Ak 021217

GARIS BESAR PROGRAM PENGAJARAN (GBPP)
JURUSAN MANAJEMEN - PROGRAM STUDI S1 MANAJEMEN

FAKUTAS EKONOMI UNIVERSITAS GUNADARMA
Nama Mata Kuliah / Kode Mata Kuliah : PERILAKU KONSUMEN# / AK-021217

SKS :1
Semester :5
Kelompok Mata Kuliah : Mata Kuliah Wajib
Pertemuan : 14 Tatap Muka
Deskripsi Singkat :
Mata Kuliah Keahlian Berkarya (MKB) Perilaku Konsumen merupakan mata kuliah yang membekali pengetahuan dan keterampilan mahasiswa
dengan mengedepankan penguasaan topik utama yaitu, 1. Perilaku Konsumen; 2. Segmentasi Pasar; 3. Pengambilan Keputusan; 4.
Pembelian dan Sumber daya konsumen; 5. Sikap, motivasi kepribadian nilai dan gaya hidup; 6. Pengaruh Kebudayaan terhadap perilaku
konsumen; 7. Pengaruh klas sosial individu, keluarga dan situasi terhadap perilaku konsumen
Tujuan Instruksional Umum: Mata Kuliah Keahlian Berkarya (MKB) Perilaku konsumen merupakan mata kuliah yang diharapkan mampu meningkatkan
kompetensi mahasiswa dalam memahami perilaku konsumen. Mahasiswa mampu mengetahui sehingga pentingnya memahami perilaku konsumen termasuk
didalamnya siapakah konsumen itu jenis – jenis konsumen dan karakteristik konsumen. Mahasiswa juga mampu menigkatkan pemahamannya terhadap
kebutuhan dan keinginan konsumen serta pembelian yang dilakukkan oleh konsumen. Selain itu mahasiswa juga mengetahui adanya perubahan perilaku
konsumen baik karena pengaruh faktor internal maupun faktor eksternal. Mahasiswa diberikan pembekalan dan pemahaman tentang pertimbangan konsumen
dalam pembelian produk serta pengambilan keputusan oleh konsumen.
Page 1
No Tujuan Instruksional Khusus Pokok Bahasan Sub Pokok Bahasan Waktu Sumber
1 Setelah mempelajari bab ini diharapkan Pendahuluan 1. Apa yang dimaksud dengan perilaku 1 SKS X 50 Menit 1
mahasiswa dapat: konsumen?
a. menjelaskan apa yang dimaksud 2. Pemikiran yang benar tentang
perilaku konsumen dan cakupan ilmu konsumen
perilaku konsumen 3. Penelitian konsumen sebagai suatu
b. dapat menunjukkan dengan benar siap bidang yang dinamis
sebenarnya yang dimaksud dengan
konsumen dan apa yang menjadi ciri-
ciri konsumen
c. memahami dan menjelaskan kekuatan-
kekuatan utama yang dapat
mempertajan penelitian tentang
konsumen
2 Setelah mempelajari bab ini diharapkan Segmentasi pasar dan 1. Segmentasi pasar 1 SKS X 50 Menit 1
mahasiswa dapat: analisis demografi a. segmentasi dan kepuasan konsumen
a. memahami kepuasan konsumen dalam b. segmentasi dan profitabilitas
hubungannya dengan segmen pasar c. penggunaan segmentasi dalam strategi
b. memahami kaitan segmentasi pasar pemasaran
dengan profitabilitas 2. rencana perubahan
c. menjelaskan penggunaan segmentasi a. Analisis konsumen dan kebijakan sosial
pasar dalam penetapan strategi b. Perubahan struktur pasar konsumen
pemasaran
3 Setelah mempelajari bab ini diharapkan Proses pengambilan 1. Model proses pengambilan keputusan 1 SKS X 50 Menit 1
mahasiswa dapat: keputusan oleh konsumen 2. Tipe-tipe proses pengambilan
a. memahmai sifat alamiah pengambilan keputusan
keputusan oleh konsumen dan faktor 3. Faktor-faktor yang mempengaruhi
yang mempengaruhi kegiatan tersebut pemecahan masalah
b. mengenali dan dapat menerapkan 4. Pembelian
berbagai model proses pengambilan 5. Diagnosa perilaku konsumen
keputusan
Page 2
c. memahami cara pengambilan
keputusan yang berbeda dari biasanya
d. memahami pengambilan keputusan
untuk pembelian ulang
e. melakukan diagnosa terhadap perilaku
konsumen sehingga dapat memahami
variasi pengambilan keputusan oleh
konsumen dan faktor yang
mempengaruhinya
4 Setelah mempelajari bab ini diharapkan Evaluasi alternatif sebelum 1. Kriteria evaluasi 1 SKS X 50 Menit 1
mahasiswa dapat: pembelian 2. Menentukan alternatif pilihan
a. menetapkan dan menggunakan berbagai 3. Menaksir alternatif pilihan
kriteria evaluasi termasuk harga, brand 4. Menyeleksi aturan
name dan negadar asal pada saat pengambilankeputusan
membuat keputusan
b. menetapkan seperangkat alternatif
dimana suatu pilihan akan ditetapkan
c. menilai kinerja setiap alternatif sebagai
dasar evaluasi
d. mengetahui dan memahami bagaimana
situasi konsumen dalam menentukan
pilihan dengan melihat berbagai aturan
yang ada
5 Setelah mempelajari bab ini diharapkan Pembelian 1. Proses keputusan membeli 1 SKS X 50 Menit 1
mahasiswa dapat: 2. Memilih alternatif terbaik
a. memahami proses keputusan pembelian 3. Memilih sumber-sumber pembelian
oleh konsumen
b. membedakan antara keputusanmembeli
yang direncanakan sepenuhnya, tidak
direncanakan dan pembelian yang
direncanakan sebagian
c. memahami dan menjelaskan berbagai
sumber pembelian dan penentuan
pilihannya
6 Setelah mempelajari bab ini diharapkan Sumberdaya konsumen dan 1. Sumberdaya ekonomi 1 SKS X 50 Menit 1
Page 3
mahasiswa dapat: pengetahuan 2. Sumberdaya sementara
a. Mengetahui berbagai sumberdaya 3. Sumberdaya kognitif
konsumen dan pengaruhnya terhadap 4. Kandungan pengetahuan
pembelian 5. Oganisasi pengetahuan
b. Mengukur sumberdaya konsumen 6. Mengukur pengetahuan
tersebut
c. Menyebutkan berbagai barag dan jasa
yang termasuk dalam sumberdaya
sementara
d. Menyebutkan berbagai barag dan jasa
yang termasuk dalam sumberdaya
kognitif
e. Memahami dan menjelaskan bahaya
alokasi yang melebihi kapasitas
sumberdaya yang dimiliki
7 Setelah mempelajari bab ini diharapkan Sikap, Motivasi dan Konsep 1. Komponen sikap 1 SKS X 50 Menit 1
mahasiswa dapat: diri 2. Sifat-sifat sikap
a. Menjelaskan berbagai komponen dan 3. Penggunaan Multiatribute Attitude
sifat dari sikap Model untuk memahami sikap
b. Memahami Multiatribute Attitude konsumen
Model dan penerapannya 4. Pentingnya feeling dalam
c. Menjelaskan pentingnya feeling dalam memamahami sikap konsumen
memahami sikap konsumen 5. Penggunaan sikap dan maksud untuk
d. Menggunakan pengetahuan tentang memperkirakan perilaku konsumen
sikap dan maksud konsumen untuk 6. Dinamika proses motivasi
memperkirakan perilaku konsumen 7. Kegunaan dan stabilitas pola motivasi
e. Menjelaskan berbagai dinamika proses 8. Memahami kebutuhan konsumen
berbagai motivasi konsumen
f. Memahami pola motivasi dan
pengaruhnya terhadap sikap
g. Memahami kebituhan konsumen
dengan cara memperkirakan
perilakunya
8 Setelah mempelajari bab ini diharapkan Kepribadian, Nilai dan 1. Kepribadian 1 SKS X 50 Menit 1
mahasiswa dapat: Gaya hidup 2. Nilai-nilai individu
a. menjelaskan berbagai teori kepribadian 3. Konsep gaya hidup dan pengukurannya
Page 4
b. meprediksi perilaku konsumen lewat 4. Pengukuran ganda perilaku individu
pengetahuan tentang kepribadiannya
c. memahami pengaruh kepribadian
terhadap pengambilan keputusan
konsumen
d. menjelaskan skala nilai konsumen
e. memahami dan menjelsakan pentingnya
pengetahuan nilai dalam penentuan
permintaan pasar
f. menjelaskan konsep gaya hidup
konsumen dan pengarunya terhadap
perilaku
9 Setelah mempelajari bab ini diharapkan Mempengaruhi sikap dan 1. Dari bujukan hingga komunikasi 1 SKS X 50 Menit 1
mahasiswa dapat: perilaku 2. Teknik modifikasi perilaku
a. menjelaskan bagaimana pesan dapat
digunakan untuk membujuk konsumen
b. memberikan contoh suatu pesan yang
bisa digunakan untuk membujuk
konsumen
c. memahami dan menjelaskan efek dari
pengulangan penyampaian pesan
terhadap konsumen
d. memehami, menjelaskan dan
mebedakan berbagai teknik yang dapat
digunakan untuk mempengaruhi
perilaku konsumen
10 Setelah mempelajari bab ini diharapkan Pengaruh kebudayaan 1. Pengertian kebudayaan 1 SKS X 50 Menit 1
mahasiswa dapat: terhadap pembelian dan 2. Dimanakah seseorang menemukan
a. Menjelaskan pengertian kebudayaan konsumensi nilai-nilai yang dianutnya?
b. Mengetahui dimanaseseorang 3. Pengaruh keudayaan terhadap perilaku
menemukan nilai-nilai yang dianutnya konsumen
c. Memahami dan menjelaskan pengaruh 4. Struktur konsumensi
kebudayaan terhadap periaku konsumen 5. Dampak nilai-nilai inti terhadap
d. Mendifinisikan struktur konsumen pemasar
berdasar kebudayaannya 6. Prubahan nilai
e. Menjelaskan dampak nilai-nilai inti 7. Perubahan institusi
Page 5
terhadap pemasar
f. Menjelaskan pengaruh perubahan nilai
terhadap upaya pemasaran
g. Menjelaskan pengaruh perubahan
institusi terhadap upaya pemasaran
11 Setelah mempelajari bab ini diharapkan Pengaruh Klas sosial dan 1. Jenjang sosial 1 SKS X 50 Menit 1
mahasiswa dapat: status 2. Pengertian jenjang sosial
a. Memahami dan menjelaskan jenjang 3. Faktor penentu klas sosial
sosial yang ada dan faktor prnrntunya 4. Pengukuran klas sosial
b. Mendifinisikan dan mengukur klas 5. Apakah klas sosial berubah?
sosial baik untuk single variable 6. Pemasaran pada segmen pasar berdasar
maupun untuk multiple variable klas sosial
12 Setelah mempelajari bab ini diharapkan Pengaruh individu 1. Pengaruh kelompok referensi 1 SKS X 50 Menit 1
mahasiswa dapat: 2. Pengeruh kata-kata
a. Menjelaskan pengertian kelompok
referensi
b. Menjelaskan berbagai tipe kelompok
referensi
c. Memahami cara kelompok referensi
mempengaruhi pilihan konsumen dan
mengevaluasinya
d. Memahami dan menjelaskan berbagai
model proses pengaruh individu dan
membedakannya
e. Memahami dan menjelaskan dampak
kounikasi denga kata dan percakapan
terhadap perilaku konsumen
13 Setelah mempelajari bab ini diharapkan Pengaruih keluarga dan 1. Keluarga dan studi tentang perilaku 1 SKS X 50 Menit 1
mahasiswa dapat: rumah tangga konsumen
a. Membedakan antara pengertian 2. Penentu keputusan pembelian pada
keluarga dengan pengertian rumah sutau keluarga
tangga 3. Family life cycle (FLC)
b. Menjelaskan variabel yang berpengaruh 4. Perubahan struktur keluarga dan rumah
dalam pembelian oleh keluarga tangga
c. Menjelaskan variabel sosial yang 5. Metode riset untuk mengetahui
Page 6
mempengaruhi keluarga pengambil keputusan oleh keluarga
d. Menjelaskan aturan berperilaku
e. Menjelaskan pengaruh aturan individu
terhadap pembelian keluarga
f. Menjelaskasn siapa penentu keputusan
pembelian dalam keluarga
g. Membedakan antara traditional FLC
dengan modified FLC
h. Memahmai dan menjelaskan perubahan
struktur kekeluargaan dan struktur
rumah tangga, serta pengaruhnya
terhadap pemasaran
i. Memahami dan menjelaskan
metodologi riset keputusan pembelian
keluarga
14 Setelah mempelajari bab ini diharapkan Pengaruh situasi 1. Tipe-tipe situasi konsumen 1 SKS X 50 Menit 1
mahasiswa dapat: 2. Interaksi individu dengan situasi
a. Menjelaskan dan membedakan berbagai 3. Pengaruh situasi tak terduga
tipe situasi konsumen dan karakteristik
masing-masing
b. Menjelaskasn keterkaitan antara
individu dengan situasi
c. Menjelaskan pengaruh situasi tek
terduga terhadap perilaku konsumen
REFERENSI:
1. Engel, James F.; Roger D. Blackwell and Paul W. Miniard. Consumer Behavior, 8th ed, The Dryden Press, Orlando, 1995.
2. Sciffman, Leon G. ;Leslie Lazar Kanuk. Cosumer Behavior, Prentice Hall, New Jersey, 1999.
Page 7
SATUAN ACARA PERKULIAHAN (PENGAJARAN)
Mata Kuliah : PERILAKU KONSUMEN#

Kode Mata Kuliah : AK-021217
SKS : 1
Waktu Pertemuan : 50 Menit
Pertemuan ke : 1
Tujuan Instruksional Khusus (TIK): Membekali mahasiswa agar lebih paham dan menguasai teori terkait: Siapakah konsumen dan pentingnya mempelajari
perilaku konsumen.
1. Pokok Bahasan
PENDAHULUAN
2. Sub Pokok Bahasan
1. Apa yang dimaksud dengan perilaku konsumen?
Page 8
2. Pemikiran yang benar tentang konsumen
3. Penelitian konsumen sebagai suatu bidang yang dinamis
3. Kegiatan Belajar Mengajar

Durasi Waktu
Tahap Kegiatan Pengajar Kegiatan Mahasiswa Media & Alat
(menit ke)
Pendahuluan 1–5  Menjelaskan tujuan mata kuliah  Mencatat, Diskusi, Papan tulis
 Mengaitkan materi dengan program studi Tanya jawab.
Penyajian  Menjelaskan GBPP, meliputi cakupan materi dan proses  Mencatat, Diskusi, Papan tulis, LCD
perkuliahan Tanya jawab. Projector
 Menjelaskan tata cara pembelajaran dan penilaian
 Menjelaskan pengertian konsumen dan perilaku konsumen  Mencatat, Diskusi, Papan tulis, LCD
 Memberikan kesempatan bertanya kepada mahasiswa tentang Tanya jawab. Projector
pengertian konsumen dan perilaku konsumen
Penutup  Memberikan pertanyaan kepada mahasiwa  Mencatat, Diskusi, Papan tulis, LCD
 Mendengarkan dan memberikan tanggapan atas jawaban Tanya jawab. Projector
mahasiswa
4. Evaluasi :
Tugas kelompok/mandiri
Menyiapkan tugas untuk pertemuan berikutnya berupa kasus tentang preferensi konsumen terhadap produk X.
REFERENSI:
Page 9

SKS : 1
Pertemuan ke : 2
Tujuan Instruksional Khusus (TIK): Membekali mahasiswa agar lebih paham dan menguasai teori terkait: pentingnya melakukan segementasi pasar supaya perusahaan
dapat melakukan strategi pemasaran yang tepat dan konsumen pun dapat terpuaskan
1. Pokok Bahasan
SEGMENTASI PASAR DAN ANALISIS DEMOGRAFI
Page 10
1. Segmentasi pasar
a. Segmentasi dan kepuasan konsumen
b. Segmentasi dan profitabilitas
c. Penggunaan segmentasi dalam strategi pemasaran
2. Rencana perubahan
a. Analisis konsumen dan kebijakan social
b. Perubahan struktur pasar konsumen

Durasi Waktu
(menit ke)
Penyajian  Menjelaskan tentang segmentasi pasar  Mencatat, Diskusi, Papan tulis, LCD
 Menjelaskan mengenai penggunaan segmentasi dalam strategi Tanya jawab. Projector
pemasaran
 Menjelaskan mengenai rencana perubahan  Mencatat, Diskusi, Papan tulis, LCD
 Memberikan kesempatan bertanya kepada mahasiswa tentang Tanya jawab. Projector
segmentasi pasar dan strategi pemasaran
Penutup  Memberikan pertanyaan kepada mahasiswa  Mencatat, Diskusi, Papan tulis, LCD
Tanya jawab. Projector
4. Evaluasi :
Tugas kelompok/mandiri kasus tentang identifikasi model pembentukan preferensi terhadap merk – merk mobil mini bus.
REFERENSI:
Page 11

SKS : 1
Pertemuan ke : 3
Tujuan Instruksional Khusus (TIK): Membekali mahasiswa agar lebih paham dan menguasai teori terkait:tentang model dan tipe - tipe proses pengambilan keputusan oleh
konsumen
1. Pokok Bahasan
KEPUTUSAN OLEH KONSUMEN
1. Model proses pengambilan keputusan
2. Tipe-tipe proses pengambilan keputusan
3. Faktor-faktor yang mempengaruhi pemecahan masalah
Page 12
4. Pembelian
5. Diagnosa perilaku konsumen

Durasi Waktu
(menit ke)
Penyajian  Menjelaskan GBPP, meliputi cakupan materi dan proses  Mencatat, Diskusi, Papan tulis, LCD
perkuliahan Tanya jawab. Projector
 Menjelaskan tata cara pembelajaran dan penilaian
 Menjelaskan pemahaman tentang model proses pengambilan  Mencatat, Diskusi, Papan tulis, LCD
keputusan Tanya jawab. Projector
 Menjelaskan tipe – tipe proses pengambilan keputusan.
 Menjelaskan tentang diagnosa perilaku konsumen
mahasiswa
4. Evaluasi :
Tugas mandiri dan kelompok kasus tentang mengukur harga optimal teh botol berdasarkan respon konsumen
REFERENSI:
Page 13

SKS : 1
Waktu Pertemuan : 50 menit
Pertemuan ke : 4
Tujuan Instruksional Khusus (TIK): Membekali mahasiswa agar lebih paham dan menguasai teori terkait: tentang kriteria evaluasi serta menetukan dan menyeleksi
alternatif keputusan
1. Pokok Bahasan
EVALUASI ALTERNATIF SEBELUM PEMBELIAN
1. Kriteria evaluasi
Page 14
2. Menentukan alternatif pilihan
3. Menaksir alternatif pilihan
4. Menyeleksi aturan pengambilan keputusan

Durasi Waktu
(menit ke)
Pendahuluan 1–5  Menjelaskan tujuan dari pokok bahasan mengenai kriteria  Mencatat, Diskusi, Papan tulis
evaluasi Tanya jawab.
Penyajian  Menjelaskan tentang alternatif pilihan  Mencatat, Diskusi, Papan tulis, LCD
 Menjelaskan tentang menaksir alternatif pilihan  Mencatat, Diskusi, Papan tulis, LCD
 Menjelaskan tentang menyeleksi aturan pengambilan keputusan Tanya jawab. Projector
mahasiswa
4. Evaluasi :
Tugas kelompok
REFERENSI:
Page 15
SKS : 1
Pertemuan ke : 5
Tujuan Instruksional Khusus (TIK): Membekali mahasiswa agar lebih paham tentang pembelian konsumen yang mencakup proses keputusan membeli dan memilih
alternatif terbaik.
1. Pokok Bahasan
PEMBELIAN
1. Proses keputusan membeli
2. Memilih alternatif terbaik
Page 16
3. Memilih sumber-sumber pembelian

Durasi Waktu
(menit ke)
Pendahuluan 1 – 15  Menjelaskan tentang proses keputusan membeli.  Mencatat, Diskusi, Papan tulis
Tanya jawab.
Penyajian  Menjelaskan memilih alternatif terbaik.  Mencatat, Diskusi, Papan tulis, LCD
 Menjelaskan sumber – sumber pembelian. Tanya jawab. Projector
 Menjelaskan keputusan membeli yang direncanakan  Mencatat, Diskusi, Papan tulis, LCD
 Menjelaskan keputusan membeli yang tidak direncanakan Tanya jawab. Projector
mahasiswa
4. Evaluasi :
Tugas kelompok
REFERENSI:
Page 17

SKS : 1
Pertemuan ke : 6
Tujuan Instruksional Khusus (TIK): Membekali mahasiswa agar lebih paham dan menguasai teori terkait: tentang sumber daya konsumen baik sumber daya ekonomi
maupun sumber daya kognitif serta organisasi dan mengukur pengetahuan konsumen.
1. Pokok Bahasan
SUMBERDAYA KONSUMEN DAN PENGETAHUAN
1. Sumberdaya ekonomi
2. Sumberdaya sementara
Page 18
3. Sumberdaya kognitif
4. Kandungan pengetahuan
5. Oganisasi pengetahuan
6. Mengukur pengetahuan

Durasi Waktu
(menit ke)
Pendahuluan 1 – 10  Mencatat, Diskusi, Papan tulis
 Menjelaskan tentang sumber daya konsumen dari sisi ekonomi Tanya jawab.
Penyajian  Menjelaskan tentang sumber daya sementara.  Mencatat, Diskusi, Papan tulis, LCD
 Menjelaskan tentang sumber daya kognitif. Tanya jawab. Projector
 Menjelaskan kandungan pengetahuan, organisasi pengetahuan
dan mengukur pengetahuan konsumen.
mahasiswa
4. Evaluasi :
Tugas individu menyebutkan barang dan jasa yang termasuk dalam sumber daya sementara, sumber daya kognitif.
REFERENSI:
Page 19

SKS : 1
Pertemuan ke : 7
Tujuan Instruksional Khusus (TIK): Membekali mahasiswa agar lebih paham dan menguasai teori terkait: sikap, motivasi dan penggunaan Multiatribut Atitut Model
(MAM) untuk memahami sikap konsumen.
1. Pokok Bahasan
SIKAP, MOTIVASI, DAN KONSEP DIRI
1. Komponen sikap
Page 20
2. Sifat-sifat sikap
3. Penggunaan Multiatribute Attitude Model untuk memahami sikap konsumen
4. Pentingnya feeling dalam memamahami sikap konsumen
5. Penggunaan sikap dan maksud untuk memperkirakan perilaku konsumen
6. Dinamika proses motivasi
7. Kegunaan dan stabilitas pola motivasi
8. Memahami kebutuhan konsumen

Durasi Waktu (menit
ke)
Pendahuluan 1 – 15  Menjelaskan pengertian komponen sikap  Mencatat, Diskusi, Papan tulis, LCD
Projector
 Menjelaskan tentang sifat – sifat sikap Tanya jawab.
Penyajian  Menjelaskan penggunaan Multiatribute Attitude Model untuk memahami  Mencatat, Diskusi, Papan tulis, LCD
sikap konsumen Tanya jawab. Projector
 Menjelaskan pentingnya feeling dalam memahami sikap konsumen.
Penutup 46 – 50  Memberikan pertanyaan kepada mahasiwa  Mencatat, Diskusi, Papan tulis, LCD
Projector
 Mendengarkan dan memberikan tanggapan atas jawaban mahasiswa Tanya jawab.
4. Evaluasi :
Diskusi, tugas kelompok/klaster tentang kasus riset atribute bank.
REFERENSI:
Page 21

SKS : 1
Pertemuan ke : 8
Tujuan Instruksional Khusus (TIK): Membekali mahasiswa agar lebih paham dan menguasai teori terkait: dengan kepribadian, nilai – nilai individu dan konsep gaya hidup
serta pengukurannya.
1. Pokok Bahasan
KEPRIBADIAN, NILAI DAN GAYA HIDUP
Page 22
1. Kepribadian
2. Nilai-nilai individu
3. Konsep gaya hidup dan pengukurannya
4. Pengukuran ganda perilaku individu

Durasi Waktu (menit
ke)
Pendahuluan 1 – 10  Menjelaskan tentang kepribadian  Mencatat, Diskusi, Papan tulis, LCD
Penyajian  Menjelaskan tentang nilai – nilai individu  Mencatat, Diskusi, Papan tulis, LCD
 Menjelaskan tentang konsep gaya hidup dan pengukurannya Tanya jawab. Projector
 Menjelaskan tentang pengukuran ganda perilaku individu
Projector
4. Evaluasi :
Diskusi, tugas kelompok/klaster kasus tentang sensitivitas respon komunikasi terhadap iklan baru produk X
REFERENSI:
Page 23

SKS : 1
Pertemuan ke : 9
Tujuan Instruksional Khusus (TIK): Membekali mahasiswa agar lebih paham dan menguasai teori terkait: tentang cara mempengaruhi sikap dan perilaku
konsumen dari bujukan hingga komunikasi serta teknik modifikasi perilaku.
1. Pokok Bahasan
MEMPENGARUHI SIKAP DAN PERILAKU
Page 24
1. Dari bujukan hingga komunikasi
2. Teknik modifikasi perilaku

Durasi Waktu (menit
ke)
Pendahuluan 1 – 10  Menjelaskan tentang bagaimana pesan dapat digunakkan untuk  Mencatat, Diskusi, Papan tulis, LCD
membujuk konsumen. Tanya jawab. Projector
Penyajian  Memberikan contoh suatu pesan yang bisa digunakkan untuk membujuk  Mencatat, Diskusi, Papan tulis, LCD
konsumen Tanya jawab. Projector
 Menjelaskan efek dari pengulangan penyampaian pesan terhadap
konsumen
 Menjelaskan dan membedakan berbagai teknik yang dapat digunakkan
untuk mempengaruhi perilaku konsumen
Projector
4. Evaluasi :
Diskusi, tugas kelompok/klaster tentang analisis respon audiens terhadap iklan rokok
REFERENSI:
Page 25

SKS : 1
Pertemuan ke : 10
Tujuan Instruksional Khusus (TIK): Membekali mahasiswa agar lebih paham dan menguasai teori terkait: dengan pengaruh kebudayaan terhadap pembelian
dan konsumensi.
1. Pokok Bahasan
PENGARUH KEBUDAYAAN TERHADAP PEMBELIAN DAN KONSUMENSI
Page 26
1. Pengertian kebudayaan
2. Dimanakah seseorang menemukan nilai-nilai yang dianutnya?
3. Pengaruh keudayaan terhadap perilaku konsumen
4. Struktur konsumesi
5. Dampak nilai-nilai inti terhadap pemasar
6. Prubahan nilai
7. Perubahan institusi

Durasi Waktu
(menit ke)
Pendahuluan 1 – 25  Menjelaskan pengertian kebudayaan  Mencatat, Diskusi, Papan tulis
 Menjelaskan dimana seseorang mememukkan nilai – nilai yang Tanya jawab.
dianutnya
 Menjelaskan pengaruh kebudayaan terhadap perilaku
konsumen
Penyajian  Menjelaskan struktur konsumen  Mencatat, Diskusi, Papan tulis, LCD

 Menjelaskan dampak nilai – nilai inti terhadap pemasar Tanya jawab. Projector
 Menjelaskan tentang perubahan nilai dan perubahan institusi
mahasiswa
4. Evaluasi :
REFERENSI:
Page 27

SKS : 1
Pertemuan ke : 11
Tujuan Instruksional Khusus (TIK): Membekali mahasiswa agar lebih paham dan menguasai teori terkait: dengan pengaruh kelas sosial dan status terhadap
perilaku konsumen.
Page 28
1. Pokok Bahasan
PENGARUH KLAS SOSIAL DAN STATUS
1. Jenjang social
2. Pengertian jenjang sosial
3. Faktor penentu klas sosial
4. Pengukuran klas sosial
5. Apakah klas sosial berubah?
6. Pemasaran pada segmen pasar berdasar klas social

Durasi Waktu
(menit ke)
Pendahuluan 1 – 10  Menjelaskan tentang jenjang sosial yang ada dan faktor  Mencatat, Diskusi, Papan tulis
penentunya Tanya jawab.
Penyajian  Menjelaskan pengukuran klas sosial  Presentasi, Diskusi, Papan tulis, LCD
 Menjelaskan apakah klas sosial berubah ? Tanya jawab. Projector
 Menjelaskan tentang pemasaran pada segmen pasar
berdasarkan klas sosial
mahasiswa
4. Evaluasi :
Tugas kelompok/Mandiri analisi diterminan difusi produk X
REFERENSI:
Page 29

SKS : 1
Pertemuan ke : 12
Tujuan Instruksional Khusus (TIK): Membekali mahasiswa agar lebih paham dan menguasai teori terkait : dengan pengaruh individu dan pengaruh kelompok
referensi serta pengaruh kata – kata terhadap perilaku konsumen.
1. Pokok Bahasan
PENGARUH INDIVIDU
Page 30
1. Pengaruh kelompok referensi
2. Pengeruh kata-kata

Durasi Waktu
(menit ke)
Pendahuluan 1–5  Menjelaskan tentang kelompok referensi  Mencatat, Diskusi, Papan tulis
Tanya jawab.
Penyajian  Menjelaskan tentang berbagai tipe kelompok referensi  Mencatat, Diskusi, Papan tulis, LCD
 Memahami cara kelompok referensi mempengaruhi pilihan Tanya jawab. Projector
konsumen dan mengevaluasinya
 Menjelaskan berbagai model proses pengaruh individu
 Menjelaskan dampak komunikasi dengan kata dan percakapan
terhadap perilaku konsumen
mahasiswa
4. Evaluasi :
Tugas kelompok
REFERENSI:
Page 31

SKS : 1
Pertemuan ke : 13
Tujuan Instruksional Khusus (TIK): Membekali mahasiswa agar lebih paham dan menguasai teori terkait: dengan pengaruh keluarga dan rumah tangga
terhadap perilaku konsumen termasuk didalamnya penentuan keputusan pembelian dan family life cycle (FLC)
1. Pokok Bahasan
PENGARUH KELUARGA DAN RUMAH TANGGA
Page 32
1. Keluarga dan studi tentang perilaku konsumen
2. Penentu keputusan pembelian pada sutau keluarga
3. Family life cycle (FLC)
4. Perubahan struktur keluarga dan rumah tangga
5. Metode riset untuk mengetahui pengambil keputusan oleh keluarga

Durasi Waktu
(menit ke)
Pendahuluan 1–5  Menjelaskan tentang perbedaan pengertian keluarga dengan  Mencatat, Diskusi, Papan tulis
pengertian rumah tangga Tanya jawab.
Penyajian  Menjelaskan variabel yang berpengaruh dalam pembelian oleh Mencatat, Diskusi, Papan tulis, LCD
keluarga Tanya jawab. Projector
 Menjelaskan variabel sosial yang mempengaruhi keluarga
 Menjelaskan aturan berperilaku
 Menjelaskan pengaruh aturan individu terhadap pembelian
keluarga
 Membedakan antara traditional FLC dengan Modified FLC
mahasiswa
4. Evaluasi :
Tugas kelompok
REFERENSI:
Page 33

SKS : 1
Pertemuan ke : 14
Tujuan Instruksional Khusus (TIK): Membekali mahasiswa agar lebih paham dan menguasai teori terkait: dengan pengaruh situasi terhadap perilaku
konsumen yang mencakup tipe – tipe situasi konsumen dan interaksi individu dengan situasi serta pengaruh situasi tak terduga.
1. Pokok Bahasan
PENGARUH SITUASI
1. Tipe-tipe situasi konsumen
Page 34
2. Interaksi individu dengan situasi
3. Pengaruh situasi tak terduga

Durasi Waktu
(menit ke)
Penyajian  Menjelaskan dan membedakan berbagai tipe situasi konsumen  Mencatat, Diskusi, Papan tulis, LCD
dan karakteristik masing – masing Tanya jawab. Projector
 Menjelaskan keterkaitan antara individu dengan situasi
 Menjelaskan pengaruh situasi tak terduga terhadap perilaku
konsumen
mahasiswa
4. Evaluasi :
Menyiapkan tugas untuk pertemuan berikutnya berupa kasus analisis faktor – faktor individu yang mempengaruhi tingkat konsumsi rokok
REFERENSI:
Page 35
SILABUS
JURUSAN MANAJEMEN - PROGRAM STUDI S1 MANAJEMEN
FAKUTAS EKONOMI UNIVERSITAS GUNADARMA
Nama Mata Kuliah / Kode Mata Kuliah : PERILAKU KONSUMEN / AK-021217

SKS :1
Semester :5
Kelompok Mata Kuliah : Mata Kuliah Wajib
Pertemuan : 14 Tatap Muka
Deskripsi Singkat :
Mata Kuliah Keahlian Berkarya (MKB) Perilaku Konsumen merupakan mata kuliah yang membekali pengetahuan dan keterampilan mahasiswa
dengan mengedepankan penguasaan topik utama yaitu, 1. Perilaku Konsumen; 2. Segmentasi Pasar; 3. Pengambilan Keputusan; 4.
Pembelian dan Sumber daya konsumen; 5. Sikap, motivasi kepribadian nilai dan gaya hidup; 6. Pengaruh Kebudayaan terhadap perilaku
konsumen; 7. Pengaruh klas sosial individu, keluarga dan situasi terhadap perilaku konsumen
Page 36
No Tujuan Instruksional Khusus Pokok Bahasan Indikator Keberhasilan
1 Membekali mahasiswa agar lebih paham Pendahuluan Mahasiswa menguasai teori terkait pengertian
Siapakah konsumen dan pentingnya konsumen dan perilaku konsumen
mempelajari perilaku konsumen.
2 Membekali mahasiswa agar lebih paham Segmentasi pasar dan Mahasiswa memahami dan menguasai teori
pentingnya melakukan segementasi pasar analisis demografi terkait pengertian segmentasi pasar, dan dasar
supaya perusahaan dapat melakukan strategi – dasar melakukkan segmentasi pasar agar
pemasaran yang tepat dan konsumen pun dapat membuat strategi pemasaran yang tepat
dapat terpuaskan
3 Membekali mahasiswa agar lebih paham Proses pengambilan Mahasiswa memahami model dan tipe – tipe
tentang model dan tipe - tipe proses keputusan oleh konsumen proses pengambilan keputusan konsumen
pengambilan keputusan oleh konsumen
4 Membekali mahasiswa agar lebih paham Evaluasi alternatif sebelum Mahasiswa memahami apa saja kriteria
tentang kriteria evaluasi serta menetukan pembelian evaluasi dan dapat menyeleksi aturan
dan menyeleksi alternatif keputusan pengambilan keputusan
5 Membekali mahasiswa agar lebih paham Pembelian Mahasiswa memahami bagaimana proses
tentang pembelian konsumen yang keputusan pembelian yang dilakukkan oleh
mencakup proses keputusan membeli dan konsumen
memilih alternatif terbaik.
6 Membekali mahasiswa agar lebih paham Sumberdaya konsumen dan Mahasiswa memahami bagaimana sumber
tentang sumber daya konsumen baik sumber pengetahuan daya ekomomi dan kognitif mempengaruhi
daya ekonomi maupun sumber daya kognitif pembelian konsumen
7 Membekali mahasiswa agar lebih paham Sikap, Motivasi dan Konsep Mahasiswa memahami tentang sikap,
sikap, motivasi dan penggunaan Multiatribut diri motivasi dan konsep diri dapat
Atitut Model (MAM) untuk memahami mempengaruhi prilaku konsumen dalam
sikap konsumen. pembelian
8 Membekali mahasiswa agar lebih paham Kepribadian, Nilai dan Mahasiswa memahami bagaimana faktor
dengan kepribadian, nilai – nilai individu Gaya hidup kepribadian, nilai dan gaya hidup
dan konsep gaya hidup serta pengukurannya. mempengaruhi prilaku konsumen
9 Membekali mahasiswa agar lebih paham Mempengaruhi sikap dan Mahasiswa memahami faktor – faktor yang
cara mempengaruhi sikap dan perilaku perilaku dapat digunakkan untuk membujuk
konsumen konsumen
10 Membekali mahasiswa agar lebih paham Pengaruh kebudayaan Mahasiswa memahami struktur konsumen
Page 37
No Tujuan Instruksional Khusus Pokok Bahasan Indikator Keberhasilan
dengan pengaruh kebudayaan terhadap terhadap pembelian dan dan pengaruh kebudayaan terhadap perilaku
pembelian dan konsumensi. konsumesi konsumen
11 Membekali mahasiswa agar lebih paham Pengaruh Klas sosial dan Mahasiswa memahami dan dapat
dengan pengaruh kelas sosial dan status status menyebutkan contoh klas sosial dan status
terhadap perilaku konsumen.
12 Membekali mahasiswa agar lebih paham Pengaruh individu Mahasiswa memahami dan menyebutkan
dengan pengaruh individu dan pengaruh contoh pengaruh kelompok refersensi dan
kelompok referensi serta pengaruh kata – kata – kata terhadap perilaku konsumen
kata terhadap perilaku konsumen.
13 Membekali mahasiswa agar lebih paham Pengaruih keluarga dan Mahasiswa memahami dan dapat
dengan pengaruh keluarga dan rumah tangga rumah tangga menyebutkan contoh variabel yang
terhadap perilaku konsumen berpengaruh dalam pembelian oleh keluarga
14 Membekali mahasiswa agar lebih paham Pengaruh situasi Mahasiswa memahami dan dapat
dengan pengaruh situasi terhadap perilaku menyebutkan berbagai situasi yang dapat
konsumen mempengaruhi perilaku konsumen
REFERENSI:
Page 38

Ak 021217

Diunggah oleh

Informasi Dokumen

Judul Asli

Hak Cipta

Format Tersedia

Bagikan dokumen Ini

Bagikan atau Tanam Dokumen

Opsi Berbagi

Apakah menurut Anda dokumen ini bermanfaat?

Apakah konten ini tidak pantas?

Hak Cipta:

Format Tersedia

Ak 021217

Diunggah oleh

Hak Cipta:

Format Tersedia

GARIS BESAR PROGRAM PENGAJARAN (GBPP)

JURUSAN MANAJEMEN - PROGRAM STUDI S1 MANAJEMEN

Nama Mata Kuliah / Kode Mata Kuliah : PERILAKU KONSUMEN# / AK-021217

Mata Kuliah : PERILAKU KONSUMEN#

3. Kegiatan Belajar Mengajar

Mata Kuliah : PERILAKU KONSUMEN#

3. Kegiatan Belajar Mengajar

Mata Kuliah : PERILAKU KONSUMEN#

3. Kegiatan Belajar Mengajar

Mata Kuliah : PERILAKU KONSUMEN#

3. Kegiatan Belajar Mengajar

3. Kegiatan Belajar Mengajar

Mata Kuliah : PERILAKU KONSUMEN#

3. Kegiatan Belajar Mengajar

Mata Kuliah : PERILAKU KONSUMEN#

3. Kegiatan Belajar Mengajar

Mata Kuliah : PERILAKU KONSUMEN#

3. Kegiatan Belajar Mengajar

Mata Kuliah : PERILAKU KONSUMEN#

3. Kegiatan Belajar Mengajar

Mata Kuliah : PERILAKU KONSUMEN#

3. Kegiatan Belajar Mengajar

Penyajian  Menjelaskan struktur konsumen  Mencatat, Diskusi, Papan tulis, LCD

Mata Kuliah : PERILAKU KONSUMEN#

3. Kegiatan Belajar Mengajar

Mata Kuliah : PERILAKU KONSUMEN#

3. Kegiatan Belajar Mengajar

Mata Kuliah : PERILAKU KONSUMEN#

3. Kegiatan Belajar Mengajar

Mata Kuliah : PERILAKU KONSUMEN#

3. Kegiatan Belajar Mengajar

Nama Mata Kuliah / Kode Mata Kuliah : PERILAKU KONSUMEN / AK-021217

Anda mungkin juga menyukai