PEMERINTAH KABUPATEN KEDIRI

DINAS KESEHATAN
UPTD PUSKESMAS KANDANGAN
Jl. Malang No. 109. Kandangan  :(0354) 326230 :pkmkandangan@gmail.com
KEDIRI

UMPAN BALIK PELANGGAN

OKTOBER 2017

Isi Informasi/
No Tanggal Sumber Rencana tindak lanjut Tindak lanjut Keterangan
HarapanPelanggan
1 12/10/2017 Ny. Rozik Bu Hartik Bu Hartik tadi Menyarankan membuka Pasien ke BPM dilakukan Diberikan ke PJ
(Bu Lurah Kdg) orang pandean yang ikut akseptor KB ke PKM atau pemeriksaan di bidan dan hasilnya KB 12/10/2017,
Karang Kitri KBdikoramil ada yang rumah bidan terdekat tidak apa-apa. ditindaklanjuti
(Bu Muhartik) pendarahan. Saya suruh ke 12/10/2017
PKM sudah kering dan tidak
mengeluarkan darah lagi.

2 20/10/2017 Novian Nanda Hari Rabu saya dam kedua Pembinaan konseling Melakukan pembinaan konseling Diberikan ke tim
Galengdowo anak saya periksa di poli BP, mutu 27/10/2017,
(Kotak Saran) dokter tidak melakukan di tindaklanjuti
pemeriksaan kepada saya dan 1/11/2017
anak saya. Saya masuk duduk
langsung di tuliskan resep obat
tanpa di periksa dulu.

3 27/10/2017 Ika Pradania Bulan Oktober minggu ke 2 Pembinaan Konseling Melakukan pembinaan konseling Diberikan ke Tim
Pasayak Santren saya periksa ke PKM, dokter Mutu 27/10/2017,
(Bu Muhartik) tidak melakukan pemeriksaan ditindaklanjuti
langsung diberi obat. Diperiksa 1/11/2017
 oleh dokter cewek sehingga
saya tidak puas dg
pelayanannya mohon dijadikan
periksa.

Kepala UPTD Puskesmas Kandangan Ketua Tim Survey dan Keluhan Pelanggan

Dr. LINDA TJAHJONO Drg. HENY EKA INDRIASARI

NIP. 19610805 198901 2 003 NIP. 19610805 198901 2 003