Kata Pengantar

Bismillahirrahmaanirrahiim

Era globalisasi menghantarkan manusia untuk berlomba ke arah yang lebih baik. Setiap
manusia dituntut untuk lebih maju dengan memperhatikan aspek legal dan segi kemanfaatan
dari apa yang mereka lakukan. Baik fisik maupun mental harus berdasar pada teori dan juga
hukum yang berlaku.

Dalam masalah ruang perawatan tidak terkecuali, semuanya harus di atur sesuai dengan
tatanan yang sesuai dengan rancangan yang tentunya di dasari oleh teori dan juga segi
kemanfaatan. Sungguh ironi tentunya, jika dalam suatu pelayanan kesehatan khususnya
perumahsakitan tidak ditunjang dengan ruang perawatan yang terstandar baik dari segi SDM,
ruangan serta peralatannya.

Kasus per kasus complain yang terjadi di RS lebih cenderung dari ketiga hal ini, SDM, ruangan
serta peralatannya. Jika kita mau jujur, perawatan di rumah sakit akan berjalan baik jika
ditunjang dengan ketiga komponen tadi. Dalam hal ini ada saling keterkaitan bagaimana
keberhasilan suatu pengelolah kesehatan dalam merawat seorang pasien atau penderita.

Selain itu, dalam hal kesiapan fisik dan mental dari pemberi pelayanan, pasien dan juga
keluarganya. Peranan dari ketiga unsur di atas tidak akan bisa berhasil jika kesiapan fisik dan
mental bagi para pemberi pelayanan, pasien dan keluarga mengalami permasalahan. Semuanya
harus saling bersinergi untuk mencapai derajat kesehatan yang memadai.

Oleh karena itu dalam buku ini, penulis mengajak para pembaca untuk bersama-sama
memecahkan masalah perawatan dengan membuat konsep yang sejalan dengan teori dan
kemanfaatan dalam suatu ruang perawatan. Dengan tidak mengesampingkan dari segi SDM,
ruangan dan peralatan yang tersedia di suatu rumah sakit atau ruang perawatan. Dengan
demikian jika terjadi kesesuaian dengan apa yang diharapkan oleh tenaga pemberi layanan,
pasien dan keluarnya diharapkan nantinya akan menujang segi pelayanan perawatan yang
efektif, efesien, sehat fisik maupun mental.

Penulis
 Bab I

Pendahuluan

Kasus per kasus masalah di suatu rumah sakit tidak terlepas dari kesiapan rumah
sakit itu sendiri dalam penyelesaian complain dari penerima pelayanan. Adanya complain ini
biasanya tidak disikapi dengan positif oleh penyedia pelayanan. Padahal dengan adanya
complain ini berarti menunjukkan kekurangan yang ada pada pelayanan yang kita berikan
pada konsumen. Masalah kecil ataupun besar jika disikapi dengan bijak akan memberikan
dampak positif bagi kita dan juga orang lain.