SPO LAYANAN KOMUNIKASI, INFORMASI DAN EDUKASI

PASIEN TERINTEGRASI
No.Dokumen : No.Revisi : Halaman :
1-1

RSUD
Sumbawa Barat
Tanggal Terbit : Ditetapkan oleh :
Direktur RSUD Sumbawa Barat

PROSEDUR
TETAP

dr.Hj.Dwidia Mertasari, M.P.H

NIP. 19690418 200212 2 009
Pengertian Pemberian informasi dan materi-materi edukasi kepada pasien dan atau
keluarga berkaitan dengan kondisi kesehatannya dan rencana
keperawatannya.
Tujuan Memberikan informasi tentang hal-hal yang harus diketahui dan
diperhatikan pasien dan atau keluarga berhubungan dengan kondisi
kesehatan pasien dan keputusan terkait rencana keperawatannya.
Kebijakan
Prosedur 1. Ucapkan salam
2. Pastikan identitas pasien
3. Ciptakan suasana yang nyaman dan empati.
4. Perkenalkan diri dan jelaskan tugas dan peran anda.
5. Jelaskan materi edukasi kepada pasien dan atau keluarga meliputi :
a. Dokter Spesialis / Dokter Umum memberikan informasi tentang
rencana terapi medik.
b. Ka.Tim Perawat / Bidan memberikan informasi tentang
1) Rencana perawatan
2) Jaminan pelayanan kesehatan
c. Petugas penunjang medik memberikan informasi terkait
layanannya masing-masing.
6. Lakukan verifikasi pemahaman pasien dan atau keluarga terhadap
materi edukasi yang telah diberikan.
7. Berikan formulir edukasi untuk ditandatangani oleh pasien dan atau
keluarga.
8. Berikan nomor telepon yang bisa dihubungi jika sewaktu-waktu
diperlukan.
9. Tawarkan bantuan kembali, “Apakah masih ada yang dapat saya
bantu?”
10. Ucapkan salam dan semoga lekas sembuh.
11. Berdiri jika pasien hendak pulang.
Instalasi Terkait Seluruh Unit Pelayanan RSUD Kabupaten Sumbawa Barat