PEMERINTAH KOTA PALOPO

DINAS KESEHATAN
PUSKESMAS WARA BARAT

PROTAP PELAYANAN DI LOKET PENDAFTARAN

PUSKESMAS WARA BARAT

Pelayanan : Pendaftaran Pasien di Loket Pendaftaran.

Prosedur : Pelayanan Kartu FF dan Kartu Rawat Jalan.

TUJUAN :
Sebagai pedoman Kerja bagi petugas pendaftaran untuk memberikan pelayanan pendaftaran kepada
semua pasien yang berkunjung ke puskesmas.

SASARAN :
Petugas Loket dalam mencatat pasien Umum, BPJS Kesehatan, Kartu Jamkesda, dan Kartu
Rawat Jalan bagi Keluarga baru serta mencarikan Kartu Rawat Jalan yang tersimpan dalam
Famili Folder bagi Keluarga dengan kunjungan ulang.

URAIAN UMUM :
Pencatatan Register No. Index :
Untuk pasien yang belum / tidak membawa kartu FF dicatat nomor index ( dalam
wilayah kerja : 00.--- dan diluar wilayah kerja : 90.--- ), Nama KK, Umur & Alamat KK )
pada Register nomor index.

Pembuatan Kartu FF:

Mencatat Identitas ( Nama, umur, jenis kelamin, pasien umum / Askes, alamat &
nomor index sesuai dengan register nomor index ).

Pembuatan Kartu Rawat Jalan :

Mencatat nomor index, identitas pasien ( nama pasien, nama KK, pekerjaan, umur,
alamat, jenis kelamin, hubungan dengan KK, agama ) dan tanggal kunjungan pertama.

Pencatatan pasien :
Pasien dicatat pada register rawat jalan.

Mencari Kartu Rawat Jalan :

Mencari Kartu Rawat Jalan di Rak Arsip sesuai dengan nomor index register yang
tertera pada FF untuk pasien kunjungan ulang.

LANGKAH-LANGKAH KEGIATAN :
Pasien datang mendaftarkan diri di loket pendaftaran.
Petugas mendaftarkan pasien :
Pasien baru :
Untuk pasien yang belum punya / tidak membawa FF dicatat nomor index ( dalam wilayah
kerja : 00.--- dan luar wilayah kerja 90.--- ), nama KK, nama pasien, alamat pada register
nomor index.
Petugas membuatkan FF.
Petugas membuatkan Kartu Rawat Jalan.

Pasien yang sudah memiliki FF :

Petugas mencarikan Kartu Rawat Jalan sesuai nomor index FF untuk pasien yang sudah
pernah berobat / berkunjung.
Petugas membuatkan Kartu Rawat Jalan sesuai dengan identitas pasien untuk pasien yang
belum pernah berobat / berkunjung.

Pasien Askes / Masyarakat Miskin :

Petugas meminta pasien menunjukkan Kartu Askes / Askes-MM.
Petugas mencatat nomor Kartu Askes / Askes-MM.
Petugas meminta tanda tangan peserta Askes / Askes-MM yang dilayani.

Petugas menarik retribusi dari pasien umum sesuai dengan Perda yang berlaku, dan
menyerahkan Kartu rawat jalan kepada pasien untuk dibawa ke tempat tujuan pelayanan yang
diinginkan.

Pasien membawa Kartu rawan jalan ke tempat tujuan pelayanan yang diinginkan dan petugas
di ruang pelayanan yang dituju menerima pasien dan melaksanakan pelayanan sesuai dengan
protap / standar pelayanan yang berlaku.

Petugas Loket mengambil Kartu rawat jalan ke ruang periksa / pelayanan masing-masing
setelah selesai pelayanan dan administrasi di ruang periksa / pelayanan bersangkutan.

Petugas Loket menyimpan kembali Kartu Rawat Jalan ke Rak Arsip sesuai dengan nomor
index.

Mengetahui : Palopo, 07 Oktober 2015.

Kepala Dinas Kesehatan Kota Palopo, Kepala Puskesmas Wara Barat,

dr. Hj. Bidasari Jamil

NIP. 19770601 200602 2 023
 ALUR PENDAFTARAN PASIEN

PASIEN DATANG

LOKET PENDAFTARAN

TIDAK BAWA FF MEMBAWA FF

REGISTER NOMOR
INDEX MENUNJUKKAN FF

Tanggal, No. Index, Nama

KK, Umur, Jenis Kelamin,
Alamat

BUATKAN
FF
KARTU RAWAT
DIBUATKAN KARTU JALAN DI CARI
RAWAT JALAN. SESUAI NO.INDEX

BAYAR RETRIBUSI SESUAI PERDA.

REGISTRASI PASIEN

MENGANTAR / MENUNJUKKAN
PASIEN SESUAI KLINIK YANG DITUJU

PASIEN KELUAR RUANG TUNGGU KARTU RAWAT JALAN

DICATAT KE :
REGISTER RAWAT
KARTU RAWAT
JALAN KARTU RAWAT JALAN JALAN.
DIMASUKKAN KE SENSUS HARIAN
FAMILY FOLDER DIKEMBALIKAN KE PENYAKIT
DALAM RAK ARSIP LOKET

Kepala Puskesmas Wara Barat,

dr. Hj. Bidasari Jamil

NIP. 19770601 200602 2 023