PEMERINTAH KABUPATEN SUMENEP

DINAS KESEHATAN
PUSKESMAS BLUTO
Jl.Raya Bluto No.13
KECAMATAN BLUTO
SUMENEP

KEPUTUSAN KEPALA PUSKESMAS BLUTO

KABUPATEN SUMENEP
NOMOR : 440 / 095 / KEP / 435.102.107 / 2017

TENTANG
INDIKATOR MUTU LAYANAN KLINIS
PUSKESMAS BLUTO

KEPALA PUSKESMAS BLUTO

Menimbang : a. bahwa dalam rangka “Fast Servive & Good Quality” untuk mencapai tata
kelola pelayanan yang memenuhi standart;
bahwa dalam rangka pemberian pelayanan publik yang berkualitas dan
mampu memberikan kepuasan bagi masyarakat merupakan kewajiban yang
harus dilakukan oleh pemerintah;
b. Bahwa dalam upaya meningkatkan mutu klinis dan keselamatan pasien
puskesmas memerlukan indikator mutu layanan klinis;
c. Bahwa sehubungan dengan butir a dan b tersebut diatas maka perlu
ditetapkan keputusan Kepala Puskesmas Bluto tentang indikator mutu
layanan klinis;

Mengingat : 1. Undang-undang Nomor 23 Tahun 1992 tentang Kesehatan;

2. Undang-undang Nomor 29 Tahun 2004 tentang Praktik Kedokteran
3. Peraturan Pemerintah Nomor 32 Tahun 1996 tentang Tenaga Kesehatan;
4. Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 159.b/Menkes/Per/II/1998 tentang
Rumah Sakit;
5. Peraturan Menteri Kesehatan nomor 1691 tahun 2011 tentang Keselamatan
Pasien Rumah Sakit;

M EM UTUSKAN:

Menetapkan : KEPUTUSAN KEPALA PUSKESMAS BLUTO INDIKATOR MUTU

LAYANAN KLINIS
KESATU : Indikator mutu layanan klinis untuk setiap area klinis di Puskesmas Bluto
sebagaimana terlampir merupakan bagian yang tidak terpisahkan dari surat
keputusan ini.
KEDUA : Pemilihan indikator mutu layanan klinis dilakukan melalui rapat tim PMKP dan
diketahui oleh Kepala Puskesmas.
KETIGA : Indikator mutu layanan klinis tersebut harus dilakukan pengukuran pencapaiannya
sesuai dengan target yang ditetapkan.
KEMPAT :
Keputusan ini berlaku sejak tanggal ditetapkan dan apabila dikemudian hari
terdapat penambahan atau pengurangan maka akan diadakan revisi sebagaimana
mestinya.

Ditetapkan di : Sumenep
Pada tanggal : 10 Maret 2017

Kepala Puskesmas Bluto

Kecamatan Bluto

SITI HAIRIYAH
 LAMPIRAN I
KEPUTUSAN KEPALA PUSKESMAS BLUTO
Nomor : 440 / 095 /KEP /435.102.107/2017
Tanggal : 10 Maret 2017

. Indikator Mutu / Kinerja Pelayanan Klinis

No Jenis Indikator Standar

Pelayanan

1. Unit Gawat
Darurat Waktu Tanggap pelayanan petugas di Unit Gawat
5 menit
Darurat≤ 5 menit terlayanisetelah pasien datang

Kepuasan Pelanggan

≥80%

2. Ruang Waktu Tunggu Pasien di Ruang layanan Umum ≤ 10 menit

Layanan 10 menit
Umum

Kepuasan Pelanggan ≥80%

3. Ruang Waktu Tunggu Pasien di Ruang Layanan Gigi dan 30 menit

Layanan Mulut ≤ 30 menit
Gigi dan
Mulut

Kepuasan Pelanggan ≥80%

4. Ruang Waktu Tunggu Pasien di Ruang layanan KIA ≤ 15 15 menit

Layanan menit
KIA

Kepuasan Pelanggan ≥80%

5. Ruang Waktu Tunggu Pasien di Ruang Layanan MTBS ≤ 15 menit

layanan 15 menit
MTBS

Kepuasan Pelanggan

≥80%

6. Ruang Waktu Tunggu Pasien di Ruang layananTB≤ 15 15 menit

Layanan menit
TB
 Kepuasan Pelanggan ≥80%

7 Ruang Waktu Tunggu Pasien di Ruang layananKusta≤ 10 10 menit

layanan menit
Kusta

Kepuasan Pelanggan ≥80%

8. Pelayanan Kepatuhan penerapan komunikasi dengan metode 100 %

Rawat Inap READ BACK pada saat pelaporan pasien dan
penerimaan pasien secara verbal melalui telepon

Kepuasan pelanggan ≥80%

9. Loket Tidak ada kesalahan identifikasi pasien 100 %

Pendafta-

ran
Kepuasan pelanggan ≥80%

Waktu tunggu di loket pendaftaran≤ 10 menit 10 menit

Kepuasan pelanggan ≥80%

10. Pelayanan Sterilisasi alat sebelum tindakan bedah minor 100 %

tindakan
bedah
minor
Kepuasan pelanggan ≥80%

11. Pelayanan Waktu tunggu hasil pelayanan laboratorium≤ 30

laboratoriu menit
m 30 menit

Kepuasan pelanggan ≥80%

12. Pelayanan Waktu tunggu pelayanan ruang layanan farmasi≤

ruang 10 menit
farmasi 10 menit

Kepuasan pelanggan ≥80%

13. Pelayanan Ketepatan waktu edukasi pemberian menumakanan 100 %
gizi rawat kepada pasien
inap

Kepuasan pelanggan ≥80%

14. Pelayanan Waktu tunggu pembuatan surat rujukan rawat jalan 15 menit
rujukan ≤15 menit

Kepuasan pelanggan ≥80%

15. Pelayanan Waktu penyediaan dokumen rekam medis ≤ 10

rekam menit
medik
10 menit

Kepuasan pelanggan ≥80%

16. Pelayanan Waktu Tanggap Pelayanan Petugas di Kamar 5 menit

Kamar Bersalin (VK) ≤ 5 Menit Terlayani Setelah Pasien
Bersalin Datang
(VK)

Kepuasan Pelanggan ≥80%

17. Pengelolaa Ketepatan waktu pengangkutan limbah padat 100%

n limbah

Kepala Puskesmas Bluto

Kecamatan Bluto

SITI HAIRIYAH