PUSKESMAS KECAMATAN PANCORAN

KOTA ADMINISTRASI JAKARTA SELATAN

KEPUTUSAN KEPALA PUSKESMAS KECAMATAN PANCORAN

KOTA ADMINISTASI JAKARTA SELATAN

NOMOR 2004 TAHUN 2016

TENTANG

MEKANISME KOMUNIKASI

DENGAN RAHMAT TUHAN YANG MAHA ESA

KEPALA PUSKESMAS KECAMATAN PANCORAN

KOTA ADMINISTRASI JAKARTA SELATAN,

Menimbang : a. bahwa dalam rangka melaksanakan upaya atau kegiatan yang ada di
Puskesmas berjalan secara efektif dan efisien, diperlukan adanya
komunikasi internal dan eksternal di Puskesmas Kecamatan Pancoran;

b. bahwa sehubungan dengan pernyataan butir a di atas, maka

dipandang perlu untuk menetapkan sarana dan media komunikasi di
Puskesmas Kecamatan Pancoran;

c. bahwa sehubungan dengan pernyataan pada butir a dan b tersebut diatas,

perlu menetapkan Keputusan Kepala Puskesmas Kecamatan Pancoran
tentang mekanisme komunikasi di Puskesmas Kecamatan Pancoran;

Mengingat : 1. Undang-Undang Nomor 29 Tahun 2004 Tentang Praktik Kedokteran

2. Undang-undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik;

3. Undang-undang Nomor 36 tahun 2009 tentang Kesehatan;

4. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 71 Tahun

2013 Tentang Pelayanan Kesehatan Pada Jaminan Kesehatan Nasional;

5. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 75 Tahun

2014 tentang Puskesmas;

6. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 46 Tahun

2015 tentang Akreditasi Puskesmas, Klinik Pratama, Tempat Praktik
Mandiri Dokter, dan Tempat Praktik Mandiri Dokter Gigi;

7. Keputusan Gubernur Provinsi Daerah Khusus Ibukota Jakarta Nomor

371 tahun 2012 Tentang Penetapan Puskesmas Kecamatan Pancoran
Kota Administrasi Jakartas Selatan Sebagai Unit Kerja Dinas Kesehatan
Yang Menerapkan Pola Pengelolaan Keuangan Badan Layanan Umum
 Daerah Secara Penuh;

8. Peraturan Gubernur Provinsi Daerah Khusus Ibukota Jakarta Nomor

334
Tahun 2014 tentang Pembentukan Organisasi dan Tata Kerja Puskesmas;
MEMUTUSKAN :
Menetapkan : KEPUTUSAN KEPALA PUSKESMAS KECAMATAN PANCORAN TENTANG
MEKANISME KOMUNIKASI DI PUSKESMAS KECAMATAN PANCORAN.

KESATU : Menetapkan mekanisme komunikasi yang digunakan di Puskesmas

Kecamatan Pancoran.

KEDUA : Jenis-jenis komunikasi yang digunakan dalam penyelenggaraan upaya

program dan upaya pelayanan seperti tercantum dalam lampiran surat
keputusan ini.

KETIGA : Keputusan ini mulai berlaku pada tanggal ditetapkan.

Ditetapkan di Jakarta
pada tanggal 2 Juni 2016

KEPALA PUSKESMAS KECAMATAN PANCORAN

KOTA ADMINISTRASI JAKARTA SELATAN,

MELVIN SIJABAT
NIP 196408141998031004

Lampiran : Keputusan Kepala Puskesmas kecamatan

Pancoran Kota Administrasi Jakarta Selatan

Nomor : 2004 Tahun 2016

Tanggal : 2 Juni 2016

MEKANISME KOMUNIKASI YANG DIGUNAKAN

DI PUSKESMAS KECAMATAN PANCORAN
NO JENIS KOMUNIKASI KETERANGAN
1 EKSTERNAL

Langsung (Tatap Muka) - Dilaksanakan 1 tahun sekali melalui survey

a. Temu Pelanggan kepuasan pelanggan
- Sasaran yaitu pasien atau masyarakat
b. Pertemuan dengan Tokoh - Dilaksanakan bisa di dalam Puskesmas atau di luar
Masyarakat/Kader (Rakor Puskesmas
Lintas Sektoral) - Dapat bersamaan dengan kegiatan/program
c. SMD dan MMD - Pertemuan dengan TOMA, Kader dan masyarakat
d. Melalui form komunikasi - Dilaksanakan setiap kegiatan program
e. Survey - Menggunakan kuisioner untuk mendapatkan data
dan umpan balik
f. Rapat minilokakarya lintas - Diadakan setiap 3 bulan sekali
sektoral
g. Konsultasi dan Koordinasi - Konsultasi dan koordinasi secara vertikal, misalnya
Sudin, Dinas Kesehatan, dan Provinsi
- Konsultasi dan koordinasi secara horizontal,
misalnya lintas sektor, kerjasama dengan pihak ke
tiga, BPJS
Tidak Langsung - Kotak saran disediakan di gedung 1 dan gedung 2
a. Melalui Kotak Saran Puskesmas Kecamatan Pancoran
- Dipantau setiap hari
b. Dari laporan hasil kegiatan - Dalam laporan ditemukan masalah usulan, cakupan
yang tidak tercapai
c. Papan pengumuman - Tersedia di ruang tunggu pasien
d. Media cetak - Tersedia di lingkungan Puskesmas
- Brosur - Tersedia di instansi kecamatan Pancoran
- Leaflet - Dibagikan petugas saat turun ke lapangan
- Banner
- Spanduk
- Poster
e. Media Elektronik/sosial
- Melalui SMS 082114290931
- Website www.puskesmaspancoran.com
- Facebook Puskesmas Pancoran
- Email Puskesmas_pancoran@yahoo.co.id
- No. Telpon 021-7974024
f. Surat edaran - Diperoleh dari instansi pemerintah
g. Surat undangan - Permintaan partisipasi dalam suatu acara

2 INTERNAL
Langsung (Tatap Muka)
a. Rapat Minilokakarya
Puskesmas
b. Rapat Koordinasi internal
unit/program
c. Rapat Pimpinan
d. Rapat Insidentil
e. Rapat Tinjauan Manajemen
f. Koordinasi dan Konsultasi
g. Rapat periodik mutu
Tidak Langsung
a. Surat edaran
- Dilaksanakan setiap bulan
- Dihadiri oleh seluruh karyawan Puskesmas
- Dilaksanakan setiap bulan oleh unit/program
- Dihadiri oleh Kepala Puskesmas Kelurahan
- Pemberitahuan langsung tanpa persiapan
sebelumnya
- Dilakukan setiap 6 bulan sekali
- koordinasi dan konsultasi dengan pimpinan maupun
atasan
- Dilaksanakan setiap 2 bulan sekali
- Pemberitahuan tertulis yang ditujukan kepada
pejabat/pegawai
b. Surat tugas
c. Surat disposisi
d. Surat undangan
e. Surat pendelegasian
wewenang
- Instruksi Kepala Puskesmas kepada pegawai
terhadap
- Penugasan dari pimpinan atau atasan kepada
bawahan sebagai dasar surat tugas
- Permintaan partisipasi dalam suatu acara
- Memperhatikan kompetensi petugas yang akan
menerima wewenang
- Mempunyai batasan kewenangan
- Dapat dipertanggungjawabkan

KEPALA PUSKESMAS KECAMATAN PANCORAN

KOTA ADMINISTRASI JAKARTA SELATAN,

MELVIN SIJABAT
NIP 196408141998031004