E-COMMERCE

1. Tiket.com

Tiket adalah salah satu e-commerce travel terbesar di Indonesia. Website ini
memungkinkan pengunjungnya membeli berbagai produk travel seperti penerbangan,
hotel, tiket kereta, tiket konser, dan bahkan menyewa mobil. Menurut Jakarta Globe,
Tiket sekarang melayani 3.000 transaksi dan mendapatkan Rp 2 miliar tiap harinya.

a. Pilar-pilar pada Tiket.com

 Pilar Orang
Tiket.com terdiri dari pembeli, penjual, perantara, pengirim, jasa dan orang
pengelola sistem informasi dan manajemen. Adanya kontak person seperti
gambar diatas agar pembeli/konsumen dapat menanyakan secara langsung
tentang hal yang ingin ditanyakan.
 Kebijakan Publik
Tiket.com meliputi pajak untuk pembayaran, ada hukum yang legal/sah dalam
sistem jual beli online agar tidak adanya penyelewengan dan membuat
consumen percaya untuk membeli berbagai produk. Tiket.com juga memiliki
nama domain (kebijakan pengguna untuk pengguna internet) atau dapat juga di
akses www.tiket.com
  Pilar Standar Teknis
Tiket.com memiliki standar teknis keamanan tersendiri, prosedur juali beli yang
diatur secara teknis, pelanggan harus register terlebih dahulu jika ingin menjadi
anggota, untuk berikutnya hanya login. Untuk beberapa hal yang menjadi
anggota mendapat diskon beberapa persen. Terlihat pada gambar tiket.com
diatas, memiliki protokol jaringan agar sistem layanan jaringan tidak ada
gangguan, diatur oleh Internet Protocol (IP)
Selain itu, sistem pembayaran dilakukan dengan sistem transfer(online),
konsumen melakukan pemesanan/pembelian dengan pemilihan atas produk dan
melakukan pembayaran via transfer atm.
 Pilar Organisasi
Tiket.com terdiri dari:
 Pesaing
Pesaing yang juga menggunakan jasa yang sama dengan Tiket.com, seperti
Traveloka.com tetapi Tiket.com tetap melakukan beberapa perbedaan agar
terlihat lebih menarik yaitu menyediakan jasa pemesanan tiket konser
bahkan penyewaan.
 Partner
Tiket.com memiliki partner dengan beberapa sistem yaitu salah satunya
Affiliate Partner adalah cara mudah dan cepat untuk memonetisasi traffic
website atau aplikasi mobile bagi konsumen.
 Layanan Pemerintah
Listrik yang digunakan dalam sistem jual beli, akses internet tanpa batas dan
dimana saja, akses terhadap jalan raya dalam proses kegiatan usaha.

b. Klasifikasi Tiket.com
Consumer to Business (C to B)
Perorangan yang menjual produk/layanan ke perusahaan/perorangan yang
mencari penjual dan berinteraksi untuk menyepakati transaksi. Dimana pada
Tiket.com ini menjual/layanan produk kepada perorangan/badan untuk
menyepakati transaksi sesuai dengan yang dibeli/dipesan.
Misalnya pembelian untuk tiket pesawat yang dijual dari perorangan kepada
perusahaan/perorangan.
 2. Zalora Indonesia.com

Website e-commerce berusia dua tahun, Zalora Indonesia, mirip dengan Lazada
Indonesia. Zalora Indonesia adalah pusat belanja fashion online terbesar di Indonesia
yang dapat menjawab kebutuhan fashion pria dan fashion wanita dengan
menawarkan brand-brand terkemuka, baik lokal maupun internasional. Kami
menyediakan produk-produk yang selalu mengikuti trend fashion terbaru yang
memberikan banyak pilihan untuk menyempurnakan penampilan.

Zalora memungkinkan penjual individu untuk menggunakan platform baru ini,

tetapi mengharuskan mereka untuk memiliki izin usaha ketika akhirnya penjual telah
mencapai batas pendapatan tertentu di dalam platform Zalora. Perusahaan e-commerce
ini mengambil komisi dari penjualan yang dilakukan oleh penjual pihak ketiga. Di
Indonesia, Zalora juga menawarkan cash-on- delivery (COD) sebagai metode
pembayaran.

a. Pilar-Pilar pada Zalora Indonesia

 Pilar Orang
Zalora terdiri dari pembeli, penjual, perantara, pengirim, jasa dan orang
pengelola sistem informasi dan manajemen serta Customer Service untuk
pelayanan kepada konsumen yang ingin memberikan komentar/saran.
 Adanya kontak person seperti gambar diatas agar pembeli/konsumen dapat
menanyakan secara langsung tentang hal yang ingin ditanyakan.
 Kebijakan Publik
Zalora pembayaran pajak untuk pakaian impor luar negeri, ada hukum yang
legal/sah dalam sistem jual beli online agar tidak adanya penyelewengan dan
membuat consumen percaya untuk membeli berbagai produk, adanya
keberadaan legalitas produk. Zalora juga memiliki nama domain (kebijakan
pengguna untuk pengguna internet) atau dapat juga di akses www.Zaloraid.com
 Pilar Standar Teknis
Zalora memiliki standar teknis keamanan tersendiri, prosedur juali beli yang
diatur secara teknis, pelanggan harus register terlebih dahulu jika ingin menjadi
anggota, untuk berikutnya hanya login. Untuk beberapa hal yang menjadi
anggota mendapat diskon beberapa persen dan adanya garansi 30 hari untuk
pengembalian barang yang tidak sesuai/rusak/karena beberapa hal. Terlihat
pada gambar Zalora diatas, memiliki protokol jaringan agar sistem layanan
jaringan tidak ada gangguan, diatur oleh Internet Protocol (IP).
Selain itu, sistem pembayaran dilakukan dengan sistem transfer(online),
konsumen melakukan pemesanan/pembelian dengan pemilihan atas produk dan
melakukan pembayaran via transfer atm. Zalora juga menawarkan cash-on- delivery
(COD) sebagai metode pembayaran.
 Pilar Organisasi
Tiket.com terdiri dari:
 Pesaing
Pesaing yang juga menggunakan jasa yang sama dengan Zalora Indonesia,
seperti Lazada.com tetapi Zalora tetap melakukan beberapa perbedaan agar
terlihat lebih menarik yaitu memberikan garansi untuk 30hari setelah
pembelian barang.
 Asosiasi
Zalora Indonesia bekerja sama dengan desainer lokal hadirkan produk
fashion secara eksklusif di website Zalora. (http://industri.kontan.co.id )
 Layanan Pemerintah
Listrik yang digunakan dalam sistem jual beli, akses internet tanpa batas dan
dimana saja, akses terhadap jalan raya dalam proses kegiatan usaha (jual-beli
barang) dan juga akses perbankan yang diberikan untuk sistem pembayaran.
b. Klasifikasi Zalora Indonesia
Business to Consumer (B to C)
Kegiatan bisnis dalam pelayanan secara langsung kepada konsumen
melalui barang atau jasa. Dengan penjualan langsung di internet dan pemesanan
dapat langsung dilakukan oleh konsumen karena biaya sudah tercantum.

3. Perbedaan Tiket.com dan Zalora Indonesia.com

Tiket Zalora
 Klasifikasi dari Consumer to  Klasifikasi dari Business to
Business (C to B) Consumer (B to C)
 Melayani berbagai produk  Melayani pusat belanja fashion
travel seperti penerbangan, online untuk kebutuhan wanita
hotel, tiket kereta, tiket dan pria.
konser, dan bahkan menyewa
mobil  Memiliki kerja sama (asosiasi)
 Memiliki Affiliate Partner dengan desainer lokal yang
adalah cara mudah dan cepat menghadirkan produk fashion
untuk memonetisasi traffic secara eksklusif di website
website atau aplikasi mobile Zalora.
bagi konsumen.
(http://industri.kontan.co.id )
 Adanya garansi jaminan 30hari
 Tidak ada garansi jaminan
setelah dibelinya produk.
atas pembelian/penyewaan.
4. Persamaan Tiket.com dan Zalora Indonesia.com
Tiket
 Memiliki pilar Orang
Penjual, pembeli, CS, kontak
person, jasa pengriman dll.
 Memiliki kebijakan publik dan
standar teknis (Internet
Protocol dan hukum yang sah).
 Memiliki Pilar Organisasi
Pesaing, partner dan layanan
pemerintah.
 Menggunakan Internet sebagai
media transaksi.
 Sistem pembayaran secara
online (via transfer Atm).
Zalora
 Memiliki pilar Orang
Penjual, pembeli, CS, kontak
person, jasa pengriman dll.
 Memiliki kebijakan publik dan
standar teknis (Internet
Protocol dan hukum yang sah).
 Memiliki Pilar Organisasi
Pesaing, asosiasi dan layanan
pemerintah.
 Menggunakan Internet sebagai
media transaksi.
 Sistem pembayaran secara
online (via transfer Atm).