Isimodulp3k 100310112057 Phpapp02


Dalam satu dasawarsa belakangan perkembangan segala aspek di dunia ini

begitu hebatnya. Sehingga telah memberi dampak yang menyentuh seluruh aspek
kehidupan manusia. Salah satu aspek tersebut adalah komunikasi. Karena itu,
tidak aneh kalau akhir-akhir ini banyak orang yang tertarik untuk mempelajari
dan mengembangkan kemampuan (kompetensi) berkomunikasi. Kemampuan
berkomunikasi memang merupakan suatu hal yang sangat fundamental bagi
kehidupan manusia, Dengan mampu berkomuniksi dengan baik kita bisa
membentuk saling pengertian, menumbuhkan persahabatan, memelihara kasih
sayang mengembangkan karier, Sebaliknya dengan kemampuan berkomunikasi
yang buruk, kita juga memupuk perpecahan, menanamkan kebencian dan
menghambat kemajuan.
Kompetensi merupakan seperangkat pengetahuan dan keterampilan yang
harus dimiliki oleh seseorang dalam melaksanakan tugasnya. Setiap orang
disadari atau tidak memeiliki kompetensi didalam dirinya. Kompetensi dimaknai
pula sebagai pengetahuan, keterampilan, dan nilai-nilai dasar yang direfleksikan
dalam kebiasaan berfikir, dan bertindak. Kompetensi dapat pula dimaksudkan
sebagai kemampuan melaksanakan tugas yang diperoleh melalui pendidikan dan/
atau
latihan1.
Jadi
kompetensi
menurut
saya
adalah
pengetahuan
atau
ketrampilan seseorang yang cukup memadai tentang suatu hal.

Kompetensi yang dimiliki setiap orang pasti berbeda-beda tergantung
keterampilan dan tugas yang ia laksanakan. Begitupun dalam komunikasi. Setiap
orang tidak lepas dari apa yang namanya berkomunikasi. Kompetensi komunikasi
adalah pengetahuan atau keterampilan yang cukup memadai dalam komunikasi.
Menurut Slocum dan Hellriegel2 (2009), dalam penyampaian pesan, agar pesan
tersebut mampu diterima oleh komunikan secara efektif, seorang komunikator
http://hanstoe.wordpress.com/2009/02/21/pengertian-kompetensi/ (6 Maret 2010 06:24

WIB)
Kompetensi Komunikasi 1
harus memiliki kemampuan mengolah pesan, terampil dalam menggunakan
komunikasi nonverbal dan verbal, dan mampu melihat kondisi lingkungan baik
didalam maupun diluar diri komunikan. Kesemuanya itu merupakan kompetensi
komunikasi yang harus dimiliki oleh komunikator.
Dalam modul ini disediakan berbagai macam kompetensi-kompetensi dalam
komunikasi. Diantaranya beberapa konsep-konsep dasar tentang komunikasi,
penjelasan mengapa seorang komunikator yang kompeten harus memahami diri
sendiri dan orang lain, dan mempelajari hubungan antar pribadi. Modul ini pun
memberikan konsep komunikasi verbal dan nonverbal serta penerapannya serta
disediakan pelatihan tentang listening. Segala pelatihan di modul ini memberikan
dampak positif yang sangat besar untuk peserta pelatihan. Dengan pelatihan ini,
peserta mampu mengembangkan kompetensi komunikasinya ke arah yang
diinginkan agar segala bentuk kegiatan komunikasi yang dilakukannya teraarah
dan efektif.
http://hanstoe.wordpress.com/2009/02/21/pengertian-kompetensi/ (6 Maret 2010 07.09

WIB)


COVER..............................................................................
............. 1
TRAINING
OVERVIEW.................................................................... 1
MIND
MAPPING............................................................................
.. 3
DAFTAR
ISI................................................................................
.... 4
TUJUAN PEMBELAJARAN ..............................................................
6
SELF
ASSESMENT .........................................................................
7
MODUL
PELATIHAN....................................................................... 11
Modul 1: Konsep Dasar Kompetensi Komuikasi................... . . . . . . . . . 11
Pengertian
Komunikasi........................................................................
16
Komponen Kompetensi Komunikasi....................................................
18
Fungsi Kompetensi
Komunikasi........................................................... 21
Kualitas Kompetensi
Komunikasi........................................................ 22
Modul 2: Komunikasi Verbal........................................................
26
Pengertian Komunikasi
Verbal ........................................................... 31
Pentingnya Komunikasi
Verbal............................................................ 31
Bahasa dan
Makna..............................................................................
.. 32
Rintangan Untuk Kesuksesan Komunikasi.......................................... 35
Penggunaan Bahasa Secara
Efektif..................................................... 37
Modul 3: Komunikasi Nonverbal.................................................. 45
Pengertian Komunikasi
Nonverbal...................................................... 51
Fungsi Komunikasi
Nonverbal............................................................. 51
Penampilan
Fisik..............................................................................
.... 53
Interaksi..........................................................................
...................... 54
Sentuhan...........................................................................
.................... 55
Suara dan
Parabahasa.........................................................................
. 56
Bahasa Tubuh, Muka dan
Mata............................................................ 57
Modul 4: Memahami Diri Sendiri dan Orang Lain..................... . . . . . 66
Konsep Diri
Anda...............................................................................
.. 71
Persepsi - Inti
Komunikasi.................................................................. 73
Meningkatkan Keakuratan
Persepsi.................................................... 77
Modul 5:
Listening ..................................................................... 83
Konsep Dasar
Listening....................................................................... 88
Macam-macam Gaya
Listening .......................................................... 91
Teknik Meningkatkan Keterampilan Listening.................................... 91
Listening
Empathic...........................................................................
.... 92
Modul 6: Komunikasi Antarpribadi............................................... 98
Konsep Dasar Komunikasi
Antarpribadi..............................................102
Proses Komunikasi
Antarpribadi.........................................................104
Hubungan Komunikasi
Antarpribadi....................................................106
SUMBER
RUJUKAN.........................................................................111

1. Tujuan Pembelajaran Umum
Setelah mengikuti pelatihan kompetensi komunikasi secara keseleruhan,
peserta diharapkan dapat:
a. Memahami konsep penting komunikasi kompetensi,
b. Berkompeten dalam bidang komunikasi,
c. Meningkatkan kemampuan komunikasi, dan
d. Meningkatkan kemampuan listening.
2. Tujuan Pembelajaran Khusus

Setelah mengikuti pelatihan kompetensi komunikasi secara keseleruhan,
a. Mengetahui, memahami, menerima, merespon, dan menilai konsep dasar
kompetensi komunikasi,
b. Mengetahui dan memahami perbedaan komunikasi verbal dan nonverbal,
c. Mampu berkomunikasi efektif melalui komunikasi verbal dan nonverbal,
d. Mengetahui dan memahami konsep diri sendiri dan orang lain,
e. Mengetahui, memahami, menerima, merespon dan menilai konsep listening,
f. Mengetahui, memahami, menerima, merespon dan menilai konsep dasar
konteks komunikasi: Komunikasi Antarpribadi


MENILAI KEMAMPUAN KOMPETENSI KOMUNIKASI 3
Instruksi: Jawab setiap pernyataan dibawah ini dengan jujur seperti yang saat ini
beralaku pada anda dalam percakapan biasa dengan orang lain.
1
N
o
1
2
3
4
5
6
7
8
PERNYATAAN
Sedikit Tidak Sedikit
t tidak
tidak
setuju
setuju
pasti
setuju
beradaptasi dengan harapan orang lain.

Saya menggunakan berbagai perilaku, termasuk keterbukaan
diri dan kecerdasan, untuk beradaptasi dengan orang lain.
Saya ingin terlibat dalam percakapan saya dengan orang lain.
Saya tahu bagaimana menanggapi karena aku cerdas dan
penuh perhatian kepada perilaku orang lain.
Saya menunjukkan keterlibatan saya dalam komunikasi
nonverbal dan komunikasi verbal.
Saya ingin membuat percakapan saya dengan orang lain
berjalan lancar.
Saya tahu bagaimana mengubah topik dan mengendalikan
11
melalui mata mereka dan merasakan apa yang mereka
14
memenuhi harapan orang lain.

Saya punya cukup pengetahuan dan pengalaman untuk
9
10
13
Saya ingin menyesuaikan perilaku komunikasi saya untuk
nada percakapan saya.

Sangat mudah bagi saya untuk mengelola percakapan.
Saya ingin memahami sudut pandang dan emosi orang lain
Saya tahu bahwa empati berarti mencoba untuk melihat
12
Sanga
rasakan
Saya menunjukkan pemahaman saya tentang orang lain
dengan mencerminkan pikiran dan perasaan kepada mereka.
Saya termotivasi untuk memperoleh tujuan percakapan yang
saya tetapkan untuk diri sendiri.
Setelah saya menetapkan tujuan interpersonal untuk diri
5
Sangat
Setuju
sendiri, saya tahu langkah yang harus diambil untuk
15
16
17
18
mencapainya.
Saya berhasil mencapai tujuan antarpribadi saya.
Saya ingin berkomunikasi dengan orang lain dengan cara
yang tepat
Saya sadar aturan-aturan yang membimbing perilaku sosial
Aku bertindak dengan cara-cara yang memenuhi tuntutan
situasional.
Kategori “Sangat tidak setuju” mendapat nilai 1, “Sedikit tidak setuju” 2, “tidak
pasti” 3, “Sedikit setuju” 4, dan “Sangat Setuju” 5. Secara keseluruhan total harus
berkisar antara 18 – 90. Nilai tertinggi mengindikasikan memiliki kompetensi
komunikasi yang lebih, dan sebaliknya nilai terendah mengindikasikan memiliki
kompetensi komunikasi yang rendah.
Model Kompetensi Komunikasi

Motivasi (pertanyaan no 1, 4, 7, 10, 13, dan 16)
Ini adalah keinginan Anda untuk pendekatan atau menghindari percakapan dan
/ atau situasi sosial. Tujuan Anda (apa yang Anda inginkan dan dengan siapa)
memotivasi Anda untuk bertindak. Anda percaya diri atau kurang percaya diri
bahwa Anda akan berhasil mempengaruhi motivasi Anda
Pengetahuan (pertanyaan no 2, 5, 8, 11, 14, dan17)

Ini melibatkan cara untuk mengetahui bagaimana harus bertindak. Setelah
Anda memutuskan untuk mengejar tujuan percakapan, Anda membuat rencana
untuk mendapatkannya. Pengalaman sebelumnya dan / atau mengamati
informasi pengetahuan kamu yang lain
Skill (pertanyaan no 3, 6, 9, 12, 15, and 18)

Ini
melibatkan
perilaku
yang
benar-benar
dilakukan.
Anda
mungkin
termotivasi dan pengetahuan tentang bagaimana bertindak dalam situasi

tertentu, tetapi tidak memiliki keterampilan dasar.
Kriteria Untuk Mengevaluasi Kompetensi Komunikasi
Kemampuan Beradaptasi (Periksa nilai pada butir 1, 2, 3)

Skor ini mencerminkan kemampuan Anda untuk mengubah perilaku dan tujuan
untuk memenuhi kebutuhan interaksi, juga dikenal sebagai "fleksibilitas"
Keterlibatan percakapan (Periksa nilai pada butir 4, 5, 6)

Skor ini mencerminkan kemampuan Anda untuk terlibat secara kognitif dalam
percakapan dan menunjukkan keterlibatan melalui interaksi perilaku seperti
kepala mengangguk, isyarat vokal, dll
Mengetur percakapan (Periksa nilai pada butir 7, 8, 9)

Skor ini mencerminkan kemampuan Anda untuk mengatur mengendalikan
percakapan melalui topik, menyesuaikan diri dengan perubahan topik,
menyela, dan mengajukan pertanyaan.
Sikap Empati (Periksa nilai pada butir 10, 11, 12)

Skor ini mencerminkan kemampuan Anda untuk menampilkan percakapan
pasangan Anda bahwa Anda memahami / situasinya atau bahwa Anda
berbagi / reaksi emosionalnya dengan situasi.
Efektifitas (Periksa nilai pada butir 13, 14, 15)

Skor ini mencerminkan kemampuan Anda untuk mencapai tujuan yang Anda
miliki untuk percakapan.
Kesesuaian (Periksa nilai pada butir 16, 17, 18)

Skor ini mencerminkan kemampuan Anda untuk menegakkan harapan suatu
situasi tertentu dengan berperilaku dari cara-cara orang lain yang anda
harapkan.
3
http://www.austincc.edu/colangelo/1318/interpersonalcommunicationcompetence.htm
(6
Maret
2010 13:34 WIB)
22222222222222

MODUL 1:
KONSEP DASAR KOMPETENSI KOMUNIKASI
1. Tujuan Pembelajaran
Kompetensi Komunikasi10
1.1 Tujuan Pembelaran Umum:
Setelah mengikuti pelatihan Kompetensi Komunikasi, sesi “Konsep
Dasar Kompetensi Komunikasi”, peserta diharapkan dapat:
•
Mengetahui, memahami, menerima, merespon, dan menilai konsep

dasar kompetensi komunikasi
1.2
Tujuan Pembelaran Khusus:

Setelah mengikuti pelatihan Kompetensi Komunikasi, sesi “Konsep
Dasar Kompetensi Komunikasi”, peserta diharapkan dapat:
•
Memahami pengertian komunikasi
Mengetahui dan memahami komponen-komponen dalam komunikasi
Mengetahui dan memahami fungsi kompetensi komunikasi
Mengetahui dan memahami kualitas kompetensi komunikasi
2. Waktu
Lama proses penyampaian materi adalah 120 menit (dua jam).
3. Metode Penyajian
Penyampaian materi dilakukan dengan metode:

Ceramah
Tanya-jawab, dan
Diskusi.
4. Alat Penyajian
Penyampaian materi menggunakan dan disajikan dengan:

Notebook
LCD Projector

Whiteboard
Spidol
Kertas dan alat tulis bagi masing-masing peserta
Handout
5. Teknik Evaluasi
Teknik evaluasi dilakukan dengan metode tertulis dan lisan
6. Pengaturan Tempat
Pelatihan dilakukan di ruangan yang cukup besar dan dilengkapi dengan
kursi yang cukup nyaman serta suhu udara yang sejuk. Pengaturan tempat
duduknya berbentuk theatre style atau berbentuk U.
7. Langkah-Langkah
•
Memulai pelatihan dengan menyapa peserta pelatihan.
Memperkenalkan diri.
Melakukan tanya jawab sebagai sesi perkenalan.
Membagikan lembar pre-test.
Membagikan handout.
Menjelaskan materi “pengertian komunikasi.”
Menjelaskan materi “komponen-komponen kompetensi komunikasi.”
Menjelaskan materi “fungsi kompetensi komunikasi.”
•
Menjelaskan materi “kualitas kompetensi komunikasi”
Membuka sesi pertanyaan dan diskusi.

•
Membagikan lembar post-test.
Memberi kesimpulan dan menutup sesi pelatihan.
8. Panduan Pelaksanaan Modul
1. Pokok Bahasan
2. Sub Pokok Bahasan
Konsep Dasar Kompetensi Komunikasi

1. Pengertian Komunikasi
2. Komponen Kompetensi Komunikasi
3. Fungsi Kompetensi Komunikasi
4. Kualitas Kompetensi Komunikasi
Mengetahui, memahami, menerima, merespon, dan menilai konsep
3. Tujuan Umum
dasar kompetensi komunikasi

1. Memahami pengertian komunikasi
2. Mengetahui dan memahami komponen-komponen dalam
4. Tujuan Khusus
komunikasi
3. Mengetahui dan memahami fungsi kompetensi komunikasi
4. Mengetahui dan memahami kualitas kompetensi komunikasi

Ceramah
5. Metode
Tanya-jawab, dan
6. Waktu
 Diskusi
120 menit (2 jam)
7. Alat Penyajian
8. Teknik Evaluasi
Notebook
LCD Projector
Whiteboard
Spidol

Kertas dan alat tulis bagi peserta
 Handout
Tertulis dan lisan
Ruangan ber-AC dengan penataan kursi berbentuk theatre style

atau bentuk U
9. Langkah – Langkah
Langkah-Langkah Kegiatan
1. Memulai pelatihan dengan menyapa peserta
Waktu
2 menit
pelatihan.
2. Memperkenalkan diri.
3 menit
3. Melakukan tanya jawab sebagai sesi
5 menit
perkenalan
4. Membagikan lembar pre-test .
5. Membagikan handout
5 menit
5 menit
6. Menjelaskan materi “pengertian komunikasi.”

7. Menjelaskan
materi
“komponen-komponen
20 menit
20 menit
kompetensi komunikasi.”
8. Menjelaskan
materi
“fungsi
kompetensi
20 menit
komunikasi”
9. Menjelaskan
kompetensi
20 menit
materi
“kualitas
komunikasi”
10. Membuka sesi pertanyaan dan diskusi.
11. Membagikan lembar post-test.
12. Memberi
kesimpulan
dan
menutup
pelatihan.
Jumlah Jam Pelatihan (JJP)
sesi
10 menit
5 menit
5 menit
120 menit
10.Materi
10.1 Pengertian Komunikasi
Pada materi ini, modul yang di sajikan akan membahas pengertian
komunikasi dari berbagai tokoh komunikasi terkemuka di dunia, elemen
– elemen komunikasi dan karakteristik komunikasi.
Banyak pengertian yang telah dirumuskan oleh beberapa tokoh dunia. Salah
satunya adalah menurut Harold Laswell, menururt dia komunikasi adalah gambaran
mengenai siapa, mengatakan apa, melalui media apa, kepada siapa, dan
apa efeknya. Jadi menurut dia Komunikasi pada dasarnya merupakan suatu
proses yang menjelaskan siapa? mengatakan apa? dengan saluran apa?
kepada siapa? dengan akibat atau hasil apa? (who? says what? in which
channel? to whom? with what effect?). Analisis 5 unsur menurut Lasswell:

1. Who? (siapa/sumber).
Sumber/komunikator adalah pelaku utama/pihak yang mempunyai
kebutuhan
untuk
berkomunikasi
atau
yang
memulai
suatu
komunikasi,bisa seorang individu,kelompok,organisasi,maupun suatu

negara sebagai komunikator.
2. Says What? (pesan).

Apa
yang
akan
penerima(komunikan),
disampaikan/dikomunikasikan
dari
kepada
sumber(komunikator)atau
isi
informasi.Merupakan seperangkat symbol verbal/non verbal yang

mewakili
komponen
perasaan,nilai,gagasan/maksud
pesan
yaitu
makna,symbol
sumber
untuk
tadi.
Ada
menyampaikan
makna,dan bentuk/organisasi pesan.
3. In Which Channel? (saluran/media).

Wahana/alat untuk menyampaikan pesan dari komunikator(sumber)
kepada
komunikan(penerima)
baik
secara
langsung(tatap
muka),maupun tidak langsung(melalui media cetak/elektronik dll).

4. To Whom? (untuk siapa/penerima).
Orang/kelompok/organisasi/suatu negara yang menerima pesan dari
sumber.Disebut
tujuan(destination)/pendengar(listener)/khalayak(audience)/komunik
an/penafsir/penyandi balik(decoder).
5. With What Effect? (dampak/efek).

Dampak/efek
yang
terjadi
pada
komunikan(penerima)
setelah
menerima pesan dari sumber,seperti perubahan sikap,bertambahnya

pengetahuan, dll.
Jadi kesimpulannya Komunikasi adalah proses proses pengiriman
dan penerimaan pesan atau transformasi informasi dari satu orang ke
orang lain.
Komunikasi, proses pengiriman dan penerimaan pesan yang
meliputi enam element; Komunikator, Komunikan, pesan, tujuan,
kontreks, dan feedback (Rosenfeld & Berko, 1990). Komunikasi bisa
dianalogikan sebagai seorang pemanah yang dilengkapi panah dan
busur yang akan menembakannya ke sebuah target. Pemanah itu
diibaratkan sebagai komunikator atau pengirim pesan. Anak panah itu
adalah pesan, dan target adalah komunikan atau penerima pesan. Tetapi
seorang pemanah harus memerhatikan arah angin, jenis panah, jenis
target, dan jarak. Karakteristik seperti itulah yang harus diperhatikan
seorang komunikator agar tujuan yang diiginkan tercapai. Panah yang
meluncur cepat ke arah target. Di sana kita akan merasakan feedback.
Apakah panah tersebut tertancap atau tidak.
Akan tetapi komuikasi tidak semudah seperti pemanah yang
dianalogikan pada paragraf sebelumnya. Kita menghadapi komunikasi
antar manusia, yang memiliki karakteristik unik. Target pemanah tidak
dapat lari, sembunyi, berbohong, memanipulasi dan lain sebagainya.
Manusia bisa seperti itu. Sehingga komunikasi memiiki karekteristik,
diantaranya:
1. Pesan dikirim dan diterima secara simultan
2. Pesan yang sudah terkirim tidak dapat dihapus
3. Komunikasi merupakan proses yang aktif
4. Arti pesan tergantung pada konteks
10.2 Komponen-Komponen Komunikasi

Kompetensi komunikasi merupakan kemampuan untuk mencapai
tujuan komunikasi anda mempunyai 3 komponen penting; knowladge,
skills, dan motivation.
Knowladge
Skills
Motivation
Communication
competency
1. Knowladge
Setiap kali anda ingin berkomunikasi, anda harus menganalisa
siapa, apa, dan dimana situasinya. Siapa partisipannya? sasaran apa
yang ingin ditujukan saat berinteraksi? Berada ditempat seperti apa
saat anda berinteraksi. Untuk menjawab pertanyaan itu anda harus
mengetahui siapa diri anda, bagaimana orang lain mersakan
keberadaan anda, seberapa dekat anda mendengarkan, hubungan
anda dengan orang lain, dan berbagai macam maksud yang tersedia
untuk menampilkan ide anda.
mengetahui siapa, apa, dan di mana membentuk dasar untuk
menentukan keahlian apa yang dibutuhkan untuk berkomunikasi
secara kompeten.
2. Skills
Untuk
mengetahui
seberapakah
keterampilan
anda
dalam
menggunakan communication? Untuk menjawabnya silahkan isi

assement dibawah ini
Dibaawah
ini
merupakan
list
dari
communication
skill.
Mengindikasikan seberapa sering anda menggunakan keterampilan

komunikasi dan bagaimana kepuasan anda.
•
Gunakan skala di bawah ini untuk mennjawab seberapa sering

anda menggunakkan keterampilan komunikasi:
5 = setiap saat (91-100 persen)
4 = sering (71-90 persen)
3 = kadang-kadang (31-70 persen)
2 = jarang (11-30 persen)
1 = tidak pernah (0-10 persen)
Gunakan skala di bawah ini untuk menjawab seberapa puaskah

anda menggunakkan keterampilan komunikasi:
5 = sangat puas (91-100 persen)
4 = puas (71-90 persen)
3= kadang-kadang puas, kadang-kadang tidak (31-70 )
2 = tidak puas (11-30 persen)
1 = sangat tidak puas (0-10 persen)
No
1
2
3
4
5
6
7
8
Pernyataan
Seberap
Seberapa
a sering
puas
Saya mendengar secara efeektif

Saya menggunakan kata-kata yang tepat
Saya menggunakan pengucaan yang tepat
Saya menggunakan tatabahasa yang tepat
Saya menggunakan kontak mata
Saya berbicara pada tingkat yang tidak terlalu lambat ataupun cepat
Saya berbicara dengan lancar
Pergerakan saya, seperti gerak tubuh, menigkatkan apa yang saya
9
10
11
12
13
14
15
16
katakan
Saya memberikan feedback yang sesuai baik lisan maupun tidak lisan
Saya menggunakan berbagai vocal ketika berbicara
Saya berbicara tidak terlalu keras ataupun pelan
Saya menggunakan ekspresi muka yang tepat
Saya mengerti ide utama pembicara
Saya mengerti perasaan pembucara
Saya dapat membedakan fakta dari pendapat
Saya dapat membedakan berbicara untuk memberikan orang lain
informasi dan berbicara untuk mengajak seseorang untuk berpikir,
17
18
19
20
21
merasakan, atau melakukan segala hal

Saya dapat mengetahui ketika pendengar tidak mengerti pesan saya
Saya menyampaikan ide secara jelas dan ringkas
Saya menyampaikan dan membela persepktif saya
Saya mengorganisasikan pesan agar dimengerti
Saya menggunakan pertanyaan dan bentuk lain dari feedback untuk
kejelasan pesan
22 Saya merespon pertanyaan dan bentuk lain dari feedback untuk
23
24
25
26
27
28
29
30
melengkapi klarifikasi
Saya memberikan arahan yang mampu dimengerti
Saya menyimpulkan pesan dengan kata-kata saya sendiri
Saya menggambarkan pandangan orang lain
Saya menggambarkan perbedaan opini
Saya mengirimkan perasaan dan opini kepada orang lain
Saya memulai dan mempertahankan obrolan
Saya mengenali dan mengontrol kegelisahan dalam situasi komunikasi
Saya melibatkan orang lain dalam perkataan saya
Skala:
“Seberapa Sering”
135-150
= Sangat sering menggunakan keterampilan berkomunikasi

105-134
= Sering menggunakan keterampilan berkomunikasi
75-104
= Kadang-kadang menggunakan keterampilan berkomunikasi
45-74
= Jarang menggunakan keterampilan berkomunikasi
30-44
= Tidak pernah menggunakan keterampilan berkomunikasi
“Seberapa Puas”
135-150
= Sangat puas dengan kemampuan komunikasinya
105-134
= Puas dengan kemampuan komunikasinya

75-104
= Kadang-kadang Puas, kadang-kadang tidak puas dengan kemampuan

komunikasinya
45-74
= Tidak puas dengan kemampuan komunikasinya
30-44
= Sangat tidak puas dengan kemampuan komunikasinya
3. Motivation
Untuk
menginginkan
menjadi komunikator yang kompeten, anda harus

berkomunikasi
secara kompeten.
Anda
mungkin
didorong oleh kemungkinan seperti itu menjalin hubungan baru,

mendapatkan informasi yang diinginkan, mempengaruhi perilaku
seseorang, terlibat dalam pengambilan keputusan bersama, atau
memecahkan masalah. Sehingga anda sangat termotivasi untuk
melakukan itu semua
10.3 Fungsi Kompetensi Komunikasi

Fungsi-fungsi disini tidak terpisahkan. Kesemuanya dapat terjadi
dalam segala interaksi dalam komunikasi. Fungsi-fungsi tersebut
diantaranya:
•
Untuk membuat suatu hubungan antar manusia
Untuk pertukaran informasi
Untuk berbagi dan mengubah sikap dan perilaku
Untuk mengurangi ketidak pastian dalam hidup anda
Untuk mengerti dirisendiri dan dunia disekitar anda
Untuk mencapai tujuan pekerjaan anda

10.4 Kualitas Kompetensi Komunikasi
Seorang komunikator yang berkompeten memiliki enam kualitas
dalam dirinya, yaitu:
1. Seorang komunikator yang berkompeten harus tepat dan
sesuai dalam mengikuti aturan-aturan
Agar komunikasi itu tepat, pembicara harus mengenali dan
mengikuti segala aturan dalam interaksi yang khusus. Seseorang
yang tidak mengikuti aturan sering dianggap kasar dan aneh, bahkan
sering dianggap buangan. Jelas saja, karena berbeda situasi,
berbeda juga aturan didalamnya. Dalam situasi tertentu tepat, tetapi
tidak tepat pada saat situasi itu berbeda.
2. Seorang komunikator yang berkompeten harus efektif

Komunikator yang efektif merancang
kebutuhan,
keinginan,
dan
hasrat.
tujuan mereka terkait
Komunikator
yang
efektif
berkomunikasi dengan cara-cara yang membantu mereka mencapai

tujuannya.
3. Seorang
komunikator
yang
berkompeten
harus
mampu
beradaptasi
Komunikator yang mampu beradaptasi mengenali persyaratan
dari situasi dan menyesuaikan komunikasi mereka untuk mencapai
tujuan mereka. Adaptasi memiliki tiga komponen. Kesatu dan
keduanya adalah yang sudah dibahas di awal. Komponen yang ketiga
adalah menyadari efek nilai yang kamu adaptasi.
4. Seorang komunikator yang berkompeten harus mengenali

barikade untuk efektifitas komunikasi
Barikade adalah sebuah rintangan yang menjaga anda dari
pencapaian tujuan komunikasi anda, bisa mengambil dari salah satu
dari lima bentuk; budaya, lingkungan, personal, hubungan, dan
bahasa.
5. Seorang komunikator yang berkompeten harus mengenali

bahwa kompetensi adalah persoalan tingkatan
Kompetensi bukanlah sesuatu yang kamu miliki maupun yang
tidak kamu miliki. Itu datang dari suatu tingkatan.
6. Seorang komunikator yang berkompeten memiliki etika

Etika adalah aturan untuk tingah laku yang membedakan benar
dari salah.
11.Pre-test
1. Jelaskan menurut Anda pengertian komunikasi?
2. Jelaskan menurut Anda pengertian kompetensi komunikasi?
3. Sebutkan sepengetahuan Anda apa saja yang harus di miliki seseorang
untuk berkompeten dalam komunikasi? Dan apakah anda sudah merasa
memiliki kompetensi komunikasi?
12. Post-test
1. Jelaskan pengertian komunikasi?
2. Jelaskan pengertian kompetensi komunikasi?
3. Gambarkan
kelemahan
dan
kekuataan
komunikasi
Anda
dengan
menggunakan assessment communication skill !

4. Jelaskan komponen kompetensi komunikasi dan ilustrasikan masingmasing dengan
contoh diri sendiri!
13.Handout
Komunikasi adalah proses proses pengiriman dan penerimaan pesan atau
transformasi informasi dari satu orang ke orang lain. Komunikasi, proses
pengiriman dan penerimaan pesan yang meliputi enam element; Komunikator,
Komunikan, pesan, tujuan, kontreks, dan feedback. Komunikasi memiiki
karekteristik, diantaranya:
1. Pesan dikirim dan diterima secara simultan
2. Pesan yang sudah terkirim tidak dapat dihapus
3. _________________________________
4. _________________________________
Kompetensi komunikasi merupakan kemampuan untuk mencapai tujuan
komunikasi anda mempunyai 3 komponen penting; knowladge, skills, dan
motivation.
Fungsi-fungsi disini tidak terpisahkan. Kesemuanya dapat terjadi dalam
segala interaksi dalam komunikasi. Fungsi-fungsi tersebut diantaranya:
•
Untuk membuat suatu hubungan antar manusia
_____________________________
Untuk berbagi dan mengubah sikap dan perilaku
_____________________________
Untuk mengerti dirisendiri dan dunia disekitar anda
_____________________________
Seorang komunikator yang berkompeten memiliki enam kualitas dalam

dirinya, yaitu:
1. Seorang komunikator yang berkompeten harus tepat dan sesuai dalam
mengikuti aturan-aturan
2. Seorang komunikator yang berkompeten harus efektif
3. Seorang komunikator yang berkompeten harus mampu beradaptasi
4. Seorang komunikator yang berkompeten harus mengenali barikade untuk
efektifitas komunikasi
5. Seorang
komunikator
yang
berkompeten
harus
mengenali
bahwa
kompetensi adalah persoalan tingkatan

6. Seorang komunikator yang berkompeten memiliki etika
MODUL 2:
KOMUNIKASI VERBAL
Setelah
mengikuti
pelatihan
Kompetensi
Komunikasi,
sesi
“Komunikasi Verbal”, peserta diharapkan dapat:

•
Mengetahui dan memahami pengertian betapa pentingnya komunikasi

verbal
Berkomunikasi efektif melalui komunikasi verbal dan nonverbal
Mengetahui
dan
memahami
perbedaan
komunikasi
verbal
dan
nonverbal
1.2 Tujuan Pembelaran khusus:

Setelah
mengikuti
pelatihan
Kompetensi
Komunikasi,
sesi
“Komunikasi Verbal”, peserta diharapkan dapat:

•
Memahami pengertian betapa pentingnya komunikasi verbal
Mengetahui hubungan antara bahasa dan makna
Membedakan antara abstrak dan konkret; bahasa, makna denotatif dan

konotatif, serta berbagi bahasa
Mengidentifikasi dan mengatasi hambatan dalam interaksi verbal yang

disebabkan oleh masalah bahasa.
Mengenali dan menghindari bahasa yang negatif
Membangun keterampilan dalam menggunakan kekuatan bahasa
2. Waktu
Lama proses penyampaian materi adalah 120 menit (2 jam)
3. Metode Penyajian

Ceramah
Tanya-jawab, dan
Diskusi.
4. Alat Penyajian

Notebook
LCD Projector
Whiteboard
Spidol
Handout
5. Teknik Evaluasi
7. Langkah-Langkah
1. Memulai pelatihan dengan menyapa peserta pelatihan.
3. Melakukan tanya jawab sebagai sesi perkenalan.
4. Membagikan lembar pre-test.
5. Membagikan handout.
6. Menjelaskan materi “pengertian komunikasi verbal”
7. Menjelaskan materi “pentingnya komunikasi verbal”
8. Menjelaskan
materi
“bahasa
dan
makna
rintangan
untuk
kesuksesan
komunikasi”
9. Menjelaskan materi “Penggunaan bahasa secara efektif”
10.Membuka sesi pertanyaan dan diskusi.
12.Memberi kesimpulan dan menutup sesi pelatihan.
1. Pokok Bahasan
Komunikasi Verbal
1. Pengertian Komunikasi Verbal
2. Pentingnya Komunikasi Verbal
3. Bahasa dan Makna

4. Rintangan Untuk Kesuksesan Komunikasi
5. Penggunaan Bahasa Secara Efektif
1. Mengetahui dan memahami pentingnya komunikasi verbal
2. Berkomunikasi efektif melalui komunikasi verbal dan
3. Tujuan Umum
nonverbal
3. Mengetahui dan memahami perbedaan komunikasi verbal
dan nonverbal
1. Memahami betapa pentingnya komunikasi verbal
2. Mengetahui hubungan antara bahasa dan makna
3. Membedakan antara abstrak dan konkret; bahasa, makna
denotatif dan konotatif, serta berbagi bahasa
4. Tujuan Khusus
4. Mengidentifikasi dan mengatasi hambatan dalam interaksi

verbal yang disebabkan oleh masalah bahasa
5. Mengenali dan menghindari bahasa yang negatif
6. Membangun keterampilan dalam menggunakan kekuatan

bahasa
Ceramah
5. Metode
Tanya-jawab, dan
6. Waktu
 Diskusi
120 menit (2 jam)
7. Alat Penyajian
8. Teknik Evaluasi
Notebook

LCD Projector
Whiteboard
Spidol
 Handout
Tertulis dan lisan
Kompetensi
Komunikasi29
Ruangan ber-AC dengan penataan kursi
berbentuk
theatre style
atau bentuk U
pelatihan
dengan
menyapa
1. Memulai
peserta
Waktu
2 menit
pelatihan.
3 menit
3. Melakukan tanya jawab sebagai sesi perkenalan
5 menit

5 menit
5 menit
6. Menjelaskan materi “pengertian komunikasi verbal”

7. Menjelaskan materi “pentingnya komunikasi verbal”
8. Menjelaskan materi “bahasa dan makna rintangan
20 menit
20 menit
20 menit
untuk kesuksesan komunikasi”

9. Menjelaskan materi “Penggunaan
20 menit
bahasa
secara
efektif”
10 menit
5 menit
5 menit
120 menit
10. Materi
10.1 Pengertian Komunikasi Verbal
Secara sederhana komunikasi verbal adalah komunikasi dengan
menggunakan simbol-simbol verbal. Simbol atau pesan verbal adalah
semua jenis simbol yang menggunakan satu kata atau lebih. Bahasa
dapat juga dianggap sebagai sistem kode verbal (Deddy Mulyana,
2005). Bahasa dapat didefinisikan sebagai seperangkat simbol, dengan
aturan
untuk
mengkombinasikan
simbol-simbol
tersebut,
yang
digunakan dan dipahami suatu komunitas.

Jalaluddin
Rakhmat
(1994),
mendefinisikan
bahasa
secara
fungsional dan formal. Secara fungsional, bahasa diartikan sebagai alat

yang
dimiliki
bersama
untuk
mengungkapkan
gagasan.
Ia
menekankan dimiliki bersama, karena bahasa hanya dapat dipahami bila

ada kesepakatan di antara anggota-anggota kelompok sosial untuk
menggunakannya. Secara formal, bahasa diartikan sebagai semua
kalimat yang terbayangkan, yang dapat dibuat menurut peraturan
tatabahasa. Setiap bahasa mempunyai peraturan bagaimana kata-kata
harus disusun dan dirangkaikan supaya memberi arti.
10.2 Pentingnya Komunikasi Verbal

Bahasa verbal merupakan alat yang sangat berguna. Anda
menggunakan itu untuk mengoraganisasikan pesan; untuk meceritakan
kepada orang dan menceritakan kejadian pengalamanmu, mengatur
perilaku, seperti ketika Anda berbicara kepada diri sendiri saat memilih
tindakan; dan untuk mengatur perilaku orang lain, seperti ketika Anda
mencoba untuk mempersuasi temanmu.
10.3 Bahasa dan Makna

Bahasa simbolik: artinya, kata-kata tidak memiliki makna dalam
dirinya sendiri, tetapi kombinasi huruf yang bersifat arbitrer yang
berdiri untuk atau mewakili sesuatu.
10.3.1Simbol Akbstrak dan Kongkrit

Simbol berbeda pada sejauh mana dari apa yang mereka lihat, yaitu
konkret atau abstrak. simbol kongkrit sangat spesifik dan mengacu
pada satu hal. simbol abstrak bersifat umum dan dapat merujuk kepada
banyak hal.
10.3.2Denotasi dan Konotasi

Makna denotatif adalah makna dalam alam wajar secara eksplisit.
Makna wajar ini adalah makna yang sesuai dengan apa adanya.
Denotatif adalah suatu pengertian yang dikandung sebuah kata secara
objektif. Sering juga makna denotatif disebut maka konseptual, makna
denotasional atau makna kognitif karena dilihat dari sudut yang lain.
Pada dasarnya sama dengan makna referensial sebab makna denotasi
ini lazim diberi penjelasan sebagai makna yang sesuai dengan hasil
menurut
penglihatan,
penciuman,
pendengaran,
perasaan,
atau
pengalaman lainnya.
Denotasi adalah hubungan yang digunakan di dalam tingkat
pertama pada sebuah kata yang secara bebas memegang peranan
penting di dalam ujaran. Dalam beberapa buku pelajaran, makna
denotasi sering juga disebut makna dasar, makna asli, atau makna
pusat.
Dari beberapa pengertian di atas dapat disimpulkan bahwa makna
denotasi adalah makna sebenarnya yang apa adanya sesuai dengan
indera manusia. Kata yang mengandung makna denotatif mudah
dipahami karena tidak mengandung makna yang rancu walaupun masih
bersifat umum. Makna yang bersifat umum ini maksudnya adalah makna
yang telah diketahui secara jelas oleh semua orang. Berikut ini
beberapa contoh kata yang mengandung makna denotatif:
1. Dia adalah wanita cantik
Kata cantik ini diucapkan oleh seorang pria terhadap wanita yang
berkulit putih, berhidung mancung, mempunyai mata yang indah dan
berambut hitam legam.
2. Tami sedang tidur di dalam kamarnya.
Kata tidur ini mengandung makna denotatif bahwa Tami sedang
beristirahat dengan memejamkan matanya (tidur).
Masih banyak contoh kata-kata lain yang mengandung makna

denotatif selama kata itu tidak disertai dengan kata lain yang dapat
membentuk makna yang berbeda seperti contoh kata wanita yang
makna denotasinya adalah seorang perempuan dan bukan laki-laki.
Namun bila katawanita disertai dengan kata malam (wanita malam)
maka akan menghasilkan makna lain yaitu wanita yang dikonotasikan
sebagai wanita nakal.
Makna konotatif adalah makna semua komponen pada kata
ditambah beberapa nilai mendasar yang biasanya berfungsi menandai.
Sebuah kata disebut mempunyai makna konotatif apabila kata itu
mempunyai “nilai rasa”, baik positif maupun negatif. Jika tidak memiliki
nilai rasa maka dikatakan tidak memiliki konotasi, tetapi dapat juga
disebut berkonotasi netral. Positif dan negatifnya nilai rasa sebuah kata
seringkali juga terjadi sebagai akibat digunakannya referen kata itu
sebagai sebuah perlambang. Jika digunakan sebagai lambang sesuatu
yang positif maka akan bernilai rasa yang positif; dan jika digunakan
sebagai lambang sesuatu yang negatif maka akan bernilai rasa negatif.
Misalnya,
burung
garuda karena
dijadikan
lambang
negara
republikIndonesia maka menjadi bernilai rasa positif sedangkan makna

konotasi
yang
bernilai rasa negatif
seperti buaya yang
dijadikan
lambang kejahatan. Padahal binatang buaya itu sendiri tidak tahu

menahu kalau dunia manusia Indonesiamenjadikan mereka lambang
yang tidak baik.
Makna konotasi sebuah kata dapat berbeda dari satu kelompok
masyarakat yang satu dengan kelompok masyarakat yang lain, sesuai
dengan
pandangan
hidup
dan
norma-norma
penilaian
kelompok
masyarakat tersebut. Misalnya katababi, di daerah-daerah yang

penduduknya mayoritas beragama islam, memiliki konotasi negatif
karena binatang tersebut menurut hukum islam adalah haram dan najis.
Sedangkan di daerah-daerah yang penduduknya mayoritas bukan islam
seperti
di
pulau Bali atau
pedalama
Irian
Jaya,
kata babi tidak
berkonotasi negatif.
Makna konotatif dapat juga berubah dari waktu ke waktu.
Misalnya kataceramah dulu kata ini berkonotasi negatif karena berarti
“cerewet”
tetapi
sekarang
konotasinya
positif.
Sebaliknya
kata perempuan dulu sebelum zaman Jepang berkonotasi netral, tetapi

kini berkonotasi negatif.
10.3.3 Private Language dan Shared Language
Private Language mengacu kepada makna bahasa yang disetujui

oleh salah satu segmen dari bahasa masyarakat yang lebih besar;
Shared Language mengacu pada makna yang disepakati oleh semua

bahasa anggota masyarakat. Private Language dapat terdiri dari kata
khusus dan makna khusus untuk kata-kata umum.
Kata-kata
khusus,
sering
disebut
jargon,
memiliki
dua
tujuan. pertama, mereka melayani singkatan bagi mereka yang akrab

dengan mereka. Kata-kata khusus juga membantu identitas mereka
yang menggunakan mereka sebagai anggota dari kelompok yang sama.
10.4
Rintangan
Untuk
Kesuksesan
Komunikasi:
Bahasa
Sempurna Kami
Hambatan untuk komunikasi yang sukses melekat dalam bahasa, bahasa
adalah alat yang diciptakan oleh orang-orang dan, seperti setiap alat, hal
ini
memiliki
keterbatasan. Di
antara
hambatan
paling
umum
untuk
komunikasi yang sukses adalah polarization, indiscrimination, fact-
conference confusion, Allness, static evaluation, dan the bypass.
10.4.1 Polarization
Polarisasi adalah kecenderungan dalam menggambarkan orangorang,
ide,
dan
kejadian. Ketika
Anda
menggunakan
bahasa
terpolarisasi, sebuah ide yang konyol atau indah, kenalan baru yang
baik ramah, dan film adalah salah satu yang terbaik atau yang terburuk
yang pernah anda llihat.
10.4.2 Indiscrimination
Tidak ada dua orang, gagasan, peristiwa, atau proses itu
identik. Untuk menghindari masalah indiscrimination, harus menyadari
bahwa tidak dua orang, ide-ide, objek, peristiwa, atau proses itu
identik, bahkan jika mereka berbagi kategori yang sama - atau yang
disebut dengan nama yang sama - karena kemiripan yang sama.
10.4.3 Fact-Inference Confusion

Fakta-fakta adalah pernyataan-pernyataan yang didasarkan pada
pengamatan; mereka yang terkait langsung dengan apa yang Anda lihat,
dengar, sentuh, rasa, atau cium.
Fact-Inference
Confusion,
merupakan
Kecenderungan
untuk
menanggapi sesuatu yang seolah-olah itu diamati ketika, dalam

kenyataannya, itu hanyalah kesimpulan, terjadi karena bahasa kita tidak
membuat tata bahasa perbedaan antara fakta dan kesimpulan
Masalah terjadi ketika Anda menyatakan kesimpulan seolah-olah
mereka adalah fakta, karena ketika Anda dan orang lain mungkin setuju
atas kebenaran fakta tersebut, tidak ada jaminan mengharapkan orang
lain untuk memperlakukannya seperti itu, tapi Anda dapat terjadi
kesalahpahaman jika anda gagal untuk mengenali bahwa kesimpulan itu
benar-benar sebuah pendapat subjektif.
10.4.4 Allness
Allness adalah asumsi bahwa ketika Anda mengatakan sesuatu,

Anda telah mengatakan semua pada subjek yang dikehendaki. Sadari
bahwa apa pun yang Anda atau orang lain katakan tentang sesuatu,
pasti ada yang lebih banyak untuk dikatakan.
10.4.5 Static Evaluation

Segala sesuatu di dunia ini terus berubah, terus-menerus dalam
proses, tapi bahasa kita cenderung untuk tetap statis. Hasilnya disebut
statis evaluasi, ketidakmampuan bahasa kita untuk memperhitungkan
perubahan konstan. disadari bahwa segala sesuatu yang dikatakan
berlaku untuk waktu tertentu. Sebuah perspektif baru, atau setidaknya
skeptisisme yang sehat dari perspektif lama, adalah bertujuan untuk
mengikuti perubahan
10.4.6 Bypassing
Bypassing
terjadi ketika Anda menganggap bahwa Anda salah
memaknai kata-kata Anda sama dengan orang lain. Untuk menghindari

masalah itu, jangan beranggapan bahwa makna digunakan bersamasama hanya karena
orang lain mengangguk semangat dan tampaknya
mengerti.
10.5 Penggunaan Bahasa Secara Efektif

Hambatan-hambatan untuk mencapai komunikasi yang sukses dimulai
dengan keterbatasan yang melekat dalam bahasa kita, tetapi mereka tidak
berakhir di sana. Cara kita menggunakan bahasa - kata yang kita pilih dan
cara kita menempatkan mereka bersama - menimbulkan lebih banyak
masalah. Di
antara
masalah
komunikasi
yang
paling
umum
adalah
penggunaan bahasa yang tidak jelas dan penggunaan bahasa yang

menciptakan kesan negatif.
10.5.1 Bahasa Yang Tidak Jelas

Contoh yang paling luas dari bahasa yang tidak jelas yaitu; katakata relatif,
eufemisme, klise, kata emotif, distorsi, dan oxymoron.
•
Kata-Kata Relatif
Kata relatif mendapatkan maknanya dengan perbandingan. kecuali
titik perbandingan yang telah ditentukan, kata relatif kurang
jelas. Setiap kali Anda mengevaluasi sesuatu tanpa menunjukkan
kriteria Anda, untuk kata-kata tertentu makna Anda mungkin
berbeda dari orang lain.
Eufemisme
ufemisme adalah bahasa ofensif untuk menggantikan bahasa yang
kasar. Tujuan eufemisme adalah untuk melunakkan pukulan dari apa
yang Anda katakan. Sayangnya, pelunakan itu sering menyebabkan
efek samping yang tidak diinginkan: kurangnya kejelasan.
Klise
Klise yang usang menyampaikan ekspresi yang umum atau populer.
Klise kekurangan keaslian dan dampak karena penggunaan yang
berlebihan. Ketika klise yang sekarang digunakan pertama kali,
mereka punya makna khusus berdasarkan apa yang benar-benar
digambarkan.
Kata Emotif
Kata emotif tampaknya deskriptif, tetapi sebenarnya kata-kata
emotif itu berkomunikasi dari sebuah sikap terhadap sesuatu atau
seseorang. Tergantung pada suka atau tidak suka, Anda memilih
kata-kata yang mengkomunikasikan sikap Anda.
•
Distorsi
Komunikasi adalah bahasa yang paling jelas ketika digunakan untuk
mendistorsi makna. Upaya-upaya untuk membesar-besarkan (atau
untuk meminimalkan) nilai, kepentingan, atau nilai dari sesuatu yang
biasanya melibatkan bahasa terdistorsi.
Oxymoron
Oxymoron adalah frase dari diri sendiri yang bertentangan.
10.5.2 Bahasa Yang Mempengaruhi Kesan

•
Bahasa Seksis
Bahasa seksis adalah bahasa yang mengungkapkan sikap stereotip
seksual
atau
superioritas
salah
satu
jenis
kelamin,
dapat
dihilangkan dengan dua cara: pengganti istilah netral jender atau
tandai jender secara jelas
•
Bahasa Rasis
Bahasa rasis adalah bahasa yang mengungkapkan sikap stereotip
atau
superioritas
satu
ras
yang
dapat
dihilangkan
dengan
menggunakan bahasa yang kongkrit.

•
Bahasa Yang Lemah

Bahasa yang memodifikasi apa yang dikatakan tidak mencerminkan
dari pernyataan kepastian. Dapat dikontrol dengan mendengarkan
untuk memagari, kualifikasi, keragu-raguan, pertanyaan tag, dan
penyangkalan dan menghindari mereka, serta menggunakan bahasa
sederhana.
11.Pre-test
1. Jelaskan menurut Anda pengertian Komunikasi Verbal
2. Apakah bahasa verbal penting bagi anda? Jelaskan!
3. Jelaskan menurut Anda perbedaan antara bahasa abstrak dan konkret,
makna denotatif dan konotatif!
Perhatikan cerita di bawah ini:

Terkadang mahasiswa dan dosen tidak berkomunikasi secara efektif.
Mereka memiliki masalah, dosen menjelaskan pengertian komunikasi
yang tidak dimengerti oleh mahasiswa.
4. Jelaskan, dari sudut pandang
Selamat pagi anak-anak.
Hari ini kita akan belajar
tentang komunikasi.
mahasiswa yang digambarkan

di
samping,
komunikasi
hubungan
dan
apa
kata
yang
mengacu pada gambar terakhir

(gambar
mahasiswa
berpikir
dan mengatakan “hah?”)
Komunikasi adalah mode

penyampaian informasi yang
bermakna atau konsep yang
berdampak pada input dan
hubungan interpersonal
Hah ???
12.Post-test
1. Jelaskan pengertian Komunikasi Verbal!
2. Jelaskan fungsi bahasa dalam kehidupan manusia!
3. Jelaskan perbedaan antara bahasa abstrak dan konkret, serta makna
denotatif dan konotatif!
Perhatikan cerita di bawah ini:
Terkadang mahasiswa dan dosen tidak berkomunikasi secara efektif.
Mereka memiliki masalah, dosen menjelaskan pengertian komunikasi yang
tidak dimengerti oleh mahasiswa.
.
Selamat pagi anak-anak.
Hari ini kita akan belajar
tentang komunikasi.
mahasiswa yang digambarkan

di
samping,
komunikasi
hubungan
dan
apa
kata
yang
mengacu pada gambar terakhir

(gambar
mahasiswa
berpikir
dan mengatakan “hah?”)

Komunikasi adalah mode
penyampaian informasi yang
bermakna atau konsep yang
berdampak pada input dan
hubungan interpersonal

dosen
yang digambarkan
digambarkan di
dosen yang
di
samping,
samping,
dapatkah
hubungan
Anda
kata
mendefinisikan
yang
komunikasi danmasalah
apa yang
mengacu pada gambar

diidentifikasi
dalam terakhir
gambar
(gambar mahasiswa
tersebut
Hah ???
berpikir
dengan
dan
mengatakan “hah?”)
membandingkan
dua deskripsi
dari anda?
13.Handout
1. Pengertian Komunikasi Verbal
Secara sederhana komunikasi verbal adalah komunikasi dengan
menggunakan simbol-simbol verbal. Simbol atau pesan verbal adalah
semua jenis simbol yang menggunakan satu kata atau lebih. Bahasa dapat
juga dianggap sebagai sistem kode verbal.
2. Pentingnya Komunikasi Verbal

Bahasa
verbal
merupakan
alat
yang
sangat
berguna.
Anda
menggunakan itu untuk mengoraganisasikan pesan; untuk meceritakan

kepada
orang
dan
menceritakan
kejadian pengalamanmu,
mengatur
perilaku, seperti ketika Anda berbicara kepada diri sendiri saat memilih
tindakan; dan untuk mengatur perilaku orang lain, seperti ketika Anda
mencoba untuk mempersuasi temanmu.
3. Bahasa dan Makna

Bahasa simbolik: artinya, kata-kata tidak memiliki makna dalam
dirinya sendiri, tetapi kombinasi huruf yang bersifat arbitrer yang berdiri
untuk atau mewakili sesuatu.
•
Simbol Akbstrak dan Kongkrit

Simbol berbeda pada sejauh mana dari apa yang mereka lihat, yaitu
konkret atau abstrak. simbol kongkrit sangat spesifik dan mengacu
pada satu hal. simbol abstrak bersifat umum dan dapat merujuk kepada
banyak hal.
Denotasi dan Konotasi

Makna denotatif adalah makna dalam alam wajar secara eksplisit.
Makna wajar ini adalah makna yang sesuai dengan apa adanya.
Denotatif adalah suatu pengertian yang dikandung sebuah kata secara
objektif.
Denotasi adalah hubungan yang digunakan di dalam tingkat
pertama pada sebuah kata yang secara bebas memegang peranan
penting di dalam ujaran.
•
Private Language dan Shared Language

Private Language mengacu kepada makna bahasa yang disetujui
oleh salah satu segmen dari bahasa masyarakat yang lebih besar;
Shared Language mengacu pada makna yang disepakati oleh semua

bahasa anggota masyarakat. Private Language dapat terdiri dari kata
khusus dan makna khusus untuk kata-kata umum.
4. Rintangan
Untuk
Kesuksesan
Komunikasi:
Bahasa
Sempurna Kami
Hambatan untuk komunikasi yang sukses melekat dalam bahasa, bahasa
adalah alat yang diciptakan oleh orang-orang dan, seperti setiap alat, hal
ini
memiliki
keterbatasan. Di
antara
hambatan
paling
umum
untuk
komunikasi yang sukses antara lain:

•
polarization,
indiscrimination,
fact-conference confusion,
Allness, static evaluation, dan
•
The bypass.
5. Penggunaan Bahasa Secara Efektif

Hambatan-hambatan untuk mencapai komunikasi yang sukses dimulai
dengan keterbatasan yang melekat dalam bahasa kita, tetapi mereka tidak
berakhir di sana. Cara kita menggunakan bahasa - kata yang kita pilih dan
cara kita menempatkan mereka bersama - menimbulkan lebih banyak
masalah. Di
antara
masalah
komunikasi
yang
paling
umum
adalah
penggunaan bahasa yang tidak jelas dan penggunaan bahasa yang

menciptakan kesan negatif.
Contoh yang paling luas dari bahasa yang tidak jelas yaitu; kata-kata
relatif, eufemisme, klise, kata emotif, distorsi, dan oxymoron.
•
Kata-Kata Relatif
Eufemisme
Klise
Kata Emotif
Distorsi
Oxymoron
6. Bahasa Yang Mempengaruhi Kesan

•
Bahasa Seksis
Bahasa seksis adalah bahasa yang mengungkapkan sikap stereotip
seksual atau superioritas salah satu jenis kelamin, dapat dihilangkan
dengan dua cara: pengganti istilah netral jender atau tandai jender
secara jelas
Bahasa Rasis
Bahasa rasis adalah bahasa yang mengungkapkan sikap stereotip
atau superioritas satu ras yang dapat dihilangkan dengan menggunakan
bahasa yang kongkrit.
Bahasa Yang Lemah

Bahasa yang memodifikasi apa yang dikatakan tidak mencerminkan
dari pernyataan kepastian. Dapat dikontrol dengan mendengarkan untuk
memagari,
kualifikasi,
keragu-raguan,
pertanyaan
tag,
dan
penyangkalan dan menghindari mereka, serta menggunakan bahasa

sederhana.
MODUL 3:
KOMUNIKASI NONVERBAL
Setelah
mengikuti
pelatihan
Kompetensi
Komunikasi,
sesi
“Komunikasi Nonverbal”, peserta diharapkan dapat:

•
Mengetahui
dan
memahami
pengertian
pentingnya
komunikasi
Nonverbal
•
Berkomunikasi efektif melalui komunikasi verbal dan nonverbal
Mengetahui
dan
memahami
perbedaan
komunikasi
verbal
dan
nonverbal
1.2 Tujuan Pembelaran Khusus:

Setelah
mengikuti
pelatihan
Kompetensi
Komunikasi,
sesi
“Komunikasi Nonverbal”, peserta diharapkan dapat:

•
Mendeskripsikan perilaku nonverbal dalam menilai orang lain
Menilai hubungan stereotip dengan penampilan fisik, tipe tubuh, daya

tarik fisi, baju, dan perhiasan
Menilai efek dari fisik dan konteks psikologi dalam interpretasi dari
isyarat-isyarat nonverbal
Mendeskripsikan betapa penting dan gunanya sebuah sentuhan
Menggunakan isyarat suara untuk mengekspresikan emosi dan

mengatur interaksi sosial.
Memahami aspek-aspek suara selain ucapan dalam komunikasi

nonverbal
2. Waktu
Lama proses penyampaian materi adalah 130 menit (2 jam 10 menit)
3. Metode Penyajian

Ceramah
Tanya-jawab, dan
Diskusi.
4. Alat Penyajian

Notebook
LCD Projector
Whiteboard
Spidol
Handout
5. Teknik Evaluasi
7. Langkah-Langkah
3. Melakukan tanyajawab sebagai sesi perkenalan.
6. Menjelaskan materi “pengertian komunikasi nonverbal”
7. Menjelaskan materi “pentingnya fungsi komunikasi nonverbal”
8. Menjelaskan materi “Penampilan fisik”
9. Menjelaskan materi “interaksi”
10. Menjelaskan materi “sentuhan”
11. Menjelaskan materi “suara dan parabahasa”
12. Menjelaskan materi “bahasa tubuh, muka dan mata”

1. Pokok Bahasan
Komunikasi Nonverbal
1. Pengertian komunikasi nonverbal
2. Pentingnya fungsi komunikasi nonverbal
3. Penampilan fisik
4. Interaksi
5. Sentuhan
6. Suara dan Parabahasa
7. Bahasa tubuh , muka dan mata
1. Mengetahui
dan
memahami
pengertian
pentingnya
komunikasi Nonverbal
2. Berkomunikasi efektif melalui komunikasi verbal dan
3. Tujuan Umum
nonverbal
3. Mengetahui dan memahami perbedaan komunikasi verbal
dan nonverbal
1. Mendeskripsikan perilaku nonverbal dalam menilai orang
lain
2. Menilai hubungan stereotip dengan penampilan fisik, tipe
tubuh, daya tarik fisi, baju, dan perhiasan
3. Menilai efek dari fisik dan konteks psikologi dalam
interpretasi dari isyarat-isyarat nonverbal
4. Tujuan Khusus
4. Mendeskripsikan betapa penting dan gunanya sebuah

sentuhan
5. Menggunakan isyarat suara untuk mengekspresikan emosi
dan mengatur interaksi sosial.
6. Memahami
aspek-aspek
suara
komunikasi nonverbal

Ceramah
5. Metode
Tanya-jawab, dan
6. Waktu
 Diskusi
130 menit (2 jam 10 menit)
7. Alat Penyajian
8. Teknik Evaluasi
Notebook
LCD Projector
Whiteboard
Spidol
 Handout
Tertulis dan lisan
selain
ucapan
dalam
1. Memulai
pelatihan
dengan
menyapa
Waktu
peserta
pelatihan.
2 menit
3 menit
5 menit

5 menit
6. Menjelaskan
materi
“pengertian
5 menit
komunikasi
nonverbal”
7. Menjelaskan materi “pentingnya fungsi komunikasi
20 menit
20 menit
nonverbal”
8. Menjelaskan materi “Penampilan fisik”
9. Menjelaskan materi “interaksi”
10. Menjelaskan materi “sentuhan”
11. Menjelaskan materi “suara dan parabahasa”
12. Menjelaskan materi “bahasa tubuh, muka dan mata”
10 menit
10 menit
10 menit
10 menit
10 menit
10 menit
5 menit
5 menit
130 menit
10.Materi
10.1 Pengertian Komunikasi Nonverbal
Bentuk awal komunikasi ini mendahului evolusi bagian otak
(neocortex) yang berperan daam penciptaan dan pengembangan
manusia. Komunikasi nonverval lebih tua dari komunikasi verbal. Kita
lebih awal melakukannya,karena hingga usia kira-kira 18 bulan, kita
secara total bergantung pada komunikasi nonverbal seperti sentuhan,
senyuman, pandangan mata, dan sebagainya.
Secara sederhana komunikasi nonverbal adalah komunikasi dengan
menggunakan simbol-simbol nonverbal. Simbol atau pesan verbal
adalah semua jenis simbol yang menggunakan gerakan tubuh, isyarat
tubuh dan ekspresi muka. Menurut Larry A. Samovar dan Richard E.
Porter (dalam Deddy Mulyana, 2005), komunikasi mencangkup semua
rangsangan
(kecuali
rangsangan
verbal)
dalam
suatu
setting
komunikasi, yang dihasilkan oleh individu dan penggunaan lingkungan

individu, yang mempunyai nilai pesan, potensial bagi pengirim atau
penerima
10.2 Fungsi Komunikasi Nonverbal

Meskipun secara teoritis komunikasi nonverbal dapat dipisahkan
dari komunikasi verbal, dalam kenyataannya kedua jenis komunikasi itu
jalin menjalin dalam komunikasi tatap-muka settiap hari. Akan tetapi,
kita dapat menemukan setidaknya tiga perbedaan pokok antara
komunikasi
nonverbal
verbal
adalah
dan
nonverbal.
saluran
tunggal,
Pertama,
sementara
perilaku
perilaku
nonverbal
bersifat
multisaluran. Kedua, pesan verbal terpisah-pisah, sedangkan pesan

nonverbal bersinambung. Ketiga, komunikasi nonverbal lebih banyak
mengandung lebih banyak muatan emosional daripada komunikasi
verbal.
Dilihat dari fungsinya, perilaku nonverbal mempunyai beberapa
fungsi. Paul Ekman (dalam dalam Deddy Mulyana, 2005) menyebutkan
lima fungsi pesan nonverbal, yakni sebagai:
•
Emblem. Gerakan mata tertentu merupakan simbol yang memiliki
kesetaraan dengan simbol verbal. Kedipan mata dapat mengatakan,
“Saya tidak sungguh-sungguh”
Ilustrator. Pandangan ke bawah dapat menunjukan depresi atau

kesedihan.
Regulator.
Kontak
mata
berarti
saluran
percakapan
terbuka.
Memalingkan muka menandakan ketidaksediaan berkomunikasi.

•
Penyesuai. Kedipan mata yang cepat meningkat ketika orang berada

dalam tekanan. Itu merupakan respon yang tidak disadari yang
merupakan upaya tubuh untuk mengurangi kecemasan.
•
Affect Display. Pembesaran manik-mata (pupil dilation) menunjukan

peningkatan emosi. Isyarat wajah lainnya menunjukan perasaan
takut, terkejut, atau senang.
Lebih jauh lagi, dalam hubunganya dengan perilaku verbal, perilaku
nonverbal mempunyai fungsi-fungsi sebagai berikut:

•
Perilaku nonverbal dapat mengulangi perilaku verbal, misalnya Anda

mengangukan kepala ketika mengatakan “Ya”.
Memperteguh,
menekankan,
atau
melengkapi
perilaku
verbal.
Misalnya Anda melambaikan tangan seraya mengucapkan “Selamat

Jalam” atau “Bye bye”. Isyarat nonverbal itulah yang disebut affect
display.
•
Perilaku nonverbal dapat menggantikan perilaku verbal, jadi berdiri

sendir, misal Anda menggoyangkan tangan Anda dengan telapak
tangan mengarah kedepan (pengganti kata “Tidak”) ketika seorang
pengamen mendatangi Anda.
Perilaku nonverbal dapat meregulasi perilaku verbal. Misalnya Anda

sebagai mahasiswa mengenakan jaket atau membereskan bukubuku, atau melihat jam
tangan Anda menjelang kuliah berakhir,
sehingga dosen segera menutuo kuliahnya.
Perilaku nonverbal dapat membantah atau bertentangan dengan

perilaku verbal. Misalnya, seorang dosen melihat jam tangan dua –
tiga kali, padahal tadi ia mengatakan bahwa ia mempunyai waktu
untuk berbicara dengan Anda sebagai mahasiswanya.
10.3 Penampilan Fisik

Setiap orang punya persepsi mengenai penampilan fisik seseorang,
baik itu bentuk tubuh, body image, ataupun busananya.
10.3.1Bentuk Tubuh
Setiap
bentuk
tubuh
mempengaruhi
dan
mendorong
perbedaan stereotip Anda. Seseorang yang memiliki bentuk tubuh

besar, mungkin Anda akan medeskripsikan orang tersebut kuat,
menyeramkan, banyak makan, rajin berolah raga dan lain
sebagainya. Begitupun sebaliknya seseorang yang bertubuh
kurus, mungkin anda akan mengira orang tersebut kurang makan,
tidak pernah berolah raga, lemah dan lain sebagainya.
10.3.2Image Body
Seseorang yang memiliki penampilan yang indah (cantik,
tampan, dan mempesona) akan lebih percaya diri ketika sedang
berinteraksi
dengan
orang
lain.
Gambaran-gambaran
ideal
mengebaik tubuh menjadi impian para laki-laki dan perempuan.
10.3.3Busana
Nilai-nilai agama, kebiasaan, tuntutan lingkungan, nilai
kenyamanan, dan tujuan pencitraan, semua itu mempengaruhicara
kita berdandan. Seorang wanita muslim, ia menandai dirinya
sebagai muslim dengan memakai kerudung.
Sebagian orang berpandangan bahwa pilihan seseorang atas
pakaian mencerminkan kepribadiaanya, apakah ia orang yang
konservatif, religius, modern, atau berjiwa muda.
Kita cenderung mempersepsi dan memperlakukan orang
yang sama dengan cara berbeda bila ia mengenakan pakaian
berbeda.
10.4 Interaksi
Karena makan adalah isi, perilaku nonverbal mempunyai sedikit
makna diluar situasi yang mana terpikiran oleh meraka. Misalnya,
perilaku nonverbal yang mengkomunikasikan kesedihan dapat juga
mengkomunikasikan kegembiraan
Dua konteks yang terpenting dalam interaksi nonverbal, yakni:
10.4.1Konteks Fisik
Konteks
fisik
dapat
dianalisis
dari
berbagai
dimensi.
Contohnya konteks fisik dapat dinilai sesuai dengan tingkat

formalitas, kenyamanan, privasi, keakraban, dan kedekatan
10.4.2Konteks Psikologi
Konteks psikologi dapat dibagi menjadi dua kategori, yakni
territoriality dan ruang pribadi.

Territoriality
adalah
perasaan
kepemilikan
terhadap
beberapa daerah yang berada di lingkungan Anda secara

tetap. Mungkin tidak akan benar-benar logis untuk mengklaim
daerah-daerah tertentu di lingkungan Anda, tetapi Anda tetap
melakukannya. Misalnya, Anda merasa bahwa kamar tempat Anda
tidur adalah kamar Anda. Karena Anda merasa menjadi bagian
dari lingkungan yang menyatu ke dalam diri Anda.
Ruang pribadi itu identik dengan “wilayah tubuh”, satu dari
empat wilayah yang digunakan manusia berdasarkan perspektif
Lyman dan Scott (wilayah publik, wilayah rumah, wilayah
interaksional, dan wilayah pribadi). Untuk membuktikan bahwa
setiap orang mempunyai wilayah pribadi ini-bila Anda laki-lakihampirilah seorang
wanitayang anda tidak kenal sedekat mungkin
dengan Anda. Ia pasti akan memberikan reaksi, seperti bergeser
ke samping atau meletakan buku sebagai pembatas antara dia dan
Anda.
Edward
T.
Hall
(dalam
Deddy
Mulyana,
2005)
mengemukakan empat zona spesial dalam interaksi sosial:

•
Zona intim (0 – 18 inci), untuk kegiatan intim, termasuk

lewat rahasia dan memiliki percakapan rahasia
•
Zona pribadi (18 – 4 kaki), hanya untuk kawan-kawan

akrab, meskipun terkadang kita mengizinkan orang lain untuk
memasukinya.
Zona Sosial (4 – 10 kaki), yaitu ruang yang kita gunakan

untuk kegiatan bisnis sehari-hari.
Zona publik (10 – tak terbatas), yang mencerminkan jarak

antara orang-orang yang tidak saling mengenal, juga jarak
antara penceramah dengan pendengarnya.
10.5 Sentuhan
Studi
tentang
sentuh-menyentuh
disebut
haptika
(haptics).
Sentuhan, seperti foto, adalah perilaku nonverbal yangmultimakna,

dapat menggantikan seribu kata. Kenyataannya sentuhan ini bisa
merupakan tamparan, pukulan, cubitan, senggolan, tepukan, belaian,
pelukan, jabatan tangan, rabaan, hingga sentuhan rabaan sekilas.
Sentuhan kategori terakhirlah yang sering diasosiasikan dengan
sentuhan.
Menurut Heslin (dalam Deddy Mulyana, 2005), terdapat lima
kategori sentuhan, yang merupakan suatu rentang dari yang sangat
impersonal hingga yang sangat personal. Kategori-kategori itu adalah
sebagai berikut:
•
Fungsional Profesional. Di sini sentuhan bersifat “dingin” dan

berorientasi bisnis.
Sosial-sopan.
Perilaku
dalam
situasi
ini
membangun
dan
memperteguh pengharapan, aturan dan praktik sosial yang berlaku,

misalnya berjabat tangan.
•
Persahabatan-kehangatan. Kategori ini meliputi setiap sentuhan

yang menandakan afekdi atau hubugan yang akrab, misalnya dua
orang yang saling berpelukan setelah lama berpisah.
•
Cinta-keintiman.
Kategori ini merujuk pada sentuhan yang
menyatakan keterikantan, misalnya mencium pipi orangtua dengan

lembut.
•
Rangsangan seksual. Kategori ini berkaitan erat dengan kategori

sebelumnya, hanya saja motivnya bersifat seksual. Rangsangan
seksual tidak otomatis bermakna cinta atau keintiman.
10.6 Suara dan Parabahasa

Dari kata yang Anda ucapkan, Anda mengkomunikasikan banyak
hal tentang Anda. Semua dengan sendirinya, suara Anda menawarkan
petunjuk kuat untuk usia Anda, keadaan emosi, pendidikan, dan
status. Variasi kenyaringan (keras atau lembut), pitch (rendah atau
tinggi), tingkat (cepat atau lambat), kualitas, artikulasi (tidak jelas atau
terpotong), dan pengucapan (suku kata apa yang ditekankan) memberi
isyarat-isyarat vokal karakter mereka yang unik.
Sebagai contoh ketika kita berekspresi marah, kita berbicara
keras, cepat, dengan pitch yang tinggi. Berbeda ketika kita sedang
sedang tidak marah, kita berbicara lembut, tidak kencang, bernada
rendah.
Parabahsa atau vokalika (vocalics), merujuk pada aspek-aspek
suara selain ucapan yang dapat dipahami, misanya kecepatan suara,
nada (tinggi atau rendah), intensitas (volume) suara, intonasi, kualitas
vokal (kejelasan), warna suara, dialek, suara serak, suara sengau, suara
terputus-putus, suara yang gemetar, suitan, siulan, tawa, erangan,
tangis,
gerutuan,
gumaman,
desahan,
dan
sebagainya.
Setiap
karakteristik suara ini mengkomunikasikan emosi dan pkiran kita.
10.7 Bahasa Tubuh, Muka dan Mata

Bidang yang mempelajari bahasa tubuh adalah kinesika (kinesics).
Setiap anggota tubuh seperti wajah (senyuman dan pandangan mata),
tangan, kepala, kaki dan bahkan tubuh secara keseluruhan dapat
digunakan sebagai isyarat simbolik.
10.7.1Tipe Bahasa Tubuh

Bahasa tubuh atau pergerakan tubuh dibagi menjadi 5
kategori:
•
Lambang
Ilustrator
Regulator
Affect Display
Adaptor
10.7.2Kegunaan Bahasa Tubuh

Bahasa
tubuh
juga
dapat
dikategorikan
menurut
penggunaannya. Salah satu penggunaan gerakan tubuh adalah

untuk
mengkomunikasikan
derajat
kesenangan
atau
ketidaksenangan, suka atau tidak suka. Bahasa tubuh juga

mengkomunikasikan tingkat keminatan dan gairah terhadap
sesuatu.
10.7.3Muka dan Mata

Banyak orang yang menggangap perilaku nonverbal yang
paling banyak “berbicara” adalah ekspresi wajah, khususnya
pandangan mata, meskipun mulut tidak berkata-kata. Okulesika
(oculesics) merujuk pada studi tentang penggunaan kontak mata
dalam berkomunikasi. Menurut Albert Mehrabian (dalam dalam
Deddy Mulyana, 2005), andil wajah dalam pengaruh pesan adalah
55 %, sementara vokal 30 %, dan verbal hanya 7 %.
Kontak
mata
punya
dua
fungsi
dalam
komunikasi
antarpribadi. Pertama, fungsi mengatur, untuk memberitahu orang

lain, apakah Anda melakukan hubungan dengan orang itu atau
menghindarnya. Kedua, fungsi ekspresif, memberitahu orang lain,
bagaimana perasaan Anda terhadapnya.
11.Pre-test
1. Jelaskan menurut pemahaman Anda pengertian komunikasi nonverbal!
2. Apakah bahasa nonverbal penting bagi anda? Mengapa!
3. Berikan contoh komunikai nonverbal yang anda ketahui?
4. Perhatikan gambar di bawah ini:
Perilaku nonverbal apa yang terjadi pada gambar a,b, dan c
Deskripsikan perilaku nonverbal pada gambar d dan e
c
12.Post-test
1. Jelaskan pengertian komunikasi nonverbal!
2. Sebutkan dan jelaskan fungsi-fungsi komunikasi nonverbal!
3. Sebutkan dan jelaskan kategor sentuhan dalam komunikasi nonverbal!
4. Sebutkan tipe dan kegunaan bahasa tubuh
5. Jelaskan perilaku nonverbal pada gambar di bawah ini!
13.Handout
1. Pengertian Komunikasi Nonverbal
Secara sederhana komunikasi nonverbal adalah komunikasi dengan
menggunakan simbol-simbol nonverbal. Simbol atau pesan verbal
adalah semua jenis simbol yang menggunakan gerakan tubuh, isyarat
tubuh dan ekspresi muka. Menurut Larry A. Samovar dan Richard E.
Porter (dalam Deddy Mulyana, 2005), komunikasi mencangkup semua
rangsangan
(kecuali
rangsangan
verbal)
dalam
suatu
setting
komunikasi, yang dihasilkan oleh individu dan penggunaan lingkungan

individu, yang mempunyai nilai pesan, potensial bagi pengirim atau
penerima
2. Fungsi Komunikasi Nonverbal

Dilihat dari fungsinya, perilaku nonverbal mempunyai beberapa
fungsi yakni sebagai:
•
Emblem.
Ilustrator
Regulator
Penyesuai
Affect Display
Lebih jauh lagi, dalam hubunganya dengan perilaku verbal, perilaku
nonverbal mempunyai fungsi-fungsi sebagai berikut:

•
Perilaku nonverbal dapat mengulangi perilaku verbal,
Memperteguh, menekankan, atau melengkapi perilaku verbal.
Perilaku nonverbal dapat menggantikan perilaku verbal
Perilaku nonverbal dapat meregulasi perilaku verbal
Perilaku nonverbal dapat membantah atau bertentangan dengan

perilaku verbal
3. Penampilan Fisik
•
Bentuk Tubuh
Setiap bentuk tubuh mempengaruhi dan mendorong perbedaan
stereotip Anda. Seseorang yang memiliki bentuk tubuh besar, mungkin
Anda akan medeskripsikan orang tersebut kuat, menyeramkan, banyak
makan, rajin berolah raga dan lain sebagainya. Begitupun sebaliknya
seseorang yang bertubuh kurus, mungkin anda akan mengira orang
tersebut kurang makan, tidak pernah berolah raga, lemah dan lain
sebagainya.
•
Image Body
Seseorang yang memiliki penampilan yang indah (cantik, tampan,
dan mempesona) akan lebih percaya diri ketika sedang berinteraksi
dengan orang lain. Gambaran-gambaran ideal mengebaik tubuh menjadi
impian para laki-laki dan perempuan.
Busana
Nilai-nilai
agama,
kebiasaan,
tuntutan
lingkungan,
nilai
kenyamanan, dan tujuan pencitraan, semua itu mempengaruhicara kita

berdandan. Seorang wanita muslim, ia menandai dirinya sebagai muslim
dengan memakai kerudung.
Sebagian orang berpandangan bahwa pilihan seseorang atas
pakaian
mencerminkan
kepribadiaanya,
apakah
ia
orang
yang
konservatif, religius, modern, atau berjiwa muda.

Kita cenderung mempersepsi dan memperlakukan orang yang
sama dengan cara berbeda bila ia mengenakan pakaian berbeda.
1. Interaksi
Dua konteks yang terpenting dalam interaksi nonverbal, yakni:
•
Konteks Fisik
Konteks fisik dapat dianalisis dari berbagai dimensi.
Konteks Psikologi
Konteks psikologi dapat dibagi menjadi dua kategori, yakni
territoriality dan ruang pribadi.

Territoriality adalah perasaan kepemilikan terhadap beberapa
daerah yang berada di lingkungan Anda secara tetap.
Ruang pribadi itu identik dengan “wilayah tubuh”.
2. Sentuhan
Studi
tentang
sentuh-menyentuh
disebut
haptika
(haptics).
Terdapat lima kategori sentuhan. Kategori-kategori itu adalah sebagai

berikut:
•
Fungsional Profesional.
Sosial-sopan.
Persahabatan-kehangatan.
Cinta-keintiman.
Rangsangan seksual.
3. Suara dan Parabahasa

Dari kata yang Anda ucapkan, Anda mengkomunikasikan banyak hal
tentang Anda.
Sebagai contoh ketika kita berekspresi marah, kita
berbicara keras, cepat, dengan pitch yang tinggi. Berbeda ketika kita
sedang sedang tidak marah, kita berbicara lembut, tidak kencang, bernada
rendah.
Parabahsa atau vokalika (vocalics), merujuk pada aspek-aspek suara
selain ucapan yang dapat dipahami, misanya kecepatan suara, nada (tinggi
atau
rendah),
intensitas
(volume)
suara,
intonasi,
kualitas
vokal
(kejelasan), warna suara, dialek, suara serak, suara sengau, suara

terputus-putus, suara yang gemetar, suitan, siulan, tawa, erangan, tangis,
gerutuan, gumaman, desahan, dan sebagainya. Setiap karakteristik suara
ini mengkomunikasikan emosi dan pkiran kita.
4. Bahasa Tubuh, Muka dan Mata

Bidang yang mempelajari bahasa tubuh adalah kinesika (kinesics).
Setiap anggota tubuh seperti wajah (senyuman dan pandangan mata),
tangan, kepala, kaki dan bahkan tubuh secara keseluruhan dapat digunakan
sebagai isyarat simbolik.

Tipe Bahasa Tubuh

Bahasa tubuh atau pergerakan tubuh dibagi menjadi 5 kategori:
 Lambang
 Ilustrator
 Regulator
 Affect Display
 Adaptor
Kegunaan Bahasa Tubuh

Salah
satu
penggunaan
gerakan
tubuh
adalah
untuk
mengkomunikasikan derajat kesenangan atau ketidaksenangan, suka

atau tidak suka. Bahasa tubuh juga mengkomunikasikan tingkat
keminatan dan gairah terhadap sesuatu.
Muka dan Mata

Banyak orang yang menggangap perilaku nonverbal yang paling
banyak “berbicara” adalah ekspresi wajah, khususnya pandangan mata,
meskipun mulut tidak berkata-kata. Okulesika (oculesics) merujuk pada
studi tentang penggunaan kontak mata dalam berkomunikasi.
Kontak mata punya dua fungsi dalam komunikasi antarpribadi.
Pertama, fungsi mengatur, untuk memberitahu orang lain, apakah Anda

melakukan hubungan dengan orang itu atau menghindarnya. Kedua,
fungsi ekspresif, memberitahu orang lain, bagaimana perasaan Anda
terhadapnya.
MODUL 4:
MEMAHAMI DIRI SENDIRI DAN ORANG LAIN
Setelah mengikuti pelatihan Kompetensi Komunikasi, sesi “Memahami
Diri Sendiri dan Orang Lian”, peserta diharapkan dapat:
•
Mengetahui dan Memahami konsep diri sendiri dan orang lain

Setelah mengikuti pelatihan Kompetensi Komunikasi, sesi “Memahami
Diri Sendiri dan Orang Lian”, peserta diharapkan dapat:
•
Memahami dan mengidentifikasi unsur-unsur penting yang membuat

konsep diri meningkat.
Memahami dan mendekripsikan dua prinsip dari pengembangan konsep

diri
Memahami pengertian persepsi
Mendiskripsikan perbedaan persepsi terhadap lingkungan fisik dan

sosial.
Memahami dan mendekripsikan bagaimana melihat objek dan orang
Menerapkan beberapa teknik untuk meningkatkan akurasi persepsi
2. Waktu
Lama proses penyampaian materi adalah 100 menit (1 jam 40 menit)
3. Metode Penyajian

Ceramah
Tanya-jawab, dan
Diskusi.
4. Alat Penyajian

Notebook
LCD Projector
Whiteboard
Spidol
Handout
5. Teknik Evaluasi
7. Langkah-Langkah
6. Menjelaskan materi “Konsep Diri Anda”
7. Menjelaskan materi “Persepsi - Inti Komunikasi”
8. Menjelaskan materi “Meningkatkan Keakuratan Persepsi”

1. Pokok Bahasan
Memahami Diri Sendiri dan Orang Lian
Langkah-Langkah
Kegiatan
1. Konsep Diri
Anda
1. Memulai
pelatihan
dengan
menyapa
peserta
2. Persepsi - Inti Komunikasi
pelatihan.
3. Meningkatkan Keakuratan Persepsi
Waktu
2 menit
3 menit
3. Tujuan Umum
Mengetahui
dansesi
Memahami
konsep diri sendiri dan orang
lain
3. Melakukan
tanya jawab
sebagai
perkenalan
5 menit
1. Memahami dan mengidentifikasi unsur-unsur penting yang
5 menit
membuat konsep diri meningkat.
5 menit
2. Memahami dan mendekripsikan dua prinsip dari
6. Menjelaskan materi “Konsep
Diri Anda”
20 menit
pengembangan
konsep diri
7. Menjelaskan materi “Persepsi - Inti Komunikasi
20 menit
3. Memahami pengertian persepsi
8. Menjelaskan
materi
“Meningkatkan
Keakuratan
20 menit
4. Mendiskripsikan perbedaan persepsi terhadap lingkungan
Persepsi”
4. Tujuan Khusus
fisikdan
dan sosial.
9. Membuka sesi pertanyaan
diskusi.
10 menit
5 menit
5. Memahami dan mendekripsikan bagaimana melihat
objek
5 menit
dan orang
100 menit
6. Menerapkan beberapa teknik untuk meningkatkan akurasi
persepsi

Ceramah
5. Metode
Tanya-jawab, dan
6. Waktu
 Diskusi
100 menit (1 jam 40 menit)
7. Alat Penyajian
8. Teknik Evaluasi
Notebook
LCD Projector
Whiteboard
Spidol
 Handout
Tertulis dan lisan
atau bentuk U
10.Materi
10.1 Konsep Diri Anda
Siapa diri Anda adalah fondasi dasar bagi seluruh komunikasi
Anda. Kebutuhan individu, minat, dan kekuatan yang membedakan Anda
dari orang lain yang terungkap dalam komunikasi Anda. Arti yang
mengatributkan Anda kedalam kata-kata yang Anda dengar juga sedikit
berbeda dari penafsiran lain.
“Hwo are you” termasuk bagaimana perasaan Anda tentang diri

Anda, dan, pada gilirannya, bagaimana perasaan Anda tentang diri Anda
tercermin dalam cara Anda berkomunikasi. Jika Anda berpikir diri Anda
pemalu, Anda dapat menghindari apabila teman Anda ingin mengajak
Anda berkenca.
10.1.1 “Siapakah Anda?”

•
Identitas Sosial
Identitas sosial Anda, adalah kelompok-kelompok atau
kategori yang diakui oleh lingkungan sosial Anda, dimulai
dengan kelahiran Anda. Anda diklasifikasikan oleh, jenis
kelamin, ras, agama, dan keluarga.
Setelah Anda tubuh dewasa, Anda akan diklasifikasikan
kembali. Anda akan menjadi siswa, anggota partai politik,
anggota klub atau kelompok sosial lainnya.
Karakteristik Personal
Konten dari konsep diri Anda, lebih banyak daripada
identitas sosial Anda. Banyak karakteristik kepribadian yang
Anda gunakan untuk menggambarkan diri Anda sendiri dan
juga berkontribusi terhadap konsep diri Anda. Karakteristik
personal adalah kualitas yang terdapat disebuah karakteristik
seseorang yang membuata dirinya sangat khusus.
Seseorang
androginus
yang
mendeskripsikan
(androgynous)-sangat
dirinya
maskulin
disebut
dan
sangat
Anda
untuk
feminim.
•
Nilai Diri
Nilai
diri
mencerminkan
pentingnya
melampirkan kedua cara berperilaku yang berbeda, seperti

bersikap jujur, dan tujuan-tujuan yang Anda cita-citakan.
•
Karakteristik fisik
Karakteristik fisik Anda, ciri-ciri tubuh Anda, membuat
ketiga elemen yang berkontribusi terhadap konsep-diri Anda.
Perluasan ego
Konsep diri Anda meliputi sosial, psikologis, dan fisik,
serta unsur-unsur karakteristik di lingkungan Anda.
Sumber daya dari konsep diri

Dua teori utama konsep diri Anda. pertama, penilaian
yang tercermin, bahwa Anda dipengaruhi oleh komunikasi
yang Anda terima dari orang lain, terutama ketika fokus pada
Anda. Kedua, perbandingan sosial, konten yang Anda pelajari
tentang diri Anda dengan membandingkan diri Anda dengan
orang lain.
10.1.2 “Diri Yang Anda Ingingkan”
Sejauh mana Anda memikirkan diri Anda sendiri sebagai
sebuah kegagalan atau kesuksesan, orang yang baik atau buruk,
tergantung pada bangsa Anda yang Anda inginkan. Setidaknya
ada tiga gambaran dari konsep diri yang Anda inginkan: diri yang
ideal, diri yang serius, dan diri yang seharusnya.
10.1.3 “Diri Yang Anda Persembahkan Kepada Orang Lain”
Terlepas dari siapakah diri Anda dan ingin menjadi apa Anda
nanti, hanya jika Anda memperpersembahkan “diri Anda” kepada
orang lain. Tiga faktor tambahan yang mempengaruhi orang yang
hadir untuk memepersembahkan kepada orang lain, yakni:
kebutuhan yang dirasakan dalam situasi, harapan orang lain, dan
tujuan Anda untuk berkomunikasi.
10.2 Persepsi – Inti Komunikasi

Persepsi
adalah
inti
komunikasi,
sedangkan
penafsiran
(interpretasi) adalah inti persepsi, yang identik dengan decoding daalam

proses komunikasi. Untuk lebih paham tentang persepsi, berikut adalah
beberapa pengertian persepsi:
Brian Fellow:
Persepsi adalah proses yang memungkinkan suatu organisme menerima
dan menganalisis informasi.
Kenneth K. Sereno dan Jennifer Follers:

Persepsi
adalah
sarana
yang
memungkinkan
kita
memeperoleh
kesadaran akan sekeliling dan lingkungan kita.
Philip Goodacre dan
Jennifer Follers:
Persepsi adalah proses mental yang digunakan untuk mengenali

rangsangan.
Joseph A. DeVito:
Persepsi adalah proses yang menjadikan kita sadar akan banyaknya
stimulus yang mempengaruhi indera kita.
Persepsi meliputi penginderaan (sensasi) melalui alat-alat indera
kita, atensi, dan interpretasi.
Sensasi merujuka pada pesan yang dikirimkan ke otak lewat
pengelihatan, pendengaran, sentuhan, penciuman, dan pengecapan.
Atensi tidak terelakan karena sebelum kita merespon atau
menafsirkan kejadian atau rangsangan apapun, kita harus terlebih
dahulu memperhatikan kejadian atau rangsangan tersebut. Ini berarti
bahwa persepsi mengsyaratkan kehadiran suatu objek untuk dipersepsi,
termasuk orang lain dan juga diri sendiri.
Tahap terpenting dalam persepsi adalah interpretasi atas informasi
yang kita peroleh melalui salah satu atau lebih indera kita. Namun Anda
tidak dapat menginterpretasikan makna setiap objek secara langsung;
melainkan menginterpretasikan makna informasi yang anda percayai
mewakili objek tersebut. Jadi pengetahuan yang kita peroleh melalui
persepsi
bukan
pengetahuan
mengenai
objek
yang
sebenarnya,
melainkan pengetahuan mengenai bagaimana tampaknya objek tersebut.

Persepsi manusia sebenarnya terbagi dua: persepsi terhadap
lingkungan fisik dan lingkungan sosial. Perbandingan dari keduanya
antaralain:
•
Persepsi terhadap lingkungan fisik melalui lambang-lambang

fisik, sedangkan persepsi terhadap lingkungan sosial melaui
lambangg-lambang verbal dan nonverbal.
Persepsi terhadap lingkungan fisik menanggapi sifat-sifat

luar,
sedangkan
persepsi
terhadap
lingkungan
sosial
menanggapi sifat-sifat luar dan dalam (perasaan, motif,

harapan, dan sebagainya)
•
Lingkungan fisik tidak bereaksi sedangkan lingkungan sosial

bereaksi.
10.2.1 Persepsi Terhadap Lingkungan Fisik
Dalam menilai suatu benda saja , kita tidak selalu sepakat.
Persepsi
selalu
mengecoh
kita.
Itulah
yang
disebut
ilusi
perseptual. Kita merasa didunia datar, padahal bulat. Kita merasa

bumi ini diam, padahal bumi ini bergerak ratusan meter perdetik.
Untuk menunjukan bahwa anda memliki ilustrasi perseptual
silakan jawab kedua pertanyaan berikut berdasarkan figur di
bawah ini:
a. Lingkaran pusat mana yang lebih besar, apakah A atau B?
b. Berapa segi-empat sama-sisi yang terdapat dalam figur C?
C
Sebagai jawaban, sebenarnya kedua lingkaran pusat itu sama
besar. Namun Anda mungkin menduga sebelumnya bahwa
lingkaran pusat A lebih besar daripada lingkaran pusat B. Untuk
Segi-empat sama-sisi, bergantung segi empat sama sisi yang
anda hitung. Sebenarnya dengan asumsi bahwa terdapat sejumlah
segi-empat sama-sisi berbeda ukuran yang berimpitan atau
bertumpang tindih, kita bisa menemukan 30 segi-empat. Silakan
Anda hitung sendiri.
10.2.2 Persepsi Terhadap Lingkungan sosial

Persepsi sosial adalah proses menangkap arti objek-objek
sosial dan kejadian-kejadian yang kita alami dalam lingkungan
kita.
Beberapa prinsip penting mengenai persepsi sosial yang
menjadi
pembenaran
atas perbedaan persepsi sosial
yang
menjadi pembenaran atas perbedaan persepsi ini adalah sebagai

berikut:
•
Persepsi berdasarkan pengalaman

Pola-pola perilaku manusia berdasarkan persepsi mereka
mengenai realitas (sosial) yang telah dipelajari. Persepsi
manusia terhadap seseorang, objek atau kejadian serupa.
Persepsi bersifat selektif

Atensi kita pada suatu rangsangan merupakan faktor utama
yang menentukan selektifitas kita atas rangsangan tersebut.
Atensi dipengaruhi oleh dua faktor, yakni internal dan
eksternal.
Faktor internal yang mempengaruhi Atensi adalah: faktor
biologis, faktor fisiologis, dan faktor-faktor sosial budaya
seperti
gender,
agama,
tingkat
pendidikan,
pekerjaan,
penghasilan, peranan, status sosial, pengalaman masa lalu,

kebiasaan,
dan
bahkan
faktor-faktor
psikologis
seperti,
kemauan, keinginan, kemarahan, dan lain sebagainya.

Faktor eksternal yang mempengaruhi atensi adalah: gerakan,
intensitas, kontras, kebaruan, dan perulangan objek yang
dipersepsi.
•
Persepsi bersifat dugaan

Oleh karena data yang kita peroleh mengenai objek lewat
penginderaan tidak pernah lengkap, persepsi merupakan
loncatan langsung pada kesimpulan.
Persepsi bersifat evaluatif
Persepsi bersifat kontekstual
10.3 Menigkatakan Keakuratan Persepsi

• Meregangkan Diri
• Tetap Berpikir Terbuka
• Tingkatan Rasa Empati
11.Pre-test
1. Lengkapilah setiap kalimat di bawah ini sesuai dengan tipikal kepribadian
Anda:
•
Saya ____________________________
Saya ____________________________
Saya ____________________________
Saya ____________________________
Saya ____________________________
2. Jelaskan menurut Anda apa itu persepsi?

3. Lihatlah figut di bawah ini, kemukakan gambar apa saja yang terdapat pada
figur itu (A dan B)
B
12.Post-test
1. Jelaskan pengertian persepsi!
2. Jelaskan persepsi terhadap lingkungan fisik!
3. Jelaskan persepsi terhadap lingkungan sosial!
4. Sebutkan cara meningkatkan keakuratan persepsi?
13.Handout
1. Konsep Diri Anda
Siapa diri Anda adalah fondasi dasar bagi seluruh komunikasi
Anda. Kebutuhan individu, minat, dan kekuatan yang membedakan Anda
dari orang lain yang terungkap dalam komunikasi Anda.
1.1
“Siapakah Anda?”
Siapakah
anda?
Berikaut
adalah
penjelasan
berasala
dari
manakah anda:
1.2
Identitas Sosial
Karakteristik Personal
Nilai Diri
Karakteristik fisik
Perluasan ego
Sumber daya dari konsep diri
“Diri Yang Anda Ingingkan”

Setidaknya ada tiga gambaran dari konsep diri yang Anda
inginkan: diri yang ideal, diri yang serius, dan diri yang
seharusnya.
1.3
“Diri Yang Anda Persembahkan Kepada Orang Lain”

Terlepas dari siapakah diri Anda dan ingin menjadi apa Anda
nanti, hanya jika Anda memperpersembahkan “diri Anda” kepada
orang lain. Tiga faktor tambahan yang mempengaruhi orang yang
hadir untuk memepersembahkan kepada orang lain, yakni:
kebutuhan yang dirasakan dalam situasi, harapan orang lain, dan
tujuan Anda untuk berkomunikasi.
2. Persepsi – Inti Komunikasi

Persepsi adalah inti komunikasi, sedangkan penafsiran (interpretasi)
adalah inti persepsi, yang identik dengan decoding daalam proses
komunikasi. Untuk lebih paham tentang persepsi, berikut adalah beberapa
pengertian persepsi:
Brian Fellow:
Persepsi adalah proses yang memungkinkan suatu organisme menerima
dan menganalisis informasi.
Kenneth K. Sereno dan Jennifer Follers:

Persepsi
adalah
sarana
yang
memungkinkan
kita
memeperoleh
kesadaran akan sekeliling dan lingkungan kita.
Philip Goodacre dan
Jennifer Follers:
Persepsi adalah proses mental yang digunakan untuk mengenali

rangsangan.
Joseph A. DeVito:
Persepsi adalah proses yang menjadikan kita sadar akan banyaknya
stimulus yang mempengaruhi indera kita.
Persepsi
manusia
sebenarnya
terbagi
dua:
persepsi
terhadap
lingkungan fisik dan lingkungan sosial. Perbandingan dari keduanya

antaralain:
•
Persepsi terhadap lingkungan fisik melalui lambang-lambang

fisik, sedangkan persepsi terhadap lingkungan sosial melaui
lambangg-lambang verbal dan nonverbal.
Persepsi terhadap lingkungan fisik menanggapi sifat-sifat

luar,
sedangkan
persepsi
terhadap
lingkungan
sosial
menanggapi sifat-sifat luar dan dalam (perasaan, motif,

harapan, dan sebagainya)
•
Lingkungan fisik tidak bereaksi sedangkan lingkungan sosial

bereaksi.
2.1
Persepsi Terhadap Lingkungan Fisik

Dalam menilai suatu benda saja , kita tidak selalu sepakat.
Persepsi selalu mengecoh kita. Itulah yang disebut ilusi perseptual.
Kita merasa didunia datar, padahal bulat. Kita merasa bumi ini diam,
padahal bumi ini bergerak ratusan meter perdetik.
C
2.2
Persepsi Terhadap Lingkungan sosial

Beberapa prinsip penting mengenai persepsi sosial yang menjadi
pembenaran atas perbedaan persepsi sosial yang menjadi pembenaran

atas perbedaan persepsi ini adalah sebagai berikut:
•
Persepsi berdasarkan pengalaman
Persepsi bersifat selektif
Persepsi bersifat dugaan
Persepsi bersifat evaluatif
Persepsi bersifat kontekstual
3. Menigkatakan Keakuratan Persepsi

• Meregangkan Diri
• Tetap Berpikir Terbuka
• Tingkatan Rasa Empati
MODUL 5:
LISTENING
Setelah mengikuti pelatihan Kompetensi Komunikasi, sesi “Listening”,
•
Mengetahui, memahami, menerima, merespon dan menilai konsep
Listening

Setelah mengikuti pelatihan Kompetensi Komunikasi, sesi “Listening”,
•
Memahami dan mengidentifikasi pola-pola listening yang dimiliki
Mengetahui dan memahami tiga tingkatan dari proses listening
Menjelaskan pentingnya listening sebagai proses komunikasi
Mengetahui macam-macam gaya listening
Menerapkan
beberapa
teknik
untuk
meningkatkan
listening
•
Memahami dan menggunakan llstening empathic
2 Waktu
Lama proses penyampaian materi adalah 120 menit (2 jam)
keterampilan
3 Metode Penyajian

Ceramah
Tanya-jawab, dan
Diskusi.
4 Alat Penyajian

Notebook
LCD Projector
Whiteboard
Spidol
Handout
5 Teknik Evaluasi
6 Pengaturan Tempat
7 Langkah-Langkah
6. Menjelaskan materi “Konsep Dasar Listening”
7. Menjelaskan materi “Macam-macam Gaya Listening”
8. Menjelaskan materi “Teknik Meningkatkan Keterampilan Listening”
9. Menjelaskan materi “Listening Empathic”
8 Panduan Pelaksanaan Modul
9 Langkah – Langkah
1. Pokok Bahasan
Listening
Langkah-Langkah
Kegiatan
Waktu
1. Konsep Dasar Listening
2 menit
1. Memulai pelatihan
dengan
menyapa
peserta
2. Macam-macam Gaya Listening
2.pelatihan.
Sub Pokok Bahasan
3. Teknik Meningkatkan Keterampilan Listening
3 menit
4. Listening Empathic
Mengetahui, memahami, menerima, merespon dan
menilai
5 menit
3. Melakukan tanya jawab
sebagai sesi perkenalan
3. Tujuan Umum
konsep Listening
5 menit
5 menit
1. Memahami dan mengidentifikasi pola-pola listening
yang
6.
7.
dimiliki Dasar Listening”

20 menit
Menjelaskan materi “Konsep
Mengetahui dan memahami
tiga tingkatan 20
dari menit
proses
Menjelaskan materi2. “Macam-macam
Gaya
Listening”
listening
20 menit
8. Menjelaskan materi3. “Teknik
Meningkatkan
Menjelaskan
pentingnya listening sebagai proses komunikasi
Keterampilan
4. Tujuan Khusus Listening”
4. Mengetahui macam-macam gaya listening
20 menit
9. Menjelaskan materi “ Listening Empathic”
5. Menerapkan
beberapa
teknik
untuk
meningkatkan
10 menit
keterampilan listening
5 menit
11.Membagikan lembar post-test.
6. Memahami dan menggunakan listening empathic 5 menit
12. Memberi kesimpulan
dan menutup sesi pelatihan.
120 menit
Ceramah
5. Metode
Tanya-jawab, dan
6. Waktu
 Diskusi
120 menit (2 jam )
7. Alat Penyajian
8. Teknik Evaluasi
Notebook
LCD Projector
Whiteboard
Spidol
 Handout
Tertulis dan lisan
atau bentuk U
10Materi
10.1
Konsep Dasar Listening

10.1.1 Pengertian Listening
Listening adalah proses aktif dalam menerima, menyertai, dan

memberikan makna dari suara. Disebut aktif karena itu melibatkan
pengambilan informasi dari pembicara, diproses, diberikan makna,
dan kemudian diberikan feedback.
Listening tidak hanya respons otomatis terhadap suara. Hal ini

membutuhkan seorang pendengar untuk memahami, menafsirkan,
dan mengevaluasi apa yang dia dengar. Saat ini, kemampuan untuk
mendengarkan merupakan keterampilan penting dalam komunikasi
antarpribadi. Ini
meningkatkan
hubungan
pribadi
melalui
pengurangan konflik, memperkuat kerjasama, serta menumbuhkan

pemahaman.
Ketika berinteraksi, orang sering tidak mendengarkan dengan
penuh perhatian untuk satu sama lain. Mereka mungkin akan
terganggu, memikirkan hal-hal lain, atau berpikir tentang apa yang
akan mereka katakan selanjutnya (kasus terakhir ini terutama
berlaku dalam situasi konflik atau ketidaksepakatan).
Listening adalah cara yang terstruktur mendengarkan dan

menanggapi orang lain. Listening memfokuskan perhatian pada
pembicara.
10.1.2 Tingkatan dalam Listening
Listening mengetahui perbedaan antara apa yang dikatakan,

apa yang Anda dengar, dan apa yang dimaksud. Mendengarkan
secara efektif melibatkan empat tahap:
•
Tahap Merasakan
Pada tahap ini indera pendengaranlah yang digunakan
untuk menerima pesan. Pikiran kita memiliki kemampuan untuk
mendengarkan
empat
kali
lebih
cepat
daripada
orang
bicara. Satu tantangan untuk mendengarkan secara efektif akan

memfokuskan pikiran kita. Untuk meningkatkan keterampilan,
kita
harus
melihat
berbicara. Ketika
Anda
langsung
orang
mendengar
yang
kata-kata
sedang
orang
itu,
mulailah membaca bahasa tubuhnya juga. Dengarkan nada dan

intonasi.
Di sisi lain, jika Anda mengambil bagian dalam berbicara di
depan umum, audiens Anda akan menghadapi tantangan yang
sama
yang
Anda
lakukan
dengan
seni
mendengarkan.Pemahaman ini akan menjadi bantuan untuk

mengembangkan dan meningkatkan kemampuan berbicara di
depan umum.
•
Tahap Mengerti
Pengolahan dan menafsirkan pesan. Daripada memikirkan
apa yang akan Anda katakan berikutnya, cobalah untuk
memikirkan
apa
yang
dikatakan
dari
sudut
pandang
komunikator. Pikirkan diri Anda sebagai pembela mereka dan

tujuan Anda adalah untuk membantu semua orang memahami
apa yang pembicara coba untuk mengkomunikasikannya.
•
Tahap Evaluasi
Setelah pesan dimengerti, anda dapat melewati tahap
dimana anda dapat meilai pesan tersebut
Tahap Respon
Setelah diamati, kemudian berikanlah umpan balik kepada
pembicara
10.1.3 Level dalam Listening
•
Level 1 (level dasar)

Mendengarkan,
tapi
tidak
merespon. Sedikit
upaya
dilakukan untuk mendengarkan. Seringkali, seseorang di tingkat

ini adalah percaya bahwa ia membayar lebih banyak perhatian
ketika benar-benar ia sedang memikirkan hal-hal lain. Mereka
umumnya
lebih
tertarik
untuk
berbicara,
daripada
mendengarkan.
•
Level 2 (level menengah)

Pada tingkat kedua, individu mendengar suara dan katakata,
tetapi
tidak
benar-benar
mendengarkan
secara
mendalam. Pada tingkat ini, orang-orang tidak mendengarkan

makna yang lebih dalam dari apa yang dikatakan.
Mereka berusaha untuk mendengarkan apa yang dikatakan
pembicara,
tetapi
mereka
tidak
melakukan
upaya
untuk
memahami apa yang pembicara katakan. Mereka cenderung

lebih peduli dengan konten daripada perasaan. Mereka tidak
benar-benar berpartisipasi dalam percakapan.
•
Level 3 (level atas)

Tingkat
ini
seseorang
mendengar
secara
aktif. Pada
tingkat ini, orang mencoba untuk menempatkan diri mereka di

tempat pembicara, mereka mencoba untuk melihat sesuatu dari
sudut pandang orang lain. Beberapa karakteristik dalam tingkat
ini meliputi: hanya mengambil ide utama, mengakui dan
menjawab, tidak membiarkan diri Anda terganggu, menaruh
perhatian pada komunikator secara total, termasuk bahasa
tubuhnya.
10.1.4 Pentingnya Listening

Listening adalah keterampilan komuniikasi yang sangat penting
karena banyak sekali kegunaannya. Anda mendengarkan untuk
memahami,
mengapresiasi,
mengidentifikasi,
mengevaluasi,
mengepati, dan menambah pengetahuan diri sendiri.
10.2
Macam-macam Gaya Listening

10.2.1 Gaya Content-Oriented
Gaya ini lebih tertarik pada kualitas pesan. Gaya ini berguna ketika
melihat perspektif yang luas dan berbagai banyak pilihan.
10.2.2 Gaya People-Oriented
Gaya ini lebih menitik beratkan untuk menciptakan dan memelihara
hubungan positif.
10.2.3 Gaya Action-Oriented
Gaya ini lebih menitik beratkan pekerjaan. Digunakan utnuk
menghadiri kebutuhan bisnis.
10.2.4 Gaya Time-Oriented
Gaya ini sangat menitik beratkan pada keefisiensi waktu.
10.3
Teknik Meningkatkan Keterampilan Listening

10.3.1Fokus Terhadap Perhatian
Untuk menjadi pendengar yang baik, Anda harus mengetahui
bagaimana utnuk memfokuskan terhadap perhatian pembicara.
Fokus ini dapat membantu dalam dua cara: memungkinkan Anda
untuk memilih isyarat-isyarat nonverbal dan menunjukkan bahwa
Anda memperhatikannya. Berikut adalah cara untuk menigkatkan
fokus terhadap perhatian:
•
Mengunakan parafrase
Mengulang dan mengingat
Buat catatan
Memperhatikan fisik atau gerak tubuh pembiacara

10.3.2Pengorganisasian Materi
•
Pengelompokan
Pengelompokan sedikit informasi sesuai dengan hubungan
timbal balik. Dengan pengelompokan ini memungkinkan Anda
untuk memadatkan informasi dan lebih mudah untuk mengingat.
Penyusunan
Penyusunan beberapa informasi kedalam urutan atau
susunan yang sistematis.
Penataan
Menata dan merubah serta mengembangkan informasi yang
telah disusun menjadi informasi yang lebih baru.
10.3.3 Menyediakan Feedback

Sebagai
pendengar,
Anda
boleh
menyanggah
pembicara
apabila ia sudah melenceng dari fokus pembicaraan. Ini merupakan

efek feedback Anda dari apa yang Anda dengar. Fungsinya adalah
pembicaraan menjadi fokus, lebih tertata, lebih spesifik dan lain
sebagainya.
10.4
Empathic Listening
Empatik adalah kemampuan untuk memproyeksikan diri ke dalam
kepribadian orang lain untuk lebih memahami emosi atau perasaan orang
itu. Melalui empati, memungkinkan pendengar mendengarkan pembicara,
"Saya memahami masalah Anda dan bagaimana Anda merasakan hal itu,
saya tertarik pada apa yang Anda katakan dan aku tidak menghakimi
Anda”. Pendengar menyampaikan pesan ini melalui kata-kata dan
perilaku non-verbal, termasuk bahasa tubuh. Dengan demikian, para
pendengar mendorong pembicara untuk sepenuhnya mengekspresikan
dirinya sendiri bebas dari gangguan, kritik atau diberitahu apa yang
harus dilakukan.
Empathic listening, adalah kemampuan mengerti pesan orang lian

dari sudut pandang dia. Ini membutuhkan perhatian dalam isi pesan dan
perasaan pesan. Listening Empathic memberikan anda untuk memahami
model dasar dalam membantu:
INVOLVING
EXPLORING
RESOLVING
CONCLUDING
Melibatkan diri dalam kehidupan orang lain memerlukan tindakan

sebagai
cermin
kebutuhannya. Anda
untuk
mencerminkan
kemudian
membantu
orang
masalahnya
untuk
atau
menyelidiki
situasi. Ini sering dilakukan dengan mendengarkan dengan cermat dan

mengajukan pertanyaan yang mensimulasikan umpan balik orang lain
untuk berbicara dan berpikir tentang masalahnya. Tujuannya adalah
untuk membantu orang untuk menyelesaikan masalah baik melalui
pemahaman pribadi atau serangkaian pengalaman yang memberikan
keterampilan. Dalam langkah terakhir, pendengar merangkum semua
menunjukkan kemungkinan masa depan. Tujuan listening emphatic ini
adalah
untuk
membangun
hubungan
atau
membantu
memecahkan
masalah.
10.4.1Cara Praktis Untuk Mendengar Secara Empatik

•
Advising : Menawarkan saran
Judging :Mencari konstruktif penilaian
Analyzing : menginterpretasikan pesan pembicara
Questioning : Membantu menyelesaikan masalah
Supporting
Prompting : Tujuannya adalah untuk membantu pembicara

menarik kesimpulan untuk diri sendiri.
Paraphrasing
11 Pre-test
1.
Jelaskan menurut anda pengertian Listening !
2.
Sebutkan dan jelaskan tingkatan dalam listening!
3.
Sebutkan dan jelaskan level pada listening !
4.
Mengapa listening penting bagi kehidupan Anda!
12 Post-test
1. Jelaskan menurut anda pengertian Listening !
2. Sebutkan dan jelaskan tingkatan dalam listening!
3. Sebutkan dan jelaskan level pada listening !
4. Mengapa listening penting bagi kehidupan Anda!
5. Sebutkan dan jelaskan tipe-tipe listening! Termasuk kedalam
apakah Anda?
6. Sebutkan teknik untuk meningkatkan keterampilan listening?
7. Jelaskan maksud dari empathic listening!
gaya
13. Handout
1. Konsep Dasar
•
Listening
Pengertian Listening
Listening adalah proses aktif dalam menerima, menyertai, dan

memberikan makna dari suara. Disebut aktif karena itu melibatkan
pengambilan informasi dari pembicara, diproses, diberikan makna, dan
kemudian diberikan feedback.
2. Tingkatan dalam Listening
Listening mengetahui perbedaan antara apa yang dikatakan, apa

yang Anda dengar, dan apa yang dimaksud. Mendengarkan secara
efektif melibatkan empat tahap:
o Tahap Merasakan
o Tahap Mengerti
o Tahap Evaluasi
o Tahap Respon
3. Level dalam Listening

o Level 1 (level dasar)
o Level 2 (level menengah)
o Level 3 (level atas)
4. Pentingnya Listening
Listening adalah keterampilan komunikasi yang sangat penting

karena
banyak
sekali
kegunaannya.
Anda
mendengarkan
untuk
memahami, mengapresiasi, mengidentifikasi, mengevaluasi, mengepati,

dan menambah pengetahuan diri sendiri.
5. Macam-macam Gaya
Listening
Gaya Content-Oriented
Gaya People-Oriented
Gaya Action-Oriented
Gaya Time-Oriented
6. Teknik Meningkatkan Keterampilan


Listening
Fokus Terhadap Perhatian

Untuk menjadi pendengar yang baik, Anda harus mengetahui
bagaimana utnuk memfokuskan terhadap perhatian pembicara. Fokus ini
dapat membantu dalam dua cara: memungkinkan Anda untuk memilih
isyarat-isyarat
nonverbal
dan
menunjukkan
bahwa
Anda
memperhatikannya. Berikut adalah cara untuk menigkatkan fokus

terhadap perhatian:
o Mengunakan parafrase
o Mengulang dan mengingat
o Buat catatan
o Memperhatikan fisik atau gerak tubuh pembiacara
Pengorganisasian Materi
o Pengelompokan
o Penyusunan
o Penataan
Menyediakan Feedback
7.
Empathic Listening
Empathic listening, adalah kemampuan mengerti pesan orang lian
dari sudut pandang dia. Ini membutuhkan perhatian dalam isi pesan dan
perasaan pesan. Listening Empathic memberikan anda untuk memahami
model dasar dalam membantu:
INVOLVING
EXPLORING
RESOLVING
CONCLUDING
Tujuan listening emphatic ini adalah untuk membangun hubungan

atau membantu memecahkan masalah.
Cara Praktis Untuk Mendengar Secara Empatik

o Advising : Menawarkan saran
o Judging :Mencari konstruktif penilaian
o Analyzing : menginterpretasikan pesan pembicara
o Questioning : Membantu menyelesaikan masalah
o Supporting
o Prompting : Tujuannya adalah untuk membantu pembicara menarik
kesimpulan untuk diri sendiri.
o Paraphrasing
MODUL 6:
KOMUNIKASI ANTARPRIBADI
Setelah
mengikuti
pelatihan
Kompetensi
Komunikasi,
sesi
“Komunikasi Antarpribadi”, peserta diharapkan dapat:

•
Mengetahui, memahami, menerima, merespon dan menilai konsep dasar

konteks komunikasi: Komunikasi Antarpribadi

Setelah
mengikuti
pelatihan
Kompetensi
Komunikasi,
sesi
“Komunikasi Antarpribadi”, peserta diharapkan dapat:

•
Mengetahui dan memahami konsep dasar komunikasi Antarpribadi

meliputi pengertian, prinsip, dan fungsinya.
Mengetahui dan memahami kerangka kerja untuk sebuah hubungan
Memahami,
mendeskripsikan,
dan
mengaplikasika
antarpribadi
2. Waktu
Lama proses penyampaian materi adalah 100 menit (1 jam 40)
3. Metode Penyajian

Ceramah
Tanya-jawab, dan
Diskusi.
hubungan
4. Alat Penyajian

Notebook
LCD Projector
Whiteboard
Spidol
Handout
5. Teknik Evaluasi
7. Langkah-Langkah
6. Menjelaskan materi “Konsep Dasar Komunikasi Antarpribadi”
7. Menjelaskan materi “Proses Komunikasi Antarpribadi”
8. Menjelaskan materi “Hubungan Komunikasi Antarpribadi”
1. Pokok Bahasan
Komunikasi Antarpribadi
1. Konsep Dasar Komunikasi Antarpribadi
2. Proses Komunikasi Antarpribadi
3. Hubungan Komunikasi Antarpribadi
Mengetahui, memahami, menerima, merespon dan menilai
konsep dasar konteks komunikasi: Komunikasi Antarpribadi
3. Tujuan Umum
1. Mengetahui dan memahami konsep dasar komunikasi

Antarpribadi meliputi pengertian, prinsip, dan fungsinya.
2. Mengetahui dan memahami kerangka kerja untuk sebuah
4. Tujuan Khusus
hubungan
3. Memahami, mendeskripsikan, dan mengaplikasika hubungan
antarpribadi

Ceramah
5. Metode
Tanya-jawab, dan
6. Waktu
 Diskusi
100 menit (1 jam 40 menit )
7. Alat Penyajian
8. Teknik Evaluasi
Notebook
LCD Projector
Whiteboard
Spidol

 Handout
Tertulis dan lisan
atau bentuk U
9. Langkah-langkah
1. Memulai
pelatihan
dengan
menyapa
Waktu
peserta
pelatihan.
2 menit
3 menit
5 menit

5 menit
6. Menjelaskan
Antarpribadi”
7. Menjelaskan
Antarpribadi”
8. Menjelaskan
materi
“Konsep
materi
materi
5 menit
Dasar
Komunikasi
“Proses
Komunikasi
“Hubungan
Komunikasi
Antarpribadi”
20 menit
20 menit
20 menit
10 menit
5 menit
5 menit
100 menit
10.Materi
10.1 Konsep Dasar Komunikasi Antarpribadi
10.1.1Pengertian Komunikasi Antarpribadi
Komunikasi antar pribadi (interpersonal communication) adalah
komunikasi antara
individu-individu (Littlejohn,
1999).
Bentuk
khusus dari komunikasi antarpribadi ini adalah komunikasi diadik

yang
melibatkan
hanya
dua
orang
secara
tatap-muka,
yang
memungkinkan setiap pesertanya menangkap reaksi orang lain

secara langsung, baik secara verbal ataupun nonverbal, seperti
suami-isteri, dua sejawat, dua sahabat dekat, seorang guru dengan
seorang muridnya, dan sebagainya.
Komunikasi antarpribadi sangat potensial untuk menjalankan
fungsi instrumental sebagai alat untuk mempengaruhi atau membujuk
orang lain, karena kita dapat menggunakan kelima lat indera kita
untuk mempertinggi daya bujuk pesan yang kita komunikasikan
kepada komunikan kita. Sebagai komunikasi yang paling lengkap dan
paling sempurna, komunikasi antarpribadi berperan penting hingga
kapanpun, selama manusia masih mempunyai emosi. Kenyataannya
komunikasi tatap-muka ini membuat manusia merasa lebih akrab
dengan sesamanya, berbeda dengan komunikasi lewat media massa
seperti surat kabar, televisi, ataupun lewat teknologi tercanggihpun.
10.1.2Faktor-faktor Pengaruh Komunikasi Antarpribadi

Jalaludin
Rakhmat
(1994)
meyakini
bahwa
komunikasi
antarpribadi dipengaruhi oleh persepsi interpersonal; konsep diri;

atraksi interpersonal; dan hubungan interpersonal.
a. Persepsi interpersonal
Persepsi adalah memberikan makna pada stimuli inderawi,
atau menafsirkan informasi inderawi. Persepi interpersonal
adalah memberikan makna terhadap stimuli inderawi yang
berasal dari seseorang(komunikan), yang berupa pesan verbal
dan nonverbal. Kecermatan dalam persepsi interpersonal akan
berpengaruh terhadap keberhasilan komunikasi, seorang peserta
komunikasi yang salah memberi makna terhadap pesan akan
mengakibat kegagalan komunikasi.
b. Konsep diri
Konsep diri adalah pandangan dan perasaan kita tentang diri
kita. Konsep diri yang positif, ditandai dengan lima hal, yaitu: a.
Yakin akan kemampuan mengatasi masalah; b. Merasa stara
dengan orang lain; c. Menerima pujian tanpa rasa malu; d.
Menyadari, bahwa setiap orang mempunyai berbagai perasaan,
keinginan dan perilaku yang tidak seluruhnya disetujui oleh
masyarakat; e. Mampu memperbaiki dirinya karena ia sanggup
mengungkapkan
aspek-aspek
kepribadian
yang
tidak
disenanginya dan berusaha mengubah. Konsep diri merupakan

faktor yang sangat menentukan dalam komunikasi antarpribadi,
yaitu:
•
Nubuat yang dipenuhi sendiri.
Membuka diri
Percaya diri.
Selektivitas
c. Atraksi interpersonal
Atraksi interpersonal adalah kesukaan pada orang lain, sikap
positif
dan
daya
tarik
seseorang.
Komunkasi
dipengaruhi atraksi interpersonal dalam hal:

•
Penafsiran pesan dan penilaian.
Efektivitas komunikasi
10.1.3Prinsip-prinsip Komunikasi Antarpribadi
antarpribadi
•
Interpersonal communication is inescapable

Semua yang masuk kedalam stimuli kita merupakan datadata. Manusia tidak akan lepas
terhadap manusia lain. Anda akan
merespon keadaan orang lain, sadar maupun tidak sadar.
Interpersonal communication is irreversible

Pesan yang Anda kirim tidak dapat ditarik kembali.
Interpersonal communication is complicated
Interpersonal communication is contextual
10.1.4Fungsi-fungsi Komunikasi Antarpribadi

•
Untuk belajar tentang diri sendiri, orang lain, dan dunia
Untuk menghubungkan satu sama lain
Untuk mempengaruhi sikap dan perilaku orang lain
Untuk menolong sesama
Untuk dinikmati sendiri
10.2 Proses Komunikasi Antarpribadi

Setiap hubungan Anda pasti memiliki tujuan, srutktur, dan aturan yang
berasal dari konteks interaksi antara Anda dan orang lain.
10.2.1 Tujuan
Hubungan berasal karena adanya sebuah tujuan, atau hasil dari
setiap harapan yang ingin dicapai oleh seseorang. Tujuan itu
mungkin untuk mempelajari tentang diri sendiri, untuk mempelajari
lingkungan, mengatasi kesepian, untuk mengubah sikap dan perilaku
orang lain, untuk menyelesaikan tugas, untuk menolong seseorang,
dan lain sebagainya.
10.2.2 Struktur
Ada
dua
karakteristik
Dominan/pasrah
dan
dimensi
sebuah
cinta/benci.
struktur
Dimensi
hubungan:
dominan/pasrah
menggambarkan seberapa banyak kendala Anda dan orang lain

terhadap
satu
sama
lain,
sedangkan
dimensi
cinta/benci
merefleksikan berapa banyak rasa sayang atau cinta yang Anda

berikan dan terima.
10.2.3 Aturan
Dalam setiap hubungan harus memiliki aturan yang sudah
disepakati satu sama lain. Itu mengatur tindakan dalam suatu
hubungan. Sangatlah penting bagi Anda untuk membuat prediksi
tentang perilaku orang lain.Jika Anda tidak mengetahui aturan yang
mengatur interaksi Anda, Anda tidak akan dapat memprediksikan
apakah orang yang Anda angguk dan yang Anda sapa, akan kembali
mengangguk
dan
menyapa
Anda.
Tidak,
meraka
akan
tidak
mempedulikan anda, bahkan parahnya dia bisa menghajar Anda.

Terdapat lima aturan yang umum dalam menjalin sebuah hubungan:
•
Anda harus menghormati privasi orang lain
Anda harus melihat mata lawan bicara Anda saat sedang

berbicara
Jangan Anda membuka rahasia tentang sebuah keyakinan
Jangan Anda mengkritik orang lain didepan umum
Anda harus memberikan pujian, tak peduli seberapa kecil
Anda harus mengisi kekosongan orang lain
Anda harus membagi berita yang membahagiakan dan yang

menyenangkan kepada orang lain
Anda harus menunjukan dukungan emosional
Anda harus percaya dan saling membuka hati satu sama lain
Anda harus secara sukarela menolong

•
Anda harus berjuang membahagiakan ketika Anda sedang berada

didekatnya
Jangan Anda mengomel kepada orang lain.
10.3 Hubungan Komunikasi Antarpribadi

Hubungan interpersonal dapat diartikan sebagai hubungan antara
seseorang dengan orang lain. Hubungan interpersonal yang baik akan
menumbuhkan derajad keterbukaan orang untuk mengungkapkan dirinya,
makin cermat persepsinya tentang orang lain dan persepsi dirinya,
sehingga makin efektif komunikasi yang berlangsung di antara peserta
komunikasi.
Miller
Communication,
dalamExplorations
(1976)
menyatakan
bahwa
”Memahami
in
Interpersonal
proses
komunikasi
interpersonal menuntut hubungan simbiosis antara komunikasi dan

perkembangan
relasional,
dan
pada
gilirannya
(secara
serentak),
perkembangan relasional mempengaruhi sifat komunikasi antara pihakpihak yang

terlibat dalam hubungan tersebut.”
Lebih jauh, Jalaludin Rakhmat (1994) memberi catatan bahwa terdapat
tiga faktor dalam komunikasi antarpribadi yang menumbuhkan hubungan
interpersonal yang baik, yaitu: a. Percaya; b. sikap suportif; dan c. sikap
terbuka.
11.Pre-test
1. Jelaskan menurut Anda pengertian komunikasi antarpribadi?
2. Sebutkan prinsip-prinsip komunikasi antarpribadi?
3. Sebutkan fungsi-fungsi komunikasi antarpribadi?
12.Post-test
1. Jelaskan menurut Anda pengertian komunikasi antarpribadi?
2. Sebutkan prinsip-prinsip komunikasi antarpribadi?
3. Sebutkan fungsi-fungsi komunikasi antarpribadi?
13.Handout
1. Konsep Dasar Komunikasi Antarpribadi
1.1
Pengertian Komunikasi Antarpribadi

Komunikasi antar pribadi (interpersonal communication) adalah
komunikasi antara individu-individu (Littlejohn, 1999).
1.2
Faktor-faktor Pengaruh Komunikasi Antarpribadi

Jalaludin
Rakhmat
(1994)
meyakini
bahwa
komunikasi
antarpribadi dipengaruhi oleh persepsi interpersonal; konsep diri;

atraksi interpersonal; dan hubungan interpersonal.
o Persepsi interpersonal
o Konsep diri
o Atraksi interpersonal
1.3
Prinsip-prinsip Komunikasi Antarpribadi

o Interpersonal communication is inescapable
o Interpersonal communication is irreversible
o Interpersonal communication is complicated
o Interpersonal communication is contextual
1.4
Fungsi-fungsi Komunikasi Antarpribadi

o Untuk belajar tentang diri sendiri, orang lain, dan dunia
o Untuk menghubungkan satu sama lain
o Untuk mempengaruhi sikap dan perilaku orang lain
o Untuk menolong sesama
o Untuk dinikmati sendiri
2. Proses Komunikasi Antarpribadi

Setiap hubungan Anda pasti memiliki tujuan, srutktur, dan aturan yang
berasal dari konteks interaksi antara Anda dan orang lain.
2.1
Tujuan
Hubungan berasal karena adanya sebuah tujuan, atau hasil dari
setiap harapan yang ingin dicapai oleh seseorang. Tujuan itu
mungkin untuk mempelajari tentang diri sendiri, untuk mempelajari
lingkungan, mengatasi kesepian, untuk mengubah sikap dan perilaku
orang lain, untuk menyelesaikan tugas, untuk menolong seseorang,
dan lain sebagainya.
2.2
Struktur
Ada
dua
karakteristik
Dominan/pasrah
dan
dimensi
cinta/benci.
sebuah
struktur
Dimensi
hubungan:
dominan/pasrah
menggambarkan seberapa banyak kendala Anda dan orang lain

terhadap
satu
sama
lain,
sedangkan
dimensi
cinta/benci
merefleksikan berapa banyak rasa sayang atau cinta yang Anda

berikan dan terima.
2.3
Aturan
Dalam setiap hubungan harus memiliki aturan yang sudah
disepakati satu sama lain. Itu mengatur tindakan dalam suatu
hubungan. Sangatlah penting bagi Anda untuk membuat prediksi
tentang perilaku orang lain.Jika Anda tidak mengetahui aturan yang
mengatur interaksi Anda, Anda tidak akan dapat memprediksikan
apakah orang yang Anda angguk dan yang Anda sapa, akan kembali
mengangguk
dan
menyapa
Anda.
Tidak,
meraka
akan
tidak
mempedulikan anda, bahkan parahnya dia bisa menghajar Anda.

Terdapat lima aturan yang umum dalam menjalin sebuah hubungan:
•
Anda harus menghormati privasi orang lain
Anda harus melihat mata lawan bicara Anda saat sedang

berbicara
Jangan Anda membuka rahasia tentang sebuah keyakinan
Jangan Anda mengkritik orang lain didepan umum
Anda harus memberikan pujian, tak peduli seberapa kecil
Anda harus mengisi kekosongan orang lain
Anda harus membagi berita yang membahagiakan dan yang

menyenangkan kepada orang lain
•
Anda harus menunjukan dukungan emosional
Anda harus percaya dan saling membuka hati satu sama lain
Anda harus secara sukarela menolong
Anda harus berjuang membahagiakan ketika Anda sedang berada

didekatnya
Jangan Anda mengomel kepada orang lain.

3. Hubungan Komunikasi Antarpribadi
Hubungan interpersonal dapat diartikan sebagai hubungan antara
seseorang dengan orang lain. Hubungan interpersonal yang baik akan
menumbuhkan
derajad
keterbukaan
orang
untuk mengungkapkan
dirinya, makin cermat persepsinya tentang orang lain dan persepsi

dirinya, sehingga makin efektif komunikasi yang berlangsung di antara
peserta komunikasi. Miller (1976) dalamExplorations in Interpersonal
Communication, menyatakan bahwa ”Memahami proses komunikasi

interpersonal menuntut hubungan simbiosis antara komunikasi dan
perkembangan relasional, dan pada gilirannya (secara serentak),
perkembangan relasional mempengaruhi sifat komunikasi antara
pihak-pihak yang terlibat dalam hubungan tersebut.”
Lebih jauh, Jalaludin Rakhmat (1994) memberi catatan bahwa
terdapat
tiga
faktor
dalam
komunikasi
antarpribadi
yang
menumbuhkan hubungan interpersonal yang baik, yaitu: a. Percaya; b.

sikap suportif; dan c. sikap terbuka.

Buku:
Mulyana, Deddy. Ilmu Komunikasi: Suatu Pengantar. Bandung: Remaja Rosdakarya.
2007.
Rakhmat, Jalaluddin. Psikologi Komunikasi. Bandung: Remaja Rosdakarya. 2001
Rosenfeld, Lawrence B. & Berko. Communicating With Competency. London:
Foresman and Company. 1990.
Website & Blog:
•
http://hanstoe.wordpress.com/2009/02/21/pengertian-kompetensi/ 6 maret 2010
http://makalahdanskripsi.blogspot.com/2009/06/makna-denotatif-maknakonotatif-
dan.html 6 maret 2010
http://adiprakosa.blogspot.com/2008/10/komunikasi-verbal-dan-nonverbal.html 7 maret
2010
http://apadefinisinya.blogspot.com/2009/01/komunikasi-interpersonal.html 9
maret 2010
http://adiprakosa.blogspot.com/2008/07/komunikasi-antarpribadi.html 9 maret
2010
http://www.speechmastery.com/art-of-listening.html 9 maret 2010
http://en.wikipedia.org/wiki/Active_listening 9 marret 2010
http://communicatebetter.blogspot.com/2009/01/three-different-levels-
oflistening.html 9 maret 2010
http://www.ingilish.com/listening-activities.htm 9 maret 2010
Sumber lain:
•
Catatan mata kuliah Komunikasi Antarpribadi (semester 3 : Roy R. Rondonuwu)

•
Modul pelatihan profesional: Meeting Management Modul (Maulana Nurhadi /

KIC053138)

Isimodulp3k 100310112057 Phpapp02

Diunggah oleh

Informasi Dokumen

Judul Asli

Hak Cipta

Format Tersedia

Bagikan dokumen Ini

Bagikan atau Tanam Dokumen

Opsi Berbagi

Apakah menurut Anda dokumen ini bermanfaat?

Apakah konten ini tidak pantas?

Hak Cipta:

Format Tersedia

Isimodulp3k 100310112057 Phpapp02

Diunggah oleh

Hak Cipta:

Format Tersedia



Dalam satu dasawarsa belakangan perkembangan segala aspek di dunia ini

ketrampilan seseorang yang cukup memadai tentang suatu hal.

http://hanstoe.wordpress.com/2009/02/21/pengertian-kompetensi/ (6 Maret 2010 06:24

http://hanstoe.wordpress.com/2009/02/21/pengertian-kompetensi/ (6 Maret 2010 07.09

2. Tujuan Pembelajaran Khusus

Sedikit Tidak Sedikit

beradaptasi dengan harapan orang lain.

melalui mata mereka dan merasakan apa yang mereka

memenuhi harapan orang lain.

Saya ingin menyesuaikan perilaku komunikasi saya untuk

nada percakapan saya.

Model Kompetensi Komunikasi

Pengetahuan (pertanyaan no 2, 5, 8, 11, 14, dan17)

Skill (pertanyaan no 3, 6, 9, 12, 15, and 18)

termotivasi dan pengetahuan tentang bagaimana bertindak dalam situasi

Kemampuan Beradaptasi (Periksa nilai pada butir 1, 2, 3)

Keterlibatan percakapan (Periksa nilai pada butir 4, 5, 6)

Mengetur percakapan (Periksa nilai pada butir 7, 8, 9)

Sikap Empati (Periksa nilai pada butir 10, 11, 12)

Efektifitas (Periksa nilai pada butir 13, 14, 15)

Kesesuaian (Periksa nilai pada butir 16, 17, 18)

2010 13:34 WIB)

Mengetahui, memahami, menerima, merespon, dan menilai konsep

Tujuan Pembelaran Khusus:

Memahami pengertian komunikasi

Mengetahui dan memahami komponen-komponen dalam komunikasi

Mengetahui dan memahami fungsi kompetensi komunikasi

Mengetahui dan memahami kualitas kompetensi komunikasi

Kertas dan alat tulis bagi masing-masing peserta

Memulai pelatihan dengan menyapa peserta pelatihan.

Melakukan tanya jawab sebagai sesi perkenalan.

Membagikan lembar pre-test.

Menjelaskan materi “pengertian komunikasi.”

Menjelaskan materi “komponen-komponen kompetensi komunikasi.”

Menjelaskan materi “fungsi kompetensi komunikasi.”

Membuka sesi pertanyaan dan diskusi.

Membagikan lembar post-test.

Memberi kesimpulan dan menutup sesi pelatihan.

8. Panduan Pelaksanaan Modul

2. Sub Pokok Bahasan

Konsep Dasar Kompetensi Komunikasi

dasar kompetensi komunikasi

Kertas dan alat tulis bagi peserta

Ruangan ber-AC dengan penataan kursi berbentuk theatre style

3. Melakukan tanya jawab sebagai sesi

6. Menjelaskan materi “pengertian komunikasi.”

channel? to whom? with what effect?). Analisis 5 unsur menurut Lasswell:

komunikasi,bisa seorang individu,kelompok,organisasi,maupun suatu

2. Says What? (pesan).

informasi.Merupakan seperangkat symbol verbal/non verbal yang

makna,dan bentuk/organisasi pesan.

3. In Which Channel? (saluran/media).

muka),maupun tidak langsung(melalui media cetak/elektronik dll).

5. With What Effect? (dampak/efek).

menerima pesan dari sumber,seperti perubahan sikap,bertambahnya

10.2 Komponen-Komponen Komunikasi

skills, dan motivation.

menggunakan communication? Untuk menjawabnya silahkan isi

Mengindikasikan seberapa sering anda menggunakan keterampilan

Gunakan skala di bawah ini untuk mennjawab seberapa sering

Gunakan skala di bawah ini untuk menjawab seberapa puaskah

Saya mendengar secara efeektif