Prosedur Penerimaan Rawat Jalan

1) Prosedur Pendaftaran Pasien Rawat jalan baru ( Umum)

a. Pasien mengambil karcis yang telah disediakan petugas.
b. Pasien mendaftar di loket ( khusus untuk pasien umum ).
c. Petugas penerimaan pasien menanyakan apakah sebelumnya pasien sudah pernah
berobat atau baru pertama kali.
d. Apabila pasien baru pertama kali berobat, petugas meminjam KTP untuk
mempermudah mencatat indentitas.
e. Tapi apabila pasien tidak membawa KTP atau yang berobat adalah seorang anak yang
belum memiliki KTP,maka petugas melakukan wawancara.
f. Petugas mencatat identitas pasien yang terdiri dari nama, umur,jenis kelamin, alamat,
jenis pasien, dan kamar pemeriksaan pada berkas rekam medis.
g. Petugas memasukan identitas pasien ke komputer.
h. Petugas membuat KIB,karcis, serta resep.
i. Pasien membayar uang pendaftaran
j. Petugas memberikan dan mengingatkan kepada pasien bahwa KIB ini harus di bawa
jika berobat kembali.
k. Petugas memberitahu kamar pemeriksaaan pada pasien dan dipersilahkan menunggu.
l. Rekam medis disimpan ke kotak penyimpanan sesuai dengan kamar pemeriksaan.
m. Petugas mengantar rekam medis ke tiap kamar pemeriksaan.

2) Prosedur Pendaftaran Pasien rawat jalan lama (umum)

a. Pasien mengambil karcis yang telah disediakan petugas.
b. Pasien mendaftar di loket ( khusus untuk pasien umum ).
c. Petugas penerimaan pasien menanyakan apakah sebelumnya pasien sudah pernah
berobat atau baru pertama kali.
d. Apabila sudah pernah berobat sebelumnya, maka petugas meminjam KIB yang
dibawa oleh pasien dan petugas menanyakan ruangan, dimana terakhir pasien berobat.
e. Petugas memasukan identitas pasien ke komputer berdasarkan data yang terdapat
pada KIB (no. rekam medis) dan mencetak karcis beserta resep untuk diberikan
kepada dokter.
f. Pasien membayar uang pendaftaran.
g. Petugas memberikan KIB kepada pasien dan memberitahu kamar pemeriksaan
kepada pasien dan dipersilahkan menunggu.
h. Petugas mencatat kamar pemeriksaan pada kertas resep pasien (kamar pemeriksaaan
pasien terdapat pada KIB).
i. Petugas memberikan kertas resep kepada petugas distribusi/penyimpanan.
j. Petugas penyimpanan mencari berkas rekam medis yang terdapat dalam kertas resep
tersebut.
k. Rekammedis di simpan/dimasukan ke kotak penyimpanan sesuai dengan kamar
pemeriksaan.
l. Petugas mengantar rekam medis ke tiap kamar pemeriksaan.

3) Prosedur Pendaftaran Pasien rawat jalan baru JAMKESMAS

a. Pasien mengambil karcis yang telah disediakan petugas.
b. Pasien mendaftar di loket ( khusus untuk pasien jamkesmas ).
c. Petugas PRJJ menanyakan persyaratan yang dibawa oleh pasien. Dan petugas
memeriksa persyaratan tersebut. Jika persyaratan belum lengkap, maka pasien harus
melengkapi atau jika tidak maka pasien diperlakukan sebagai pasien umum.
d. Jika persyaratan sudah lengkap maka petugas menanyakan identitas pasien.
e. Petugas menanyakan identitas pasien.
f. Petugas memasukan identitas pasien ke computer
g. petugas membuat KIB dan persyaratan yang dibawa oleh pasien diserahkan kepada
petugas PT.ASKES yang ada di rumah sakit. Petugas PT.ASKES membuat surat
keabsahan peserta JAMKESMAS
h. Petugas memberikan KIB dan surat keabsahan peserta JAMKESMAS dan
mengingatkan bahwa KIB ini harus di bawa jika berobat kembali dan menjelaskan
pentingnya KIB dan surat keabsahan peserta JAMKESMAS.
i. Petugas penyimpanan mencari berkas rekam medis yang terdapat dalam kertas resep
tersebut.
j. Rekam medis di simpan/dimasukan ke kotak penyimpanan sesuai dengan kamar
pemeriksaan.
k. Petugas mengantar rekam medis ke tiap kamar pemeriksaan.

4) Pendaftaran Pasien Rawat jalan lama JAMKESMAS

a. Pasien mengambil karcis yang telah disediakan petugas.
b. Pasien mendaftar di loket ( khusus untuk pasien jamkesmas ).
c. Petugas penerimaan pasien JAMKESMAS menanyakan apakah pasien sudah pernah
berobat sebelumnya, jika sudah maka petugas meminjam KIB yang di bawa oleh
pasien. Lalu petugas memeriksa persyaratan tersebut Jika persyaratan belum lengkap,
maka pasien harus melengkapi atau jika tidak maka pasien diperlakukan sebagai
pasien umum.
d. Jika persyaratan sudah lengkap maka pasien menunggu untuk mendapatkan KIB dan
surat keabsahan peserta dari petugas PT ASKES
e. Petugas memasukan identitas pasien ke komputer berdasarkan data yang terdapat
pada KIB dan mencetak karcis berserta resep untuk diberikan kepada dokter.
f. Petugas menyerahkan persyaratan yang dibawa oleh pasien kepada petuags PT
ASKES yang ada di rumah sakit.petugas pt askes membuat surat keabsahan peserta
jamkesmas
g. Petugas membuat KIB dan persyaratan yang dibawa oleh pasien diserahkan kepada
petugas PT.ASKES yang ada di rumah sakit. Petugas PT.ASKES membuat surat
keabsahan peserta JAMKESMAS
h. Petugas memberikan KIB dan surat keabsahan peserta JAMKESMAS dan
mengingatkan bahwa KIB ini harus di bawa jika berobat kembali dan menjelaskan
pentingnya KIB dan surat keabsahan peserta JAMKESMAS.
i. Petugas penyimpanan mencari berkas rekam medis yang terdapat dalam kertas resep
tersebut.
j. Rekam medis di simpan/dimasukan ke kotak penyimpanan sesuai dengan kamar
pemeriksaan

5) Pendaftaran Pasien Rawat jalan melalui Asuransi Non Dinas

a. Pasien mendaftar di loket khusus asuransi
b. Petugas menanyakan pasien baru atau lama dan kemudian menanyakan apakah bawa
kartu asuransi atau tidak
c. Pasien memberikan kartu asuransi kepada petugas
d. Petugas mengecek klaim asuransi apakah masih ada saldo atau tidak
e. Jika masih ada maka petugas langsung memasukkan data pasien ke komputer dengan
status pasien asuransi dan dibuatkan KIB
f. Petugas memberikan KIB dan memberikan penjelasan tentang pentingnya KIB
g. Petugas mempersilahakan untuk menunggu di ruang tunggu untuk memasuki
poliklinik yang dituju
h. Petugas membuat kertas resep untuk diantarkan ke poliklinik
i. Pasien dipersilahkan masuk kepoliklinik
j. Jika sudah diperiksa maka dokter merekomendasikan apakah pasien perlundirawat
inap atau tidak
k. Jika tidak dirawat inap maka pasien langsung saja ke kassa untuk mendapatkan struk
pembayaran untuk di klaim ke perusahaan asuransi
l. Berkas RM disimpan di ruang penyimpanan
m. Pasien pulang