Anda di halaman 1dari 45

SILABUS

KOMPETENSI KEAHLIAN PEMASARAN


SMK NEGERI 1 BOYOLALI
Mata Pelajaran : 1. Menerapkan Prinsip Profesional Kerja
Kelas / Semester : X/ 1
Standar Kompetensi : 1. Menerapkan Prinsip Profesional Kerja
Kode Kompetensi : TN/PM/6.3-121-001
Alokasi Waktu : 80 jam ( 5 jam X 16 Minggu )

Alokasi Sumber
STANDART Kompetensi Kegiatan INDIKATOR Waktu Belajar
Materi Pembelajaran Penilaian
KOMPETENSI Dasar Pembelajaran
TM PS PI
1. Menerapkan 1.1. Mengidentifikasi  Sektor-sektor industri 1. Pendahuluan Menjelaskan sektor
Prinsip sector dan  Beberapa tugas dan - Siswa industri - Tes tertulis 10 2 4 Modul
Profesional Kerja tanggung jawab tanggung jawab mendeskripsikan  Menyebutkan (8) (16
industri industry dunia industri macam-macam - Pengamatan ) LKS
2. Inti Materi sektor industri
- Siswa  Menyebutkan - Tes lisan
mengidentifikasi tanggung jawab 
sector dan industri
tanggung jawab  Mengidentifikasi
industri sektor tanggung
3 Penutup jawab industri

Tanggung Jawab Melaksanakan


Membiasakan siswa Tugas guru sesuai
Sikap dan Perilaku Melaksanakan tugasnya dengan materi
seseorang untuk sesuai dengan Petunjuk
melaksanakan tugas dan Guru
kewajibannya, yang
seharusnya dilakukan
terhadap diri sendiri,
masyarakat, lingkungan (
alam sosial dan Budaya )
Negara dan Tuhan Yang
Maha Esa
1.2 Menerapkan  Pedoman prosedur 1. Pendahuluan  Menjelaskan pengertian - Tes tertulis 10 2 4
Pedoman dan aturan kerja - Siswa pedoman prosedur (8) (16
Aturan Kerja  Pedoman aturan kerja mendeskripsikan  Menjelaskan pengertian - Pengamatan )
Pedoman aturan kerja
prosedur  Menyebutkan pedoman - Demonstrasi
dan Aturan kerja prosedur dan aturan kerja
2. Inti Materi  Menerapkan pedoman
- Siswa prosedur dan aturan kerja
menerapkan
pedoman
prosedur
dan aturan kerja
di persh.
Rasa Ingin Tahu 3. Penutup
(Sikap dan Tindakan yang Menerapkan Aturan – eturan
selalu berupaya untuk Mendorong siswa untuk kerja dalam setiap kegiatan
mengetahui lebih senantiasa mematuhi
medalam dan meluas dari petunjuk dalam
sesuatu yang melaksanakan tugas
dipelajarinya, dilihat dan
didengar )

1.3 Mengelola  Informasi 1. Pendahuluan  Menjelaskan pengertian - Tes tertulis 10 2 4


informasi  Jenis-jenis informasi - Siswa informasi (8) (16
 Prosedur pengelolaan mendeskripsikan  Menjelaskan prosedur )
informasi informasi pengelolaan informasi
2. Inti Materi  Membedakan informasi - Demonstrasi
- Siswa melakukan financial dan non financial
pengelolaan  Mengelola informasi
informasi peru-
sahaan
Kreatif 3. Penutup
( Berpikir atau melakukan Terampil Mengelola Informasi
sesuatu untuk Menggalai macam – dengan baik
menghasilkan cara atau macam informasi yang
hasil baru dari sesuatu dapat dilakukan siswa
yang telah dimiliki )
1.4  Rencana kerja 1. Pendahuluan  Menjelaskan rencana kerja - Tes tertulis 10 2 4
Merencanaka  Format rencana kerja - Siswa  Membuat format rencana (8) (16
n pekerjaan mendeskripsikan kerja - Pengamatan )
dengan Rencana kerja  Merencanakan pekerjaan
mempertimba 2. Inti Materi dengan mempertimbangkan - Praktek
ngkan waktu - Siswa dapat waktu dan sumber daya
dan sumber merencanakan
daya pekerjaan
dengan
mempertimbang
kan waktu dan
sumber daya
Disilpin 3. Penutup
( Tindakan yang Membuat dan melaksanaka
menunjukkan perilaku Membiaskan anak untuk Program dalam setiap
tertib dan patuh pada membuat program ( kegiatan
berbagai ketentuan dan perencanaan ) dalam setiap
peraturan ) kegiatan
Mata Pelajaran : 2. Melaksanakan Komunikasi Bisnis
Kelas / Semester : X/ 2
Standar Kompetensi : 2. Melaksanakan Komunikasi Bisnis
Kode Kompetensi : TN/PM/6.3-121-002
Alokasi Waktu : 80 jam ( 5 Jam X 16 Minggu )

2. Melaksanakan
Komunikasi 2.1. Mengidentifikasi  Penerima 1 Pendahuluan  Menjelaskan penerima pesan - Tes tertulis Modul
Bisnis Penerima Pesan pesan - Siswa  Mengelompokkan penerima pesan 12 4 4
mendeskripsikan  Mengidentifikasi penerima pesan (8 (16)
penerima pesan - Tes lisan )
2 Inti Materi 
- Siswa
mengidentifikasi
penerima pesan
3 Penutup Melaksanakan Komunisasi sesuai
dengan ketentuan dan etika bisnis
Jujur Membiasakan siswa untuk
( Perilaku yang berperilaku jujur dalam
didasarkan pada bertindak perkataan dan
Upaya pekerjaan
menjadikan
dirinya sebagai
orang yang selalu
dapat dipercaya
dalam perkataan,
tindakan, dan
pekerjaan
2.2. Membuat pesan  Pesan bisnis 1. Pendahuluan  Menjelaskan pesan bisnis - Tes tertulis
bisnis - Siswa  Membuat format pesan bisnis 12 4 4
mendeskripsikan  Membuat pesan bisnis (8) (16
pesan bisnis - Praktek )
2. Inti Materi
- Siswa Menyampaikan pesan sesuai dengan
mengidentifikasi etika bisnis
pesan bisnis
Kreatif 3. Penutup
( Berpikir atau
melakukan Membiasakan siswa
sesuatu untuk melakukan pesan – pesan
menghasilkan bisnis dengan menarik
cara atau hasil pelanggan
baru dari sesuatu
yang telah dimiliki
)
 Media 1. Pendahuluan - Tes tertulis
komunikasi - Siswa 12 4 4
 Macam- mendeskripsikan (8) (16
macam media media - Praktek )
komunikasi komunikasi,macam-
 Prosedur macam media dan
penggunaan prosedur -
 Menjelaskan media komunikasi
media penggunaan media Pengamatan
 Menyebutkan media-media
komunikasi komunikasi
2. Inti Materi
- Siswa  Menyebutkan fungsi-fungsi media
2.3. Menggunakan
mengidentifikasi komunikasi
media
komunikasi media  Menyebutkan prosedur
yang tersedia komunikasi,macam- penggunaan media komunikasi
Rasa Ingin Tahu
macam media dan  Menggunakan media komunikasi
( Sikap dan
tindakan yang prosedur
penggunaan media Memanfaatkan alat komunikasi
selalu berupaya
3. Penutup dengan terampil
untuk mengetahui
lebih mendalam
dan meluas dari Membiasakan siswa untuk
sesuatu yang menggunakan alat – alat
dipelajarinya, media dengan terampil
dilihat dan
didengar )
2.4 Melaksanakan  Komunikasi 1. Pendahuluan  Menjelaskan komunikasi - Tes tertulis
komunikasi bisnis bisnis - Siswa bisnis 12 4 4
mendeskripsikan  Menyebutkan ( (16
 Prosedur komunikasi bisnis komunikasi bisnis. - Praktek 8 )
pelaksanaan 2. Inti Materi )
komunikasi - Siswa  Melaksanakan
bisnis mengidentifikasi komunikasi bisnis - Pengamatan
komunikasi bisnis
dan prosedur
pelaksanaan Melaksanakan komunikasi
komunikasi bisnis sesuai dengan etika
3. Penutup komunikasi

Rasa Ingin Tahu


( Sikap dan
tindakan yang
selalu berupaya Membiasakan siswa untuk
untuk mengetahui mmelakukan komunikasi
lebih mendalam dengan benar
dan meluas dari
sesuatu yang
dipelajarinya,
dilihat dan
didengar )
Mata Pelajaran : 3. Menerapkan Keselamatan, Kesehatan kerja dan Lingkungan Hidup ( K3 LH )
Kelas / Semester : X/ 1
Standar Kompetensi : 3. Menerapkan Keselamatan, Kesehatan kerja dan Lingkungan Hidup ( K3 LH )
Kode Kompetensi : TN/PM/6.3-121-003
Alokasi Waktu : 64 Jam ( 4 Jam X 16 Minggu )

 K 3 LH 1. Pendahuluan - Tes tertulis 8 2 2 Modul


3. Menerapkan - Siswa  Menjelaskan (4) (8)
Keselamatan, mendeskripsikan pengertian K3
Kesehatan kerja prosedur K3  Menyebutkan unsur- - Tes lisan
dan lingkungan 2. Inti Materi unsur K3
Hidup - Siswa mengidentifikasi  Mendeskripsikan K3
3.1. Mendeskripsik prosedur K3 - Praktek
an K 3 3. Penutup 
Menerapkan K3 di
Membiasakan siswa untuk lingkungan sekolah dan
Disilpin mentati peraturan masyarakat
( Tindakan yang menunjukkan dilingkungan sekolah ataupun
perilaku tertib dan patuh pada masyarakat
berbagai ketentuan dan
peraturan )
3.2. Melaksanakan  Prosedur K 3 1. Pendahuluan  Menyebutkan Prosedur - Tes tertulis 8 2 2
Prosedur K3 - Siswa K3 (4) (8)
mendeskripsikan
prosedur K 3  Melaksanakan - Tes lisan
2. Inti Materi Prosedur K 3
- Siswa mengidentifikasi
prosedur K 3 - Praktek
3. Penutup Menerapkan K3 di
lingkungan sekolah dan
masyarakat
Membiasakan siswa untuk
Disilpin mentati peraturan
( Tindakan yang menunjukkan dilingkungan sekolah ataupun
perilaku tertib dan patuh pada masyarakat
berbagai ketentuan dan
peraturan )

3.3.Menerapkan  Konsep Lingkungan Hidup 1. Pendahuluan  Menjelaskan Konsep - Tes tertulis 8 2 2


Konsep - Siswa Lingkungan Hidup (4) (8)
Lingkungan hidup mendeskripsikan
konsep lingkungan  Menerapkan Konsep - Tes lisan
hidup Lingkungan Hidup

2. Inti Materi - Praktek


- Siswa mengidentifikasi
konsep lingkungan
hidup

3. Penutup
Peduli Lingkungan
( Sikap dan tindakan yang Membiasakan siswa untuk Menerapkan
selalu berupaya mencegah peduli lingkungan sekolah dalamkehidupan sehari –
kerusakan pada lingkungan dengan membudayakan hari untuk peduli terhadap
alam di sekitarnya dan budaya bersih lingkungan liongkungan
mengembangkan upaya –
upaya untuk memperbaiki
kerusakan alam yang sudah
terjadi
3.3. Menerapkan  Pertolongan Pertama pada 1. Pendahuluan  Menjelaskan - Tes tertulis 8 2 2
Ketentuan Kecelakaan - Siswa mendeskripsikan Pertolongan Pertama (4) (8
Pertolongan P3K pada Kecelakaan )
Pertama pada 2. Inti Materi  Menyebutkan Prosedur - Tes lisan
Kecelakaan - Siswa mengidentifikasi P pertolongan Pertama
3K pada Kecelakaan
3. Penutup  Menerapkan ketentuan - Praktek
P3K

Peduli sosial Membiasakan siswa untuk Menerapkan keterampilan


(Sikap dan tindakan yang selalu memberikan bantuan PPK dilingkungan sekolah
selalu ingin memberi bantuan sosial dilingkungan sekolah dan masyarakat
pada orang lain dan dan masyarakat
masyarakat yang
membutuhkan )

Mata Pelajaran : Kompetensi kejuruan Pemasaran


KELAS / SEMESTER :X/1
STANDAR KOMPETENSI : Memahami Prinsip-Prinsip Bisnis
KODE KOMPETENSI : TN/PM/6.3-121-004
ALOKASI WAKTU : 96 Jam ( 6 Jam x 16 Minggu)

4. Memahami Prinsip 4.1  Prinsip-prinsip dan dasar  Menjalaskan tentang  Prinsip-prinsip dan  Tertulis 6 4 2  Bisnis dan
– Prinsip Bisnis Mendiskripsik hukum bisnis dasar hukum bisnis hukum perdata
an Prinsip- - Pengertian bisnis
dipelajari dengan  Pengamata (8) (8
dagang oleh
n )
prinsip dan - Manfaat bisni mendeskripsikan Etep Adya
dasar hukum
- Ruang lingkup  Perbuatan/ Barata, Dedi
bisnis Tugas Suderman
bisnisLangkah-langkah
bisnis
Jujur - Dasar hukum bisnis (jual-
beli)
( Perilaku yang didasarkan
pada Upaya menjadikan Membiasakan siswa untuk
dirinya sebagai orang yang bertindak sesuai denga
Melakukan tindakan
selalu dapat dipercaya aturan / prinsip prinsip dalam
sesuai dengan aturan
dalam perkataan, tindakan, melaksanakan bisnis
dan pekerjaan
4.2.  Hukum paten  Menjelaskan tentang  Hukum paten, hukum  Tertulis 8 5 3  Perdagangan /
Mengidentifikasi merk dan hukum cipta penjualan oleh
hukum paten,  Hukum merk - Pengertian hukum paten
indonesia dapat di  Pengamata (10) (1
Devi
n 2)
hukum merk  Hukum cipta indonesia - Pengertian hukum merk identifikasi Puspitasari
dan hukum
- Pengertian hukum cipta  Perbuatan/  UU Hak Cipta
cipta indonesia Tugas
di Indonesia oleh Thomas
Subroto

jujur Membiasakan siswa


Melakukan tindakan
( Perilaku yang didasarkan untuk bertindak sesuai
sesuai dengan aturan
pada Upaya menjadikan denga aturan / prinsip
dirinya sebagai orang yang prinsip dalam
selalu dapat dipercaya dalam melaksanakan bisnis
perkataan, tindakan, dan
pekerjaan

4.3  UU No. 8 Tahun 1999  Menjelaskan tentang  Hukum perlindungan  Tertulis 6 4 2 


Mengidentifikasi tentang perlindungan konsumen diidentifikasi
hukum konsumen
- UU No. 8 Tahun 1999  Pengamata (8) (8
n )
perlindungan - Hak dan kewajiban
konsumen konsumen dan pelaku  Perbuatan/
usaha Tugas

Membiasakan siswa
Disilpin Melaksanakan tindakan
untuk bertindak tertib dan
( Tindakan yang menunjukkan mentaati tata tertib
mentaati peraturan
perilaku tertib dan patuh pada
sekolah
berbagai ketentuan dan
peraturan )
4.4  Praktik monopoli  Menjelaskan :  Larangan praktik  Tertulis 4 3 1 
Mengidentifikasi monopoli diidentifikasi
larangan praktik  Persaingan monopoli - Pengertian pasar  Pengamata (6) (4
n )
monopoli  Persaingan oligopoli - Persaingan monopoli
 Perbuatan/
 Persaingan monopsoni - Persaingan oligopoli
Tugas
Jujur - Persaingan monoposoni
( Perilaku yang didasarkan Membiasakan siswa untuk
pada Upaya menjadikan berkompetisi dalam setiap Melakukan tindakan
dirinya sebagai orang yang tindakan untuk dapat sesuai dengan aturan
selalu dapat dipercaya menunjukkan jati diri siswa
dalam perkataan, tindakan,
dan pekerjaan

4.5  Peraturan hukum dagang  Menjelaskan tentang :  Peraturan hukum  Tertulis 4 3 1 


Mengidentifikasi dagang diidentifikasi
peraturan - Peraturan hukum dagang  Pengamata (6) (4
n )
hukum dagang
Disilpin
Membiasakan siswa untuk  Perbuatan
( Tindakan yang menunjukkan / Tugas
bertindak tertib dilingkungan Menghindari perilkau
perilaku tertib dan patuh pada
sekolah dan masyarakat yang melawan hukum
berbagai ketentuan dan
peraturan )
4.6 Memahami  Etika bisbis  Menjelaskan tentang :  Etika bisnis dipelajari  Tertulis 4 3 1 
etika bisnis sesuai literatur
 Kode etik APLI tentang - Pengertian etika bisnis  Pengamata (6) (4
perilaku konsumen n )
- Jenis etika bisnis
 Perbuatan
 Menjelaskan tentang kode
/ Tugas
etik APLI

Jujur Membiasakan siswa untuk


bertindak sesuai dengan
( Perilaku yang didasarkan Melaksanakan Etika
etika dilingkungan sekolah
pada Upaya menjadikan dalam berkomunikasi
dan masyarakat
dirinya sebagai orang yang ataupun dalam pergaulan
selalu dapat dipercaya sehari – hari
dalam perkataan, tindakan,
dan pekerjaa

Nama Sekolah : SMK Negeri 1 Boyolali


Mata Pelajaran : Kompetensi kejuruan
KELAS / SEMESTER :X/2
STANDAR KOMPETENSI : Melaksanakan Pelayanan Prima
KODE KOMPETENSI : TN/PM/6.3-121-005
ALOKASI WAKTU : 120 Jam ( 8 Jam x 16 Minggu)

5. Melaksanakan 5.1 Melaksanakan o Pengertian penampilan diri  Menjelaskan pengerian  Menyebutkan standart o Tertulis 
Pelayanan Prima Standart penampilan diri penilaian diri
o Standar penampilan diri - Pengamat
penampilan
Pribadi o Prinsip-prinsip dalam  Menjelaskan standar  Menyebutkan Prinsip- an
penampilan diri penampilan diri prinsip dalam - Perbuatan
penampilan diri
- Tata cara bersolek dan  Menjelaskan prinsip-prinsip
berhias dalam penampilan diri  Menjelaskan proses
pembentukan
- Tata cara berbusana  Menjelaskna proses penampilan diri
yang baik pembentukan penampilan
diri
- Ukuran kesopanan dan
kecantikan  Cermat, teliti dan
bertanggung jawab dalam
o Proses pembentukan
berpenampilan diri yang
penampilan diri
menarik kepada pelanggan.
- Berdasarkan fungsinya
Berdasarkan reaksinya
terhadap lingkungan
- Kepribadian ekstravest
- Kepribadian intravest
- Kepribadian ambivest

Kreatif
( Berfikir dan melakukan Membiasakan siswa untuk Menemukan jawaban
sesuatu untuk bertindak kreatif dalam yang positif dalam
menghasilkan cara atau menghadapi tantangan menghadapi suatu
hasil baru dari sesuatu yang permasalahan
telah dimiliki
5..2 Menerapkan o Manfaat pelayanan prima o Menjelaskan manfaat  Menyebutkan manfaat o Tes tertulis 20 20 1 
prinsip-prinsip pelayanan prima pelayanan prima 0
o Pelayanan prima o Tugas (40)
pelayanan
prima
berdasarkan prinsip A3 o Menjelaskan jenis  Menyebutkan o Observasi
(4
Sikap, perhatian, tindakan) pelayanan yang lain pelayanan prima 0)
 Pelayanan prima berdasarkan prinsip A3 berdasar prinsip A3
berdasarkan sikap (Sikap, Perhatian, tindakan) (Sikap, Perhatian,
penampilan diri Tindakan)
o Mengikuti situasi pelayanan
 Cara melayani pelanggan
dengan berfikir yang positif
prima berdasarkan sikap  Menjelaskan pelayanan
penampilan diri prima berdasarkan
 Beberapa prinsip yang
 Menjelaskan cara melayani sikap dengan
perlu diperhatikan oleh
pelanggan dengan berfikir penampilan serasi
penjual dalam melayani
yang positif  Menjelaskan cara
pelanggan dengan sikap
 Menjelaskan prinsip yang melayani pelanggan
menghargai
perlu diperhatikan oleh dengan berpikir yang
 Prinsip pelayanan prima
penjual dalam melayani positif
perhatian
pelanggan dengan sikap  Menyebutkan beberapa
o Prinsip pelayanan prima menghargai prinsip yang perlu
tindakan  Menjelaskan prinsip diperhatikan oleh
pelayanan prima perhatian penjual dalam melayani
 Menjelaskan prinsip pelanggan dengan
pelayanan prima tindakan sikap menghargai
o Cermat, teliti dan  Menjelaskan prinsip
bertanggungjawab dalam pelayanan prima
mengidentifikasi prinsip perhatianMenjelaskan
pelayanan prima prinsip pelayanan prima
berdasarkan A3 berdasarkan tindakan

Kreatif
Membiasakan siswa untuk Menemukan jawaban
( Berfikir dan melakukan
bertindak kreatif dalam yang positif dalam
sesuatu untuk menghadapi tantangan menghadapi suatu
menghasilkan cara atau
permasalahan
hasil baru dari sesuatu yang
telah dimiliki)
Nama Sekolah : SMK Negeri 1 Boyolali
Mata Pelajaran : Kompetensi kejuruan
KELAS / SEMESTER :X/2
STANDAR KOMPETENSI : Melaksanakan Negoisasi
KODE KOMPETENSI : TN/PM/6.3-121-005
ALOKASI WAKTU : 120 Jam ( 8 Jam x 16 Minggu)
6. Melaksanakan 6.1. Memberikan  Perilaku konsumen  Cermat, teliti dan ber-  Keberatan tersebut  Tes tertulis 16 8 4  Modul
Negoisasi tanggapan  Pelayanan pelanggan tanggungjawab dalam ditanggapi dengan me-  Perbuatan (16 (1 Melaksanak
terhadap mengidentifikasi keberat-an nunjukkan sikap  Pengamat ) 6) an
keberatan yang calon pelanggan simpati dan empati an Negosiasi
muncul dari  Cermat, teliti dan ber-  Target pelanggan dite-  Referensi
calon tanggungjawab dalam nangkan dan lain yang
pelanggan menanggapi keberatan dibesarkan hatinya mendukung
pelanggan  Keberatan calon
 Menjelaskan perilaku pelang-gan
konsumen diidentifikasi berda-
 Menjelaskan cara memo- sarkan jenis dan
tivasi calon pelanggan tingkat-annya
 Menjelaskan Pelayanan  Setiap keberatan
purna jual ditampung dan dan
 Mengidentifikasi keberat-an disalurkan dalam
calon pelanggan proses tawar-menawar
 Menanggapi keberatan
calon pelanggan dengan
sikap simpati dan empati

Toleransi Membiasakan siswa untuk


(Sikap dan tindakan yang menghargai dan Melakukan tindakan untuk
menghargai perbedaan menghormati orang lain dapat menghargai orang
agama, suku, etnis, pendapat, yang berbeda pendapat lain
sikap, dan tindakan orang lain
yang berbeda dari dirinya
6.2. Melakukan  Pengetahuan tentang  Cermat, teliti dan ber-  Calon pelanggan  Tes 14 6 4  Modul
proses tawar produk tanggungjawab menyam- ditekan-kan tentang tertulis (12 (1 Melaksanak
menawar  UU No. 8 tahun 1999 paikan keunggulan produk keunggulan produk dan  Pengamat ) 6) an
dengan calon tentang perlindungan yang ditawarkan perbandingan dengan an Negosiasi
pelanggan konsumen  Cermat, teliti dan ber- produk pesaing  UU No. 8
tanggungjawab dalam  Kelemahan produk di- Tahun 1999
mengidentifikasi keberat-an kemas sehingga tidak tentang
dan kesulitan pelang-gan signifikan perlindunga
 Cermat, teliti dan ber-  Alternatif solusi n konsumen
tanggungjawab dalam terhadap keberatan
memberi solusi terhadap dan kesulitan yang
kesulitan pelanggan dihadapi oleh calon
 Menjelaskan spesifikasi pelanggan diidentifikasi
produk dan disusun
 Menjelaskan Standar mutu  Batasan wewenang
produk nego-siasi yang dimiliki
 Menjelaskan UU No. 8 harus diketahui,
tahun 1999 tentang per- dipahami, dan
lindungan konsumen dikonfirmasikan kepada
 Menunjukkan keunggulan pimpinan
produk yang ditawarkan
dibandingkan dengan
produk pesaing
 Mengidentifikasi keberatan
dan kesulitan pelanggan
 Mencari solusi terhadap
keberatan dan kesulitan
pelanggan

Toleransi
(Sikap dan tindakan yang Membiasakan siswa Melakukan tindakan
o 
menghargai perbedaan untuk menghargai dan untuk dapat
agama, suku, etnis, menghormati orang lain menghargai orang lain
pendapat, sikap, dan yang berbeda pendapat
tindakan orang lain yang
berbeda dari dirinya
6.3. Memotivasi,  Motivasi pelanggan  Cermat, teliti dan ber-  Ketertarikan target  Tes tertulis 8 4 2  Modul
meyakinkan,  Perilaku konsumen tanggungjawab dalam pelanggan terhadap  Tes lisan (8) (8 Melaksanak
dan memotivasi pelanggan produk dipertahankan ) an
mendorong agar terjadi kesepakatan  Target pelanggan Negosiasi
calon  Menjelaskan langkah- diarahkan untuk
pelanggan ke langkah memotivasi melangkah maju ke
arah pelanggan tahap kesepakatan
kesepakatan  Menjelaskan pelayanan  Target pelanggan
purna jual diberi-kan alternatif
 Menjelaskan perilaku akses infor-masi untuk
konsumen negosiasi lebih lanjut,
 Memotivasi pelanggan seperti pihak pimpinan
untuk mencapai kesepa-
katan

Membiasakan siswa untuk Mempu berfikir kreatif


Kreatif
berfikir kreatif sehingga dapat Sehingga dapat
( Berfikir dan melakukan
menyelesaikan maslah menemukan hasil yang
sesuatu untuk menghasilkan
maksimal
cara atau hasil baru dari
sesuatu yang telah dimiliki)
MATA PELAJARAN : Kompetensi kejuruan
KELAS/SEMESTER : X/2
STANDAR KOMPETENSI : Melaksanakan Konvermasi Keputusan pelanggan
KODE KOMPETENSI : TN/PM/6.3-121-006
ALOKASI WAKTU : 96 Jam ( 6 X 16 Minggu )

7. Melaksanakan 6.1  Identifikasi gerak tubuh  Cermat, teliti dan  Bahasa atau gerak  Pengamat 15 6 4  SOP
Konfirmasi Mengidentifikasi calon pelanggan bertanggungjawab dalam tubuh calon pelanggan an (12 (1 Perusahaan
keputusan sinyal-sinyal mengidentifikasi pelanggan dapat diidentifikasi ) 6)
Pelanggan dari calon  Menjelaskan Etika dan  Bahasa atau gerak
pelanggan etiket dalam berkomunikasi tubuh konsumen dapat
 Mengidentifikasi bahasa dipa-hami
dan gerak tubuh
pelanggan

Membiasakan siswa untuk Mempu berfikir kreatif


Kreatif
berfikir kreatif sehingga dapat Sehingga dapat
( Berfikir dan melakukan
menemukan jawaban menemukan hasil yang
sesuatu untuk menghasilkan
maksimal
cara atau hasil baru dari
sesuatu yang telah dimiliki)

6.2 Mengajukan Standard Operating  Cermat, teliti dan  Bahasa yang baik  Tes lisan 16 6 4  SOP
pertanya-an Procedure (SOP) perusa- bertanggungjawab dalam diguna-kan dalam  Perbuatan (12 (1 Perusahaan
konfirmasi haan untuk melakukan melakukan konfirmasi menanyakan ) 6)
keputusan konfirmasi kepada keputusan calon pelanggan keputusan calon
calon pelanggan.  Menjelaskan Standard pelang-gan
pelanggan Operating Procedure  Pertanyaan-pertanyaan
(SOP) perusahaan untuk yang mempercepat
melakukan konfirmasi pengambilan
kepada pelanggan. keputusan diajukan
 Menjelaskan penggunaan kepada calon
macam-macam alat pelanggan, seperti :
komunikasi ”Jadi kapan barang
 Menjelaskan Etika dan dapat dikirim, pak?”
etiket dalam berkomuni-  Konfirmasi dilakukan
kasi kembali untuk memper-
 Menjelaskan penggunaan tegas jadi tidaknya
bahasa yang baik dan pembelian
benar
 Menggunakan Bahasa
Indonesia yang baik dan
benar untuk melakukan
konfirmasi keputusan calon
pelanggan

Komunikatif Membiaskan siswa untuk Melaksanakan konfermasi


( Tindakan yang ramah dan santun dan saling dalam pergaulan sehari –
memperlihatkan rasa senang mengucap salam dalam hari
berbicara, bergaul, dan setiap pertemuan
bekerjasama dengan orang
lain
MATA PELAJARAN : Kompetensi Kejuruan
KELAS/SEMESTER : XI / 3
STANDAR KOMPETENSI : Melaksanakan Proses Administrasi Transaksi
KODE KOMPETENSI : TN/PM/6.3-121-008
ALOKASI WAKTU : 120 Jam ( 8 Jam X 16 Minggu)

7. Melaksanakan 7.1. Menyiapkan 1. memahami identifikasi  Dapat mengidentifikasi  Menjelaskan  Tes 13 5 2  Modul
Administrasi formulir atau formulir atau berkas-berkas formulir atau berkas-berkas Pengertian tertulis (10 (8 melakukan
transaksi berkas – berkas administrasi sesuai dengan administrasi sesuai dengan Administrasi  Tes ) ) proses
administrasi prosedur perusahaan prosedur  Menjelaskan pengamat administrasi
 memahami langkah-  Mengetahui langkah Pengertian an  Referensi lain
langkah prosedur langkah prosedur Administrasi dan  Praktik yang
penyiapan formulir atau panyiapan formulir atau administrasi transaksi mentransaksi
berkas-berkas administrasi berkas-berkas administrasi  Menjelaskan jenis –
 memahami jenis dan dapat menjelaskan jenis jenis formulir
macam serta kelengkapan dan macan serta transakasi dan
formulir atau berkas berkas kelengkapan formulir atau kelengkapannya
administrasi berkas-berkas administrasi  Menjelaskan SOP
 mengidentifikasi formulir  Germat, teliti dan Perusahaan
atau berkas berlas bertanggung jawab dalam  Mengisi Formulir dan
administrasi sesuai hal mengisi formulir atau berkas administrasi
prosedur perusahaan berkas – berkas pembelian sesuai
 cermat, teliti dan administrasi dengan sop
bertanggung jawab dalam  Mengisi formulir atau perusahaan
menyiapkan formulir berkas-berkas administrasi  Mengisi Formulir dan
formulir sesuai prosedur berkas administrasi
 Mengidentifikasi formulir perusahaan penjualan sesuai
atau berkas-berkas dengan sop
administrasi sesuai perusahaan
prosedur perusahaan
 Mengisi buku
persediaan barang
sesuai dengan sop
perusahaan

Rasa ingin tahu Melatih siswa untuk mampu  Mampu menganalisa


(Sikap dan tindakan yang memahami setiap maslah setiap transaksi
selalu berupaya untuk yang berhubungan dengan keuangan sesuai POS
mengetahui lebih transaksi keuangan
mendalam dan meluas dari
sesuatu yang dipelajarinya,
dilihat dan didengar )

 Memahami proses dan  Dapat menjelaskan kode  Dokumen transakssi  Tes 12 6 3  Modul
7.2..Mendiskripsika prosedur alur transaksi etik dari APLI bagian dua Usaha Dagang tertulis (12 (6 melakukan
n transaksi pembelian dan penjualan tentang perilaku kepada  Tes ) ) proses
transaksi  Memahami SOP konsumen No. 2, 5 pengamat administrasi
perusahaan dalam mengenai formulir pesanan an  Referensi lain
menjelaskan formulir  Dapat menjelaskan formulir  Praktik yang
kepada pelanggan kepada pelanggan sesuai mentransaksi
 Cermat, teliti, jujur dan SOP perusahaan
bertanggung jawab dalam  Cermat, teliti, jujur dalam
menjelaskan formulir mengisi formulir sesuai
kepada pelanggan SOP perusahaan
 Menunjukan cara pengisian  Mengisi formulir atau
formulir atau berkas berkas administrasi serta
administrasi sesuai berkelengkapannya secara
prosedur perusahaan cermat, teliti dan
bertanggung jawab
- Menjelaskan sebab
peruasahaan melakukan - Menyebutkan Pihak
kegiatan terkait dengantransaksi
- Mengidentifikasi pihak - Menjelaskan unsur –
yang terkait dengan unsur yang terkait
transaksi dengan transaksi
- Mengidentifikasi - Menjelaskan
kesepatana – kesepakatan kesepakatan yang
dalam transaksi harus diobuat dalam
transaksi
Rasa ingin tahu Melatih siswa untuk mampu Modul MPAT
(Sikap dan tindakan yang memahami setiap maslah 13
selalu berupaya untuk yang berhubungan dengan 5 2
mengetahui lebih transaksi keuangan (10 (8
mendalam dan meluas dari ) )
sesuatu yang dipelajarinya,
dilihat dan didengar )
7.3.Persamaan - Mendiskripsikan - Analisa Transaksi
Dasar akuntansi pengertian jurnal - Buku jurnal kusus
perusahaan - Menjelaskan buku besar - Sirklus akuntansi
Dagang - Mengerjakan sirklus - Laporan keuangan Modul MPAT
Akuntansi sederhana dan Transaksi
- Membuat Laporan usaha dagang
Keuangan
21
Rasa ingin tahu
(Sikap dan tindakan yang Melatih siswa untuk mampu 10 5
selalu berupaya untuk memahami setiap transaksi (20 (2
mengetahui lebih yang berhubungan dengan ) 0)
mendalam dan meluas dari transaksi keuangan
sesuatu yang dipelajarinya,
dilihat dan didengar )

MATA PELAJARAN : Kompetensi Kejuruan Pemasaran


KELAS/SEMESTER : XI / 3
STANDAR KOMPETENSI : Menata Produk
KODE KOMPETENSI : TN/PM/6.3-121-09
ALOKASI WAKTU : 120 Jam (8 Jam x 16 minggu)

8. Menata Produk 8.1  UU No 8 Th 99 pasal 7  Cermat, teliti dan  Persyaratan disain  Tes 12 10 5  Erlangga
Meninterperta Tentang perlindungan bertanggungjawab dalam penataan produk tertulis (20 (2  Armiko
sikan konsumen Menata produk sesuai diidentifikasi  Tes ) 0)  Yudistira
perencanaan  SOP penataan produk prosedur perusahaan  Sumber daya yang perbuatan
visual  Pengetahuan barang  Menjelaskan SOP dibutuhkan untuk
penataan penataan produk dari suatu mengimple-mentasikan
produk perusahaan perencanaan
 Menjelaskan jenis, macam dikerahkan
dan spesifikasi penjualan  Faktor-faktor yang
 Menjelaskan Kode etik memiliki dampak pada
asosiasi penjualan perencanaan
langsung Indonesia bagian diidentifikasi
2  Standar penataan
 Mengidentifikasi barang produk perusahaan
 Menata produk sesuai diaplikasikan sesuai
prosedur perusahaan perencanaan.
Membiasakan siswa untuk Mempu berfikir kreatif
Kreatif
berfikir kreatif sehingga dapat Sehingga dapat
( Berfikir dan melakukan
menemukan jawaban baru menemukan hasil yang
sesuatu untuk menghasilkan
maksimal
cara atau hasil baru dari
sesuatu yang telah dimiliki)

8.2 Memonitor  UU No 8 Th 99 pasal 7  Cermat, teliti dan ber-  Display produk Tes tertulis 6 10 5  Erlangga
penataan atau Tentang perlindungan tanggungjawab dalam dimonitor secara  Tes (20 (2  Armiko
display produk konsumen mengevaluasi display teratur untuk me- perbuatan ) 0)  Yudistira
 SOP penataan produk produk sesuai dengan mastikan bahwa sesuai
 Pengetahuan barang perencanaan dengan perencanaan
 Menjelaskan UU No 8 Th penataan produk
99 pasal 7 Tentang  Kerusakan atau
perlindungan konsumen, perubahan pada
SOP penataan produk, display produk segera
spesifikasi barang, kode diidentifikasi
etik APLI bagian 2 tentang  Tindakan yang perlu
perilaku konsumen dilakukan untuk
 Mengevaluasi display mengatasi setiap
produk sesuai dengan perubahan pada
perencanaan display
 Mengidentifikasi kerusakan  Mengatasi setiap
atau perubahan pada perubahan pada
display produk display

Membiasakan siswa 
Disiplin Menjaga sesuatu yang telah untuk berperilaku tertib
(Tindakan yang menunjukkan ada untuk lebih baik dalam setiap tindakan
perilaku tertib dan patuh pada
berbagai ketentuan dan
peraturan
8.3. Menjaga  Cermat, teliti dan  Persyaratan disain  
display produk  UU No 8 Th 99 pasal 7 bertanggungjawab dalam penataan produk selalu
agar tetap Tentang perlindungan Menjaga produk sesuai dievaluasi
sesuai dengan konsumen prosedur perusahaan  Sumber daya yang
standart  SOP penataan produk  Menjelaskan SOP dibutuhkan untuk
perusahaan dan  Pengetahuan barang penataandan penjagaan mengimple-mentasikan
Perencanaan produk dari suatu penjagaan produk
perusahaan  Faktor-faktor yang
 Menata produk sesuai memiliki dampak pada
prosedur perusahaan penataan produk
 Standar penataan
produk perusahaan
diaplikasikan sesuai
staqndar
Disiplin
(Tindakan yang menunjukkan Membiasakan siswa untuk Mempu berfikir kreatif
perilaku tertib dan patuh pada berfikir kreatif sehingga dapat Sehingga dapat
berbagai ketentuan dan menemukan jawaban baru menemukan hasil yang
peraturan maksimal

MATA PELAJARAN : Kompetensi Kejuruan Pemasaran


KELAS/SEMESTER : XII/ 6
STANDAR KOMPETENSI : Mengoperasikan Peralatan Transaksi di Lokasi Penjualan
KODE KOMPETENSI : TN/PMS/6.3-121-010
ALOKASI WAKTU :88 Jam ( 8 Jam X 11 Minggu )

9. Mengoperasikan 9.1.Mengoperasika o Dasar – dasar komunikasi  Menjelaskan tata cara  Panggilan dengan alat o Tes tertulis 12 20  Modul
Peralatan n alat pengoperasian telepon dan komunikasi dijawab pengoperasian
o Teknik dan prosedur o Tes (40)
Transaksi di komunikasi faximile tepat dan tanggap telepon dan
komunikasi dengan telepon Perbuatan /
Lokasi Penjualan sesuai prosedur fax
dan faximile  Menjelaskan fungsi-fungsi pengoperasian telepon
praktik
o Jenis-jenis alat komunikasi tombol pesawat telepon dan o Pengamata  Buku petunjuk
tradisionil dan modern faximile  Informasi dari n sikap pemakaian
pemanggil didapatkan pesawat
o Alpabeth telekomunikasi  Menjelaskan etika secara akurat dan telepon dan
berkomunikasi dengan lengkap fax
o Teknik pemeliharaan telepon
pesawat telepon dan  Pesan dari pemanggil  Buku mesin-
faximile  Menjelaskan alpabeth diterima dan mesin bisnis
telekomunikasi disampaikan kepada armiko
 Menjelaskan prosedur orang ybs Bandung
peralatan pesawat telepon
dan faximile  Panggilan dari  Buku
penerimaan diakiri mengoperasik
 Menjawab telepon sesuai dengan baik sesuai an peralatan
etika dan perosedur prosedur transaksi di
lokasi
 Menerima informasi  Pencatatan nomor penjualan
lengkap dan menyampaikan telepon penting secara yudistira
kepada ybs akurat
 Cermat, teliti , sopan dan  Pengiriman dokumen
tepat asas dalam dan penyimpanan
berkomunikasi dengan dokumen melaluii
telepon faximile dilakukan
dengan baik dan benar
 Cermat, teliti dalam
melaporkan kerusakan  Kerusakan alat
pesawat telepon dan fax dilaporkan pada pihak
yang berwenang sesuai
prosedur yang berlaku

Membiasakan siswa untuk


Mempu berfikir kreatif
Kreatif berfikir kreatif sehingga dapat
Sehingga dapat
( Berfikir dan melakukan menemukan metode yang
menemukan hasil yang
sesuatu untuk menghasilkan baik dalam melkaksanakan
maksimal
cara atau hasil baru dari komunikasi
sesuatu yang telah dimiliki)
9.2.Mengoperasika o Fungsi tombol mesin hitung  Menjelaskan fungsi tombol  Angka-angka sebagai o Tes tertulis 12 15 5  Buku petunjuk
n alat hitung manual dan elektronik alat hitung dasar perhitungan pengoperasian
o Tes (30) (2
manual dan disiapkan sehingga manual olivetti
elektronik
o Teknik pengoperasian alat  Pengoperasian alat hitung memperlancar
Perbuatan / 0)
hitung manual dan dengan ngka-angka yang perhitungan dengan alat
praktik  Buku petunjuk
elektronik telah disiapkan pengoperasian
hitung o Pengamata
o Pemrograman alat hitung mesin hitung
 Menjelaskan teknik  Fungsi tombol alat
n sikap
elektronik
elektronik menghitung +, -, x, :, %, dan hitung diastikan
o Pemeliharaan alat hitung pembulatan dengan mesin berfungsi dengan baik
manual dan elektronik hitung manual dan
elektronik  Pengecekan
kelengkapan alat
 Menjelaskan teknik pencetak pada mesin
pengoperasian hitung
penghitungan dengan
program memori  Hasil perhitungan alat
hitung di cek sehingga
 Mengoperasikan alat benar-benar akurat
manual dan elektronik
 Kerusakan alat
 Mengganti pita dan dilaporkan kepada yang
pemasangan kertas, berwenang sesuai
mengganti tinta untuk prosedur
pencetakan pada mesin
hitung
 Melakukan perawatan alat
hitung sesuai prosedur
 Cermat, teliti dan
bertanggungjawab dalam
menghitung penggunaan
alat
 Melaporkan pada yang
berwenang jika terjadi
kerusakan alat

Kreatif
Membiasakan siswa untuk Mempu berfikir kreatif
( Berfikir dan melakukan berfikir kreatif sehingga Sehingga dapat
sesuatu untuk menghasilkan dapat menemukan metode mengoperasikan mesin
cara atau hasil baru dari yang baik dan tepat dalam hitung dengan maksimal
sesuatu yang telah dimiliki) mengoperasikan mesin
hitung

9.3.Mengoperasika o Fungsi tombol cash register  Menjelaskan fungsi tomboll  Mesin cash register o Tes tertulis 19 15 5  Buku panduan
n mesin Casio TE 100 cash register dipastikan siap pengoperasian
o Tes (30) (2
pembayaran dioperasikan cash register
tunai / cash
o Cara-cara pengoperasian  Menjelaskan langkah- Perbuatan / 0)
casio TE 100
register
cash register langkah pengoperasian  Mesin sudah praktik
o Cara pemasangan kertas mesin cash register menyimpan program o Pengamata
harga pada PLU
rol  Menjelaskan prosedur n sikap
o Perawatan dan pelaopran pengoperasian cash  Uang kas awal pada
bila terjadi kerusakan register mesin di cek
kecukupannya
 Menjelaskan prosedur
pengoperasian cash
register dengan diskon  Kertas rol dan tinta
cukup
 Menjelaskan prosedur
pengoperasian cash  Semua fungsi tombol
register jika terjadi telah dipahami
kesalahan  Kunci OP telah
 Menjelaskan cara disiapkan
pemasangan kertas riol  Mesin dirawat dan
pada cash register dilaporkan bila terjadi
 Menjelaskan cara kerusakan
perawatan mesin dan
prosedur pelaporan bila
terjadi kerusakan mesin

Kreatif
Membiasakan siswa untuk
( Berfikir dan melakukan
berfikir kreatif sehingga dapat Mempu berfikir kreatif
sesuatu untuk menghasilkan
menemukan metode yang Sehingga dapat
cara atau hasil baru dari
baik dan tepat dalam mengoperasikan mesin
sesuatu yang telah dimiliki)
mengoperasikan mesin hitung dengan maksimal
hitung

9.4.Mengoperasika o Macam dan fungsi alat ukur  Menjelaskan kelangkapan  Alat ukur / timbangan o Tes tertulis 19 5 5  Buku panduan
n alat ukur alat ukur baik manual maupun penggunaan
o Kelengkapan alat ukur o Tes (10) (2
manual dan elektronik selalu timbangan
elektrik o Teknik / cara  Menjelaskan macam dan diperiksa secara
Perbuatan / 0)
harga / price
fungsi tombol alat ukur praktik
pengoperasian alat ukur periodik skale digi 650
baik manual maupun elektronik o Pengamata dan SM-100
 Alat ukur digunakan
elektronik  Menjelaskan fungsi alat untuk mengukur barang
n sikap

o Cara penggunaan dan tambahan pada alat ukur yang sesuai
kelengkapan alat ukur baik  Menjelaskan prosedur  Hasil pengukuran harus
manual maupun elektronik pengukuran barng dengan transparan diperlihatkan
o Perawatan dan alat yang benar kepada konsumen
pemeriksaan alat ukur  Menjelaskan macam-  Alat ukur baik manual
macam alat ukur manual atau elektronik dirawat
dan elektronik sesuai prosedur dan
karakteristik peralatan
 Menjelaskan prosedur
perawatan dan pelaporan  Kerusakan atas alat
jika terjadi kerusakan harus dilaporkan sesuai
kepada yang berwenang prosedur
 Mengoperasikan alat sesuai
prosedur
Disiplin
Mengoperasikan alat ukur
(Tindakan yang menunjukkan
Membiasakan siswa untuk manual dan elektronik
perilaku tertib dan patuh pada
berbagai ketentuan dan berperilaku tertib dalam
peraturan setiap tindakan

9.5.Mengoperasika o Cara pengoperasian alat  Menjelaskan prosedur  Alat bantu verifikasi o Tes tertulis 5 8 2  Pedoman
n alat bantu bantu verifikasi pengoperasian alay bantu diperiksa agar akurat Money
o Tes (16) (8
verifikasi dan verifikasi detector
program
o Ciri-ciri uang palsu  Uang diverifikasi Perbuatan / 0)
magic 7 o Membandingkan uang  Menjelaskan cara dengan alat money praktik
palsu dengan uang asli perawatan alat bantu detector o Pengamata
verifikasi
o Prosedur perawatan alat  Hasil verifikasi n sikap
verifikasi  Melaksanakan verifikasi diperlihatkan pada
terhadap uang asli dan pelanggan
palsu dengan money
detector  Perawatan alat bantu
verifikasi
o Cara menginstal software  Perangkat lunak magic 16 20
 Software
magic 7  Menjelaskan pengertian 7 (40)
1
6 magic 7
o Prosedur data entry barang software magic 7
 Prosedur memasukan
dagangan pada komputer  Menjelaskan cara data pada magic 7 (6
dengan softaware magic 7 menginstal software magic 4)
7  Pengoperasian
o Pengoperasian komputer transaksi dengan
dilengkapi scaner barcode  Menjelaskan prosedur data menggunakan scaner
untuk melayani transaksi entry pada software magic barcode melalui
penjualan barang 7 komputer dengan
dagangan software magic 7
 Menjelaskan cara
pengoperasian software
o Prosedur perawatan dan magic 7 dengan scaner
pelaporan jika terjadi
kerusakan program
 Mengoperasikan scaner
barcode untuk transaksi
barang dagangan
 Melaporkan bila terjadi
trouble pada program magic
Kreatif 7 pada pihak yang
berwenang
( Berfikir dan melakukan
Mampu mengoperasikan
sesuatu untuk menghasilkan Membiasakan siswa untuk
alat bantu verivikasi
cara atau hasil baru dari berfikir kreatif sehingga dapat
sesuatu yang telah dimiliki) mengoperasikan alat bantu
verivikasi dan program
megigc 7

MATA PELAJARAN : Kompetensi Kejuruan Pemasaran


KELAS/SEMESTER : XI /4
STANDAR KOMPETENSI : Membuka Usaha Eceran / Ritel
KODE KOMPETENSI : TN/PMS/6.3-121-011
ALOKASI WAKTU : 120 Jam ( 8 x 16 Minggu )

10. Membuka Usaha 10.1Mengidentifika  Dasar atau konsep dasar  Menjelaskan dasar atau  Mengetahui dasar atau  Tes tertulis 3 4 1  Buku
Retsail si dasar ritel konsep dasar ritel konsep dasar ritel pemasaran
bisnis ritel  Tes ritel, hendri
 Fungsi pasar  Menjelaskan fungsi dasar  Mengetahui fungsi Perbuatan Ma’ruf, PT
pemasaran dasar pemasaran / praktik
 peritel sebagai mata rantai Gramedia
perdagangan  Menjelaskan arti pasar  Dapat mengetahui  Pengamata Pustaka
dasar pasar n sikap Utama
 Perkembangan orientasi  Menjelaskan peritel sebagai Jakarta, 2006
berbagai usaha eceran mata rantai perdagangan  Dapat mengetahui
terhadap pasar peritel sebagai mata
 Menjelaskan rantai perdagangan
- The wheel of retailing perkembangan orientasi
berbagai usaha eceran  Perkembangan
- Pergeseran kekuatan
terhadap pasar orientasi berbagai
- Kecenderungan dalam usaha eceran terhadap
perdagangan ritel pasar
-
Kerja keras Mampu menerapkan jiwa
kewirausahaan
( Perilaku yang Membiasakan siswa untuk
menunjukkan upaya berjiwa wiraswasta
sungguh-sungguh dalam
mengatasi berbagai
hambatan belajar dan
tugas serta
menyellesaikan tugas
dengan sebaik-baiknya )
10.2. Membedakan  Gerai tradisional  Menjelaskan pengertian  Mengetahui klasifikasi  Tes tertulis 3 4 2  Buku
klasifikasi dan peritel pemasaran
diferensiasi  gerai modern - Gerai tradisional  Tes ritel, hendri
 Menjelaskan pengertian dan gerai modern Perbuatan Ma’ruf, PT
bisnis ritel  macam gerai modern / praktik
- gerai tradisional dan - Pusat belanja Gramedia
 gerai modern yang lain modern  Pengamata Pustaka
- Perusahaan Utama
 orientasi gerai - pusat belanja perdagangan ritel n sikap
Jakarta, 2006
 Pengertian pusat belanja - perusahaan - Minimarket
 Pengertian minimarket perdagangan ritel
- Franchise
- minimarket (waralaba)
 Pengertian Franchise
(waralaba) - franchise - Mengetahui
kombinasi gerai
 Pengertian kombinasi gerai  kombinasi gerai dan non dan non gerai
dan non gerai gerai
Kreatif Membiasakan siswa untuk
berfikir kreatif sehingga Mampu mengidentifikasi
( Berfikir dan melakukan
mampu mengidentifikasi jenis jenis produk dengan tepat
sesuatu untuk menghasilkan
cara atau hasil baru dari produk dengan tepat
sesuatu yang telah dimiliki)
10.3. Membedakan  Gerai tradisional  Menjelaskan pengertian  Mengetahui klasifikasi  Tes tertulis 8 2 2  Buku
klasifikasi peritel pemasaran
dan  gerai modern - Gerai tradisional  Tes (4) (8
ritel, hendri
 Menjelaskan pengertian dan gerai modern Perbuatan )
Ma’ruf, PT
diferensiasi  macam gerai modern / praktik
bisnis ritel - gerai tradisional dan - Pusat belanja Gramedia
 gerai modern yang lain modern  Pengamata Pustaka
- Perusahaan Utama
 orientasi gerai - pusat belanja perdagangan ritel n sikap
Jakarta, 2006
 Pengertian pusat belanja - perusahaan - Minimarket
 Pengertian minimarket perdagangan ritel
 Pengertian Franchise - minimarket - Franchise
(waralaba) (waralaba)
- franchise
 Pengertian kombinasi gerai - Mengetahui
 kombinasi gerai dan non kombinasi gerai
dan non gerai
gerai dan non gerai
10.4. Menjelaskan  Pengertian distribusi dalam  Menjelaskan pengertian  Mengetahui distribusi  Tes tertulis 8 2 2  Buku
distribusi bisnis ritel distribusi dalam bisnis ritel dalam bisnis ritel pemasaran
dalam bisnis  Tes (4) (8
ritel, hendri
ritel  Memahami bagan dan  Menjelaskan bagan saluran  Mengetahui tentang Perbuatan )
Ma’ruf, PT
pengertian saluran tradisional saluran tradisional / praktik Gramedia
tradisional
 Menjelaskan bagan vertikal  Mengetahui vertikal  Pengamata Pustaka
 Memahami bagan dan dalam marketing system marketing system n sikap Utama
pengertian vertikal dalam Jakarta, 2006
marketing system  Menjelaskan the wheel of  Mengetahui tentang the
retailing wheel of retailing
 Memahami dan mengetahui
tentang the wheel of
retailing
10.5. Melakukan  Menyusun rencana riset  Menjelaskan cara  Mengadakan riset  Tes tertulis 8 2 2  Buku
riset dalam pemasaran dalam bisnis menyusun rencana riset pemasaran dalam pemasaran
bisnis ritel ritel pemasaran dalam bisnis bisnis ritel  Tes (4) (8
ritel, hendri
Perbuatan )
Ma’ruf, PT
 Menjelaskan cara  Menjelaskan cara  Mnyusun rencana yang / praktik Gramedia
menyusun rencana yang menyusun rencana yang strategis sesuai dengan
strategis sesuai dengan strategis sesuai dengan hasil riset  Pengamata Pustaka
n sikap Utama
hasil riset hasil riset
 Menyusun rencana Jakarta, 2006
 Menjelaskan cara  Menjelaskan cara tahunan
menyusun rencana tahunan menyusun rencana tahunan
pemasaran  Menetapkan rencana
 Menjelaskan cara pemasaran bisnis ritel
penetapan sasaran dalam  Menjelaskan cara
pemasaran usaha bisnis menetapkan sasaran dalam
ritel pemasaran usaha bisnis
ritel
MATA PELAJARAN : Kompetensi Kejuruan
KELAS/SEMESTER : XI / 4
STANDAR KOMPETENSI : Melakukan pemasaran Barang dan Jasa
KODE KOMPETENSI : TN/PM/6.3-121-012
ALOKASI WAKTU : 120 Jam ( 8 x 16 minggu)

11. Melakukan 11.1.Mengidentifika  Identifikasi kebutuhan  Identifikasi kebutuhan  Mengidentifikasi Tes tertulis 4 5 2  Modul
Pemasaran si konsumen konsumen kebutuhan konsumen  Tes (10 (8 managemen
Barang dan jasa semgmentas  Daftar susunan barang  data pesanan konsumen  Menganalisis data perbuatan ) ) pemasaran
i pasar pesanan konsumen  perhitungan jumlah pesanan konsumen  Pengamat  Referensi lain
 Penyusunan daftar pesanan konsumen,  Menyusun daftar an yang
konsumen  pengecekan harga barang konsumen mendukung
 Teliti, cermat, jujur,  segmentasi pasar  Menghitung jumlah
tanggung jawab, sabar, pesanan konsumen
tekun, ulet, dalam  Membandingkan harga
menghitung jumlah barang dari berbagai
pesanan konsumen pasar dan agen
 Teliti, cermat, jujur,  Memberi contoh
tanggung jawab, sabar, segmentasi pasar
tekun dalam pengecekan
harga barang keperluan
penjual
 Segmentasi pasar / arti,
tujuan dan manfaat
Mampu membaca situasi
Kerja keras
Membiasakaan siswa untuk dan kondisi yang dapat
( Perilaku yang
berjiwa wira swasta, madiri digunakan untuk
menunjukkan upaya
mengambil keputusan
sungguh-sungguh dalam
mengatasi berbagai
hambatan belajar dan
tugas serta menyellesaikan
tugas dengan sebaik-
baiknya )
11.2.Menyusun  Faktor-faktor target pasar  Faktor-faktor target pasar  Pencapaian target tertulis 4 5 2  Modul
rencana  Strategi target pasar  Strategi target pasar pasar yang diukur  perbuatan (10 (8 managemen
pencapaian  Ulet, sabar, tekun, prigel  Pemilihan strategi sesuai rrencana Pengamatan ) ) pemasaran
target pasar dalam pemilihan target pencapaian target pasar  Menyebutkan faktor-  Referensi lain
pasar  Penyusunan perencanaan faktor target pasar yang
 Menyusun rencana target target pasar  Terampil menentukan mendukung
pasar pilihan dan strategi
pencapaian target
pasar

Kerja keras
Membiasakan siswa untuk Mampu Menerapkan
( Perilaku yang
membuat perencanaan prinsip-prinsip
menunjukkan upaya
sebelum melaksanakan tugas managemen dalam
sungguh-sungguh dalam
mencapai target pasar
mengatasi berbagai
hambatan belajar dan
tugas serta menyellesaikan
tugas dengan sebaik-
baiknya )
11.3. Menyusun  Teori tentang perencanaan  Perencanaan jangka  Menyusun tertulis 4 5 1  Modul
rencana jangka pendek, sedang dan pendek, sedang, dan perencanaan jangka  perbuatan (10 (4 managemen
pemasaran panjang panjang pendek, sedang dan Pengamatan ) ) pemasaran
 Perencanaan tahunan dan  Perencanaan tahunan dan panjang  Referensi lain
perencanaan dekade perencanaan dekade  Membuat perencanaan yang
 Perencanaan produksi  Perencanaan produksi produksi dengan dasar mendukung
berdasarkan perencanaan berdasarkan perencanaan perencanaan
pemasaran pemasaran pemasaran
 Teliti, cermat, jujur,  Perencanaan produk baru  Dapat membuat
tanggung jawab, tekun, ulet  Perencanaan kegiiatan perencanaan produk
dalam perencanaan produk pemasaran baru
baru  Dapat membuat
 Merencanakan kegiatan perencanaan kegiatan
pemasaran dengan cermat pemasaran

Kerja keras Membiasakan siswa untuk Mampu membuat dan


( Perilaku yang membuat perencanaan melaksanakan
menunjukkan upaya sebelum melaksanakan tugas perencanaan dalam
sungguh-sungguh dalam melaksanakan tugas
mengatasi berbagai
hambatan belajar dan
tugas serta menyellesaikan
tugas dengan sebaik-
baiknya )

11.4. Menyusun  Faktor-faktor target pasar  Faktor-faktor target pasar  Pencapaian target tertulis 4 5 2  Modul
rencana  Strategi target pasar  Strategi target pasar pasar yang diukur  perbuatan (10 (8 managemen
pencapaian  Ulet, sabar, tekun, prigel  Pemilihan strategi sesuai rrencana Pengamatan ) ) pemasaran
target pasar dalam pemilihan target pencapaian target pasar  Menyebutkan faktor-  Referensi lain
pasar  Penyusunan perencanaan faktor target pasar yang
 Menyusun rencana target target pasar  Terampil menentukan mendukung
pasar pilihan dan strategi
pencapaian target
pasar
Kerja keras
( Perilaku yang
Membiasakan siswa untuk Mampu Menerapkan
menunjukkan upaya
membuat perencanaan prinsip-prinsip
sungguh-sungguh dalam
sebelum melaksanakan tugas managemen dalam
mengatasi berbagai
mencapai target pasar
hambatan belajar dan
tugas serta menyellesaikan
tugas dengan sebaik-
baiknya )
11.5. Menerapkan  Sistem informasi  Pengertian sistem  Mengidentifikasi sistem  Tes 4 4 2  Modul
sistem  Teknologi penjulan informasi informasi dan teknologi tertulis (8) (8 managemen
informasi dan  Penentuan sistem informasi  Faktor-faktor penujang penjualan yang tepat  Tes ) pemasaran
teknologi dan teknologi penjulan dalam sistem informasi dan  Mengidentifikasi faktor perbuatan  Referensi lain
penjualan yang tepat teknologi penjualan penunjang informasi  Pengamat yang
 Mengakses sistem  Peranan sistem informasi dan teknologi an mendukung
informasi dalam malakukan dan teknologi dalam penjualan
transaksi penjualan penjualan  Menentukan sistem
 Mengoperasikan internet informasi dan teknologi
unutk menginformasikan penjualan yang tepat
penjualan  Mampu mengkases
sistem informasi dan
 Cermat, teliti, sabar, tekun
teknologi penjualan
dalam mencari informasi
 Terampil
pemasaranmenggunakan
mengoperasikan salah
internet
satu alat informasi dan
Kreatif( Berfikir dan teknologi dalam
melakukan sesuatu untuk Membiasakan siswa untuk penjualan
menghasilkan cara atau berfikir kreatif sehingga Mampu mengidentifikas
hasil baru dari sesuatu yang mampu menggunakan media dan memberikan
telah dimiliki) untuk mengases informasi informasi dengan media

11.6. menghitung  Barang dan jasa yang  Barang dan jasa yang  Mendeskripsikan arti Tes tertulis 10 8 2  Buku
PPn, PPh, belum kena PPn belum kena PPn dan macam-macam  Tes (16 (8 perpajakan
PPn BM, Bea  Tarif PPn dan PPn BM  Tarif PPn dan PPn BM pajak perbuatan ) ) mardiasmo
Materai  Menghitung PPn dan PPn  Menghitung PPn dan PPn  Pemahaman UU Pengamatan 2004
BM BM perpajakan
 Mengisi SPT mula  Mengisi SPT mula  Mengecek barang-
 Menghitung PPh  Menghitung PPh barang yang kena
 Obyek yang terutang bea  Obyek yang terutang bea pajak (BKP) dan jasa
materai materai kena pajak (JKP) dan
 Obyek yang tidak dikenai  Obyek yang tidak dikenai barang dan jasa yang
bea materai bea materai belum kena PPn
 Teliti, cermat, jujur, dalam  Tarif PPn dan PPn BM
menghitung PTKP dan PKP  Menghitung PPn dan
 Cermat dalam menentukan PPn BM
tarif bea materai atas  Mengerti SPT mula
dokumen  Menghitung PPn, PPh
dan PPn BM
 Obyek yang terutang
dari beaya materai
 Obyek yang tidak
dikenai bea materai
kena pajak dan tidak

Membiasakan siswa untuk Mampu menindetifikasi


Kreatif
berfikir cerdas dan menghitung pajak
( Berfikir dan melakukan dalammenghadapi masalah
sesuatu untuk dirinya sendiri
menghasilkan cara atau
hasil baru dari sesuatu yang
telah dimiliki)
11.7. Menerapkan  Arti dan cara penutupan  Pengertian dan tata cara  Menjabarkan arti dan Tes tertulis 5 4 2  Modul
aturan pokok pertanggungan penutupan cara penutupan  Tes (8) (8 Asuransi
hukum  Waktu nulai dan pertanggungan pertanggungan perbuatan )
pertanggungan berakhirnya masa  Mulai dan berakhir masa  Menjelaskan mulai dan Pengamatan
(asuransi) pertanggungan pertanggungan berakhir masa
 Obyek pertanggunan  Obyek pertanggungan pertanggungan
 Subyek pertanggungan  Subyek pertanggungan  Mengidentifikasi obyek
 Hak dan kewajiban para  Hak dan kewajiban para subyek pertanggungan
pihak dalam pihak dalam hak dan kewajiban
pertanggungan pertanggungan para pihak dalam
 Pokok-pokok hukum  Pokok-pokok hukum pertanggungan
pertanggunan jiwa pertanggunan jiwa  Menjabarkan pokok-
 Pokok-pokok hukum  Pokok-pokok hukum pokok hukum
pertanggungan kerugian pertanggungan kerugian pertanggungan jiwa
 Syarat-syarat penutupan  Syarat-syarat penutupan dan pertanggungan
pertanggungan pertanggungan kerugian
 Cermat dalam melakukan  Melakukan penutupan  Mampu melakukan
penutupan pertanggungan pertanggungan sesuai penutupan
sesuai ketentuan yang ketentuan yang berlaku pertanggungan sesuai
berlaku syarat-syarat
penutupan
pertanggungan
Kreatif
( Berfikir dan melakukan
sesuatu untuk Membiasakan siswa untuk Mampu menidentifikasi
menghasilkan cara atau berfikir cerdas unsur – unsur dalam
hasil baru dari sesuatu yang dalammenghadapi masalah asuransi
telah dimiliki) dirinya sendiri

MATA PELAJARAN : Kompetensi Kejuruan


KELAS/SEMESTER : XII / 5
STANDAR KOMPETENSI : Menemukan Peluang Baru dari Pelanggan
KODE KOMPETENSI : TN/PM/6.3-121-013
ALOKASI WAKTU : 77Jam ( 7 x 11 minggu)

12. Menemukan 12.1Menganalisis/m  Undang-undang No. 8  Cermat, teliti, obyektif  Hasil umpan balik dari  Tes lisan 6 2 2  Modul
Peluang Baru engevaluasi tahun 1999 tentang dalam Menganalisis penjalinan hubungan  Tes (4) (8 menemukan
dari Pelanggan hasil Perlindungan Konsumen. pelanggan dengan pelanggan perbuatan ) peluang baru
hubungan  Cermat, teliti, obyektif disiap-kan dari
yang telah dalam mencatat umpan  Daftar umpan balik pelanggan
dijalin dengan balik tentang permintaan tentang permintaan
pelanggan. baru pelanggan baru pelanggan dicatat/
 Menjelaskan Undang- dikumpulkan
undang No. 8 tahun 1999
tentang Perlindungan
Konsumen, khususnya
bagian III tentang hak dan
kewajiban konsumen dan
pelaku usaha.
 Menganalisis jalinan
hubunan baik dengan
pelanggan
 Mencatat umpan balik
tentang permintaan baru
dari pelanggan

Komunikatif Membiasakan siswa untuk Mampu mengevaluasi


(Tindakan yang menjalin kerjasama yang dan membuat analisis dari
memperlihatkan rasa senang positif dan lompetitif sesama pekerjaan yang telah
berbicara, bergaul dan teman dilakukan
bekerjasama dengan orang
lain
12.2. Menawarkan  Standar mutu produk yang  Cermat, teliti, jujur dan  Daftar kebutuhan dan  Tes lisan 8 2 2  Modul
produk lain dipakai perusahaan untuk obyektif dalam keinginan pelanggan  Tes (4) (8 Formulir
(penjualan menghasilkan produk. melaksanakan survey terkait dengan produk perbuatan ) Daftar
silang) yang kebutuhan pelanggan yang relevan disiapkan Kebutuhan
sesuai  Cermat, teliti dan obyektif  Produk lain yang akan  Daftar harga
dengan dalam memilih jenis dan ditawarkan didaftar
kebutuhan macam produk yang kelebihannya sehingga
dan ditawarkan kepada dapat memenuhi
keinginan pelanggan keutuhan dan
pelanggan  Tatacara mengidentifikasi keinginan baru
kebutuhan pelanggan pelanggan.
 Menjelaskan jenis dan
macam produk yang
ditawarkan sesuai standar
mutu produk perusahaan
 Melaksanakan survey
kebutuhan pelanggan
 Memilih jenis dan macam
produk lain yang ditawar-
Komunikatif kan kepada pelanggan
(Tindakan yang sesuai kebtuhan dan
memperlihatkan rasa senang keinginan pelanggan
berbicara, bergaul dan Membiasakan siswa untuk Mampu menawarkan
bekerjasama dengan orang menjalin kerjasama yang produk silang
lain positif dan lompetitif
sesama teman
12.3.Menindaklanju  Formulir pesanan  Cermat, teliti, rapi dalam  Permintaan baru dari  Tes lisan 6 2 2  Formulir
ti permintaan pelanggan mencatat pesanan pelanggan dicatat  Tes (4) (8 pesanan
lain dari pelanggan dalam formulir dalam formulir perbuatan ) barang
pelanggan pesanan pemesanan  Formulir
 Cermat, teliti, rapi dalam  Pesanan/permintaan rekap
melaksanakan komunikasi baru pelanggan pesanan
dan negosiasi kepada dikonfirmasi ulang barang
pelanggan.  Formulir pemesanan
 Cermat, teliti, rapi dalam di-tandatangani oleh
Menunjukkan tatacara pelanggan
pengisian formulir pesanan
kepada pelanggan
 Cermat, teliti, rapi dalam
menyelesaikan formulir
pesanan sesuai prosedur
 Menjelaskan tata cara
pencatatan formulir
pesanan pelanggan
 Menjelaskan tata cara
komunikasi dan negosiasi
 Menjelaskan pengisian
formulir pesanan
pelanggan
 Mencatat pesanan
pelanggan dalam formulir
pesanan.
 Melaksanakan komunikasi
dan negosiasi kepada
pelanggan.
 Menunjukkan tatacara
pengisian formulir pesan-
an kepada pelanggan
 Menyelesaikan formulir
pesanan sesuai prosedur

Rasa Ingin Tahu Membiasakan siswa Mampu memehami dan


(Sikap dan tindakan yang merenung dan mengkaji lebih melalsanakan RKTL
selalu berupaya untuk dalam pada setiap
mengetahui lebih mendalam permasalahan
dan meluas dari sesuatu yang
telah dipelajarinya dilihat dan
didengar

MATA PELAJARAN : Kompetensi Kejuruan


KELAS/SEMESTER : XII / 5
STANDAR KOMPETENSI : Melakukan penyerahan atau pengiriman produk
KODE KOMPETENSI : TN/PM/6.3-121-014
ALOKASI WAKTU : 77Jam ( 7 x 11 minggu)

13.Melakukan 13.1.Mempersiapk  Pengiriman produk  Menjelaskan UU No. 8  Daftar spesifikasi  Tes 8 4 4  UU No. 8
penyerahan / an barang tahun 1999 tentang produk yang dibeli tertulis (8) (1 Tahun 1999
pengiriman yang akan Perlindungan Konsumen pelanggan diidentifikasi  Tes 6)  Modul
Produk diserahkan pasal 4 sesuai dengan perbuata  SOP
atau dikirim  Menjelaskan identifikasi perjanjian yang telah n perusahaan
produk yang dibeli disepakati  Pengama
pelanggan  Produk yang dibeli tan
 Mengidentifikasi produk pelanggan
yang dibeli pelanggan dipersiapkan dan
 Membuat daftar spesifikasi dikemas sesuai dengan
produk prosedur perusahaan.
 Mengemas produk yang
dibeli pelanggan
 Menjelaskan bentuk-bentuk
kemasan yang akan
digunakan untuk
mengemas produk yang
dibeli pelanggan
 Menjelaskan tata cara
pengemasan produk
Jujur Membiasakan siswa untuk Mampu melaksanakan
( Perilaku yang didasarkan mengidentifikasi setiap unsur – unsur yang harus
pada upaya menjadikan kegiatan yang telah dan disiapkan dalam
dirinya sebagai orang yang akan dilaksanakan pengiriman barang
selalu dapat dipercaya dalam
perkataan, tindakan dan
pekerjaan )
13.2. Melakukan  Penerimaan uang  Menjelaskan kalkulasi total  Produk yang dibeli  Tes tertulis 8 4 4  Modul
proses pembayaran produk yang harga produk yang dibeli pelang-gan dihitung  Tes (8) (1  SOP perush
penyerahan dibeli pelanggan pelanggan harganya dengan tidak perbuatan 6)  Format
produk yang  Menjelaskan tata cara mengguna-kan atau perjanjian
dibeli pengisian bukti-bukti menggunakan alat jual beli
pelanggan perhitungan harga produk hitung.  Bukti-bukti
 Menjelaskan tata cara  Total harga produk transaksi
menerima dan mengem- diberi-tahukan kepada  UU No. 8
balikan uang sebagai pelanggan, atau Tahun 1999
pembayaran dari pelanggan pelanggandiperlihat-
 Menghitung total harga kan hasil perhitungan
produk dengan dan tanpa harga.
alat hitung  Uang pembayaran dari
 Mengisi bukti-bukti pelanggan diterima,
perhitungan harga produk uang sisa pembayaran
untuk duperli-hatkan dikemba-likan kepada
kepada pelang-gan pelanggan apabila ada
 Menerima dan sisa pembayar-an.
mengembalikan uang  Struk, bon atau kuitansi
pembayaran pelanggan diisi sesuai jumlah
 Mengisi dan menerima harga yang dibayarkan
bukti-bukti pembayar-an pelanggan
 Struk, bon atau kuitansi
Jujur diserahkan kepada
( Perilaku yang didasarkan pelanggan
pada upaya menjadikan Membiasakan siswa untuk
dirinya sebagai orang yang mengidentifikasi setiap Mampu melaksanakan
selalu dapat dipercaya dalam kegiatan yang telah dan akan pengiriman barang dan
perkataan, tindakan dan dilaksanakan jasa dengan baik
pekerjaan )
MATA PELAJARAN : Kompetensi Kejuruan
KELAS/SEMESTER : XII / 6
STANDAR KOMPETENSI : Menagih Pembayaran Hasil Penjualan
KODE KOMPETENSI : TN/PM/6.3-121-014
ALOKASI WAKTU : 66 Jam ( 6 x 11 minggu)

14. Menagih 14.1.Mengidentifika  Perjanjian jual beli  Menjelaskan perjanjian jual  Klausul-klausul  Tes tertulis 6 2 2 1. UU. No 8 Th.
Pembayaran si klausul- beli perjanjian jual beli  Tes (4) (8 1999
Hasil Penjulan klausul  Menjelaskan Administrasi dibaca dan dipe-lajari perbuatan ) 2. Perjanjian
perjanjian keuangan kembali, seperti jatuh Jual beli
 Menjelaskan formulir daftar tempo pembayaran, 3. Buku
pelanggan sanksi keterlambatan Pembantu
 Mengidentifikasi klausul- pembayaran, dan Utang
klausul perjanjian jual beli sebagainya. 4. Buku
 Melaksanakan konfirmasi  Pembayaran Pembantu
kepada bagian keuangan pelanggan dikonfirmasi piutang
apakah pelanggan telah ke bagian keuangan 5. Modul
membayar produk yang apakah pelang-gan
dibeli telah membayar produk
 Menyusun daftar pelang- yang dibeli.
gan yang kewajibannya  Daftar pelanggan yang
akan dan telah jatuh tempo akan atau telah jatuh
Jujur tempo disusun untuk
( Perilaku yang didasarkan kemudahan
pada upaya menjadikan menghubungi
dirinya sebagai orang yang Membiasakan siswa untuk pelanggan.
selalu dapat dipercaya dalam membuat laporan hasil akir
perkataan, tindakan dan dari setiap tugas guru Mampu mengidentifikasi
pekerjaan ) dan melaksanakan
penagihan hasil penjualan
1 4.2. Melakukan  Komunikasi lisan atau  Menjelaskan Komunikasi  Daftar pelanggan yang  Tes tertulis 6 4 2  Modul
kontak tertulis lisan atau tertulis telah disusun,  Tes (8) (8  Hand Out
dengan  Klausul perjanjian  Menjelaskan klausul disiapkan dan diperiksa perbuatan ) Perjanjian jual
pelanggan perjanjian berkaitan kembali beli
dengan pembayaran  Pelanggan dihubungi
 Melaksanakan komunikasi dengan menggunakan
lisan atau tertulis sesuai komunikasi lisan atau
prosedur perusahaan untuk tertulis sesuai prosedur
mengingatkan kembali perusahaan.
klausul perjanjian yang  Pelanggan diingatkan
berkaitan dengan kembali mengenai
pembayaran klausul perjanjian yang
berkaitan dengan
pembayaran

Komunikatif Mampu melaksnakan


(Tindakan yang komunikasi dengan para
memperlihatkan rasa senang Membiasakan siswa untuk pelanggan
berbicara, bergaul dan ramah dan sopan di
bekerjasama dengan orang lingkungan sekolah dan
lain masyarakat

14.3. Melakukan  Penagihan pembayaran  Menjelaskan sistem pem-  Waktu dan metode  Tes 4 4 2  SOP
proses kepada pelanggan bayaran pem-bayaran tertulis (8) (8 Perusahaan
penagihan  Menjelaskan klausul per- ditentukan ber-  Tes )  Faktur
pembayaran janjian dasarkan kesepakatan. perbuatan penjualan
 Menjelaskan administrasi  Jumlah pembayaran
pembayaran berserta denda (jika
 Melaksanakan penagihan ada) dihitung dan
pembayaran berdasarkan disampaikan kepada
klausul perjanjian pelangan.
 Mengurus administrasi  Pelanggan diminta
pembayaran untuk menyerahkan
atau mengirimkan bukti
Jujur pembayaran (apabila
( Perilaku yang didasarkan pembayaran dilakukan
pada upaya menjadikan Membiasakan siswa untuk melalui pihak ketiga)
dirinya sebagai orang yang membuat laporan hasil akir Mampu melaksanakn
selalu dapat dipercaya dalam dari setiap tugas guru proses penagihan
perkataan, tindakan dan pembayaran sesuai POS
pekerjaan )