NAMA : Rahmat Gassing

NIM : 2015 30 218

Tugas MID Sistem Informasi Manajemen

1. DSS ( Yang digunakan dalam perusahaan )

2. Jelaskan cara kerja sistem tersebut
3. Sebutkan kelebihan dan kekurangan ?

JAWAB :

Sistem informasi adalah suatu sistem di dalam suatu organisasi yang mempertemukan
kebutuhan pengolahan transaksi harian, mendukung operasi, bersifat manajerial dan kegiatan
strategi dari suatu organisasasi, dan menyediakan pihak luar tertentu dengan laporan-laporan yang
diperlukan. sistem informasi yang saya temukan yaitu My Orion. Manfaat dari sistem informasi My
Orion ini adalah dapat memantau pergerakan barang kiriman, sehingga cukup membantu pelanggan
yang sering kali ingin mengetahui status barangnya. Agar supaya tidak direpotkan oleh
pelanggan/customer. My Orion dipakai oleh PT.TIKI Jalur Nugraha dan PT.JNE
Sistem informasi tersebut yang biasa digunakan oleh JNE yaitu ORION biasanya digunakan untuk
mengolah transakasi para konsumen JNE itu sendiri dan juga untuk melakukan pelaporan keuangan
secara otomatis dengan cash register dan penulisan connote, semuanya dilakukan otomatis oleh
sistem ORION. akan tetapi sistem itu hanya digunakan bagi kantor-kantor atau agen-agen JNE yang
sudah terhubung secara online jika belum maka kantor atau agen tersebut masih menggunakan
sistem secara manual.
PT. JNE mengembangkan sistem berbasis teknologi informasi yang disebut MyOrion.
Manfaatnya dapat memantau pergerakan barang kiriman, sehingga cukup membantu pelanggan
yang sering kali ingin mengetahui status barangnya. Agar supaya tidak direpotkan oleh
pelanggan/customer, pihak PT. JNE Logistik merasa perlu memberitahukan nomor resi pengiriman
barang ke pelanggan. Pengguna layanan perusahaan PT. JNE memang bisa memantau pergerakan
barang yang dikirimkan. Setiap tahapan pengiriman dapat dipantau secara real time melalui website
www.jne.co.id. Pelanggan tinggal memasukkan nomor resi pengiriman. Selanjutnya, pelanggan
dapat melihat status pengiriman paketnya. Misalnya, sudah sampaikah di kota tujuan, atau sedang
dalam perjalanan ke alamat tujuan. Pelanggan dapat memantau secara online. Bahkan, report-nya
sangat detail hingga ke status barang dan waktunya.
My-Orion mampu mempercepat proses kerja PT. JNE . Sistem My-Orion tidak perlu lagi
meng-input data kiriman yang jumlahnya mencapai satu juta paket tiap bulan. Barang yang akan
dipaket dan dikirimkan harus dijemput di tempat klien. Penerapan sistem My-Orion mampu
memperbaiki keakuratan data dalam setiap perubahan waktu pemprosesan. Walaupun rata-rata
dalam sebulan menangani satu juta kiriman paket, sistem ini mampu memberikan status yang jelas.
Setiap kali barang berpindah, selalu ada proses pemindahan dan pencatatan
Cara kerja sistem untuk pelanggan yaitu petugas kurir PT. JNE Logistik mengambil paket ke
perusahaan/pelanggan, yang telah mengisi formulir pengiriman. Sampai di kantor cabang, nomor
resi berikut data kiriman lainnya dimasukkan ke sistem My-Orion, sehingga semua datanya langsung
tercatat. Jadi, selain dapat diakses secara online oleh pelanggan, bagian keuangan pun tidak perlu
meng-input ulang data untuk dijadikan invoice. Tinggal masuk ke sistem dan dicetak, semua sudah
terekam.
 Adapun Sistem informasi Yang Diugunakan Oleh JNE adalah Sistem informasi yang
digunakan terbagi ke dalam dua kelompok besar, yaitu Operating Support System Dan Management
Support System.

a) Operationg Support system

Operation support system adalah sistem informasi yang digunakan untuk
mendukung keperluan operasional suatu perusahaan. Operation Support system
terbagi lagi menjadi beberapa bagian yaitu :
1. Transaction Process System
2. Enterprise Control System
3. Process Control System
b) Management Support Sistem
Managament Support system adalah sistem informasi yang digunakan untuk
menunjang keperluan manajemen perusahaan. Management support system juga
dibagi menjadi beberapa bagian sebagai berikut :
1. Management Information System
2. Decision Support System
3. Information Reporting System
4. Excecutive Information System

Tujuan Adanya Sistem Informasi Bagi Perusahaan Jasa.

1. Menyediakan informasi yang dipergunakan di dalam perhitungan harga pokok jasa, produk,
dan tujuan lain yang diinginkan manajemen.
2. Menyediakan informasi yang dipergunakan dalam perencanaan, pengendalian,
pengevaluasian, dan perbaikan berkelanjutan.
3. Menyediakan informasi untuk pengambilan keputusan.
4. Perusahaan JNE juga termasuk pendukung sarana untuk memajukan IT pada tahun 2016
perusahaan JNE meluncurkan 7 program dan sistem baru perwujudan dari rencana
pengembangan bisnis perusahaan yang fokus pada pengembangan di bidang Information
Technology (IT) dan infrastruktur yang bernama 7 magnificent :
1) Aplikasi My JNE
Aplikasi berbasis android yang terhubung dengan nomor telepon pelanggan JNE Express,
baik sebagai pengirim maupun sebagai penerima. Melalui aplikasi ini pengguna dapat mengecek tarif
pengiriman JNE seluruh Indonesia, memonitor status pengiriman, mengecek lokasi JNE terdekat
serta melakukan transaksi jual beli antara penjual dan pembeli individual.
2) JNE Pop Box
Layanan ini sangat berguna bagi pelanggan yang jarang berada di rumah, yang rumahnya
sering kosong, sehingga saat paket datang tidak ada yang bisa menerimanya. JNE menyediakan box
khusus bagi pelanggan berupa loker otomatis yang mudah,
aman. Ukuran lokernya pun beragam, bisa disesuaikan dengan kebutuhan yaitu XL, L, M, S, dan XS.
Di tahap awal, fasilitas JNE - PopBox disediakan khusus bagi pemilik kartu JLC (JNE Loyalty Card).
Dengan fasilitas ini, penerima dapat meminta shipper mengirimkan paket ke alamat tujuan loker JNE
- PopBox sehingga dapat melakukan pengambilan paket di loker-loker yang terdapat di beberapa
lokasi sesuai dengan keinginannya. Lokasi PopBox tersebar
sebanyak 32 titik di Jakarta yaitu di beberapa mall terkemuka, kampus universitas, mini market,
stasiun kereta api, apartemen dan yang lainnya.
3) Box Prepaid
Merupakan produk berbentuk kotak kardus (box) sebagai alat pendukung pengiriman. Box
ini diperjual belikan dimana harga box sudah termasuk ongkos kirim, sehingga harga menjadi lebih
efektif dan efisien, karena ongkos kirim yang dikenakan
dihitung per box bukan per kilo-nya. Saat ini masih tersedia untuk wilayah DKI Jakarta, dan untuk ke
depannya akan dikembangkan juga untuk wilayah lainnya.
4) Promo JNE Super Speed
Salah satu servise unggulan JNE dimana pengiriman dalam waktu 12 jam kekota besar
diseluruh indonesia. Pengiriman paket Super Speed dilakukan oleh kurir khusus sehingga untuk
pengirimannya sendiri pelanggan dapat request jam delivery.
5) JNE International Shipment
Membantu dan memudahkan pelanggan dalam melakukan pengiriman paket ke negara-
negara di semua benua.
6) Layanan CD Musik
Sebagai perusahaan yang lahir dan tumbuh berkembang serta mencintai tanah air, JNE sadar
pentingnya memberikan sumbangsih terhadap kemajuan industri musik di tanah air. Untuk itu, JNE
juga mengetengahkan layanan CD Musik dimana jaringan JNE yang tersebar di pelosok nusantara
dapat dimanfaatkan oleh musisi Indonesia untuk memasarkan karya musiknya.
7) JNE Trucking
Merupakan servise pengiriman via darat menggunakan truck dengan sekala jumlah besar
dan biaya lebih murah ke beberapa wilayah yang ditentukan. Dimana pengiriman dengan minimal
berat 10kg untuk syarat ketentuan pengiriman.

3. Penerapan Sistem Trace dan Tracking pada JNE

PT. Tiki Jalur Nugraha Ekakurir (JNE) merupakan suatu perusahaan yang bergerak dibidang
jasa pengiriman, produk utama yang dijual adalah layanan pengantaran barang dan informasi
mengenai proses pengiriman barang. Dalam hal ini penulis akan menganalisis penerapan sistem
informasi trace dan tracking yang diterapkan oleh PT. Tiki Jalur Nugraha Ekakurir. Trace dan Tracking
adalah suatu proses pencatatan interval perjalanan pengiriman barang (pelacak) dari tempat asal ke
tempat tujuan pengiriman barang oleh perusahaan pengangkutan. (Rumapea,2010) Istilah Sistem
Trace dan Tracking dalam perusahaan JNE adalah Suatu sistem yang bertujuan untuk menelusuri
posisi paketan barang dengan menggunakan sistem yang tersedia maupun pengecekan secara
langsung. Dengan adanya sistem tersebut maka posisi barang yang mau dikirim atau setelah dikirim
akan dapat diketahui oleh perusahaan.
Manfaat sistem Trace dan Tracking bagi konsumen :
Memudahkan pendataan paket mulai dari penerimaan sampai diterima oleh penerima,
sehingga dengan pendataan secara lengkap tersebut juga menguntungkan konsumen yang ingin
mengetahui status paketannya diharapkan konsumen merasa puas atas informasi tersebut, dengan
adanya kepuasan konsumen terhadap informasi yang diterima diharapkan akan berdampak
terhadap kepercayaan konsumen untuk menggunakan jasa pengiriman JNE.
Keunggulan dari sistem Trace dan Tracking :
1. Dengan adanya sistem Trace dan Tracking resiko kehilanganpengiriman barang lebih sedikit.
2. Semua data terperinci secara lengkap, mulai dari tanggal transaksi, jadwal penerbangan
ataupun pemberangkatan via darat sampai kurir yang mengantar barang ke pihak penerima
dapat diketahui siapa nama petugas pengirim barang tersebut.
4. Kendala kendala yang dihadapi dari Sistem Trace dan Tracking
Perusahaan besar maupun kecil tentu saja tidak terlepas dari kendala atau masalah
masalah dalam melakukan tugas atau wewenang. PT. Tiki Jalur Nugraha Ekakurir juga memiliki
beberapa kendala atau masalah yang serius dalam menjalankan sistem trace dan tracking, antara
lain :
a. Masalah tentang sistem aplikasi dengan nama My Orion.
b. Koneksi internet yang terkadang mengalami ganguan atau trouble.
c. Kurangnya sosialisasi kepada para customer.
d. Kurangnya kecepatan pemberitahuan kepada pihak pengirim.
Di atas adalah beberapa kendala yang menghambat proses sistem trace
dan tracking. Dari uraian diatas adapun pemecahan kendala kendala
tersebut sebagai berikut :
Masalah tentang sistem aplikasi berbasis java yg menggunakan sistem dengan nama My
orion yang digunakan oleh perusahaan JNE. Jika sistem ini mengalami eror atau sedang ada
perbaikan maka perusahaan JNE yang ada diseluruh indonesia tidak bisa menggunakan
sistem tersebut.
Masalah tentang koneksi internet (WIFI), WIFI adalah alat konektifitas sambungan ke
internet dengan adanya internet maka sistem My Orion dapat digunakan tetapi terkadang
koneksi internet mengalami gangguan trouble dan berpengaruh terhadap sistem My Orion
dan menyebabkan print transaksi penjualan di perusahaan JNE tidak bisa di cetak. Jika
internet mengalami suatu ganguan atau trouble maka transaksi penjualan masih tetap bisa
dilakukan dengan menggunakan tulisanmanual nota JNE.
Banyak para customer yang belum mengetahui tentang aplikasi My JNE yaitu sebuah Aplikasi
di Wabsite yang bertujuan membantu para konsumen untuk mengetahui tentang
pengiriman barang, harga pengiriman barang, cek nomer resi (kondisi keadaan dimana
barang tersebut berada) dan sistem baru 7 Magnificient yaitu program baru tahun 2016
yang isinya tentang promo, Aplikasi baru dan Layanan baru tetapi banyak para customer
yang belum mengetahui tentang hal tersebut dikarenakan kurangnya sosialisasi kepada
masyarakat khususnya customer pengguna jasa JNE.
Kecepatan pemberitahuan informasi kepada pihak pengirim bahwa barang yang dikirim
sudah diterima oleh pihak penerima itu sangatlah penting, semua itu sudah diterapkan oleh
perusahaan - perusahaan yang besar. Tetapi perusahaan JNE belum menerapkan sistem
aplikasi tersebut, itu yang menyebabkan pihak pengirim merasa cemas dengan kondisi
barangnya antara sudah diterima atau belum diterima oleh pihak penerima.