GAMBARAN PERILAKU CARING PERAWAT DALAM PELAYANAN

KEPERAWATAN DI RUANG RAWAT INAP RSUD SALEWANGANG MAROS

Nurul Fatimah Estang1, Erna Kadrianti2, Dahrianis3

1
STIKES Nani Hasanuddin Makassar
2
STIKES Nani Hasanuddin Makassar
3
STIKES Nani Hasanuddin Makassar

(Alamat Korespondensi :nhurul10@yahoo.com/085825341279)

ABSTRAK

Perilaku caring perawat adalah sifat dasar perawat sebagai manusia untuk membantu,
memperhatikan, mengurus dan menyediakan bantuan serta memberi dukungan untuk intervensi
keperawatan dalam rangka mencapai derajat kesejahteraan yang lebih tinggi dengan penuh
perasaan berdasarkan kemanusian dan aspek moral. Caring penting karena caring adalah fokus
utama dalam praktik keparawatan dan merupakan esensi dari keperawatan yang membedakan
perawat dengan profesi kesehtan lain. Pelayanan keperawatan dengan caring adalah membantu,
menolong dan melayani orang lain yang membutuhkan pelayanan atau kekhususan pemenuhan
kebutuhan dasar manusia. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui gambaran perilaku caring
perawat dalam pelayanan keperawatan di ruang rawat inap di RSUD Salewangang Maros. Populasi
dalam penelitian ini yaitu semua perawat di Ruang Rawat Inap RSUD Salewangang Maros sebanyak
10 ruangan dengan jumlah perawat 164 orang. Jenis penelitian ini adalah penelitian deskriptif non
eksperimen, merupakan bagian dari jenis penelitian observasional, pengambilan sampel dengan
aksidental sampling dengan jumlah sampel sebanyak 30 orang. Pengumpulan data di lakukan
dengan menggunakan lembar observasi. Data yang terkumpul kemudian diolah dan dianalisa dengan
menggunakan komputer program microsoft excel dan program statistik (SPSS) versi 16,0. Analisa
data mencakup analisa univariat dengan mencari distribusi frekuensi. Disimpulkan bahwa dari hasil
penelitian tentang gambaran perilaku caring perawat dalam pelayanan keperawatan di ruang rawat
inap RSUD Salewangan Maros, didapatkan bahwa perilaku caring perawat dalam pelayanan
keperawatan di dominasi oleh perilaku caringyang baik.

Kata kunci : Caring, Pelayanan Keperawatan.

PENDAHULUAN
Memasuki era globalisasi saat ini,
semua bidang kehidupan sedang mengalami
perkembangan bahkan kemajuan yang cukup
pesat. Salah satunya adalah bidang
pelayanan kesehatan, bukan hanya dari segi
sarana dan prasarananya saja tetapi juga
profesionalisme dari tenaga kesehatan itu
sendiri. Pelayanan Keperawatan adalah suatu
bentuk pelayanan profesional yang
merupakan bagian integral dari pelayanan
kesehatan yang didasarkan pada ilmu dan kiat
Keperawatan ditujukan kepada individu,
keluarga, kelompok, atau masyarakat, baik
sehat maupun sakit (UU RINo. 38 Tahun
2014 Tentang Keperawatan).
Menurut Depkes RI, (2004) dalam
Putri, (2014) Perawat sebagi salah satu
profesi di rumah sakit mempunyai peran
sentral untuk melakukan dan meningkatkan
kualitas pelayanan kesehatan. Untuk
mencapai kualitas pelayanan kesehatan yang
baik, maka seorang perawat di tuntut untuk
menjadi perawat yang professional.
Profesionalisme perawat dapat
dibuktikan dengan memberikan pelayanan
keperawatan terbaik. Perilaku caring adalah
inti dari praktek keperawatan yang baik (Potter
& Perry, 2009 dalam Purwaningsih, 2015).
Menurut Putri (2014) perilaku caring
perawat adalah sifat dasar perawat sebagai
manusia untuk membantu, memperhatikan,
mengurus dan menyediakan bantuan serta
memberi dukungan untuk intervensi
keperawatan dalam rangka mencapai derajat
kesejahteraan yang lebih tinggi dengan penuh
perasaan berdasarkan kemanusian dan aspek
moral. Menurut Tomey (1999) dalam Putri
(2014) perilaku caring penting karena caring
adalah fokus utama dalam praktik
keparawatan dan merupakan esensi dari
keperawatan. Caring mengandung nilai
humanistik, menghormati kebebasan manusia,
menekankan dan menghargai setiap orang.
Perilaku caring akan memungkinkan
terjalinnya hubungan interpersonal yang
harmonis antara perawat-pasien yang
membantu dalam pemenuhan kebutuhan
pasien yang akhirnya memberikan rasa
nyaman pada pasien.
Berdasarkan hasil penelitian di
Indonesia yang dilakukan oleh Supriatin tahun
2015 dengan judul penelitian Perilaku Caring
Perawat Berdasarkan Faktor Individu Dan
Organisasi, yang dilakukan di instalasi rawat
inap rumah sakit di Kota Bandung
menunjukkan perilaku caring perawat yang
kurang baik sebanyak 25 responden (58,1%)
dan perilaku caring perawat yang baik
sebanyak 18 responden (41,9%). Ini
menunjukkan bahwa perawat di tempat
tersebut di dominasi oleh perilaku caring
perawat yang kurang baik.
Penelitian lain di Indonesia yang
dilakukan oleh Hidayati tahun 2013 dengan
judul penelitian Hubungan Perilaku Caring
Perawat Dengan Tingkat Kecemasan Pasien
Rawat Inap Di Rumah Sakit PKU
Muhammadiyah Surakarta menunjukkan
perilaku caring perawat yang baik sebanyak
12 (14%) responden, perilaku caring perawat
yang cukup sebanyak 63 (69%) responden
dan perilaku caring perawat yang kurang
sebanyak 16 (17%) responden. Hal ini
menunjukkan sebagian besar perawat dalam
kategori cukup caring.
Berdasarkan hasil penelitian di
Sulawesi Selatan yang dilakukan oleh Sulfiani
tahun 2015 dengan judul penelitian :
Hubungan Perilaku Caring Perawat Dan
Komunikasi Terapeutik Dengan Mutu
Pelayanan Keperawatan Di Ruang Rawat Inap
Kelas II RSUD Haji Makassar, menunjukkan
dari 32 responden mengatakan perilaku caring
perawat yang baik sebesar 29 responden
(90,6%), dan yang mengatakan perilaku caring
perawat yang kurang sebanyak 3 responden
(9,4%). Hasil uji statistic menunjukkan P value
sama dengan (0,002) ini lebih kecil
dibandingkan dengan nilai α sebesar 0,05
berarti Ho ditolak dan Ha diterima, artinya ada
hubungan yang bermakna antara perilaku
caring perawat dengan mutu pelayanan
keperawatan, semakin baik perilaku caring
perawat maka mutu pelayanan keperawatan
akan semakin membaik.
Berdasarkan data awal yang diperoleh
di ruang perawatan RSUD Salewangang
Maros, jumlah perawat di ruang perawatan
RSUD Salewangang Maros pada tahun 2014
sebanyak 116 perawat, kemudian terjadi
peningkatan pada tahun 2015 sebanyak 141
perawat dan pada tahun 2016 sebanyak 164
perawat. Berdasarkan data tingkat pendidikan
perawat pada tahun 2016, jumlah perawat
dengan tingkat pendidikan Ners sebanyak
41 orang, S1 sebanyak 36 orang, DIV
sebanyak 7 orang dan tingkat pendidikan
terbanyak di ruang perawatan RSUD
Salewangang Maros yaitu DIII sebanyak 80
perawat (Rekam medik ruang perawatan
RSUD Salewangang Maros, 2017).
Berdasarkan studi pendahuluan yang
dilakukan oleh peneliti di ruang perawatan
RSUD Salewangang Maros melalui metode
observasi, 5 dari 11 perawat menunjukkan
perilaku peduli dalam pelayanan baik (caring),
dan 6 dari 11 perawat menunjukkan kurang
peduli dengan keluhan pasien (kurang
caring), perawat melakukan tindakan tanpa
memberi penjelasan terlebih dahulu,
mengantar pasien tidak dengan sikap lembut,
tidak tersenyum kepada pasien dan terlambat
memberi penjelasan terhadap apa yang di
keluhkan pasien.
Berdasarkan uraian yang ada maka
peneliti tertarik untuk meneliti tentang
gambaran perilaku caring perawat dalam
pelayanan keperawatan di ruang rawat inap
RSUD Salewangang Maros.
BAHAN DAN METODE
Lokasi, populasi, dan sampel
Jenis penelitian ini adalah penelitian
kuantitatif dengan metode penelitian deskriptif
non eksperimen, merupakan bagian dari jenis
penelitian observasional, yang dilakukan
dengan maksud untuk manggambarkan
perilaku caring perawat dalam pelayanan
keperawatan.
Penelitian ini dilakukan di RSUD
Salewangang Maros dari tanggal 8 juni-8 juli
2017. Populasi dalam penelitian ini adalah
semua perawat di Ruang Perawatan RSUD
Salewangang Maros sebanyak 10 ruangan
dengan jumlah perawat 164 orang.
Pengambilan sampel dengan aksidental
sampling dengan jumlah sampel sebanyak 30
orang Adapun kriteria inklusi dan eksklusi dari
penelitian ini adalah sebagai berikut :
1. Kriteria Inklusi :
a. Perawat pelaksana yang bekerja di
Ruang Rawat Inap RSUD
Salewangang Maros
b. Perawat yang sedang bertugas pada
saat pengambilan sampel
c. Perawat yang bersedia untuk diteliti
2. Kriteria Eksklusi :
a. Perawat manager dan ketua tim
b. Terdapat keadaan yang tidak
memungkinkan untuk dilakukan
peelitian, seperti penanggung jawab
ruangan tempat perawat bertugas
tidak memperbolehkan dilakukannya
penelitian di ruang tersebut
 c. Perawat yang sedang cuti atau sakit
d. Perawat yang tidak sedang bertugas Jenis
n %
pada saat pengambilan sampel. Kelamin
e. Perawat yang tidak bersedia untuk Perempuan 27 90.0
diteliti Laki-Laki 3 10.0
Total 30 100.0
Pengumpulan Data
1. Data Primer Berdasarkan tabel diatas
Pengambilan data berupa lembar menunjukkan bahwa dari 30 responden
observasi, kepada subyek sebagai sumber terdapat 27 responden (90.0%) berjenis
informasi yang di cari. kelamin perempuan dan 3 responden
2. Data Sekunder (10.0%) berjenis kelamin laki-laki.
Data sekunder diperoleh dari
bagian Rekam Medis Rumah Sakit RSUD Tabel 2 Distribusi frekuensi responden
Salewangang Maros. berdasarkan umur di RSUD Salewangan
Maros Tahun 2017
Pengolahan Data Umur n %
1. Editing 20-25 2 6.7
Editing adalah upaya untuk memeriksa 26-30 16 53.3
kembali kebenaran data yang diperoleh 31-35 8 26.7
atau di kumpulkan. >35 4 13.3
2. Coding Total 30 100.0
Coding merupakan kegiatan pemberian
kode numerik (angka) terhadap data yang Berdasarkan tabel diatas
terdiri atas beberapa kategori. menunjukkan bahwa dari 30 responden
3. Entri Data yang berusia 20-25 tahun terdapat 2
Entri data adalah kegiatan memasukkan reponden (6.7%), 26-30 tahun terdapat 16
data yang telah di kumpulkan kedalam responden (53.3%), 31-35 tahun terdapat
master tabel atau data base komputer, 8 responden (26.7%), dan >35 tahun
kemudian membuat distribusi frekuensi terdapat 4 responden (13.3%).
sederhana atau bisa juga dengan
membuat tabel kontigensi (Hidayat, 2014). Tabel 3 Distribusi frekuensi responden
4. Tabulasi Data berdasarkan tingkat pendidikan di RSUD
Setelah dilakukan kegiatan editing dan Salewangan Maros Tahun 2017
koding dilanjutkan dengan Tingkat Pendidikan n %
mengelompokkan data kedalam suatu
D3 9 30.0
tabel menurut sifat-sifat yang dimilki DIV 1 3.3
sesuai dengan tujuan penelitian. SI 14 46.7
5. Melakukan Teknik Analisis (Analisis
NS 6 20.0
deskriptif)
Total 30 100.0
Salah satu pengamatan yang dilakukan
pada tahap analisis deskriptif adalah
Berdasarkan tabel diatas
pengamatan terhadap table frekuensi
menunjukkan bahwa dari 30 responden
(Nursalam, 2016).
yang berpendidikan terakhir D3 terdapat 9
reponden (30.3%) , yang berpendidikan
Analisa Data
terakhir DIV terdapat 1 responden (3.3%),
1. Analisis Univariabel
yang berpendidikan terakhir SI terdapat 14
Analisis Univariat dilakukan pada
responden (46.7%) dan yang
tiap variable dari hasil penelitian dengan
berpendidikan terakhir Ns terdapat 6
mendiskripsikan setiap variabel penelitian
responden (20.0%).
dengan cara membuat tabel distribusi
frekuensi pada tiap variabel.
Tabel 4 Distribusi frekuensi responden
berdasarkan lama kerja di RSUD
HASIL PENELITIAN
Salewangan Maros Tahun 2017
1. Analisis Univariabel
Tabel 1 Distribusi frekuensi responden Lama Kerja n %
berdasarkan jenis kelamin di RSUD 1-5 13 43.3
Salewangan Maros Tahun 2017 6-10 10 33.3
>10 7 23.3
Total 30 100.0
 Berdasarkan tabel diatas pada pasien saat tindakan, respon verbal
menunjukkan bahwa dari 30 responden menunjukkan perhatian kepada pasien,
yang lama kerjanya 1-5 tahun terdapat 13 memberikan sentuhan yang tepat saat
reponden (43.3%) , yang lama kerjanya 6- tindakan kepada pasien, melakukan kontak
10 tahun terdapat 10 responden (33.3%), mata dengan tepat saat melakukan tindakan
dan yang lama kerjanya >10 tahun dan menjelaskan prosedur pemeriksaan yang
terdapat 7 responden (23.3%). akan dilakukan kepada pasien
Berdasarkan asumsi peneliti perawat
2. Distribusi Responden Berdasarkan yang berperilaku caring baik adalah pribadi
Perilaku caring perawat dalam pelayanan yang mudah tersenyum ke pasien, pribadi
keperawatan yang menyenangkan, berpenampilan rapi dan
Tabel 5. Distribusi frekuensi responden sopan, menggunkan gaya bahasa yang
berdasarkan perilaku caring perawat di santun dan bahasa tubuh yang menunjukkan
ruang rawat inap RSUD Salewangang perhatian ke pasien. Perawat yang
Maros Tahun 2017 berperilaku caring baik menggunakan
Perilaku Caring Dalam komunikasi yang baik ke pasien saat
Pelayanan n % melakukan tindakan keperawatan sehingga
Keperawatan pasien ikut aktif dalam proses perawatan yang
Baik 11 36.7 dibuktikan dengan pasien mudah
Cukup 10 33.3 menyampaikan keluhan dan perasannya
Kurang 9 30.0 karena pasien merasa nyaman dan percaya
Total 30 100.0 kepada perawat. Perawat dengan caring yang
baik memperlakukan pasien dengan kata-kata
Berdasarkan Tabel diatas yang lemah lembut dengan penuh kesabaran.
menunjukkan bahwa dari 30 responden Hal ini sejalan dengan teori Morrison,
yang perilaku caring perawat dalam Paul, Dkk (2008) dalam Putri (2014) bahwa
pelayanan keperawatan baik terdapat 11 Perawat yang memiliki sifat caring adalah
reponden (36.7%) , yang perilaku caring perawat yang memiliki banyak kualitas.
perawat dalam pelayanan keperawatan Mereka adalah orang-orang yang baik, tulus,
cukup terdapat 10 responden (33.3%) berpengalaman, sabar dan tenang, memiliki
dan yang perilaku caring perawat dalam rasa humor, penolong, jujur, santai, asertif,
pelayanan keperawatan kurang terdapat penuh kasih sayang, penuh perhatian,
9 responden (30.0%). berpengalaman dan fleksibel, memiliki watak
yang menyenangkan, toleran dan pengertian.
PEMBAHASAN Dalam hubungan mereka dengan orang lain,
Hasil penelitian yang telah di lakukan perawat yang bersifat caring bersifat empati
dari 30 (100%) responden terdapat 11 dan mudah di dekati, serta mau
responden (36,7%) menunjukkan perilaku mendengarkan orang lain. Pendekatan
caring baik dalam pelayanan keperawatan. bersifat peka, ia mudah bergaul dan sopan,
Perilaku caring perawat merupakan segala serta berkomunikasi dengan baik kepada
sesuatu mengenai tindakan verbal maupun orang lain.
nonverbal perawat dalam melaksanakan Hasil penelitian yang telah di lakukan
pekerjaan yang berhubungan dengan dari 30 (100%) responden terdapat 10
pasien. Perilaku responden (33,3%) menunjukkan perilaku
caring perawat dinilai berdasarkan 13 caring cukup dalam pelayanan keperawatan.
poin yang berada di lembar observasi. Perilaku caring perawat cukup adalah apabila
Semakin banyak poin yang dilakukan semakin perilaku caring memperoleh persentase 56-
baik perilaku caring perawat dan dikategorikan 74%.
baik adalah apabila memperoleh persentase Berdasarkan hasil analisa peneliti,
≥75%. perawat yang cukup caring rata-rata
Berdasarkan hasil analisa peneliti, memberikan perhatian mengenai
perawat dengan caring yang baik rata-rata permasalahan yang disampaikan pasien,
memperhatikan keamanan pasien saat bertanya mengenai status kesehatan pasien
melakukan tindakan keperawatan seperti saat ini serta bertanya mengenai perasaan
melakukan identifikasi pasien dengan yang dirasakan pasien saat ini dan masuk
memperhatikan nama, tanggal lahir dan nomor keruangan pasien dengan persetujuan pasien.
rekam medik yang tertera pada gelang Berdasarkan asumsi peneliti, perilaku
identitas yang digunakan pasien, perawat yang cukup caring cukup mampu
memperhatikan kenyamanan pada pasien membina hubungan saling percaya kepada
saat tindakan, memperhatikan kenyamanan pasien. Apabila pasien mengeluhkan sesuatu
hal perawat berusaha memberikan penjelasan
dan memberikan dukungan-dukungan positif
agar pasien yakin dan berusaha untuk
mendapatkan kesembuhannya.
Hal ini sejalan dengan Putri (2014)
yang menjelaskan salah satu manfaat caring
dalam keperawatan adalah perawat dapat
menggunakan kekuatan sugestif secara positif
untuk memberikan dukungan pada pasien
untuk yakin akan mendapatkan kesembuhan.
Hal ini harus diawali dari keyakinan dalam diri
perawat sendiri bahwa dengan sentuhannya
pasien akan dapat kesembuhan. Pengalaman
dalam pelayanan memberikan kekuatan
bahwa peran perawat merupakan variable
penting dalam pemberian kepuasan dan
kesembuhan.
Hasil penelitian yang telah di lakukan
dari 30 (100%) responden terdapat 9
responden (30,0%) menunjukkan perilaku
caring kurang dalam pelayanan keperawatan.
Perilaku caring perawat dikategorikan kurang
adalah apabila perilaku caring memperoleh
persentase ≤55%.
Berdasarkan hasil analisa peneliti
perawat yang kurang caring rata-rata tidak
memberikan informasi mengenai hasil
pemeriksaan yang telah dilakukan, tidak
memberikan kesempatan kepada pasien
mengenai keluhan selain masalah kesehatan
yang di hadapi dan sama sekali tidak ada
responded yang duduk disamping pasien.
Berdasarkan asumsi peneliti, Perawat
dengan perilaku caring kurang adalah pribadi
yang kurang ramah ke pasien, menunjukkan
sikap kurang peduli terhadap masalah yang
disampaikan pasien dan menanggapi keluhan
pasien dengan kata-kata yang tidak ramah.
Perawat dengan caring kurang, tidak memberi
informasi yang detail mengenai hasil
pemeriksaan yang telah dilakukan kepada
pasien dan terkadang perawat tidak
menjelaskannya. Perawat tampak tidak
memperdulikan apabila pasien tidak bertanya
terlebih dahulu akibatnya hal ini dilalaikan saat
melakukan tindakan.
Hal ini sejalan dengan teori Leinninger
(2002) dalam Putri (2014) Professional caring
merupakan perwujudan kemampuan cognitive
dimana perawat bertindak terhadap respon
yang ditunjukkan pasien, berdasarkan ilmu,
sikap dan keterampilan professional sehingga
dalam memberikan bantuan sesuai dengan
kebutuhan, masalah dan tujuan yang telah
ditetapkan perawat dan pasien. Perawat juga
tidak mengaplikasikan terkait memberikan
kesempatan pasien mengeluhkan masalahnya
selain masalah kesehatan yang dihadapi. Hal
ini mungkin terlihat sepele tetapi ini sangat
penting bagi perawat untuk kemudian dapat
mendekatkannya dan mendapatkan
kepercayaan dari pasien karena pasien
merasa perawat sangat peduli dan
memperhatikannya. Perawat sangat penting
bersikap caring bukan hanya dari segi
kesehatan fisiknya saja.
Hal ini sejalan dengan teori Agussalim
(2016) menyatakan bahwa sikap caring
diberikan melalui kejujuran, kepercayaan, dan
niat baik. Caring menolong klien meningkatkan
perubahan positif dalam aspek fisik,
psikologis, spiritual, dan sosial.
Hasil penelitian lain yang sejalan
dengan penelitian ini oleh Juwariyah dan Joyo
(2014) yang berjudul Hubungan perilaku
caring perawat dengan tingkat kepuasan
pasien di poli VCT RSUD Gambiran Kota
Kediri Berdsasarkan Teori Watson
menunujkkan hasil penelitian yaitu perilaku
caring tidak care terdapat 6 (12%) responden,
perilaku caring cukup care terdapat 14 (28%)
responden, perilaku care 18 (36%) responden
dan perilaku caring sangat terdapat 12 (24%)
responden. Hasil penelitian ini menunjukkan
perawat yang terbanyak adalah kategori care
yaitu 18 (36%) responden.
Penelitian lain yang tidak sejalan
dengan penelitian ini yaitu penelitian Supriatin
(2015) yang berjudul Perilaku Caring Perawat
Berdasarkan Factor Individu dan Organisasi,
yang dilaksanakan di instalasi rawat inap
rumah sakit di kota Bandung yang
menunjukkan hasil penelitian yaitu perilaku
caring perawat yang kurang baik 25
responden (58,2 %) dan perilaku caring
perawat yang baik terdapat 18 responden
(41,9%). Hasil penelitian ini menunjukkan
sebagian besar perilaku caring perawat
pelaksanam masih kurang. Hal ini dapat
terjadi karena kebanyakan perawat terlibat
secara aktif dan memusatkan diri pada
fenomena medik, seperti cara diagnostik dan
cara pengobatan. Akibatnya, perawat
kekurangan waktu dalam memberikan
perhatian pada tugas care klien.
KESIMPULAN
Dari hasil penelitian tentang gambaran
perilaku caring perawat dalam pelayanan
keperawatan di ruang rawat inap RSUD
Salewangan Maros, didapatkan bahwa
perilaku caring perawat dalam pelayanan
keperawatan di dominasi oleh perilaku caring
baik.
SARAN
Terkait dengan hasil penelitian
dengan segala keterbatasan yang peneliti
miliki, maka peneliti mengajukan beberapa
saran. Semoga hasil penelitian ini dapat
menambah referensi tentang perilaku caring
perawat dalam pelayanan keperawatan serta
bisa meningkatkan mutu pendidikan dimasa
yang akan datang. Hasil penelitian ini semoga
bisa memberika acuan untuk peneliti
selanjutnya agar dapat melakukan penelitian
lebih mendalam tentang perilaku caring
perawat dalam pelayanan keperawatan. Bagi
peneliti selanjutnya diharapkan dapat
melakukan penambahan variabel yang lain
untuk menambah khasanah pengetahuan dan
jumlah penelitinya. Bagi pihak rumah sakit
diharapkan dapat memberikan seminar atau
pelatihan-pelatihan kepada perawat tentang
caring agar dapat lebih meningkatkan caring
perawat dalam pelayanan keperawatan di
rumah sakit.

DAFTAR PUSTAKA

Agussalim. 2016. Transcultural Nursing Masyarakat Ekonomi ASEAN dan Caring Serta Latihan Critical Thinking.
Yogyakarta : Fitramayana.

Hidayat, A. A. A. 2014. Metode Penelitian Keperawatan dan Teknik Analisis Data. Jakarta : salemba Medika.

Juwariyah T dan Joyo W.B.N. 2014. Hubungan perilaku caring perawat dengan tingkat kepuasan pasien di poli
VCT RSUD Gambiran Kota Kediri Berdsasarkan Teori Watson, (Online), (http://jnk. Phb .ac.id /index.
php/ jnk/article/view/36, 06 April 2017, 20.27 pm)

Hidayati, N. 2013. Hubungan Perilaku Caring Perawat Dengan Tingkat Kecemasan Pasien Rawat Inap Di
Rumah Sakit PKU Muhammadiyah Surakarta. Skripsi tidak diterbitkan. Surakarta : Fakultas Ilmu
Kesehatan – Universitas Muhammadiyah Surakarta.

Kusmiran, E. 2015. Soft Skills Caring Dalam Pelayanan Keperawatan. Jakarta : CV Trans Info Media.

Nursalam. 2016. Metodologi penelitian Ilmu Keperawatan. Jakarta : Hak Cipta.

Purwaningsih, F. D. 2015. Strategi Meningkatkan Perilaku Caring Perawat

Dalam Mutu Pelayanan Keperawatan, (Online), (https://ppnijateng.org/2016/10/jurnal-manajeman-
keperawatan-no-1-vol-3-mei-2015/, 23 Maret 2017, 20:34).

Putri, A. A.2014. Strategi Budaya Caracter Caring Of Nursing. Jakarta : In Media.

Sulfiani. 2015. Hubungan Perilaku Caring Perawat dan Komunikasi Terapeutik Dengan Mutu Pelayanan
Keperawatan Di Ruang Rawat Inap Kelas II Rumah Sakit Umum Daerah Haji Makassar. Skripsi tidak
diterbitkan. Makassar : Program Studi SI Ilmu Keperawatan - STIKES Nani Hasanuddin Makassar.

Supriatin, E. 2015. Perilaku Caring Perawat Berdasarkan Faktor IndividuDan

Organisasi,(Online),(Http://jki.ui.ac.id/index.php/jki/article/view/425/527, 04 April 2017, 23:27).

Undang-Undang Republik Indonesia No. 38 Tahun 2014 Tentang Tenaga Keperawatan. (Undang-Undang versi
online), (www.hukumonline.com, 23 Maret 2017, 20: 55).