SOSIALISASI HAK DAN KEWAJIBAN

No. Kode 445.61/444/UKM/SOP-

SKD/2016
Terbitan 29 September 2016
SOP No.Revisi
Tgl. Mulai
Berlaku
Halaman 2 Halaman
UPTD
PUSKESMAS
SUKODONO dr. Nofi Kusumaningrum
NIP.19760828 200502 2 003

1. Pengertian Sosialisasi hak dan kewajiban pelanggan adalah

penyampaian informasi tentang hak dan kewajiban
kepada pelanggan di fasilitas kesehatan melalui leaflet,
pertemuan-pertemuan, papan informasi
2. Tujuan Sebagai acuan penerapan langkah-langkah untuk
sosialisasi hak dan kewajiban
3. Kebijakan Surat Keputusan Kepala UPTD Puskesmas Sukodono
tentang Hak dan Kewajiban Sasaran Sesuai dengan
Kerangka Acuan Nomor : 445.61/195/SK-SKD/2016.
4. Referensi a. Permenkes Nomor 279 Tahun 2006 tentang
Penyelenggaraan Upaya Keperawatan Kesehatan
Masyarakat
b. Pedoman lokakarya mini puskesmas, depkes tahun
2006
c. Permenkes Nomor 36 Tahun 2009 tentang Kesehatan
d. Permenkes Nomor 75 Tahun 2014 tentang Puskesmas
e. Pedoman penyelenggaraan UKM UPTD Puskesmas
Sukodono
5. Langkah langkah / a. Petugas membuat daftar hak dan kewajiban
kebijakan pelanggan
b. Petugas merencanakan waktu, tempat, dan media
yang akan digunakan untuk sosialisasi sosialisasi
c. Petugas melaksanakan sosialisasi hak dan kewajiban
pelanggan dengan kerjasama lintas sektoral dan lintas
program
d. Petugas mendokumentasikan hasil kegiatan

6. Unit Terkait a. Kepala Puskesmas

b. Penangung jawab dan pelaksana tiap UKM
c. Lintas Sektor terkait

7. Rekaman Historis Perubahan

 Yang Dirubah Isi Perubahan Tgl Mulai Berlaku

DAFTAR TILIK
SOSIALISASI HAK DAN KEWAJIBAN

Unit :
Nama Petugas :
Tanggal Pelaksanaan :
NO KEGIATAN YA TIDAK TIDAK
BERLAKU
1. Apakah Petugas membuat daftar hak dan
kewajiban pelanggan ?
2. Apakah Petugas merencanakan waktu, tempat,
dan media yang akan digunakan untuk sosialisasi
sosialisasi?
3. Apakah Petugas melaksanakan sosialisasi hak
dan kewajiban pelanggan dengan kerjasama
lintas sektoral dan lintas program?
4. Apakah Petugas mendokumentasikan hasil
kegiatan?
JUMLAH

Compliance rate (CR) ……………………%.

Sukodono,
Pelaksana/Auditor

............................................
NIP.