PENGELAHAN INDEKS KEPUASAN PELANGGAN DI RS.

KHUSUS BEDAH RAWAMANGUN

UNIT : GIZI
BULAN : JANUARI 2017

NILAI PER UNSUR PELAYANAN

NO NAMA
U1 U2 U3 U4 U5 U6 U7
1 AN. AMANDA NABILA H 3 3 3 3 3 3 3
2 TN. LUQMAN 4 4 4 4 3 3 3
3 AN. M GHATAN NAUFAL H 3 3 3 3 3 3 3

NILAI RATA RATA KEPUASAN

AMANGUN

AI PER UNSUR PELAYANAN

∑ NILAI NILAI KEPUASAN
U8 U9 U10 U11 U12 U13 U14
3 3 2 3 3 3 3 41 73%
3 3 3 4 3 3 3 47 84%
3 3 4 4 3 4 3 45 80%
238%
UASAN
 KOMENTAR

-
-
-

79%
 PENGELAHAN INDEKS KEPUASAN PELANGGAN DI RS. KHUSUS BEDAH RAWAMANGUN

UNIT : GIZI
BULAN : FEBRUARI 2017

NILAI PER UNSUR PELAYANAN

NO NAMA
U1 U2 U3 U4 U5 U6 U7
1 TN. MUHAJIRIN 4 4 4 4 3 3 4
2 NY. SRIYANTI 3 3 3 4 3 3 3
3 TN. FIKRI HERDIANTO 4 4 4 4 4 4 4
4 TN. SILITONGA 3 3 2 3 3 3 3
5 TN. ROHMANTO 3 3 4 3 4 1 3
6 GARY A EDDIE 3 3 3 3 3 3 3
7 NY. AAN DIANITA 3 3 4 4 3 3 4
8 NY. PUAENI 3 3 3 4 4 3 4
9 TN. ADISYFTHA 3 4 3 4 3 3 4
10 NY. SITI AISYAH 3 3 3 4 3 3 3
11 TN. MUDAKIR 3 3 3 3 4 3 4
12 AN. GEOFFREY 3 2 1 3 1 2 2
13 AN. AFIFAH 3 3 3 3 2 3 3
14 NY. SELVIANA RAHMAWATI 3 3 3 3 3 2 3
15 NY. WIWIT S 3 3 3 3 3 3 3
16 TN. M DZUBYAN MUZZRI 3 3 3 3 3 3 3
17 NY. ELZA ROSALINA 3 3 4 4 4 3 4
18 NY. YENI RAHMAWATI 3 2 3 3 3 3 3
19 TN. TIOLAN SINAGA 3 3 3 3 3 3 3

NILAI RATA RATA KEPUASAN

AMANGUN

AI PER UNSUR PELAYANAN NILAI

∑ NILAI
U8 U9 U10 U11 U12 U13 U14 KEPUASAN
4 3 4 3 4 4 3 51 91%
3 3 3 3 3 3 3 43 77%
4 4 4 4 3 4 4 55 98%
3 2 2 3 3 3 3 39 70%
3 3 3 3 3 4 4 44 79%
4 3 3 3 3 3 3 43 77%
4 3 4 4 4 4 4 51 91%
3 3 3 4 3 4 3 47 84%
4 4 4 4 4 4 4 52 93%
4 3 4 3 3 3 3 45 80%
3 4 4 3 3 3 4 47 84%
3 2 1 2 2 2 3 29 52%
3 3 3 3 2 2 3 39 70%
3 3 3 3 2 2 3 39 70%
2 3 3 3 3 3 3 41 73%
3 3 4 3 3 3 3 43 77%
4 3 3 3 4 4 4 50 89%
3 3 3 3 3 3 3 41 73%
3 3 3 3 3 3 3 42 75%
1502%
UASAN
 KOMENTAR

-
-
-
-
-
-
-
-

-
-
-

79%
 PENGELAHAN INDEKS KEPUASAN PELANGGAN DI RS. KHUSUS BEDAH RAWAMANGUN

UNIT : GIZI
BULAN : MARET 2017

NILAI PER UNSUR PELAYANAN

NO NAMA
U1 U2 U3 U4 U5 U6 U7
1 TN. KOERNIAWAN AL'ARHARY 4 3 3 4 3 3 3
2 AN. SABREENA AISHA NADZIRA 0 0 3 3 3 2 3

NILAI RATA RATA KEPUASAN

AMANGUN

AI PER UNSUR PELAYANAN NILAI

∑ NILAI
U8 U9 U10 U11 U12 U13 U14 KEPUASAN
0 3 3 3 3 3 4 42 75%
3 3 4 3 3 3 4 37 66%
141%
UASAN
 KOMENTAR

-
-

71%
 PENGELAHAN INDEKS KEPUASAN PELANGGAN DI RS. KHUSUS BEDAH RAWAMANGUN

UNIT : GIZI
BULAN : APRIL 2017

NILAI PER UNSUR PELAYANAN

NO NAMA
U1 U2 U3 U4 U5 U6 U7
1

NILAI RATA RATA KEPUASAN

AMANGUN

AI PER UNSUR PELAYANAN NILAI

∑ NILAI
U8 U9 U10 U11 U12 U13 U14 KEPUASAN
0 0%
0%
UASAN
 KOMENTAR

0%
 PENGELAHAN INDEKS KEPUASAN PELANGGAN DI RS. KHUSUS BEDAH RAWAMANGUN

UNIT : GIZI
BULAN : MEI 2017

NILAI PER UNSUR PELAYANAN

NO NAMA
U1 U2 U3 U4 U5 U6 U7
1

NILAI RATA RATA KEPUASAN

AMANGUN

AI PER UNSUR PELAYANAN

∑ NILAI NILAI KEPUASAN
U8 U9 U10 U11 U12 U13 U14
0 0%
0%
UASAN
 KOMENTAR

0%
 PENGELAHAN INDEKS KEPUASAN PELANGGAN DI RS. KHUSUS BEDAH RAWAMANGUN

UNIT : GIZI
BULAN : JUNI 2017

NILAI PER UNSUR PELAYANAN

NO NAMA
U1 U2 U3 U4 U5 U6 U7
1

NILAI RATA RATA KEPUASAN

AMANGUN

AI PER UNSUR PELAYANAN NILAI

∑ NILAI
U8 U9 U10 U11 U12 U13 U14 KEPUASAN
0 0%
0%
UASAN
 KOMENTAR

0%
 PENGELAHAN INDEKS KEPUASAN PELANGGAN DI RS. KHUSUS BEDAH RAWAMANGUN

UNIT : GIZI
BULAN : JULI 2017

NILAI PER UNSUR PELAYANAN

NO NAMA
U1 U2 U3 U4 U5 U6 U7
1

NILAI RATA RATA KEPUASAN

AMANGUN

AI PER UNSUR PELAYANAN NILAI

∑ NILAI
U8 U9 U10 U11 U12 U13 U14 KEPUASAN
0 0%
0%
UASAN
 KOMENTAR

0%
 PENGELAHAN INDEKS KEPUASAN PELANGGAN DI RS. KHUSUS BEDAH RAWAMANGUN

UNIT : GIZI
BULAN : AGUSTUS 2017

NILAI PER UNSUR PELAYANAN

NO NAMA
U1 U2 U3 U4 U5 U6 U7
1 TN. ISTAB BOOY 3 3 3 4 3 3 3
2 NY. HARYANI 4 4 4 4 4 4 4
3 TN. MOCH NURUL H 3 3 3 3 3 3 3
4 AN .M HAFIZ 3 3 3 3 4 3 3
5 NY. ETIN CODRIATIN 3 3 3 3 3 3 3
6 NY. EUIS SUMARTINI H 4 3 3 3 3 3 3
7 TN. JAMALUDIN 3 3 3 3 3 3 3
8 NN. ANNISA MUALLIMAH 3 2 2 3 3 3 3
9 PUTRI MUTI MUTIARA 3 3 3 4 3 3 3
10 ULFA 4 3 3 4 3 3 3
11 RUSTINA PANDIANGAN 3 3 3 3 3 3 3
12 TUKINEM 3 3 4 4 3 3 4
13 KHALYANA TANTRI 3 3 3 3 3 3 3
14 ABDUL MUCKLIS 3 3 3 3 3 3 2
15 EKO WAHYUDI 3 3 3 3 3 3 3
16 TN.BAMBANG SUGIRI 3 3 3 3 3 4 3
17 AN.ALDO TIO 3 0 3 3 4 0 3
18 TN.IQMAL KHARIS 3 3 3 4 3 0 2
19 NY.SITI AMINAH 3 3 2 4 3 3 3

NILAI RATA RATA KEPUASAN

Angka kepuasan pasien Pelayanan Gizi

Standart Pencapaian
Mei 100% 0%
Juni 100% 0% Angka Kepuasan
Juli 100% 0%
Agst 100% 75%
Pelayanan G
100%
90%
80%
70%
60%
Axis Title 50%
40%
30%
20%
10%
0%
Mei Juni
AMANGUN

AI PER UNSUR PELAYANAN NILAI

∑ NILAI
U8 U9 U10 U11 U12 U13 U14 KEPUASAN
3 4 3 3 4 3 3 45 80%
4 4 4 4 4 4 4 56 100%
2 3 4 3 3 3 4 43 77%
3 3 3 4 3 3 3 44 79%
4 3 4 3 3 3 3 44 79%
4 3 4 4 3 3 3 46 82%
3 3 3 3 3 3 3 42 75%
2 3 3 3 3 3 3 39 70%
2 3 2 3 3 3 3 41 73%
3 4 0 3 3 3 3 42 75%
0 3 3 3 3 3 3 39 70%
4 3 4 3 3 3 3 47 84%
3 3 3 3 3 3 3 42 75%
3 3 3 3 3 3 3 41 73%
0 3 3 3 3 3 3 39 70%
3 3 3 3 3 3 3 43 77%
0 0 0 0 0 3 0 19 34%
0 3 4 4 3 3 3 38 68%
2 3 3 4 4 4 3 44 79%
1418%
UASAN

Angka Kepuasan Pasien

Pelayanan Gizi

Mei Juni Juli Agst

 KOMENTAR

-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
Untuk menu makanan baik, perlu dipertahankan
Untuk jam makan, datang tepat waktu, petugas ramah dan sopan
Untuk porsi makanan pas, dari rasa cukup enak dan petugasnya ramah
Pelayanannya bagus, menunya harus lebih varatif

75%
 PENGELAHAN INDEKS KEPUASAN PELANGGAN DI RS. KHUSUS BEDAH RAWAMANGUN

UNIT : GIZI
BULAN : SEPTEMBER 2017

NILAI PER UNSUR PELAYANAN

NO NAMA
U1 U2 U3 U4 U5 U6 U7
1 Ny.Mamah 3 3 3 3 3 0 0
2 Nn.Clara Agustina 3 3 3 3 3 0 3
3 Ny.Noviyanti 3 3 3 3 3 3 3
4 Ny.Suratinah 4 4 4 3 3 3 4
5 Ny.Siti Zaenun 3 3 3 3 3 3 0
6 Tn.Syechanudin 3 3 3 3 3 3 3
7 Tn.Mukhtar 3 3 4 3 3 3 4

8 Ny.Agustini 3 3 3 3 3 3 4
9 Nn.Arindha Saputri 3 0 3 3 4 3 3
10 An.Andin 3 3 3 3 4 3 3

11 Tn.Merin Bin Misih 3 3 3 3 3 3 3

NILAI RATA RATA KEPUASAN

Angka kepuasan pasien Pelayanan Gizi

Standart Pencapaian
Juli 100% 0%
Agst 100% 75%
Sept 100% 73%
Angka Kepuas
Pelayanan
100% 100% 10
100%
90%
80% 75%
70%
60%
50%
40%
30%
20%
10%
0%
Juli
0% Agst
AMANGUN

AI PER UNSUR PELAYANAN NILAI

∑ NILAI
U8 U9 U10 U11 U12 U13 U14 KEPUASAN
0 0 0 0 0 3 3 21 38%
3 0 3 0 3 3 3 33 59%
3 3 3 3 3 3 3 42 75%
4 3 3 4 2 4 4 49 88%
3 2 3 3 2 3 3 37 66%
3 3 3 3 3 3 3 42 75%
3 4 4 4 4 3 3 48 86%

3 4 4 4 4 3 3 47 84%
4 3 4 4 3 2 4 43 77%
3 3 3 3 3 3 3 43 77%

3 3 3 3 3 3 3 42 75%
798%
UASAN

Angka Kepuasan Pasien

Pelayanan Gizi
100% 100%

Standart
75% 73% Linear (Standart)
Linear (Standart)
Pencapaian
Column D

uli
% Agst Sept
 KOMENTAR

Cukup baik cara penyajian kemasan dan menu makanan tersaji dengan baik
Lebih bervarian menu makanan
-
Menu makanannya enak-enak
Petugas dalam melayani sopan dan ramah,tapi kecepatan pelayanan kurang cepat
Untuk petugas Gizi cara penyajian baik, petugas ramah
Untuk menu makanan, cita rasa cukup,cara penyajian baik
Untuk cita rasa makanan sudah cukup bagus dan sangat berselera.penyajiannya juga sangat rapi
dan higienis.petugasnya juga sangat sopan dan ramah
-
Makanan yang diberkan dari segi menu dan rasa sudah baik

Tempat parkir kurang luas, untuk pelayanan petugas ramah,sopan, cita rasa makanan cukup

73%
 PENGELAHAN INDEKS KEPUASAN PELANGGAN DI RS. KHUSUS BEDAH RAWAMANGUN

UNIT : GIZI
BULAN : OKTOBER 2017

NILAI PER UNSUR PELAYANAN

NO NAMA
U1 U2 U3 U4 U5 U6 U7
1 An.M Fadli 4 3 3 3 3 3 3
2 Ny.Sainah 4 3 3 3 3 3 3
3 Ny.Eltaroja 3 3 4 3 3 3 3
4 An.Khairin 4 4 3 3 4 4 4
5 Ny.Evatilita 3 3 3 3 3 3 3
6 An.Faiz 3 0 3 3 3 3 3
7 Ny.Nani Santi Purnasih 3 3 3 3 3 3 3
8 An.Abas Al Fatih 3 3 3 3 3 3 3
9 Tn.Muchtar Djamin 4 3 3 3 3 0 3
10 Tn.Ahari 3 3 3 3 3 3 3
11 An.Muhammad Ardiansyah 2 3 3 3 3 3 4
12 Ny.Nurlaila 3 3 3 2 2 3 3

NILAI RATA RATA KEPUASAN

Angka kepuasan pasien Pelayanan Gizi

Standart Pencapaian Angka Kepuasan P
Agst 100% 75% Pelayanan Gi
Sept 100% 73% 100% 100%
Okt 100% 76% 100%
90% 75% 73%
80%
70%
60%
Axis Title 50%
40%
30%
20%
10%
0%
Agst Sept
AMANGUN

AI PER UNSUR PELAYANAN NILAI

∑ NILAI
U8 U9 U10 U11 U12 U13 U14 KEPUASAN
3 3 3 3 3 3 4 44 79%
4 3 3 3 3 3 3 44 79%
4 3 3 4 3 3 3 45 80%
4 4 4 4 4 4 4 54 96%
3 3 3 3 3 3 3 42 75%
3 3 3 3 3 3 3 39 70%
3 3 3 4 3 2 3 42 75%
3 3 3 4 3 3 3 43 77%
0 3 2 3 3 3 3 36 64%
3 3 4 2 4 3 3 43 77%
2 3 3 3 3 3 3 41 73%
3 3 3 2 3 3 3 39 70%
914%
UASAN

Angka Kepuasan Pasien

Pelayanan Gizi
100% 100% 100%

75% 73% 76%

Agst Sept Okt

 KOMENTAR

Tingkatkan kebersihan
-
-
-
Untuk pelayanan gizi, cita rasa, cara penyajian baik,besar porsi cukup
Untuk pelayanan Gizi,penyajian menu cukup baik.petugas ramah dan sopan
Untuk menu makanan ditingkatkan dengan baik
-
-
-
-
-

76%
 PENGELAHAN INDEKS KEPUASAN PELANGGAN DI RS. KHUSUS BEDAH RAWAMANGUN

UNIT : GIZI
BULAN : NOPEMBER 2017

NILAI PER UNSUR PELAYANAN

NO NAMA
U1 U2 U3 U4 U5 U6 U7
1 3 3 3 3 3 3 3
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
AMANGUN

AI PER UNSUR PELAYANAN NILAI

∑ NILAI
U8 U9 U10 U11 U12 U13 U14 KEPUASAN
3 3 3 3 3 3 3 42 75%
0 0%
0 0%
0 0%
0 0%
0 0%
0 0%
0 0%
0 0%
0 0%
0 0%
0 0%
0 0%
0 0%
0 0%
 KOMENTAR

-
-
-

-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
 PENGELAHAN INDEKS KEPUASAN PELANGGAN DI RS. KHUSUS BEDAH RAWAMANGUN

UNIT : GIZI
BULAN : DESEMBER 2017

NILAI PER UNSUR PELAYANAN

NO NAMA
U1 U2 U3 U4 U5 U6 U7
1 3 3 3 3 3 3 3
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
AMANGUN

AI PER UNSUR PELAYANAN

∑ NILAI
U8 U9 U10 U11 U12 U13 U14
3 3 3 3 3 3 3 42
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
 KOMENTAR

-
-
-

-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-