VISI :

Pembangunan Kesehatan Yang Diselanggarakan

Oleh Puskesmas Adalah Tercapainya Kecamatan
Sehat Menuju Terwujudnya Indonesia Sehat

MISI :
1. Memberikan Pelayanan Secara Prima
Jadwal Pelayanan
2. Meningkatkan Kualitas Sumber Daya Tiap Hari KERJA (Senin – Sabtu) :
Manusia KEWAJIBAN PASIEN RUANG PEMERIKSAAN UMUM, RUANG KIA/KB,
3. Menggembangkan Sarana Dan Prasarana 1. Memberikan informasi yang RUANG FARMASI, PELAYANAN LABORATORIUM
Yang Mengutamakan Kualitas Pelayanan lengkap dan jujur tentang masalah
4. Meningkatkan Akses Dan kesehatannya. Tiap Hari (Senin – Minggu) : UGD 24 JAM & PERSALINAN
Keterjangkauan Masyarakat Terhadap 2. Mematuhi nasehat dan petunjuk
Pelayanan Kesehatan dokter dan dokter gigi.
3. Mematuhi ketentuan yang berlaku
5. Meningkatkan Peran Serta Aktif
disarana pelayanan kesehatan.
Masyarakat Terhadap Kesehatan 4. Memberi imbalan jasa atas Jam Pelayanan
pelayanan yang diterima (pasien Pelayanan Loket Pendaftaran Dan Rawat Jalan :
MOTTO: yang tidak termasuk dalam BPJS - Senin – Kamis : 08.00 – 12.00 Wita
Pelayanan Berkualitas Adalah
dan kartu sejahtera) sesuai dengan - Jumat : 08.00 – 10.30 Wita
Keutamaan Kami
PERDA yang berlaku. - Sabtu : 08.00 – 11.30 Wita
HAK NILAI
TATA PASIEN - Minggu : Tutup
1. Memperoleh informasi mengenai tata tertib dan
S.M.I.L.E
Pelayanan UGD, Persalinan, Ambulans : Senin-Minggu 24
peraturan yang berlaku di puskesmas. Jam
2. Mendapatkan privasi dan kerahasiaan penyakit
Solid
yang diderita termasuk data-data medisnya.
3. Memberikan persetujuan atau menolak atas
Mudah
tindakan yang dilakukan oleh tenaga kesehatan
terhadap penyakit yang dideritanya.
JENIS PELAYANAN PUAS
TIDAK PUAS

Kotak kepuasan pelanggan untuk

-Unit Gawat Darurat (UGD)24 Jam
inisiatif
4. Mendapatkan informasi yang meliputi diagnosis
dan tata cara tindakan medis, tujuan tindakan -Rawat Jalan – Persalinan 24 Jam –
mengetahui tingkat kepuasan
masyarakat dalam pelayanan
Loyalitas
medis, alternative tindakan, resiko dan komplikasi KIA/KB – Imunisasi –MTBS –
PUSKESMAS
Kefarmasian MONANO
yang mungkin terjadi dan prognosis terhadap MEMILIKI –PKPR
:
–Lab. Sederhana
Empati
tindakan yang dilakukan serta perkiraan biaya
pengobatan.
- Ruang UGD
– Konsultasi Gizi dan Sanitasi –
- Ruang Pemeriksaan
5. Memperoleh keamanan dan keselamatan dirinya Prolanis/PTM
Umum
– Layanan Ambulance
selama berada dalam perawatan puskesmas.
6. Mengeluhkan pelayanan puskesmas yang tidak - Ruang KIA/KB
sesuai dengan standar pelayanan melalui media - Ruang bersalin (1 tempat
cetak dan elektronik sesuai dengan peraturan tidur)
perundang-undangan. - Toilet Petugas/Tamu (2
buah)
- Toilet Pelanggan (2