SOP IDENTIFIKASI HAMBATAN BAHASA,

BUDAYA, BAHASA DAN PENGHALANG

LAIN

No. Dokumen :
No. Revisi :
SOP
Tanggal Terbit :
Halaman :
Puskesmas
Drg. Dini Indrawati, MM
Kecamatan Kelapa TTD Kepala Puskesmas :
NIP. 196905062000122003
Gading

1. Pengertian Suatu proses identifikasi terhadap hambatan-hambatan yang mungkin

dimiliki pasien seperti hambatan dalam faktor bahasa, fisik budaya/
kepercayaan

2. Tujuan Sebagai acuan penerapan langkah-langkah identifikasi pasien dengan

hambatan dan keterbatasan yang perlu diantisipasi untuk kemudian
dilakukan upaya untuk mengurangi atau menghilangkan hambatan tersebut

3. Kebijakan SK Kelapa Puskesmas Kecamatan Kelapa Gading Nomor 149 tahun 2016

4. Referensi Pedoman Pelayanan Klinis Puskesmas Kecamatan Kelapa Gading

5. Prosedur/langkah 1. Petugas loket pendaftaran mengenali hambatan yang dimiliki pasien:

- Hambatan bahasa (tidak bisa berbahasa Indonesia)
- Hambatan fisik (dilihat dari cara berjalan pakai tongkat atau alat
bantu yang lain, dituntun, buta, bisu, tuli)
- Hambatan kebudayaan (anak, lansia, orang tua)
- Hambatan agama dan kepercayaan
2. Petugas loket pendaftaran segera membantu ketika pasien datang
dengan kendala bahasa. Hambatan bahasa juga ditangani dengan
menggunakan bahasa isyarat, tulisan tangan dan bahasa internasional
yaitu bahasa Inggris
3. Petugas loket pendaftaran segera menghubungi pos satpam atau
keamanan, ketika pasien datang dengan kendala fisik tidak bisa
berjalan/ lumpuh, buta, serta mengambilkan kursi roda
 4. 4. Petugas penerima pasien segera menghubungi koordinator pelayanan
kesehatan, apabila pelayanan kepada pasien dengan kebutuhan
khusus terhambat atau tidak lancar
6. Dokumen Terkait

7. Riwayat Tanggal
Perubahan No Yang Diubah Isi Perubahan Mulai
Dokumen Diberlakukan