ALUR PELAYANAN PASIEN

No.Dokumen : /SOP/C/PKM.MLB/I
/2017
SOP No Revisi :
TanggalTerbit: - -2017
Halaman :/
Upt
Puskesmas dr. H. Hadi Harsono
Malangbong 196109201989031005

1. Pengertian Alur pelayanan pasien adalah alur atau siklus pelayanan pasien
mulai dari pasien datang, mendaftar, mendapatkan pelayanan
sampai pasien pulang atau dirujuk.

2. Tujuan 1. Supaya pasien/keluarga pasien memperoleh informasi yang

jelas tentang alur pelayanan mulai dari pendafataran
sampai pasien pulang atau dirujuk.
2. Alur pelayanan pasien disesuaikan dengan standar
pelayanan yang berlaku.
3. Kebijakan SK Kepala UPT Puskesmas Malangbong Nomor 01/SK/C/
PKM.MLB/01/2017 tentang kebijakan layanan klinis.

4.Referensi 1. UU No.36/2009 tentang Kesehatan

2. UU No.44/2009 tentang Rumah Sakit

5. Prosedur/ 1. Petugas pendaftaran melengkapi identitas pasien

Langkah- 2. Petugas menanyakan ruang pelayanan yang dituju
Langkah 3. Petugas menunjukkan media mengenai alur pelayanan
4. Petugas mempersilahkan pasien menuju ruang pelayanan

6. Bagan Alur
Melengkapi menanyakan
identitas ruang pelayanan
pasien yang dituju

menunjukkan
mempersilahkan media
pasien menuju mengenai alur
ruang pelayanan pelayanan

7. Hal-Hal 1. Melengkapi identitas pasien.

yang Perlu 2. Menunjukkan media mengenai alur pelayanan
Diperhatikan 3. Mempersilakan pasien menuju ruang pelayanan

1/2
8. Unit Terkait Loket Pendaftaran

9. Dokumen 1. Buku Register kunjungan harian pasien

Terkait 2. Buku Register kunjunganbaru
3. Buku Register Kunjungan Lama
4. Buku register kunjungan per wilayah
5. KartuIdentitasBerobat/kunjungan
6. Rekam Medis kuning untuk pasien umum
7. Rekam Medis Biru untuk BPJS/ASKES/KIS

10. Rekaman
Histori No. Yang Dirubah Isi Perubahan Tanggal Mulai
Perubahan Diberlakukan

2/2