No Nama Pasien

Responsiveness/Tanggapan
Tidak puas Kurang puas Puas
1 . 2
2 1 1
3 2
4 2
5 2
6 2
7 2
8 2
9 2
10 2
11 2
12 1 1
13 2
14 2
15 2
16 2
17 2
18 1 1
19 2
20 2
21 2
23 2
24 2
25 2
26 2
27 2
28 2
29 2
30 2
Jumlah total 7 53

Jumlah jawaban total

Tidak puas kurang puas puas sangat puas
0 29 271 0
 DATA JUMLAH JAWABAN QUESTIONER KEPUASAN PASIEN ATAS PE

anggapan Reliability/keandalan
Sangat puas Tidak puas Kurang puas Puas Sangat puas
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
60

Presentase Jawaban/Kategory (%)

0 Tidak puasKurang puas
Tanggapan 0 11.7
Keandalan 0 0
Jaminan 0 5
Emphaty 0 8.3
Nyata 0 23.3
UESTIONER KEPUASAN PASIEN ATAS PELAYANAN KEFASRMASIAN DI RSIA AFDILA BULAN MARET 2017
Kategori Jawaban
Assurance/Jaminan Empathy
Tidak Puas Kurang puas Puas Sangat puas Tidak puas
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
1 1
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
3 57

entase Jawaban/Kategory (%)

Puas Sangat puas
88.3 0
100 0
95 0
91.7 0
76.7 0
ARET 2017

Empathy Tangible/Nyata
Kurang puas Puas Sangat Puas Tidak puas Kurang puas
2 1
2
2
2
2
1 1 2
2 2
2 1
2 1
2
1 1
2
2
2
2
2 1
2
2
2
2
2 1
1 1 1
2
2 1
2 2
2 1
2
2
2
5 55 14
Tangible/Nyata
Puas Sangat Puas
1
2
2
2
2

1
1
2
2
2
2
2
2
1
2
2
2
2
1
1
2
1

1
2
2
2
46
No Nama Pasien
Responsiveness/Tanggapan
Tidak puas Kurang puas Puas
1 . 2
2 2
3 1 1
4 2
5 2
6 2
7 2
8 2
9 2
10 2
11 1 1
12 2
13 2
14 2
15 2
16 2
17 2
18 2
19 2
20 1 1
21 2
23 2
24 2
25 1 1
26 2
27 2
28 2
29 2
30 2
Jumlah total 4 56

Jumlah jawaban total

Tidak puas kurang puas puas sangat puas

0 14 286 0
 DATA JUMLAH JAWABAN QUESTIONER KEPUASAN PASIEN ATAS PE

/Tanggapan Reliability/keandalan
Sangat puas Tidak puas Kurang puas Puas Sangat puas
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
60

Presentase Jawaban/Kategory
Tidak puasKurang puas
sangat puas Tanggapan 0% 6.70%
0 Keandalan 0% 0%
Jaminan 0% 3.30%
Emphaty 0% 5%
Nyata 0% 8.30%
STIONER KEPUASAN PASIEN ATAS PELAYANAN KEFASRMASIAN DI RSIA AFDILA trimester 2
Kategori Jawaban
Assurance/Jaminan Empathy
Tidak Puas Kurang puas Puas Sangat puas Tidak puas
2
2
2
2
2
2
1 1
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
1 1
2
2
2
2
2
2 58

entase Jawaban/Kategory
Puas Sangat puas
93.30% 0%
100% 0%
96.70% 0%
95% 0%
91.70% 0%
r2

Empathy Tangible/Nyata
Kurang puas Puas Sangat Puas Tidak puas Kurang puas Puas
2 2
2 2
1 1 1 1
2 2
2 2
1 1 2
2 1 1
2 2
2 2
2 2
2 1 1
2 2
2 2
2 2
2 2
2 2
2 2
2 2
2 2
2 2
2 1 1
1 1 2
2 2
2 1 1
2 2
2 2
2 2
2 2
2 2
3 57 5 55
ta
Sangat Puas
No Nama Pasien
Responsiveness/Tanggapan
Tidak puas Kurang puas Puas Sangat puas
1 . 2
2 2
3 2
4 2
5 2
6 2
7 2
8 1 1
9 2
10 2
11 2
12 2
13 2
14 2
15 2
16 2
17 2
18 2
19 2
20 2
21 2
23 2
24 2
25 2
26 2
27 2
28 2
29 2
30 2
Jumlah total 1 59

Jumlah jawaban total

Tidak puas kurang puas puas sangat puas
0 7 293 0
 DATA JUMLAH JAWABAN QUESTIONER KEPUASAN PASIEN ATAS PELAYANAN KEFASRMAS
Kategori Jawaban
Reliability/keandalan Assurance/Jaminan
Tidak puas Kurang puas Puas Sangat puas Tidak Puas Kurang puas
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2 1
2
2
2
2
2 1
2
2
2
2
2
2
2
2
60 2

Presentase Jawaban/Kategory 9 (%)

Tidak puasKurang puas Puas Sangat puas
Tanggapan 0 1.7 98.3 0
Keandalan 0 0 100 0
Jaminan 0 3.3 96.7 0
Emphaty 0 1.7 98.3 0
Nyata 0 5 95 0
ELAYANAN KEFASRMASIAN DI RSIA AFDILA trimester 3
Kategori Jawaban
urance/Jaminan Empathy
Puas Sangat puas Tidak puas Kurang puas Puas Sangat Puas
2 2
2 2
2 2
2 2
2 2
2 2
2 2
2 2
2 2
2 2
2 2
2 2
2 2
2 2
2 2
1 1 1
2 2
2 2
2 2
2 2
1 2
2 2
2 2
2 2
2 2
2 2
2 2
2 2
2 2
58 1 59
 Tangible/Nyata
Tidak puas Kurang puas Puas Sangat Puas
1 1
2
2
2
2
2
2
1 1
2
2
2
2
2
2
2
1 1
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
3 57