Dengan menganalisis antrian akan dapat diperoleh banyak ukuran kinerja sebuah sistem antrian,

meliputi hal sebagai berikut:

1. Waktu rata-rata yang dihabiskan konsumen dalam antrian dengan sistem multi server jalur tunggal
lebih kecil dibandingkan dengan sistem single server jalur tunggal karena waktu mengantri setiap
konsumen dapat diminimalisasi dengan optimalisasi utilitas dari setiap mesin ATM.

2. Panjang antrian rata-rata pada sistem single server jalur tunggal lebih pendek dikarenakan terbagi
menjadi dua antrian dengan dua ATM dibanding sistem multi server jalur tunggal yang kedua ATM
hanya memiliki satu jalur antrian sehingga terlihat lebih panjang.

3. Waktu rata-rata yang dihabiskan oleh konsumen dalam sistem (waktu tunggu ditambah waktu
pelayanan) pada sistem multi server jalur tunggal lebih kecil dibandingkan dengan sistem single
server jalur tunggal karena waktu rata-rata yang dihabiskan konsumen dalam antrian cenderung
lebih kecil (dengan asumsi bahwa kedua sistem memiliki waktu pelayanan yang sama).

4. Jumlah konsumen rata-rata dalam sistem pada sistem multi server jalur tunggal lebih kecil jika
dibandingkan dengan sistem single server jalur tunggal karena waktu rata-rata yang dihabiskan
konsumen dalam sistem lebih kecil sehingga jumlah konsumen rata-rata dalam sistem cenderung
lebih sedikit.

5. Probalitas Fasilitas pelayanan mesin ATM akan menganggur pada sistem multi server jalur tunggal
tentu lebih kecil dibandingkan pada sistem single server jalur tunggal karena pada sistem multi
server jalur tunggal saat ada mesin ATM menganggur konsumen dalam antrian langsung akan
menggunakan fasilitas pelayanan ATM tersebut, sedangkan pada sistem single server jalur tunggal
saat ada mesin ATM yang tidak memiliki antrian (antrian hanya terjadi pada mesin ATM lainnya)
maka ATM tersebut akan cenderung menganggur.

6. Faktor utilisasi sistem pada sistem multi server jalur tunggal cenderung lebih besar dibandingkan
pada sistem single server jalur tunggal. Hal ini dikarenakan pada sistem multi server jalur tunggal
probabilitas mesin ATM menganggur sangat kecil (jika terdapat antrian) sehingga utilitas sistem
menjadi besar.