KAJIAN DAN TINDAK LANJUT

TERHADAP MASALAH-MASALAH
SPESIFIK DALAM
PENYELENGGARAAN PROGRAM
DAN PELAYANAN DI PUSKESMAS
No. Dokumen : A/ I/SOP/10/15/005
No. Revisi : 00
SOP Tanggal Terbit : 1 Oktober 2015
Halaman : 1/2

UPT PUSKESMAS dr. S O N I

BENJENG NIP. 19780415 200901 1009

1. Pengertian Kajian dan tindak lanjut terhadap masalah-masalah spesifik dalam penyelenggaraan
program dan pelayanan di Puskesmas adalah suatu upaya untuk mengidentifikasi
masalah-masalah spesifik terjadi dalam proses penyelengaraan pelayanan sehingga
dapat dilakukan upaya pencegahan.
2. Tujuan Sebagai pedoman untuk mengidentifikasi masalah-masalah yang terjadi dalam
proses penyelenggaraan pelayanan sehingga dapat dilakukan upaya pencegahan dan
agar kegiatan program pelayanan di Puskesmas dapat berjalan dengan lancer
3. Kebijakan Keputusan Kepala UPT Puskesmas Benjeng No. 445/208/437.52.18/2015 tentang
Manajemen Risiko dalam pelaksanaan program maupun pelayanan di puskesmas.
4. Referensi 1. Buku Managemen Mutu Pelayanan Kesehatan, Airlangga Offset, Tahun 1999;
2. Standar Puskesmas Dinas Kesehatan Provinsi Jawa Timur, Tahun 2013;
5. Prosedur 1. Kepala Puskesmas mengundang penanggung jawab program/pelayanan dalam
rapat lintas program.
2. Kepala Puskesmas meminta penanggung jawab program/pelayanan untuk
mengidentifikasi masalah-masalah spesifik dalam penyelenggaraan program dan
pelayanan di Puskesmas.
3. Penanggung jawab program/pelayanan melaksanakan kegiatan identifikasi
masalah-masalah yang spesifik dalam penyelenggaraan program dan pelayanan
di Puskesmas.
4. Penanggung jawab program/pelayanan menyampaikan hasil identifikasi
masalah-masalah spesifik dalam penyelenggaraan program dan pelayanan di
Puskesmas kepada kepala Puskesmas.
5. Kepala Puskesmas bersama penanggung jawab program/pelayanan membahas
hasil identifikasi masalah-masalah spesifik dalam penyelenggaraan program dan
pelayanan di Puskesmas.
6. Dihasilkan solusi atau tindak lanjut terhadap masalah-masalah spesifik dalam
penyelenggaraan program dan pelayanan di Puskesmas.
6. Diagram Alir
Kepala Puskesmas mengundang penanggung jawab
program/pelayanan dalam rapat lintas program

Kepala Puskesmas meminta penanggung jawab program/pelayanan untuk

mengidentifikasi masalah-masalah spesifik dalam penyelenggaraan
program dan pelayanan di Puskesmas

Dihasilkan solusi atau tindak lanjut terhadap

Kepala Puskesmas bersama penanggung jawab program/pelayanan
masalah-masalah spesifik dalam penyelenggaraan
membahas hasil identifikasi masalah-masalah spesifik dalam
program dan pelayanan di Puskesmas
penyelenggaraan program dan pelayanan di Puskesmas