KEPUTUSAN DIREKTUR

NOMOR 063/DIREKTUR-SK/XII/2014

TENTANG
KEBIJAKAN KOMPLAIN PASIEN

DIREKTUR RUMAH SAKIT XXXX

Menimbang: a. Bahwa Rumah Sakit xxxx merupakan Rumah Sakit Umum yang tidak terlepas
dari pemberian pelayanan kepada pasien secara bermutu dan mengutamakan
keselamatan pasien.
b. Bahwa dalam rangka meningkatkan mutu pelayanan dan keselamatan pasien
serta pemenuhan terhadap hak dan kewajiban pasien terkait persetujuan
tindakan medis.
c. Bahwa berdasarkan pertimbangan dimaksud poin a dan b, perlu ditetapkan
dengan Keputusan Direktur Rumah Sakit xxxxx

Mengingat : 1. Undang - Undang Republik Indonesia Nomor 36 tahun 2009 tentang

Kesehatan.
2. Undang undang Republik Indonesia Nomor 44 Tahun 2009 tentang Rumah
Sakit.
3. Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 1691/Menkes/Per/VIII/2011 tentang
Keselamatan Pasien Rumah Sakit.
4. Peraturan Menteri Kesehatan Indonesia Nomor 290/MENKES?PER/III/2008
Tentang Persetujuan Tindakan Kedokteran.

MEMUTUSKAN
Menetapkan
Pertama : KEPUTUSAN DIREKTUR RUMAH SAKIT xxxx TENTANG KOMPLAIN
PASIEN.
Kedua : Kebijakan pelaksanaan persetujuan tindakan medis sebagaimana tercantum
dalam lampiran Keputusan ini.
Ketiga : Kebijakan ini mengatur standar pelaksanaan persetujuan tindakan medis Rumah
Sakit xxxxxx
Keempat : Keputusan ini mulai berlaku sejak tanggal ditetapkannya dan apabila dikemudian
hari ternyata terdapat kekeliruan, maka akan diadakan perbaikan sebagaimana
mestinya.

Ditetapkan di : xxxxxxxxxxxxxx
Pada Tanggal : xxxxxxxxxxxxxx
Direktur Rumah Sakit xxxxxxxxxx

xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx