERJA
POKJA HAK PASIEN DAN KELUARGA (HPK)

A. LATAR BELAKANG
Setiap pasien adalah unik, dengan kebutuhan, kekuatan, budaya dan kepercayaan
masing-masing. Rumah sakit membangun kepercayaan dan komunikasi terbuka dengan
pasien untuk memahami dan melindungi nilai budaya, prikososial serta nilai spiritual
pasien.Hasil pelayanan pasien akan meningkat/bertambah baik bila pasien dan keluarga atau
mereka yang berhak mengambil keputusan diikut sertakan dalam keputusan pelayanan dan
proses dengan cara yang sesuai dengan budaya.Untuk meningkatkan hak pasien di Rumah
Sakit Ibu dan Anak Afdila Cilacap, harus dimulai dengan mendefinisikan hak tersebut,
kemudian mendidik pasien dan staf tentang hak tersebut.
Visi Rumah Sakit IbudanAnakAfdilaCilacap adalah menjadi unit
pelayanankesehatanibudananakutama yang komprehensip, denganbudayakerja professional,
bersihdanindah. Hal
inidapattercapaiapabilatenagakesehatandanstafRumahsakitIbudanAnakAfdiladalammemberi
kanpelayananterhadappasiendankeluargasesuai standard anmemperhatikanhak-hakmereka.
Masyarakat mulai cenderung menuntut pelayanan yang lebih baik, cepat dan bermutu,
termasuk pelayanan yang memperhatikanhak-hakpasienmaupunkeluargapasien. Dengan
semakin meningkatnya tuntutan masyarakat akan mutu pelayanan, maka mutu pelayanan di
RumahSakitIbudanAnakAfdila Cilacap secara bertahap perlu terus ditingkatkan agar
pelayanan menjadi lebih berstandar, bermutu, akurat, efektif dan efisien serta memberi
kepuasan kepada pasien, keluarga maupun masyarakat, untuk itu kiranya perlu dibuat
program kerja dari kelompok kerja Hak Pasien dan Keluarga (HPK) agar dalam
melaksanakan kegiatan lebih terarah.
B. TUJUAN
1. TujuanUmum :
Sebagai panduan dalam melaksanakan kegiatan pelayanankesehatan yang
memperhatikanhak-hakpasiendankeluarga
2. TujuanKhusus :
a. Sebagaipanduandalam mengidentifikasi, melindungi dan meningkatkan hak pasien
b. Sebagaipanduandalammenjelaskan pasien tentang hak mereka
c. Sebagaipanduandalampelayanankesehatan yang melibatkan keluarga pasien, bila
mungkin, dalam keputusan tentang pelayanan pasien
d. Sebagaipanduandalam mendidik staf tentang hak pasien.

C. KEGIATAN POKOK
1. Pertemuan dalam rangka pembentukankelompokkerja HPK
2. Penyusunandokumen HPK
3. Sosialisasitentang HPK kepadaseluruh staff RumahSakitIbudanAnakAfdila
4. Pengadaansaranadanprasarana yang menunjang program kerja HPK
5. Penerapan program kerja HPK di RumahSakitAfdilaCilacap
6. Monitoring danEvaluasi (Monev) program kerja HPK

D. TATA CARA PELAKSANAAN KEGIATAN

1. Rapat Internal
2. Bentuk komitmen sesuai kebijakan direktur
3. Inventarisasi kegiatan
4. Penyusunan jadual kegiatan
5. Pembagian tugas
6. Penerapan pelayanan sesuai standar
7. Monitoring dan Evaluasi Kegiatansetiap 1 bulansekali
8. Melengkapi standar yang ditentukan baik dokumen, sarpras maupun pelayanan.
9. Koordinasi dengan unit lain yang terdapat di RumahSakitIbudanAnakAfdilaCilacap
10. Pembuatan Laporan
E. SASARAN
1. Kegiatan pelayanan terhadappasien yang memenuhi standar
2. Kepuasan pasiendankeluargaselamapelayanan
3. Peningkatanmuturumahsakit
4. Staff RumahSakitAfdilaCilacap
yangyangpahamakanhakpasiendankeluargaselamapelayanan

F. BIAYA
Biaya yang timbul dibebankan kepada Anggaran RumahsakitIbudanAnakAfdila
Cilacap baik definitif maupun perubahan.

G. PENUTUP
DemikianProgram kerja kelompokkerja
HPKRumahSakitIbudanAnakAfdilaCilacap semoga dapat terlaksana sesuai jadual sehingga
mutu pelayanan RumahSakitIbudanAnakAfdilaCilacap akan semakin
meningkatdenganlebihmemperhatikanhakpasiendankeluarga. Untuk dapat terlaksana sesuai
jadual tentunya dibutuhkan dukungan dari semua pihak pemangku kebijakan maupun
pelaksana dilapangan.

Mengetahui SekretarisPokja HPK

KetuaPokja HPK

( Suryanti, S.Kep. Ners ) (RiniTitikRuswanti, Amd. Keb)

Menyetujui
Direktur RsiaAfdilaCilacap

( dr. ADITYA RACHMAN )

 SKEDUL KEGIATAN KELOMPOK KERJA HPK TAHUN 2015-2016

WAKTU DALAM BULAN TAHUN 2015-2016

NO KEGIATAN
8 9 10 11 12 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 KE
Pertemuan
1
danpembentukankelompokkerja

2 Pembagiantugas

3
Penyusunandokumen

4
Sosialisasikepadaseluruh staff

5
Pengadaansaranadanprasarana
Penerapan program kerja HPK
6
kepadapasiendankeluarga

7 Monitoring danevaluasi