IDENTIFIKASI KEBUTUHAN DAN HARAPAN MASYARAKAT/SASARAN PROGRAM

SPO

No. Dokumen :Ditetapkan OlehKepala Puskesmas Durian Depun

ERTARINI, SKM

NIP. 196407281984032001No. Revisi :Tanggal Terbit :Halaman :1.

Pengertian Identifikasi kebutuhan dan harapan masyarakat / sasaran program adalahKegiatan

mencari, menemukan, mengumpulkan, mencatat data daninformasi yang berhubungan dengan
kebutuhan masyarakat/sasaranprogram dalam upaya pelayanan kesehatan di Puskesmas.2.

Tujuan 1.

Untuk mengetahui berbagai masalah atau kebutuhan program yangdiinginkan masyarakat.2.

Untuk mengetahui berbagai sumber yang dapat dimanfaatkan untukmendukung pelaksanaan

program.3.

Untuk mempermudah dalam menyusun rencana program yang akandilaksanakan3.

Kebijakan 1.

Permenkes Nomor. 75 tahun 2009 tentang Puskesmas2.

Permenkes Nomor 36 tahun 2009 tentang kesehatan4.

Referensi Permenkes Nomor 279 tahun 2006 tentang penyelenggaraan upayaKeperawatan

Kesehatan Masyarakat5.

Prosedur 1.

Menyiapkan instrumen untuk identifikasi kebutuhan dan harapanmasyarakat berupa lembar

survey/ceklist, kotak saran.2.
Menyiapkan kegiatan pertemuan lintas sektor di Puskesmas (dana,tempat, pelaksana dan undangan
peserta)3.

Memberitahukan kepada masyarakat bahwa petugas akan melakukanidentifikasi mengenai

kebutuhan masyarakat terkait upaya kesehatanyang dibutuhkan masyarakat.4.

Melakukan identifikasi kebutuhan dan harapan masyarakat melaluisurvey, wawancara, kotak saran
di puskesmas dan pertemuan lintassektor5.

Mencatat hasil identifikasi kebutuhan masyarakat di lembar identifikasikebutuhan dan meminta

masyarakat untuk mengisi identitas diri.6.

Melakukan analisa tentang hasil identifikasi kebutuhan denganmengedepankan nilai-nilai dan

kepercayaan pasien dan hambatandalam memenuhi kebutuhan masyarakat seperti bahasa dan
gangguanpendengaran.7.

Menuangkan hasil identifikasi kebutuhan dan harapan mesyarakat didalam rencana kegiatan
Puskesmas.6.

Unit terkait 1.

Bagian Tata Usaha2.

Upaya Perkesmas3.

Upaya Promosi Kesehatan

IDENTIFIKASI KEBUTUHAN DAN HARAPAN MASYARAKAT/SASARAN PROGRAM
SPO
No. Dokumen :Ditetapkan OlehKepala Puskesmas Durian Depun
ERTARINI, SKM
NIP. 196407281984032001No. Revisi :Tanggal Terbit :Halaman :1.

Pengertian Identifikasi kebutuhan dan harapan masyarakat / sasaran program adalahKe

giatan mencari, menemukan, mengumpulkan, mencatat data daninformasi yang
berhubungan dengan kebutuhan masyarakat/sasaranprogram dalam upaya pelayanan
kesehatan di Puskesmas.2.

Tujuan 1.

Untuk mengetahui berbagai masalah atau kebutuhan program yangdiinginkan

masyarakat.2.

Untuk mengetahui berbagai sumber yang dapat dimanfaatkan untukmendukung

pelaksanaan program.3.

Untuk mempermudah dalam menyusun rencana program yang akandilaksanakan3.

Kebijakan 1.

Permenkes Nomor. 75 tahun 2009 tentang Puskesmas2.

Permenkes Nomor 36 tahun 2009 tentang kesehatan4.

Referensi Permenkes Nomor 279 tahun 2006 tentang penyelenggaraan upayaKeperawat

an Kesehatan Masyarakat5.

Prosedur 1.

Menyiapkan instrumen untuk identifikasi kebutuhan dan harapanmasyarakat berupa

lembar survey/ceklist, kotak saran.2.

Menyiapkan kegiatan pertemuan lintas sektor di Puskesmas (dana,tempat, pelaksana dan

undangan peserta)3.

Memberitahukan kepada masyarakat bahwa petugas akan melakukanidentifikasi

mengenai kebutuhan masyarakat terkait upaya kesehatanyang dibutuhkan masyarakat.4.

Melakukan identifikasi kebutuhan dan harapan masyarakat melaluisurvey, wawancara,

kotak saran di puskesmas dan pertemuan lintassektor5.

Mencatat hasil identifikasi kebutuhan masyarakat di lembar identifikasikebutuhan dan

meminta masyarakat untuk mengisi identitas diri.6.
Melakukan analisa tentang hasil identifikasi kebutuhan denganmengedepankan nilai-nilai
dan kepercayaan pasien dan hambatandalam memenuhi kebutuhan masyarakat seperti
bahasa dan gangguanpendengaran.7.

Menuangkan hasil identifikasi kebutuhan dan harapan mesyarakat didalam rencana

kegiatan Puskesmas.6.

Unit terkait 1.

Bagian Tata Usaha2.

Upaya Perkesmas3.

Upaya Promosi Kesehatan

PEMBAHASAN UMPAN BALIK
SPO
No. Dokumen :
Ditetapkan OlehKepala Puskesmas Kawua
Albert Kalengkongan, A.Md.KepNip.19711015 199303 1 007
No. Revisi :Tanggal Terbit :Halaman :1.

Pengertian Pembahasan Umpan Balik adalah pembahasan terhadap umpanbalik dari

masyarakat maupun sasaran program oleh KepalaPuskesmas, penanggungjawab dan
pelaksana program, lintasprogram dan jika diperlukan melibatkan lintas sector.2.

Tujuan Sebagai acuan penerapan langkah-langkah untuk melakukanpembahasan umpan

balik dari masyarakat maupun sasaranprogram puskesmas, untuk memperbaiki rencana
dan ataupelaksanaan kegiatan program puskesmas, agar program yangdilaksanakan
puskesmas sesuai dengan kebutuhan masyarakatdan sasaran program.3.

Kebijakan SK Kepala Puskesmas No. /2016 tentang upaya kesehatanmasyarakat4.

Referensi Buku Pedoman Akreditasi Puskesmas.5.

Langkah-langkah Bagan AlirA.

Persiapan1.

Menentukan hari, tanggal, waktupelaksanaan.2.

Meminta persetujuan KepalaPuskesmas untuk melaksanakankegiatan pembahasan umpan

balik.3.

Menghubungi masing-masingpemegang program yang ada diPuskesmas, dan bila

diperlukanmengundang lintas sektorB.

Pelaksanaan1.

Mempersiapkan tempatpelaksanaan2.

Menyediakan peralatan3.

Menyediakan administrasi (daftarhadir, Notulen)4.

Mengidentifikasi umpan balik ataumasukan dari masyarakat5.

Membahas/mendiskusikanmasukan/umpan balik6.

Mencatat masukan yang disetujuiuntuk memperbaiki rencana ataupelaksanaan kegiatan

program.7.

Penutup6.
Unit terkait 1.

Tata Usaha2.

Pengelola Program Puskesmas

Persiapkan tempatHubungi pihak terkait

Minta persetujuan ka. puskTentukan waktupelaksanaanSediakan peralatan &administrasiIdentifikasi

umpan balikBahas umpan balikCatat masukan yangdisetujui