Tugas Pak Anis

ALAT BANTU DAN TEKNIK-TEKNIK
A. PENDAHULUAN
Walaupun penilaian kebutuhan adalah berhubungan dengan banyak proses

organisasi lain dari sebuah perspektif manajemen proyek, ciri-ciri yang membuat
penilaian kebutuhan (unik seperti keputusan panduan sebelum mereka membuat
dan memusatkan perhatian pada hasil daripada pada) orang-orang yang solusi juga
memerlukan serangkaian alat khas dan teknik-teknik. Walaupun banyak alat yang
anda gunakan tidak eksklusif untuk penaksiran kebutuhan-dengan banyak yang
dipinjam dari penelitian ilmiah, evaluasi, dan disiplin ilmu-aplikasi mereka dalam
proyek assessment sering menggunakan perspektif yang sedikit berbeda dari
bagaimana anda mungkin telah menjumpai mereka sebelum.
Dalam bagian 3, kita telah mengidentifikasi 23 alat bantu dan teknik-
teknik yang sering diterapkan pada peringkat dari penaksiran kebutuhan.
Pendekatan tersebut tidak dikirimkan ulang semua- perwakilan, alat-alat yang
anda mungkin menemukan berguna, tetapi sebaliknya mereka adalah contoh yang
kami percaya dapat memperluas opsi anda dan meningkatkan kualitas menilai-
perbaikan manajemen proyek. Jarang akan ada keputusan organisasi-budaya
membuat mendukung penggunaan teknik setiap kita menerangkan, walaupun
sebagian besar akan mendapat keuntungan dari alat bantu mencoba melebihi
survei sederhana atau wawancara.
Kita telah melanggar alat bantu ke dua bagian untuk tujuan yang berbeda-
beda dalam Proses penilaian kebutuhan. Bagian 3A. Pengumpulan Data Tools
dan teknik-teknik menyediakan opsi untuk anda untuk mempertimbangkan
menggunakan saat anda mengumpulkan data untuk menginformasikan penilaian
kebutuhan anda. Tetapi setelah anda memiliki informasi yang dikumpulkan untuk
kebutuhan assessment, Dan ada alat untuk mendukung proses pengambilan
keputusan.
Bagian 3B. Alat Bantu Decision-Making dan teknik-teknik menawarkan peralatan

yang disarankan untuk menganalisis dan mengutamakan masalah-masalah dalam
proses penilaian kebutuhan dan untuk memutuskan untuk mengambil tindakan
pada akhirnya. Mengutamakan informasi dan membuat pilihan dapat tugas yang
sulit untuk kedua-dua individu dan kelompok-kelompok. Alih-alih membuat
keputusan-keputusan melalui sebuah informal, proses ad hoc, alat bantu yang
tersedia yang dapat membantu memastikan masalah yang menjadi pertimbangan
dalam proses pembuatan keputusan partisipatif.
Untuk setiap tool teknik dan dijelaskan dalam bagian ini, kita telah
diterapkan penaksiran kebutuhan aplikasi dengan perspektif. Yang, kita telah
dilihat dari sudut bagaimana adalah yang terbaik yang digunakan untuk
mengidentifikasi kebutuhan dan menganalisa sehingga anda dapat membuat
keputusan tentang apa yang harus dilakukan. Dalam beberapa kasus, perspektif ini
diperlukan menyederhanakan alat bantu sebagai mereka yang diterapkan untuk
alasan lainnya, serta menambahkan "memutarbelitkan" baru dalam kasus-kasus
lain untuk memastikan bahwa tujuan penilaian kebutuhan anda dapat dipenuhi.
Dalam semua kasus, penjelasan kita dimaksudkan untuk pemutaran intro- duce
tools dan teknik-teknik daripada menyediakan "penjelasan yang pasti" pada
bagaimana mereka akan digunakan. Oleh karena itu, pada akhir dari masing-
masing keterangan, kita telah disertakan situs web, buku, dan artikel-artikel yang
dapat panduan lebih lanjut penggunaan Anda atas setiap tool.
Coba beberapa dari mereka; lihat bagaimana ia akan padam. Pelajari lagi
tentang orang-orang yang anda yang paling tertarik dalam. Membangun berbagai
teknik-teknik dan peralatan ke perangkat menilai- rencana pemkab. Menyesuaikan
alat bantu untuk konteks organisasi Anda. Pada akhirnya, anda akan menemukan
bahwa sejumlah alat dapat meningkatkan kualitas menilai- perbaikan manajemen
proyek dan pengambilan keputusan berikutnya. Alat bantu memelihara mereka,
menggunakan mereka, dan meningkatkan lagi pada mereka.
Catatan: Untuk kepraktisan pada pembaca kami, salinan individu alat

bantu yang tersedia dan dapat didownload sebagai file PDF di http://www.
Needsassessment.org.
PENGUMPULAN DATA TOOLS DAN TEKNIK-TEKNIK

Bagian 3A. Pengumpulan Data Tools dan teknik-teknik menyediakan opsi
untuk-- eration anda seperti anda mengumpulkan data untuk penilaian kebutuhan
anda. Setelah anda memiliki informasi yang dikumpulkan untuk penilaian yang,
anda harus mempertimbangkan langkah penting lain yang melibatkan membuat
keputusan-keputusan tentang perangkat data yang terkumpul. Ada juga peralatan
untuk mendukung proses pengambilan keputusan. Kita akan mendalami alat bantu
orang-orang di bagian 3B. Alat Bantu Decision-Making dan teknik-teknik.
A. Tujuan
Tujuan dokumen dalam melakukan atau tinjauan ulang data untuk

meninjau berbagai sumber-sumber yang ada (misalnya, dokumen, laporan, file
data, dan artifak tertulis lain) dengan tujuan untuk mengumpulkan informasi dan
data yang dapat diverifikasi secara mandiri.
B. Penilaian Kebutuhan Aplikasi

Banyak kali informasi yang diperlukan untuk menyelesaikan penaksiran
kebutuhan telah dikumpulkan untuk tujuan lain. Misalnya, data yang sama untuk
apa yang anda cari mungkin sebelumnya telah dikumpulkan untuk membuat
laporan lainnya, karya-karya, atau research. Kementrian, lembaga pemerintah,
nongovern- organisasi mental (LSM), dan organisasi-organisasi lain sering
mengumpulkan dan/atau menghasilkan data berharga atau laporan yang dapat
melengkapi koleksi data anda sendiri sebagai bagian dari penilaian kebutuhan
anda. Dokumen dan proses kaji ulang data menyediakan anda dengan prosedur
yang sistematis untuk mengidentifikasi, menganalisis, dan informasi berguna
bersala dari dokumen yang ada sehingga anda dapat memberikan keputusan.
Saat ini, banyak lembaga pemerintah, lembaga-lembaga multilateral, dan
organisasi-organisasi lain membuat dokumen dan kumpulan data yang tersedia
untuk masyarakat (lihat box 3A.1). Pada tahun 2011, Bank Dunia, misalnya,
memperluas akses ke informasi kebijakan TI, yang karenanya memberikan
banyak dari database dan laporan proyek tersedia pada situs web umum. Apa yang
tersedia sangat beragam, berdering- ing dari, misalnya, (a) dokumen perencanaan
yang berhubungan dengan proyek-proyek pembangunan kecil di Afrika, untuk (b)
laporan evaluasi pada sebuah negara kemajuan pencapaian Millenium
Development Goals, untuk (c) informasi global sys- tem maps menunjukkan
kejahatan di dalam kota hot spot, untuk (d) indikator sektor kesehatan Untuk
bangsa tertentu.
Box 3A.1 Sampel Sumber

Sumber-sumber contoh untuk dokumen
a. Laporan proyek Bank Dunia (termasuk laporan monitoring dan evaluasi)
b. Tersedia di http://go.worldbank.org/0FRO32VEI0.
c. Program Pembangunan PBB laporan dapat ditemukan di http://
d. www.undp.org/publications/.
e. Publications dari Pusat untuk Pembangunan Global di http://www.
cgdev.org/section/publications.
f. Laporan kemajuan tingkat negara pada Tujuan Pembangunan Milenium dapat
g. Ditemukan di http://mdgs.un.org.
Sumber-sumber contoh untuk database

a. keuangan dan data dari beberapa proyek pembangunan inflas di lembaga-
lembaga- parutan di http://www.aiddata.org.
b. Data dan kumpulan data dari array yang luas dari proyek-proyek pemerintah
AS sekarang
c. Tersedia di http://www.data.gov.
d. Bank Dunia kumpulan data yang tersedia di http://data.worldbank.org/.
e. database PBB di sebagian besar tersedia melalui http://data.un.org/.
f. Organisasi untuk Kerja Sama Ekonomi dan Pembangunan juga menyediakan
g. Sumber daya data di http://stats.oecd.org/.
Akses ke informasi adalah, bagaimanapun, penting untuk tempat awal

proses kajian dokumen apa pun. Melihat luas sumber-sumber daya yang sudah
memiliki data yang anda perlukan untuk membuat keputusan. Sumber daya
tersebut dapat menyimpan anda banyak waktu dan uang.
Dalam konteks pembangunan internasional, dokumen-dokumen tersebut
dan data yang tersedia sangat bias terhadap Bahasa Inggris, serta terhadap orang-
orang yang siap untuk akses Internet dan keterampilan dasar untuk mengarahkan
data- alas tiang itu. Namun demikian, inisiatif semacam itu adalah suatu langkah
awal menuju menempatkan infor- mation berguna dalam tangan masyarakat di
seluruh dunia. Kami berharap bahwa trend ini akan tumbuh dengan pemerintah
dan organisasi-organisasi yang berinvestasi dalam peruahaan- (Mittal sistem
informasi kebijakan dan ke arah itu.
KELEBIHAN DAN KEKURANGAN
Keuntungan
1. informasi yang dimuat dalam dokumen atau data yang wujud sering indepen-
dently ijin kepada.
2. dokumen atau proses kaji ulang data dapat dilakukan secara mandiri dan
tanpa harus mengumpulkan input luas dari sumber-sumber lain.
3. dokumen atau tinjauan ulang data biasanya kurang lebih mahal
mengumpulkan data pada anda sendiri.
Kekurangan
1. Informasi dalam dokumen-dokumen atau data mungkin mewakili sebuah

perspektif yang tidak selaras dengan kebutuhan anda proyek assessment.
Misalnya, per- spective dari laporan pemerintah mungkin tidak sejajar dengan
orang-orang yang mengembangkan- perbaikan manajemen organisasi.
2. Data dalam sumber-sumber dokumen mungkin tidak tepat apa yang anda
inginkan untuk penilaian kebutuhan anda. Misalnya, Anda mungkin ingin
record lingkungan desa tetapi wujud record mungkin hanya dokumen oleh
provinsi.
3. Mendapatkan dan menganalisis dokumen-dokumen yang diperlukan dapat
sebuah proses memakan waktu.
4. Anda tidak akan dapat mengontrol kualitas data yang telah dikumpulkan dan
harus bergantung pada informasi yang diberikan dalam dokumen-dokumen
sebagai anda menilai kualitas dan sumber-sumber kegunaan.
Ringkasan proses
1. Dari daftar informasi yang diperlukan untuk menyelesaikan penilaian

kebutuhan anda, mengidentifikasi elemen-elemen atau yang mungkin berisi
indikator di previ- ously laporan tertulis, karya perencanaan, research
sinopsis, atau dokumen lain. Misalnya, jika anda memerlukan statistik pada
pertumbuhan populasi dalam satu wilayah, kemudian mengenali beberapa
pemerintah (atau potensi- PBB matapelajaran) melaporkan bahwa
menyediakan informasi yang diperlukan. Kedua diterbitkan dan sumber-
sumber yang belum dipublikasi dapat dipertimbangkan untuk keterlibatan,
walaupun keabsahan dari bahan-bahan yang belum dipublikasi dapat
membuat kualitas anda sebagai- surance lebih sulit upaya.
2. Pertimbangkan mengembangkan daftar ciri (atau sifat) yang anda cari dalam
rekaman yang ada; pendekatan yang dapat membantu Anda mengidentifikasi
daftar lengkap sumber daya yang tersedia. Misalnya, (a) anda ingin
menggunakan hanya data yang dikumpulkan melalui didanai secara
internasional ef- benteng pengepungan didirikan, atau (b) anda hanya
menginginkan informasi yang telah diterbitkan dengan keterbukaan penuh
dari para peserta dan metode yang digunakan untuk mengumpulkan Data,
atau (c) anda ingin hanya rekaman dari selama 10 tahun, atau (d) anda
memerlukan kombinasi elemen-elemen ini?
3. Untuk masing-masing item dari informasi yang diperlukan, yang berpotensi
dapat ditemukan dalam dokumen yang ada, menyebutkan tiga untuk lima
potensi untuk mendapatkan informasi yang sumber daya. Misalnya,
bayangkan bahwa kebutuhan anda kembali assessment- kumpulan informasi
tentang jumlah karyawan saat ini dalam mengatur- badan pemkab yang telah
kelayakan untuk melakukan audit keuangan. Dalam hal ini, Anda ingin
menentukan yang saat ini tersedia agency film doku- nyata atau sistem
monitoring data mungkin berisi informasi tersebut, di mana orang-orang
dokumen-dokumen mungkin berada, dan dari dokumen yang dapat diperoleh.
4. Mengenali individu(s) yang akan diundang untuk berpartisipasi dalam film
doku- ment meninjau. Paling sering, Anda ingin mengundang sekurang-
kurangnya dua orang untuk meninjau kembali dokumen, dan anda juga dapat
menjadi reviewer ketika diperlukan. Memiliki dua atau lebih penilai terkesan
meningkatkan keandalan kajian, dan memberi kesempatan kepada anda untuk
membandingkan melintasi ulasan.
5. Mengembangkan sebuah dokumen atau protokol peninjauan, data, atau
bentuk pemeriksaan daftar periksa yang dapat digunakan secara sistematis
oleh masing-masing reviewer untuk memastikan bahwa informasi berharga
dikenalpasti, menganalisis, dikodekan, dan didokumentasikan. Pastikan untuk
menyertakan ruang di bagian atas daftar periksa, setiap protokol, atau
examina- bentuk sekuritas <untuk reviewer untuk menerangkan dokumen dan
untuk keadaan di mana ia disimpan jika diperlukan informasi tambahan nanti.
Sesuai dengan protocol, anda harus memastikan bahwa informasi yang
diperlukan mengenai kedua-dua hasil saat ini dan hasil yang diinginkan akan
mewakili, bersama-sama dengan informasi yang diperlukan pada tiap tingkat
program atau proyektor- rantai hasil dsb.
6. Menghasilkan panduan untuk menggunakan protokol daftar periksa atau atau
examina- dalam bentuk sekuritas <proses kaji ulang. Mempertimbangkan
pemberian sebuah "contoh positif" dari sebuah protokol peninjauan selesai,,
atau bentuk pemeriksaan daftar periksa. Pastikan untuk sorot informasi
bagaimana dapat direkam pada formulir untuk memaksimalkan kejelasan-dan
kegunaan dalam proses penilaian kebutuhan.
7. Sebagai setiap dokumen atau setel adalah ditinjau data, memiliki reviewer(s)
menyelesaikan protokol,, atau bentuk pemeriksaan daftar periksa untuk
memastikan bahwa semua berguna infor- mation ini didokumentasikan.
8. Ketika semua file yang relevan telah diperiksa, memiliki semua penilai
terkesan bertemu untuk dokumen secara kolektif temuan-temuan kajian
mereka (atau apa informa- sekuritas <telah dikumpulkan melalui proses
kajian dokumen). Dalam par- ticular, penilai terkesan harus mengenali contoh
tertentu di mana informasi dari dokumen yang berbeda sekuritas <mungkin
tidak setuju, di mana terdapat contoh-contoh beberapa dokumen yang berisi
informasi yang sama, di mana di- pembentukan tambahan mungkin berada,
dan informasi apa yang mungkin harus dikumpulkan secara langsung melalui
penilaian kebutuhan.
9. Mengumpulkan penilai terkesan' didokumentasikan temuan dari proses
kajian, dan mengkodifikasi temuan-temuan untuk kemasukan dalam penilaian
kebutuhan. Kenali kesimpulan-kesimpulan mengenai kebutuhan, akar
penyebab, dan rekomendasi untuk ad- menghiasi kebutuhan dikenali.
TIP UNTUK KEBERHASILAN
1. sistematis dalam proses kaji ulang anda. Dari mengenali potensi film doku-
nyata dan mengembangkan sebuah protokol peninjauan untuk secara kolektif
meninjau di- pembentukan dicapai melalui pengujian dokumen beberapa
sistem,- proses atic harus memastikan bahwa informasi berharga tidak
panggilan tak terjawab saat peninjauan.
2. data Triangulate sejauh yang memungkinkan. Dengan kata lain, ketika film
doku- ment meninjau data atau informasi yang menghasilkan dapat langsung
ke umpan kebutuhan assessment, cuba mencari data pengukuh atau informasi
dengan mengkaji sumber-sumber independen lainnya. Jika data atau
informasi dapat triangulated, ia dapat meningkatkan kepercayaan anda dalam
akurasi.
3. Bila beberapa penilai terkesan dipertugaskan dengan peran meninjau sumber-
sumber dokumen, memberikan panduan yang jelas dan konsisten untuk
semua penilai terkesan pada prosedur untuk menyelesaikan protokol,, atau
bentuk pemeriksaan daftar periksa. Memastikan bahwa semua penilai
terkesan menerima panduan yang sama untuk protokol,, atau bentuk
pemeriksaan daftar periksa akan membuat beberapa informasi yang
dikenalpasti, menganalisis, dikodekan, dan didokumentasikan dalam
konsisten dan dapat diandalkan.
RUJUKAN
Witkin, Belle Rut, dan Yakobus W. Altschuld. Tahun 1995. Kebutuhan
merencanakan dan melaksanakan
Penilaian: Praktik Guide. Ribu Pohon Tarbantin, CA: Sage Publications.
AHLI DIPANDU ULASAN
TUJUAN
Tujuan melakukan kajian ahli dipandu adalah untuk meraih memberitahu

per- spectives dari ahli yang berharga di luar sistem (misalnya, sistem pendidikan,
sistem transportasi, dan seterusnya) pada kebutuhan yang difokuskan assessment.
PENILAIAN KEBUTUHAN APLIKASI
Di bawah keadaan-keadaan tertentu, Anda atau orang lain yang dikaitkan

dengan kebutuhan menilai- perbaikan manajemen dapat terlalu akrab (atau terlalu
kenal) dengan proses-proses, prosedur, orang-orang, peralatan, sumber daya, data
kinerja, atau variabel lain yang mempengaruhi baik atau saat ini untuk performa
yang diinginkan dapat cukup memadai untuk menyelesaikan penaksiran
kebutuhan. Dalam situasi ini, kajian oleh para ahli (misalnya, ahli manajemen
keuangan publik, para insinyur lingkungan, spesialis pengembangan organisasi,
dan seterusnya) memberikan perspektif eksternal berharga yang dapat
menginformasikan keputusan anda.
Anda juga harus menggunakan ulasan ahli untuk memberikan perspektif
seimbang ketika bahkan ada kemungkinan minimal kesahihannya internal atau
bias yang dapat mempengaruhi proses penilaian kebutuhan apa pun atau
peringkat. Ahli ulasan mungkin termasuk mengumpulkan data, informasi
menganalisis, penemuan pelaporan, dan melakukan kegiatan lain yang
menyebabkan rekomendasi proyek atau program.
Dalam penilaian kebutuhan anda, ahli dipandu ulasan memberikan perspektif
eksternal pada hal-hal berikut:
1. Memerlukan (yang, kinerja celah-celah yang menjadi fokus keputusan-

keputusan penting yang harus dibuat)
2. Keputusan-keputusan (yang, Hasil dan Rekomendasi penilaian sendiri )
KELEBIHAN DAN KEKURANGAN
KEUNTUNGAN
1. Ulasan Ahli memungkinkan anda untuk memiliki set mata yang segar dapat
memberikan ide-ide baru dan mungkin tidak mempunyai wawasan yang
datang tentang tanpa partisipasi para ahli.
2. Keterlibatan penilai terkesan pada kebutuhan ahli proses assessment dapat
meningkatkan kredibilitas proses assessment dan penemuan-penemuan, ada-
oleh berpotensi meningkatkan kesertaan pemangku kepentingan.
3. Penggunaan ulasan ahli memungkinkan anda untuk mengejar strategi dan ap-
proaches yang membuat melekat masuk akal bagi konteks dalam yang anda
dapat bekerja tetapi bahwa anda mungkin tidak biasanya mengejar jika anda
tidak memiliki jaminan dari ahli berhati-hati meninjau.
4. Karena umumnya para ahli pengalaman dan pengertian membawa dari (di
luar konteks) lain di mana mereka telah bekerja, keterlibatan seorang mantan-
pert dalam kebutuhan assessment dapat memungkinkan anda untuk secara
formal maupun informal benchmark terhadap, sistem serupa lainnya atau
konteks.
5. Ulasan, khususnya orang-orang Ahli difokuskan pada dokumen-dokumen
atau file data, seringkali dapat dilakukan pada jarak, karena itu menghemat
waktu dan sumber daya. Untuk keluaran- jarak yang cukup renggang di
antaranya, anda mungkin ingin expert review data kinerja untuk konfirmasi
kesimpulan anda, atau Anda dapat meminta untuk melakukan peninjauan
kembali proposal proyek tertunda; dalam kedua kasus tersebut, anda mungkin
e-mail file yang relevan atau menyediakan akses ke database online.
KEKURANGAN
1. Ia dapat merupakan tantangan untuk mengenali kriteria yang dapat

diandalkan (seperti tahun-tahun mengembangkan- pengalaman pemkab,
pengetahuan teknologi tertentu, bekerja dengan di-populasi risiko tertentu,
dan seterusnya) untuk memilih para pakar untuk melibatkan dalam proses
kajian ahli.
2. Jika konteks di mana needs assessment sedang dilakukan adalah sig-
nificantly berbeda dari satu dalam yang ahli biasanya bekerja, sejauh yang
ahli, dan rekomendasi adalah rel- evant dapat dikurangi.
3. Sebagai adalah untuk individu lain kasus, seorang ahli Sifat perorangan
(subjektif) dan pengalaman sebelumnya yang dapat mempengaruhi hasil dari
proses kajian ahli (Ef- fect keahlian ini dapat berpotensi dapat dikurangi agak
melalui keterlibatan lebih dari satu pakar).
4. pengertian dari para ahli semakin memanaskan suhu dapat mahal, dan
mungkin sulit untuk menemukan ahli yang dapat berkontribusi dalam jumlah
besar dalam waktu re- sponding (khususnya jika bidang keahlian ini di mana
ada permintaan tinggi).
RINGKASAN PROSES
PERSIAPAN AWAL
1. Mengenali baik kebutuhan (jarak antara dan hasil yang diinginkan) saat ini
atau keputusan penaksiran kebutuhan (seperti mengutamakan atau
menentukan kebutuhan campuran kegiatan peningkatan atau intervensi yang
akan bekerja dengan terbaik- dalam organisasi Anda) yang akan menjadi
fokus dari dipandu expert review.
2. Menentukan jenis expert review anda akan seperti ahli untuk con- saluran
pipa, seperti peer, relevansi, atau kajian benchmarking. (a) peninjauan peer
melibatkan untuk menghakimi kualitas sesuatu. Misalnya, sebuah tinjauan
peer dapat melibatkan melibatkan suatu sektor publik-swasta ahli
pengembangan untuk sebagai- sess kualitas dari sebuah rencana yang
dikembangkan oleh sebuah komunitas dan usahanya memimpin- ers untuk
membantu mereka untuk masalah-masalah pembangunan ekonomi alamat
untuk com- sekolahnya. (b) sebuah relevansi meninjau hakim apakah
kegiatan organisasi relevan dengan misinya. Contoh kajian ini saat relevansi
pengembangan organisasi bekerja dengan sebuah organisasi spesialis dan
melakukan kegiatan para pemangku kepentingan-manajemen, karyawan,
klien, dan lain-lain- untuk memahami strategi organisasi dan bila
menawarkan penilaian pada spesialis apa yang dapat diubah, seperti kegiatan
apa organisasi harus dan tidak boleh melakukan untuk memenuhi tujuan dari
strategi. (c) sebuah tinjauan benchmarking melibatkan menghakimi yang
relatif berdiri di sebuah international, sektor, regional, atau perspektif lain.
Misalnya, ulasan menilai hak-hak properti benchmarking di berbagai negara,
maka al- bertubuh danbersuara negara untuk membandingkan performa relatif
mereka.
MENEMUKAN PARA AHLI
Berikut ini beberapa pertimbangan yang relevan saat membawa pada papan untuk
seorang ahli expert review:
1. Membuat protocol () untuk mengidentifikasi panduan ahli yang sesuai untuk

mengundang untuk proses kajian ahli.
a. Protokol ini harus berdasarkan pemahaman Anda tentang tujuan dari
penilaian kebutuhan anda, serta dalam konteks tertentu di mana fungsi
organisasi.
b. Dengan hati-hati mengenali pengetahuan dan keterampilan yang
seseorang harus pos- sess untuk dapat berfungsi sebagai ahli kini
dirundingkan reviewer untuk kebutuhan, dan termasuk orang-orang
assessment kompetensi di dalam protocol.
c. Menerapkan protokol seperti anda mencari calon para ahli.
2. Mengenali Potensi ahli dari luar sistem untuk berpartisipasi dalam kaji ulang.
a. Para Ahli dapat dari dalam organisasi (tetapi di luar unit atau divisi
yang fokus dari needs assessment).
b. atau mereka dapat dari luar organisasi saat mereka memiliki exper-
tise dengan performa sistem atau sistem seperti serupa.
3. Menentukan apakah Anda ingin ahli sebagai diundang sebagai individu atau
sebagai tim.
4. Menentukan apakah Anda ingin atau lokal ahli internasional atau kombinasi
keduanya. Pertimbangkan dengan hati-hati manfaat dan kemunduran yang
melibatkan para pakar dari negara-negara lain. Manfaat contoh dan
kemunduran meliputi yang berikut:
a. Keuntungan yang melibatkan ahli internasional mungkin bahwa mereka
membawa wawasan baru dinamis untuk situasi dan bahwa mereka dapat
naik ukuran relatif organisasi berdiri dari sebuah perspektif internasional.
b. Kemunduran mungkin bahwa kemampuan ahli internasional untuk
memanfaatkan keahlian itu, atau mungkin terbatas jika yang tidak
mempunyai ahli keakraban dengan konteks negara setempat.
c. Dalam beberapa konteks negara berkembang, mungkin ada kapasitas
relatif lebih murah di daerah-daerah tertentu, dan produktivitas ekonomi
mungkin boleh dianjurkan untuk mengundang ahli internasional untuk
berpartisipasi.
d. Dalam banyak kejadian, menggunakan baik lokal dan ahli internasional
mungkin pro- vide campuran dari "terbaik dari kedua dunia."
5. Sebagai anda memulai untuk mengundang para ahli, mengetahui tentang
ketersediaan mereka selama waktu untuk expert review. Karena mereka
merupakan orang yang ahli, kemungkinan besar yang mereka dalam
permintaan di tempat lain, jadi anda mungkin juga telah melakukan beberapa
cre- ownload berencana untuk bekerja di sekitar pembatasan penjadwalan
sambil tetap memenuhi tujuan-tujuan dari sebuah expert review. Misalnya,
jika diberikan tidak berguna ahli- dapat datang memadukan, menentukan jika
ia dapat meninjau documenta lain- dan untuk memberikan anda kualitas
laporan jarak input (misalnya, menggunakan konferensi audio atau video).
6. Ada potensi dengan tidak bias informasi latar belakang ahli pada tujuan
keterlibatan mereka dalam penilaian kebutuhan, dan meminta setiap ahli
potensi untuk mengevaluasi pengalaman itu, atau pengetahuan dan relatif ke
tujuan tertentu untuk penilaian kebutuhan anda.
MERENCANAKAN DAN MELAKSANAKAN AHLI MENINJAU
1. Tentukan tujuan anda untuk expert review (atau hasil apa yang anda harapkan
untuk menyelesaikan pada saat meninjau selesai). Realistis tentang tujuan apa
yang dapat diselesaikan. Menentukan apabila ia sesuai untuk menggunakan
masing-masing, tahu apa yang mereka ahli dan tidak dapat melakukan dapat
diberikan batasan-batasan situasi.
2. Membuat kerangka acuan (yang, sebuah ruang lingkup kerja) yang dapat
digunakan oleh para pakar sebelum tiba pada situs. Hal itu akan
memungkinkan para pakar untuk tiba pra- untuk tugas-kecilnya eskpektasi,
termasuk memberikan waktu mereka untuk menemukan hard-ke-menemukan
bahan-bahan yang mereka mungkin ingin berkonsultasi selama proses kaji
ulang.
3. Masing-masing kontak, dan reviewer ahli membuat pengaturan untuk dirinya
dan par- ticipation. Sebagaimana yang telah dijelaskan sebelumnya, jika satu
atau lebih ahli tidak tersedia untuk di-person partisipasi, pengaturan membuat
untuk mengirim documen- alih relevan yang akan memungkinkan ahli(s)
untuk memberikan kontribusi pada jarak.
4. Menginformasikan kepada peserta dari para pemangku kepentingan dan peran
reviewer ahli(s).
5. Metrik mempertimbangkan pemberian atau protokol-protokol yang ahli-dapat
menggunakan selama expert review. Metrik seperti atau dapat protokol
bernilai pada meningkatkan obyektifitas dan transparansi sebuah proses
expert review, dan mereka juga dapat meningkatkan peluang, yang ahli hasil
kajian yang sejajar dengan tujuan anda yang ditetapkan pada awal proses.
6. Mengumpulkan informasi latar belakang yang diperlukan untuk setiap
reviewer ahli. Informasi ini dapat nanti jika anda telah berharga untuk
membenarkan keputusan yang dibuat sewaktu penilaian kebutuhan.
7. Pastikan untuk menyertakan hasil tertentu untuk setiap reviewer dan untuk
setiap konteks dalam yang kajian tersebut adalah untuk mengambil tempat.
Misalnya, Anda mengharapkan laporan tertulis pada kesimpulan dari masing-
masing meninjau, atau akan penilai terkesan akan keluaran- pected untuk
mempresentasikan temuan selama presentasi?
TIP UNTUK KEBERHASILAN
1. Mengembangkan dan mempertahankan daftar atau inventory dari para ahli

kaji ulang program (es- pecially untuk usaha skala yang lebih besar) untuk
dapat digunakan untuk kebutuhan expert review berikutnya.
2. Mengatur logistik dan menyediakan memadukan dukungan rapat.
Menyediakan transla- dan layanan penafsiran, seperlunya, bila melibatkan
ahli internasional.
3. Memberikan Panduan tertentu dengan ahli atau pertanyaan-pertanyaan yang
harus digunakan untuk memandu expert review proses.
4. Watch keluar bagi para pakar yang mungkin memiliki sebuah agenda dalam
complet mereka sendiri- ing kajian (misalnya, membuat rekomendasi
sehingga mereka dapat memperoleh kontrak konsultasi masa depan dengan
organisasi anda).
5. Jika Anda mengundang para pakar dari di luar konteks, melengkapi mereka
dengan beberapa informasi yang akan memberikan pengertian mereka ke
dalam konteks dalam mana keluaran- pert kaji ulang akan berlangsung.
Pendekatan ini adalah penting, terutama jika keluaran- perts diundang dari
negara-negara asing di mana budaya dan praktik kata panitya penyelenggara-
ness mungkin berbeda bermakna dari konteks dalam penilaian kebutuhan
anda yang sedang dilakukan.
6. sejauh yang memungkinkan, menjadwalkan para ahli proses kaji ulang dur-
ing saat organisasi tersebut jika tidak berfungsi dengan cara normal pada
umumnya. Proses kaji ulang penjadwalan pada waktu ini meningkatkan
peluang, yang kaji ulang akan menghasilkan hasil yang relevan, dan ia juga
memastikan bahwa orang lain di organisasi yang tidak terkena dampak
negatif dengan kehadiran para ahli di luar.
7. Menyiapkan laporan hasil kajian masing-masing. Dalam laporan, mengenali
hubungan ahli meninjau untuk kebutuhan assessment, tujuan khusus dan
expert review, kompetensi atau keahlian ahli atau tim ahli, jenis expert review
dilakukan, temuan-temuan dari expert review, dan potensi implikasi dari
temuan-temuan untuk penilaian kebutuhan.
MANAJEMEN KELOMPOK FOKUS
A. Tujuan
Tujuan melakukan kelompok fokus adalah untuk mengumpulkan informasi
dari sebuah grup kecil (misalnya, 5 untuk 12 peserta) secara sistematis dan format
terstruktur (lihat box 3A.2). Kelompok fokus yang efektif dirancang di sekitar
jelas dan tujuan tertentu. Peserta berinteraksi dengan fasilitator yang menyajikan
para peserta dengan pertanyaan-pertanyaan yang dirancang untuk menghasilkan
pengetahuan atau hasil yang diinginkan di saat ini berhubungan dengan topik
tertentu atau masalah.
B. Penilaian Kebutuhan Aplikasi
Mencapai informasi yang diperlukan untuk menyelesaikan penaksiran

kebutuhan akan seringkali memerlukan yang anda (atau memiliki sebuah
wawancara diskusi fokus dengan) beberapa orang pada waktu yang sama. Dalam
kelompok fokus adalah kesempatan untuk memperoleh informasi berharga yang
berhubungan dengan kedua hasil saat ini dan hasil yang diinginkan pada tiap
tingkat program atau rantai hasil proyek. Walaupun kelompok fokus juga dapat
digunakan untuk mengenali alternatif kegiatan untuk meningkatkan performa,
selama penilaian kebutuhan anda penting untuk
Menggunakan kelompok fokus Contoh
a. Mengumpulkan informasi tentang kinerja saat ini.

b. Memvalidasi hasil survei.
c. Menetapkan hasil yang diinginkan.
d. Mengenali solusi potensial.
e. Mendefinisikan kekuatan dan kelemahan dari solusi potensial.
Menjaga (fokus perhatian) pada kumpulan informasi yang akan membantu Anda
mengidentifikasi (a) kebutuhan yang sah (atau celah antara dan hasil yang
diinginkan) saat ini, (b) bukti yang mendukung kebutuhan orang-orang validasi,
dan (c) informasi yang akan memungkinkan anda untuk memprioritaskan sebelum
memilih kebutuhan tindakan untuk mengatasi kebutuhan prioritas tinggi.
Kelebihan dan kekurangan
Keuntungan
1. Melalui fokus format grup, beberapa orang dapat diwawancarai pada satu
waktu.
2. Focus group discussion yang memungkinkan anggota dalam kelompok fokus
untuk membangun pada setiap komen-komen lain dan reaksi. Pendekatan ini
dapat menghasilkan sinergi diskusi sekitar topik-topik atau tema.
3. Kelompok fokus dapat membantu orang-orang datang ke dan membuat
keputusan menantang konsensus (seperti mengutamakan kebutuhan).
Kekurangan
1. Anggota grup mungkin tidak memberikan kontribusi sama-sama untuk

diskusi di fokus format grup. Lebih cipta dilindungi undang-undang anggota
mungkin tidak merasa nyaman masukkan- ing kontribusi mereka dalam
diskusi. Peserta lain dapat mencoba untuk diskusi mendominasi.
2. Mendapatkan informasi dari grup tersebut dapat menantang. Ada risiko
"groupthink" yang dapat muncul melalui proses ini, maka beralih diskusi dan
membuatnya sulit untuk mempertajam grup pada masalah-masalah yang
berbeda.
3. Diskusi-diskusi mungkin butuh waktu terlalu lama untuk menutupi semua
topik-topik yang relevan dan untuk menawarkan setiap orang kesempatan
berpartisipasi.
4. Karena adanya orang lain, peserta mungkin tidak merasa nyaman berbagi
informasi lebih sensitif atau pandangan.
5. Kelompok fokus sering dilakukan dengan buruk, terutama jika focus group
fasilitator- turut kekiri: tidak berpengalaman dalam mengelola kelompok
fokus. Kelompok fokus dapat eseperti- ily mendapatkan "tugas off" jika
fasilitator tidak menjaga kontrol dan struktur di sepanjang proses ini. (Untuk
contoh yang berguna kerangka dan contoh protocol, lihat halaman-halaman
101-105.)
Ringkasan proses
1. Dari daftar informasi yang diperlukan untuk kebutuhan assessment,

mengidentifikasi elemen-elemen yang mungkin paling dapat dicapai melalui
kelompok fokus. Untuk di-, identifikasi kebutuhan kedudukan, kebutuhan
validasi, akar, dan solusi alternatif kebutuhan identifikasi, atau kombinasi ini.
2. Prioritaskan informasi persyaratan untuk setiap focus group, dan menggunakan

peringkat ini untuk membuat sebuah panduan fasilitator atau protokol untuk setiap
focus group.
3. Pilih sebuah teknik pembuatan keputusan untuk setiap focus group. Walaupun
PBB- terstruktur kelompok fokus berguna pada waktu terbatas, lebih struc- teknik
tured sering berharga, dan dapat memastikan bahwa dalam kelompok fokus
menyediakan informasi yang anda perlukan untuk membuat keputusan kebutuhan.
Berikut ini beberapa contoh teknik pembuatan keputusan yang anda harus
mempertimbangkan untuk kelompok-kelompok kecil:
A. Kejadian kritis: Dalam tanggapan mereka teknik untuk focus group Matem ika
Kelas IV- N MENGHUBUNGI RIM DI legalinfo@rim.com., para peserta
diminta untuk memberikan peristiwa masa lalu sebagai contoh. Setiap peristiwa
harus menyertakan keterangan kondisi atau konteks untuk acara, orang-orang
yang terlibat dalam acara, tempat acara, dan kegiatan-kegiatan yang terkait atau
perilaku-perilaku orang dalam acara. Dalam focus diskusi tersebut adalah
kemudian pada insiden sebelumnya yang terkait dengan topik daripada pada
spekulasi dan untuk menjelaskannya.
B. Curah pendapat: teknik ini dapat digunakan untuk dengan cepat membuat ide-
ide baru atau untuk mengidentifikasi dan mempertimbangkan solusi alternatif
untuk masalah yang diberikan. Untuk memulai sesi brainstorming yang produktif,
anda harus mengenali topik tertentu yang anda ingin anggota grup untuk
memusatkan perhatian pada. Memperkenalkan topik, dan mendorong anggota
grup untuk melakukan simulasi bebas untuk jumlah waktu yang diberikan.
Mendorong "di- spot" pikiran dan ide-ide. Catat semua sumbangan dari mem-
bers grup (membantu untuk merekam pikiran mereka dalam format yang terlihat
untuk semua anggota grup, seperti sebuah video-diproyeksikan peta konsep atau
sebuah dokumen pengolah kata). Mengkategorikan dan ide-ide
mengkombinasikan di bawah heading jangka panjang. Menganalisa dan
mengevaluasi dengan ide-ide kelompok, dan memprioritaskan ide-ide dalam
ketentuan kegunaan mereka dalam penilaian kebutuhan.
C. Jerami Menjajaki: Sebuah metode voting informal yang dapat digunakan

untuk dengan cepat memasukkan pendapat peserta. Jajak-jajak pendapat jerami
memberikan semua peserta kesempatan untuk memberikan pendapat mereka
melalui respons seperti "ya" atau
Penilaian Kebutuhan: Alat Bantu dan teknik-teknik
97
03--Bagian 3--81-164.indd 97 12/14/11 9:20 AM
"tidak" untuk pertanyaan. Ianya penting untuk mengakui bahwa jerami tidak
menjajaki umumnya dianggap sebagai mengikat, suara resmi. Sebaliknya, mereka
digunakan untuk mendapatkan rasa nadi grup yang berhubungan dengan spe- cific
masalah atau tema, dan mereka dapat orient diskusi berikutnya. Jerami menjajaki
dapat digunakan secara efektif dalam situasi di mana ada daftar panjang ide-ide
dan di mana anda ingin anggota grup untuk elimi- nate ide-ide yang memiliki
sedikit atau tidak ada dukungan. Jajak pendapat yang memungkinkan setiap
anggota grup pendekatan memilih sebuah diberikan jumlah item dari daftar untuk
penambahan atau penghapusan.
D. Round Robin melaporkan: teknik ini dapat diimplementasikan dalam sekurang-
kurangnya dua cara-cara yang berbeda, di mana kedua-duanya adalah berdasarkan
pada perangkat memiliki pertanyaan tertentu atau saran. Salah satu pendekatan ini
untuk berbagi-pakai- atau saran sekuritas <Matem ika Kelas IV, dengan anggota
grup dan kemudian untuk meminta semua anggota grup untuk mencatat ide-ide
mereka dalam kaitannya dengan pertanyaan atau masalah. Anda pergi di sekitar
grup berikutnya dan memiliki setiap orang bergantian untuk berbagi satu gagasan
dari daftar. Melanjutkan proses ini oleh berjalan-jalan di ruangan sampai tak
seorang pun ide-ide ke kiri untuk berbagi. Pendekatan lain adalah untuk berbagi
pertanyaan atau saran dengan grup dan kemudian tanyakan setiap orang untuk
memberikan atau dia reaksi dan ide-ide dalam kaitannya dengan pertanyaan atau
saran anda yang disajikan. Dalam format kedua, round robin memungkinkan
setiap anggota grup pendekatan untuk berbagi sama-sama dalam proses grup,
dengan demikian memastikan bahwa tidak ada satu orang mendominasi diskusi.
4. Membuat sebuah panduan fasilitator atau protocol untuk setiap kelompok fokus
panduan. En- yakin bahwa informasi yang diperlukan mengenai kedua-dua hasil
saat ini dan hasil-hasil yang diinginkan penilaian kebutuhan diwakili, bersama-
sama dengan informasi yang diperlukan pada tiap tingkat program atau rantai
hasil proyek.
5. Temukan fasilitator berpengalaman, jika mungkin, serta sebuah catatan Jajaran

pengambil.
Menggunakan sebuah kelompok fokus yang berpengalaman akan secara umum

memimpin untuk fasilitator taruhan- ter hasilnya daripada jika anda memfasilitasi
group diri; walau demikian, anda mungkin ingin hadir sebagai cadangan catatan
selama kelompok fokus Jajaran pengambil untuk menangkap beberapa data yang
secara langsung.
6. Fasilitator yang dapat menggunakan panduan fasilitator atau protocol untuk
membuat beberapa pertanyaan tertentu yang dapat digunakan untuk membuka
diskusi pada focus group (atau untuk datang ke atas dengan pertanyaan-
pertanyaan, ia juga dapat con- melalui sult informasi tentang tanggal saat ini dan
hasil yang berdasarkan penilaian kebutuhan).
98
Panduan untuk menilai kebutuhan
03--Bagian 3--81-164.indd 98 12/14/11 9:20 AM

7. Menjadwalkan waktu untuk focus group ketika diperhatikan adalah prioritas
tertinggi- pants tersedia. Pastikan Anda mempunyai focus group fasilitator dan
seseorang untuk membuat catatan selama pertemuan, yang kedua yang tersedia
pada waktu yang dijadwalkan, dan yang kedua memahami apa yang harus accom-
plished melalui focus group. Mengatur untuk perekam audio sehingga fasilitator
dan jajaran pengambil dapat memverifikasi informasi catatan dari diskusi saat
nanti menyiapkan catatan akhir atau laporan.
8. Menerapkan fokus sesi grup. Fasilitator harus mengingatkan par- ticipants

untuk mengamati kerahasiaan informasi dipakai bersama. Memungkinkan fa-
cilitator untuk mengelola fokus proses grup. Jika anda melayani sebagai catatan
Jajaran pengambil untuk focus group, menghindari tergoda untuk menghentikan
grup. Anda di situ hanyalah untuk merekam data dan untuk mengamati focus
group.
9. Segera setelah focus group telah berakhir, fasilitator dan catatan Jajaran
pengambil harus memastikan semua informasi penting dari grup telah ditangkap
dalam dokumen tertulis.
10. Jika diperlukan, menjalankan beberapa kelompok fokus. Melakukan demikian

memastikan bahwa anda gat- er cukup informasi untuk penilaian kebutuhan.
Tip untuk Keberhasilan
• Mempunyai tujuan jelas dan khusus untuk focus group (dengan kata lain, telah
dan mempertahankan focal point yang jelas daripada sebuah buka percakapan).
• Terlibat fasilitator yang berpengalaman dalam mengelola kelompok fokus.
Kelompok fokus tidak mudah untuk memfasilitasi seperti yang anda harapkan.
• Membuat sebuah survei yang akan diberikan kepada peserta, sehingga anda
dapat menangkap di- pembentukan yang mungkin tidak dibahas di dalam
kelompok fokus karena keterbatasan waktu.
• hadir dengan hati-hati setiap pertanyaan anda ke grup, dan memungkinkan

anggota grup beberapa menit untuk memikirkan pertanyaan dan untuk merekam
jawaban mereka.
• menyelesaikan tes dalam kelompok fokus sehingga anda dapat mengenali

potensi (tali)- lems, perubahan terhadap pertanyaan-pertanyaan, atau materi
tambahan yang harus berhasil- dapat peserta.
• Setelah pertanyaan yang telah menjawab dan sebelum berpindah ke Matem ika
Kelas IV berikutnya- sekuritas <, secara lisan melaporkan kembali ringkasan apa
anda mendengar. Langkah ini mengesahkan untuk anggota grup yang
disampaikan mereka apa yang mereka di-

99
03--Bagian 3--81-164.indd 99 12/14/11 9:20 AM
Cenderung, dan hal ini memungkinkan mereka untuk membuat saran-saran untuk
penyesuaian dalam acara yang pikiran mereka tidak tepat diwakili.
• Tidak takut untuk minta peserta untuk meninggalkan jika mereka tidak mau
membiarkan orang lain di dalam kelompok fokus berpartisipasi. Setelah semua,
tujuan dari focus group adalah untuk mendapatkan beberapa masalah pada sudut-
sudut pandang.
• Jika Anda akan merekam (dengan video atau audio) dalam kelompok fokus,
kemudian pastikan untuk mendapatkan izin dari semua peserta. Berkomunikasi ke
anggota grup apa yang akan dilakukan dengan video atau rekaman audio dari ses-
Siryon (misalnya, yang akan mendengarnya, bagaimana ia akan disimpan, berapa
lama ia akan disimpan, dan seterusnya). Masalah-masalah semacam itu memiliki
akibat-akibat bagaimana membuka anggota grup akan merasa tentang berbagi
pendapat sejati daripada orang-orang yang mereka berpikir anda (atau organisasi)
akan ingin mendengar.
• Catat pengamatan yang anda buat selama focus group. Misalnya, catatan jika
peralatan audio atau video gagal, jika sesuatu unex- pected berlangsung, dan
seterusnya. Catatan tersebut dapat membantu memperjelas komentar bila anda
menganalisa data yang Anda mengumpulkan melalui focus group.
• Rencana untuk focus group untuk mengambil antara 40 menit dan 3 jam.
Sumber Daya dan referensi
McClelland, Samuel B. 1994b. "Penilaian Kebutuhan Pelatihan Data-Gathering
Metode: Bagian 3-kelompok fokus." Journal of Pelatihan Industri Eropa
18(3): 29-32.

Penilaian: Praktik Guide. Ribu Pohon Tarbantin, CA: Sage Publications.
Situs Web
"Proses Brainstorming" tersedia di http://www.businessballs.com/

Curah pendapat.htm.
"Dalam kelompok fokus wawancara dan jenis-jenis Aktivitas Grup Lain" tersedia
di http://ppa.aces.uiuc.edu/pdf_files/Focus.pdf.
"Kelompok Fokus-penaksiran kebutuhan Tool" tersedia di http://www.joe.org/
Joe/1992spring/tipe tt2.html.
"Teknik Grup Kecil" tersedia di http://www.fhwa.dot.gov/reports/pittd/
Smlgroup.htm.
Panduan USAID untuk melakukan kelompok fokus tersedia di

http://pdf.usaid.gov/
Pdf to_doc/PNABY233.pdf.
100
03--Bagian 3--81-164.indd 100

12/14/11 9:20 AM
Contoh: Focus Group Kerangka dan Fasilitator Protocol untuk mengidentifikasi
faktor-faktor yang membawa kepada sela-sela kapasitas dalam Pendidikan Primer
Garis besar ini akan membantu memimpin fasilitator melalui empat tahap-tahap
kunci fokus group, serta melayani sebagai protokol contoh untuk focus group.
Protokol contoh telah dikembangkan untuk serangkaian kelompok fokus desa
dengan, Provinsi, dan administrator nasional yang terlibat dengan bidang
pendidikan dasar di negara berkembang yang memiliki sebagian besar penduduk
desa. Kelompok-kelompok fokus seperti itu merupakan bagian dari sebuah
penilaian kebutuhan yang lebih besar, dan studi mereka melengkapi koleksi data
lain yang sudah pendekatan selesai.
Fokus fasilitator grup harus mengkaji fasilitator ini menguraikan dengan agenda
lain dari penilaian kebutuhan. Ia akan penting untuk menentukan jika semua
langkah dan pengaturan untuk menjalankan focus group telah direncanakan dan
disetujui. Memodifikasi garis besar ini, jika diperlukan.
Contoh Kerangka Fasilitator untuk tahap-tahap Focus Group

1. Pidato Pembukaan
• Menerangkan tujuan focus group, bagaimana ia berbeza dari jenis-jenis lain dari
diskusi, dan bagaimana informasi yang akan digunakan.
• Mendorong perdebatan perbedaan dan masalah-masalah.
• memperjelas bahwa grup tidak perlu untuk mencapai konsensus atau membuat
keputusan.
• Menerangkan peran netral fasilitator, membicarakan masalah-masalah tentang

confidenti- ality informasi (di mana sesuai), dan cobalah munculkan Matem ika
Kelas IV, peserta- N MENGHUBUNGI RIM DI legalinfo@rim.com. tentang
proses untuk mengurangi kecemasan.
• Memberikan bimbingan tentang bagaimana grup akan beroperasi (misalnya,

memiliki jangka masa, berbicara satu per satu, menghormati pandangan-opin-,
tidak ada satu orang ion berbicara untuk seluruh group, memiliki telepon selular
dimatikan, tidak bebas merokok).
2. Pendahuluan
• mengundang anggota untuk memperkenalkan diri mereka sendiri dan untuk

menerangkan peran mereka atau hubungan dengan focus group topik.
• Untuk merangsang interaksi grup, masing-masing orang berbicara sedikitnya
sekali.

101
03--Bagian 3--81-164.indd 101 12/14/11 9:20 AM
• Menetapkan grup sebagai aman, nyaman, konteks nonthreatening untuk diskusi.

• merangsang anggota untuk mulai berpikir tentang isu-isu di secara kongkret
tangan.
3. Memimpin Focus Group
• Menggunakan protokol focus group, tetapi bercabang di mana ada tumbuh atau
jalan untuk mengikuti data.
• Membangun pada pertanyaan awal dengan pertanyaan tindak lanjut. Mendorong

di- creasingly respons mendalam untuk pertanyaan utama.
• Menghubungkan tumbuh data dari pertanyaan ke sebuah kompleks terpisah,-

parutan analisis inflas di.
• Memastikan bahwa semua peserta yang ingin komentar pada pertanyaan yang
memiliki kesempatan untuk memberikan kontribusi dan untuk memperluas
informasi yang dikumpulkan.
4. Menutup
• isyarat bahwa diskusi grup akan segera berakhir.
• Mengenali dan mengulangi tema-tema kunci yang muncul dari diskusi tersebut.
Memberikan para peserta kesempatan untuk menyaring tema.

• Meringkas dan menguji dengan grup yang relatif berat cat tertentu- egories
tanggapan.
• Mengenali perbedaan-perbedaan pendapat kontras, perspektif, dan kesepakatan.
• Memungkinkan sebuah babak komentar terakhir dan pandangan tentang. Terima

kasih peserta dan menerangkan langkah-langkah berikutnya.
Fokus fasilitator grup harus mengkaji protokol fasilitator ini dengan agenda lain
dari penilaian kebutuhan. Ia akan penting untuk menentukan jika protokol
pertanyaan-pertanyaan yang sesuai dengan potensi responden dan jika mereka isu-
isu utama penilaian kebutuhan. Di luar bekerja dengan kebutuhan agenda
assessment dan focus group, fasilitator mungkin ingin meminta ulasan oleh orang
lain yang tahu tentang topik dalam kelompok fokus. Memodifikasi protokol ini
sebagai perlu.
102
03--Bagian 3--81-164.indd 102 12/14/11 9:20 AM
Contoh Focus Group Protocol
Selamat datang di (di mana, memodifikasi skrip yang sesuai dan pertanyaan.)
Script: Terima kasih untuk menyetujui untuk berpartisipasi dalam
kelompok fokus ini hari ini. Kami memiliki mewawancarai beberapa dari pihak-
pihak dari sistem pendidikan di negara kami untuk mengidentifikasi sela-sela
kapasitas sistem pendidikan dasar, dan sekarang kita ingin belajar lebih banyak
tentang faktor- faktor yang memimpin kepada orang-orang gaps).
Kita tidak di sini untuk perdebatan atau mengatasi kesenjangan kapasitas,

walaupun jika anda memiliki saran untuk bagaimana untuk meningkatkan
kapasitas, harap catatan mereka pada selembar kertas. Kita akan mengumpulkan
ide-ide tersebut di akhir sesi.
Di sini adalah sembilan kategori umum faktor-faktor yang mempengaruhi
kapasitas dan yang kita akan menggunakan panduan untuk diskusi kami. Namun,
anda di selamat datang menyarankan orang lain.
• Kapabilitas performa. Kita memiliki hak orang dalam pekerjaan tepat untuk
Mencapai hasil yang diinginkan?
• pengetahuan dan keahlian. Orang-orang tahu apa yang harus dilakukan, dan
mereka dapat
Melakukannya?
• motivasi dan kepercayaan diri. Orang-orang memiliki motivasi dan
Kepercayaan untuk mencapai hasil yang diinginkan?
• umpan balik dan ekspektasi.Kita telah formal dan informal
Mekanisme untuk membantu orang tahu bagaimana mereka melakukan?
• , peralatan, dan Lingkungan proses.kami, apa yang perlu untuk mencapai hasil
yang diinginkan (misalnya, kebijakan, panduan, sistem data, komputer)?
• Insentif, balasan, dan pengakuan.Kita mendorong baik
Performa dan mengenali pencapaian hasil yang diinginkan?
• .Kita telah sumber-sumber-sumber daya untuk mencapai hasil yang diinginkan

(untuk
Contoh, anggaran, waktu personel, bangunan, buku,)?
• Tujuan, strategi, dan budaya organisasi.Apakah setiap orang tahu apa yang kita
mencoba untuk mencapai dan bagaimana kita akan mencapainya? Apakah kita
memiliki norma-norma bersama, kepercayaan, dan kebiasaan?
• Koordinasi di dalam dan di antara kementerian dan lembaga-lembaga

pemerintah.
Di badan-badan pemerintah sidangharus koordinator?

• lain. Menunjukkan kemungkinan faktor-faktor lain.
Apakah anda memiliki pertanyaan mengenai tujuan-tujuan kita dalam kelompok

fokus? Catatan:

103
03--Bagian 3--81-164.indd 103 12/14/11 9:20 AM
Pertanyaan-pertanyaan
Q1: Salah Satu kapasitas yang teridentifikasi celah adalah variasi tinggi dalam
komitmen guru untuk pekerjaan (dari orang-orang mempunyai komitmen yang
tinggi dan terlibat sebagai guru, untuk orang-orang sering tidak hadir dari
bekerja).
Dari sembilan faktor umum menuju ke sela-sela kapasitas pada handout anda,
yang Anda temukan yang paling bertanggung jawab untuk kesenjangan saat ini?
Respons:
Ikuti pertanyaan-up dan respons:
Respons:
Respons:
Q2: Sebuah kedua dari kapasitas yang teridentifikasi celah adalah tidak rata dan
akhir dari buku-buku teks pengiriman untuk sekolah dan siswa.
yang akan menemukan yang paling bertanggung jawab untuk kesenjangan saat
ini? Respons:
Respons:
Respons:
104
merupakan panduan untuk menilai kebutuhan
03--Bagian 3--81-164.indd 104 12/14/11 9:20 AM
Q3: Sebuah diidentifikasi ketiga kesenjangan ini adalah meningkatnya kapasitas

absenteeism di antara gadis-gadis kelas ketiga dalam populasi pedesaan paling
kita.
Respons:
Respons:
Respons:
Q4: diidentifikasi keempat kesenjangan kapasitas adalah [Masukkan gap].
Respons:
Respons:
Respons:
Catatan: Jika anda memiliki sisa waktu, anda dapat mencakup lebih banyak
kapasitas yang tersisa seimbang. Jika, namun, waktu Anda singkat, kemudian
mulai fokus berikutnya dengan kapasitas celah grup anda tidak dapat menyertakan
dalam diskusi ini.
Kesimpulan-kesimpulan
Script: Meringkas faktor utama dikenali selama percakapan, dan kemudian

meminta dalam kelompok fokus
Anggota untuk memastikan bahwa anda tepat ditafsirkan respon mereka.

105
03--Bagian 3--81-164.indd 105 12/14/11 9:20 AM

Wawancara
Tujuan
Tujuan melakukan wawancara adalah untuk mengumpulkan informasi dari satu

orang melalui sebuah format yang dapat berkisar dari terstruktur, untuk
semistructured, untuk sama.
Penilaian Kebutuhan Aplikasi
Wawancara individu seringkali dapat menyediakan dalam konteks mendalam,

kisah-kisah, dan dis- yang saling berkaitan bergulirlah program atau lebih topik-
topik yang berhubungan dengan kebutuhan menilai- perbaikan manajemen.
Wawancara seperti itu dapat dilakukan dalam sebuah lingkungan dimana
pewawancara dapat meminta dihuraikan lagi persamaannya penjelasan atau
dengan mengikuti pertanyaan-up. (Untuk membantu- ful daftar periksa contoh dan
contoh protocol, lihat halaman-halaman 110-115.)
Wawancara juga menawarkan kesempatan untuk interviewee untuk menjadi

famil- iar dengan kebutuhan dan tujuan. Individu-individu dalam posisi pengaruh
mungkin juga menghargai perhatian pribadi tambahan yang wawancara dapat
menawarkan sebagai menentang survei atau focus group.
Keuntungan
• Wawancara biasanya memungkinkan untuk lebih fokus diskusi dan tindak lanjut
pertanyaan.
• individu mungkin menawarkan informasi dalam wawancara bahwa mereka tidak

akan menawarkan dalam konteks grup.
• Wawancara dapat sumber yang bagus untuk kisah-kisah dan konteks.

• pewawancara dapat mengamati hubungan nonverbal perilaku sebuah
interviewee.
106
03--Bagian 3--81-164.indd 106

12/14/11 9:20 AM
Kekurangan
• persyaratan waktu untuk interviewers dan diwawancarai dapat signifikan.

• Wawancara memiliki potensi untuk mengurangi cakupan dan pengumpulan data
untuk contoh.
• hasil wawancara beberapa mungkin bertentangan satu sama lain atau mungkin
sulit untuk menganalisa.
• Wawancarai mungkin atau mungkin bias hanya mewakili sebuah perspektif

terbatas pada masalah kinerja dan tema.
• Wawancara, jika tidak dilakukan dengan baik, dapat mendapatkan off dan
melemahkan kedua topik inter- viewer dan interviewee (dapat meninggalkan
pewawancara tanpa informasi yang diperlukan untuk memandu penilaian atau
perempuan itu; interviewee dapat merasa bahwa waktu tidak produktif).
Ringkasan proses
1. Membuat daftar semua informasi yang diperlukan untuk menyelesaikan

kebutuhan anda sebagai- sessment. Prioritaskan dan luruskan daftar persyaratan
informasi pada dasar penilaian anda dari tujuan dan peserta yang tersedia untuk
wawancara.
2. Menentukan informasi apa yang diperlukan dari setiap wawancara.

3. Pilih wawancarai yang dapat memberikan informasi yang terbaik anda melihat-
ing untuk dalam wawancara. Para ahli sering disertakan sebagai wawancarai,
tetapi novis juga harus dipertimbangkan saat pertanyaan-pertanyaan mengenai
sukarang- mengoyakkan (atau pengetahuan dan keterampilan) entri elemen-
elemen dalam pertimbangan di assessment.
4. Untuk setiap wawancara, membuat sebuah protokol yang akan memandu

pertanyaan-pertanyaan yang diminta.
A. Menentukan bagaimana terstruktur protokol harus. Terstruktur A inter- melihat

protocol telah didefinisikan dengan jelas pertanyaan dan urutan pertanyaan dan
dapat diulang untuk menimbulkan jenis informasi yang sama di antara berbagai
diwawancarai. Terstruktur A wawancara sebaiknya ketika anda ingin aggregate
atau informasi menjenderalisasi. Pendekatan ini untuk mewawancarai juga
sebaiknya bila perangkat yang diwawancarai tidak semestinya para ahli mengenai
suatu topik tertentu atau mengalami wawancarai (misalnya, magang mencari- ing
untuk mengumpulkan informasi untuk sebuah rencana kebutuhan masyarakat
dengan

107
03--Bagian 3--81-164.indd 107 12/14/11 9:20 AM
Pemimpin-pemimpin). Sebuah wawancara sama dapat memulai dengan set secara

longgar direncanakan pertanyaan dalam protocol, tetapi mungkin pewawancara
mengubah pertanyaan dan urutan pertanyaan tergantung pada informasi yang
diberikan oleh masing-masing interviewee. Sebuah wawancara sama yang terbaik
bagi orang yang diwawancarai yang baik tentang topik dan dapat menyimpang
dari sebuah rencana yang disetel.
B. Menentukan jenis-jenis pertanyaan yang akan disertakan dalam protokol.

Sebuah protocol mungkin termasuk berbagai jenis-jenis pertanyaan, termasuk
pertanyaan terbuka (apa kemungkinan penyebab-identifikasi kesenjangan?) dan
tertutup pertanyaan-pertanyaan (enam celah pada handout yang disediakan, iden-
tify kesenjangan yang paling penting untuk tahun ini alamat).
C. Menyisakan ruang dalam protokol untuk untuk membuat catatan pewawancara

selama wawancara, dan termasuk kemungkinan tindak lanjut pertanyaan untuk
membantu memandu pembahasan (lihat link dalam situs web pada dokumen ini
untuk beberapa saran-saran pada menciptakan sebuah wawancara protocol).
D. Melakukan penaksiran kebutuhan wawancara dengan sebuah proses yang
sistematis dan formal yang dapat digandakan.
E. Pastikan bahwa informasi yang diperlukan mengenai kedua-dua hasil saat ini
dan hasil-hasil yang diinginkan penilaian kebutuhan diwakili dalam protokol,
bersama-sama dengan informasi yang diperlukan di setiap tingkat yang program
atau rantai hasil proyek.
5. Menjadwalkan waktu dan lokasi yang nyaman untuk wawancara. Wawancara

harus mengambil tempat di lokasi yang ramah di mana kedua-dua interviewee dan
akan merasa nyaman pewawancara membahas topik halus yang berpotensi.
Menerangkan ke interviewee bagaimana informasi yang akan digunakan dan
kerahasiaan informasi yang disediakan.
6. Mengambil catatan berhati-hati selama wawancara, menawarkan saatnya

merangkum tanggapan interviewee kapanpun mungkin ada kekeliruan. Ikuti
protokol wawancara dengan hati-hati untuk memastikan bahwa anda tidak
memiliki untuk menjadwalkan di- terview kedua untuk mengajukan pertanyaan-
pertanyaan yang mungkin telah dilewati. Bila memungkinkan, ia sering gagasan
yang baik untuk merekam sebuah wawancara sehingga anda dapat memverifikasi
catatan anda setelah wawancara selesai. Opsi lain adalah untuk mempunyai
catatan Jajaran pengambil accom- pejabat pewawancara.
7. Segera setelah wawancara tinjau catatan anda dengan hati-hati untuk en- yakin
bahwa anda memiliki tepat menangkap semua informasi yang relevan. Jika anda
menemukan kebingungan, ini merupakan saat yang tepat untuk panggilan atau e-
mail interviewee yang untuk memverifikasi informasi atau untuk meminta
klarifikasi demikian.
Panduan 108 untuk menilai kebutuhan
03--Bagian 3--81-164.indd 108 12/14/11 9:20 AM
8. Berkaitan temuan-temuan dari setiap wawancara untuk sumber data lainnya

untuk verifica- sekuritas <. Misalnya, jika sebuah interviewee mengutip sebuah
artikel berita atau sebuah laporan penelitian, maka biasanya berguna untuk
memeriksa bahwa resource untuk memastikan bahwa data dan fakta yang
disediakan oleh interviewee ianya tepat dan pra- sented tanpa prasangka.
• Membuat yang ramah lingkungan dan buka dengan menggunakan

mendengarkan dengan aktif tech- niques (seperti recapping, Jangan pukuli,
mencatat, dan menggunakan fasilitas, bahasa tubuh).
• Menahan diri dari mengajukan pertanyaan terkemuka ("Saya yakin Anda setuju
bahwa . . .") atau memotong suatu interviewee selama atau tanggapannya. Jika
anda untuk menghindari pemotongan wawancarai, ia sering membantu untuk
menyertakan tindak lanjut pertanyaan potensial sebagai bagian dari protokol
wawancara.
• Interviewers harus perdebatan tidak atau berdebat dengan orang yang

diwawancarai. Inter- penonton seharusnya untuk mengumpulkan pandangan orang
lain, tidak meyakinkan di- terviewees dari interviewers pandangan'.
• Menggunakan teknik insiden kritis dapat cara yang berharga untuk differenti-
makan antara pengalaman masa lalu dan persepsi. Wawancarai diminta untuk
memberikan peristiwa masa lalu sebagai contoh-contoh ketika mereka menjawab
pertanyaan tertentu. Setiap peristiwa harus menyertakan keterangan kondisi atau
konteks untuk acara, orang-orang yang terlibat dalam acara, tempat acara, dan
kegiatan-kegiatan yang terkait atau perilaku-perilaku orang dalam acara.
• mengambil catatan baik selama wawancara (atau merekam, jika peserta semua
yang baik pada dasarnya).
Altschuld, James W. tahun 2010. Fasa Penilaian Kebutuhan III: Mengumpulkan

Data Buku (3 dari
Kit Penilaian Kebutuhan). Ribu Pohon Tarbantin, CA: Sage Publications.
Altschuld, James W., dan J. N. Eastmond Jr. tahun 2010. Penilaian Kebutuhan
Tahap II: Memulai (2 dari Buku Needs Assessment Kit). Ribu Pohon Tarbantin,
CA: Sage Publications.
McClelland, Samuel B. 1994a. "Penilaian Kebutuhan Pelatihan Data-Gathering

Metode: Bagian 2-wawancara individu." Journal of Pelatihan Industri Eropa 18
(2): 27-31.

Panduan: Praktik penilaian. Ribu Pohon Tarbantin, CA: Sage Publications.

109
03--Bagian 3--81-164.indd 109
12/14/11 9:20 AM
Situs Web
"Mendapatkan meletakkan dari tanah pada kesehatan: Panduan untuk

menggunakan wawancara untuk mengumpulkan informasi" tersedia di
http://www.accessproject.org/adobe/getting_the_ meletakkan_dari__tanah_pada
kesehatan_.pdf.
"Informasi: Mengembangkan Protokol Wawancara Singkat" tersedia di

http://www. neirtec.org/evaluation/PDFs/PreparingtoCollect5.pdf.
Contoh tersedia pada protokol wawancara http://www.ceismc.gatech.edu/MM_

Tools/NIP.html.
Tip sheet meminta terbuka dan pertanyaan pengujian tersedia di http://ppa.

aces.uiuc.edu/pdf_files/Asking1.PDF.
Tip sheet melakukan wawancara informant kunci tersedia di http://ppa.aces.

uiuc.edu/pdf_files/Conducting1.PDF.
Tip untuk menggunakan wawancara individu sebagai teknik perbandingan yang
tersedia di http://ppa.aces.uiuc.edu/pdf_files/Tips.PDF.
Artikel USAID pada melakukan penaksiran kebutuhan wawancara tersedia di

http://pdf.usaid.gov/pdf_docs/PNABS541.pdf.
Contoh-contoh Wawancara Daftar periksa persiapan dan
Wawancara Perjanjian Pelepas
Daftar periksa persiapan wawancara
Pada dasar interviewee ini apa yang dipilih?
Apakah saya memiliki waktu dan lokasi wawancara?
Apa yang harus saya tahu tentang interviewee (title, pengalaman, latar belakang,
dan seterusnya)?
Memiliki interviewee informasi diutus pada topik dan fokus dari wawancara?
Harus melakukan wawancara dapat dikirim ke interviewee sebelum wawancara?
Wawancara akan menggunakan pertanyaan tertutup, pertanyaan terbuka, atau

kombinasi kedua?
Apakah saya memiliki beberapa contoh pertanyaan tindak lanjut diidentifikasi

untuk setiap inter- lihat pertanyaan?
Informasi apa yang harus saya dapatkan dari wawancara?

Informasi apa yang dapat nice untuk mendapatkan, tetapi tidak perlu, dari
wawancara?
03--Bagian 3--81-164.indd 110 12/14/11 9:20 AM
Apakah ada aku harus meminta dokumen pada akhir wawancara (re-
Port, file, dan seterusnya)?
Bagaimana aku akan membuat catatan selama wawancara?

Aku akan merekam wawancara? Jika demikian, aku diperiksa baterai dalam
perekam? Aku meminta interviewee izin untuk mencatat di- terview? (Lihat
perjanjian pelepas wawancara generik yang berikut.)
Bagaimana akan aku menuliskannya wawancara merekam (atau notes)? Aku

akan memiliki waktu segera setelah wawancara untuk mencerminkan pada
jawaban dan untuk mengambil catatan tambahan?
111
03--Bagian 3--81-164.indd 111 12/14/11 9:20 AM
Wawancara Perjanjian Pelepas
Contoh Bentuk Pelepas atau izin Wawancara
Organisasi () Alamat ()
_("Pewawancara") telah memberitahu saya bahwa ia
adalah mengumpulkan research untuk penaksiran kebutuhan dan penilaian terkait
pada subjek (secara kolektif "Penilaian") dan telah meminta saya untuk
memberikan wawancara dan untuk jika tidak bekerja sama dengan Pewawancara
koneksi dalam dengan Assessment.
Untuk membantu Pewawancara dalam persiapan Assessment, saya telah setuju

untuk diwawancarai dan untuk memberikan informa- dan bahan-bahan lain yang
akan digunakan dalam hubungannya dengan Assessment, termasuk pengalaman
pribadi, keterangan, dan mempengaruhi kenangan, serta dokumen lain yang saya
dapat memilih untuk memberikan kepada Pewawancara ("Wawancara Bahan-
bahan").
Saya dengan ini memberikan dan tetapkan ke Pewawancara dan pemegang lisensi
atau perempuan itu, pengganti, dan menetapkan hak-hak berikut dalam
hubungannya dengan wawancara bahan-bahan untuk digunakan sebagai bagian
dari Assessment dalam setiap dan semua laporan, versi, dan media untuk
selamanya di seluruh dunia. Menunjukkan perjanjian anda dengan pernyataan ini
di bawah oleh- ing kotak-kotak cek dan initialing nama anda untuk setiap setuju
item berikutnya.
Hak untuk memetik paraphrase menggunakan nama-Ku atau semua atau sebagian
bahan dari wawancara dan untuk gener- menggunakan dan menerbitkan sekutu
Bahan Wawancara, termasuk pengalaman saya, insiden, ulasan, mempengaruhi
kenangan, dan informasi, serta dokumen lain yang saya dapat memberikan kepada
pewawancara.
-- ATAU --
Hak untuk petikan secara anonim atau paraphrase semua atau sebagian bahan dari
wawancara dan secara umumnya menggunakan dan menerbitkan bahan
Wawancara, termasuk pengalaman saya, insiden, ulasan, mempengaruhi
kenangan, dan informasi, serta dokumen lain yang saya dapat memberikan ke
dalam cara Pewawancara di mana identitas saya adalah protected.
Hak untuk menggunakan nama-Ku, gambar, suara, menyerupai, dan data

biographical.
Hak untuk mengembangkan, memproduksi dan mendistribusikan Assessment

dengan cara apa pun yang dianggap appro Pewawancara-
Priate. Saya memahami dan mengakui bahwa perusahaan Pewawancara (yang

mungkin sama seperti tambang) akan menjadi satu-satunya pemilik semua hak
cipta dan hak-hak lain yang berhubungan dengan penilaian.
Untuk memungkinkan pewawancara untuk mengembangkan penilaian dengan

cara apa pun dianggap, Aku akan menimpakan melepaskan terbaik dan
membuang Komentar pewawancara dan pemegang lisensi atau perempuan itu,
pengganti, dan menetapkan dari setiap dan semua klaim, tuntutan, atau tindakan
penyebab yang saya mungkin memiliki terhadap mereka oleh karena apa yang
terkandung dalam Assessment, atau apa-apa yang di atas menggunakan, termasuk
pernyataan apa pun berdasarkan pada sebelah kanan, hak kebebasan pribadi,
publikasi hak cipta, pencemaran nama baik, fitnah, atau hak lainnya.
Saya mengakui dan setuju bahwa saya tidak berhak untuk menerima pembayaran
dalam bentuk apa pun dari Komentar pewawancara atau dari lisensi borongan,
pengganti, dan menetapkan.
Setuju dan mengkonfirmasi:

Tanggal Nama Cetak
Tanggal tanda tangan
112
03--Bagian 3--81-164.indd 112 12/14/11 9:20 AM

Contoh protokol Wawancara
Protokol wawancara untuk mengenali kapasitas guru celah di kelas keterampilan

pengajaran dan perilaku
Instruksi: Menggunakan protokol ini untuk wawancara kepala sekolah dari

sekolah propinsi. Tujuannya adalah untuk mendapatkan informasi tentang celah-
celah yang kapasitas guru kelas di bidang keterampilan pengajaran dan perilaku.
Pendahuluan
Selamat datang di (di mana, memodifikasi skrip yang sesuai dan pertanyaan.)
Script: Terima kasih untuk menyetujui untuk berpartisipasi dalam
wawancara ini. Anda di salah satu kepala sekolah di contoh kita 58 kepala sekolah
yang dari penjuru negeri dan terpilih untuk memberikan informasi tentang topik
yang dibahas dalam hari ini. Dalam wawancara ini, kami akan memfokuskan pada
mengidentifikasi tantangan kapasitas dan celah-celah yang ada di kalangan guru
anda di daerah kelas keterampilan pengajaran dan perilaku.
Wawancara ini adalah bagian dari penilaian kebutuhan yang lebih luas yang
disponsori oleh Departemen Pendidikan Nasional. Penilaian Kebutuhan
keseluruhan sedang dilakukan agar orang-orang dapat memahami masalah
pembangunan kapasitas dalam sistem pendidikan dan bukan hanya berhubungan
dengan keterampilan guru dan perilaku-dan kemudian dapat membuat keputusan
tentang bagaimana untuk menangani masalah. Informasi yang Anda berikan tidak
akan dikaitkan secara langsung untuk anda.
Apakah anda memiliki pertanyaan mengenai tujuan-tujuan kita? Catatan:
Pertanyaan-pertanyaan
Q1. Berapa Banyak tahun telah anda menjadi kepala sekolah?
Q2. Berapa Banyak tahun telah anda disajikan sebagai kepala sekolah di sekolah
ini?

113
03--Bagian 3--81-164.indd 113 12/14/11 9:20 AM
Q3. Apa yang dimaksud tingkat pendidikan tertinggi anda? Sekolah Tinggi atau
pendidikan sekunder atau lebih rendah
Tingkat universitas dasar (misalnya, mengaitkan derajat, Tecnicatura, dan
Jadi pada)
Tingkat universitas peralihan (misalnya, gelar sarjana, Licenciatura, lisensi, dan

seterusnya)
Gelar Master tingkat atau setara (misalnya, Master of Business Administration,

Maîtrise, Maestria, dan seterusnya)
Tingkat vpopmaster atau setara (misalnya, Semua tetapi disertasi dan
Jadi pada)
Program Doktor atau yang lebih tinggi
: Harap tetapkan dan lain menerangkan dengan menganggap ke daftar

sebelumnya
Q4. Sebagai kepala sekolah, menerangkan pekerjaan anda.
Q5. Berapa banyak guru anda mengawasi?
Q6. Berapa banyak siswa terdaftar di sekolah pada awal
Tahun (menunjukkan mulai
Tarikh tahun sekolah)?
Q7. Berapa banyak siswa saat ini terdaftar di sekolah sekarang (menandakan
tanggal)?
114
03--Bagian 3--81-164.indd 114 12/14/11 9:20 AM
Q8: Menggambar pada pengalaman Anda, dapat anda menerangkan dua atau tiga
kapasitas utama yang berhubungan dengan celah kelas guru anda keterampilan
pengajaran dan perilaku yang membatasi sekolah anda dan provinsi anda dalam
mencapai tujuan-tujuan pendidikan mereka? Respons:
Q9: Apa yang anda percaya adalah
Penyebab kapasitas masing-masing celah-celah yang anda diidentifikasi dalam

pertanyaan sebelumnya? Respons:
Q10: Apakah ada tantangan lain yang anda percaya membatasi kemampuan
provinsi anda untuk mencapai
Tujuan pendidikan yang ada? Respons:

Q11: Dapat Anda sarankan siapapun saya harus bertemu dengan untuk mengenali
kapasitas terkait seimbang? Respons:
Kesimpulan-kesimpulan
Tinjau Script: meringkas kesenjangan kapasitas besar dikenalpasti dari

percakapan, dan kemudian minta interviewee untuk memastikan bahwa anda tepat
menafsirkan respons.

115
03--Bagian 3--81-164.indd 115 12/14/11 9:20 AM

DuAl-survei Respons
Tujuan
Tujuan melakukan survei respons-ganda adalah untuk mengumpulkan informasi

dari sejumlah besar orang-biasanya terletak di beberapa lokasi- mengenai
perspektif mereka pada kedua dan performa yang diinginkan saat ini.
Survei ini umum dipakai untuk penilaian kebutuhan, tetapi banyak jenis sur- veys
tersedia untuk anda. Survei respons-ganda mungkin sebuah alat bantu baru bagi
anda untuk mempertimbangkan. Survei bisa alat yang sangat berguna untuk
penilaian kebutuhan karena mereka secara relatif mudah untuk mengembangkan,
data mereka biasanya dapat dengan jelas trans- membentuk ke informasi berguna,
dan jajak pendapat (khususnya yang berbasis web) dapat dengan mudah akan
didistribusikan ke kedua kelompok-kelompok kecil dan besar. Survei karena dapat
memerlukan waktu kurang waktu untuk menyelesaikan dari wawancara atau
kelompok fokus, dan karena mereka dapat dikirim ke orang di lokasi lain, mereka
sering digunakan dalam penilaian kebutuhan (serta dalam analisis kebutuhan).
Sementara respons tunggal tradisional adalah pengumpulan data survei alat bantu
yang digunakan dalam berbagai kegiatan organisasi-seperti jajak pendapat dan
evaluasi-respons dual-format survei menyediakan manfaat-manfaat nyata atas
tanggapan tunggal tradisional peralatan dalam melakukan penaksiran kebutuhan.
Survei respons-ganda, seperti yang ditunjukkan di sini, mengumpulkan informasi
mengenai kedua dan performa yang diinginkan saat ini, karenanya
memberikan data yang jelas mengenai ukuran, arah, dan prioritas sela-sela
performa relatif (atau kebutuhan). Jenis ini memberikan anda lebih survei opsi
untuk menganalisis data dari tidak-respons tunggal rekan sejawatnya, dan ia
menyediakan informasi berharga
Yang penting untuk tujuan-tujuan yang unik dari penaksiran kebutuhan.

116
03--Bagian 3--81-164.indd 116 12/14/11 9:20 AM
Keuntungan
• survei penaksiran kebutuhan memungkinkan anda untuk menangkap pandangan

kelompok tiple mul- pada berbagai topik yang berhubungan dengan performa.
• dual-format respons memungkinkan kebutuhan survei assessment untuk simul-
taneously menangkap data mengenai kedua-dua saat ini dan tingkat performa
yang diinginkan. Penilaian Kebutuhan terlalu sering menganggap bahwa kinerja
yang diinginkan dikenal dan disetujui oleh setiap orang dalam organisasi saat
dalam kenyataan anggapan ini jarang terjadi.
• dual-format respons memberikan anda beberapa cara untuk melihat,

menganalisis, dan melaporkan penemuan, termasuk ukuran kebutuhan, arah
kebutuhan, dan prioritas relatif bahwa peserta mengaitkan dengan kebutuhan.
• survei menawarkan format variabel di mana Anda dapat menanyakan beberapa

pertanyaan atau banyak pertanyaan, dan demikian juga kamu dapat mengajukan
pertanyaan terbuka atau ditutup-mengajukan pertanyaan.
Kekurangan
• data survei sering dikelirukan dengan data kinerja. Ianya penting untuk diingat-
membelajarkan siswa yang data survei bergantung pada pandangan-pandangan
mereka com- pleting survei tersebut. Justru itu, sementara seorang responden
mungkin menunjukkan bahwa persepsi atau perempuan itu adalah yang tinggi
performa, kenyataan tersebut mungkin bahwa performance tinggal sedikit.
Namun demikian, mengetahui pandangan-pandangan mereka dalam rangka
peluncuran varian terbaru di ing- penilaian kebutuhan untuk mencari informasi
tentang keputusan-keputusan penting.
• Banyak organisasi sering menggunakan; sebagai hasil survei, karyawan dapat
"dibakar di luar" pada menyelesaikan survei. Reaksi ini dapat mengurangi re-
sponse rate, meningkatkan jumlah responden yang lengkap bagian survei, atau
jika tidak merusak integritas hasil survei anda.
• survei tidak memberi kesempatan kepada Anda untuk menanyakan pertanyaan

tindak lanjut untuk responden (tidak seperti wawancara atau kelompok fokus).
• walaupun mungkin kelihatannya mudah untuk survei menyiapkan, mereka

sering dikembangkan dengan buruk. Oleh sebab itu, penting untuk memiliki
sebuah survei yang berpengalaman devel- oper terlibat dalam proses
pengembangan survei, membantu dalam pengembangan survei, menentukan
survei pendekatan analisis, atau meninjau survei tersebut.

117
03--Bagian 3--81-164.indd 117

12/14/11 9:20 AM
Ringkasan proses
1. Menggambar dari daftar informasi yang diperlukan untuk kebutuhan

assessment, membuat daftar informasi yang anda harapkan untuk memperoleh
dari kebutuhan sebagai- survei sessment. Fokus pengembangan kebutuhan yang
efektif harus selalu survei assessment pada informasi yang diperlukan untuk
membuat keputusan. Fokus ini akan mencegah anda dari mengajukan pertanyaan-
pertanyaan yang tidak mendapatkan digunakan dalam pembuatan keputusan
berikutnya. (Untuk membantu template contoh untuk melayani sebagai pekerjaan,
lihat halaman-halaman 125-126.)
2. Membuat penilaian kebutuhan anda untuk target peserta survei. Juga,

pertimbangkan menggunakan lebih dari satu versi survei target untuk penonton
yang berbeda atau pancang- pemegang rekening. Survei yang sering digunakan
untuk mengumpulkan informasi terbaik dari jumlah orang-orang yang lebih besar
daripada anda akan berpotensi mengundang untuk sebuah antar- melihat atau
focus group.
3. Mengidentifikasi pertanyaan untuk menyertakan dalam penilaian kebutuhan
anda. Pertanyaan-pertanyaan harus fokus pada hasil dan kinerja, dan bukannya
pada sumber daya apa atau perubahan peserta mungkin ingin. Dalam Tip untuk
menulis Survei Baik bagian Pertanyaan alat bantu ini banyak ide-ide tentang
bagaimana untuk menulis pertanyaan survei berhasil.
4. Membuat survei menggunakan format respons-ganda. Beberapa bagian dalam

sebuah survei tunggal juga dapat menggunakan respons berbeda sisik-anda hanya
harus jelas berkomunikasi perbedaan-perbedaan itu ke responden survei. Tabel
3A.1. menyediakan contoh-contoh tiga jenis sisik peringkat: perjanjian, frekuensi
dan kepuasan. Anda dapat mengubah dikaitkan respons dengan tingkat masing-
masing jenis-Likert sisik mewakili re- sponses yang sesuai untuk pertanyaan-
pertanyaan dalam penilaian anda (lihat contoh pada tabel 3A.1).
5. Percobaan Pilot survei anda dengan peserta yang mewakili audiens sasaran
Anda. Ketika peserta menyelesaikan survei draft cal- culate, hasil untuk
memastikan bahwa anda dapat menggunakan informasi yang dicapai dari setiap
pertanyaan. Biasanya, respons untuk beberapa pertanyaan tidak memberikan
informasi berguna yang anda cari; jadi, perubahan harus dibuat untuk survei
tersebut.
6. Survei penilaian kebutuhan dapat dilakukan di berbagai media dan format

tergantung pada target pembeli. Survei Web dapat dengan mudah dapat dibuat,
dis- tributed, dan dianalisa menggunakan sistem survei berbasis Internet. Survei
berbasis kertas juga dapat menjadi efektif, khususnya jika anggota target anda
audi- ence mungkin tidak memiliki akses ke teknologi atau memiliki keterampilan
komputer nec- essary untuk menyelesaikan survei online. Pilih format yang anda
percaya
118
03--Bagian 3--81-164.indd 118 12/14/11 9:20 AM
Tabel 3A.1 Contoh-contoh Sisik Rating yang Berbeda
Persetujuan: 1 = Sangat Tidak Setuju; 2 = Tidak Setuju; 3 = Neutral; 4 = Setuju; 5

= Sangat Setuju
Sekarang
Pertanyaan Survei performa

Apakah subway biasanya aku untuk
Disukai atau performa yang optimal
Di mana saya akan pada waktunya?
: Kepuasan 1 = sangat tidak puas; 2 = Tidak puas; 3 = Neutral; 4 = puas; 5 =

Sangat Puas
Sekarang
Apa adalah kepuasan keseluruhan-Ku

dengan
Layanan kereta bawah tanah yang disediakan oleh kota itu?

: 1 = Sehari frekuensi; 2 = (3-Mingguan 6 kali per minggu); 3 = kadang-kadang
(3-6 kali per bulan);
4 = kadang-kadang (kurang dari 3 kali per bulan); 5 = Jarang (sebulan sekali

untuk tidak pernah)
Sekarang
Apakah telah mekanik kereta bawah

tanah
Selama perjalanan saya kegagalan?
Akan memberikan anda tingkat pengembalian tertinggi dari survei selesai.

Idealnya, anda akan ingin sedikitnya 50% (sering lebih) survei anda mengirim
keluar untuk dapat diselesaikan. Tingkat pengembalian yang lebih tinggi, lebih
percaya diri anda dapat memiliki bahwa hasil survei anda mewakili pandangan
dari target au- dience. Untuk tingkat nasional, sangat sensitif, atau kebutuhan
penting lainnya sebagai- sessments, anda akan ingin berkonsultasi dengan
statistician tentang respon minimum bunga.
7. Data dari ganda penilaian kebutuhan respons dapat dianalisa menggunakan
pendekatan analisis empat-sesuaian, arah posisi, dan Demo.- perbedaan grafis
untuk menginformasikan-pengambilan keputusan. Lihat tabel 3A.2 untuk mantan-
jarak yang cukup renggang di antaranya respon dari satu jajaran pengambil survei.
Lihat tabel 3A.3 untuk meninjau survei ini bagaimana tanggapan-tanggapan
Jajaran pengambil akan dianalisis menggunakan empat pendekatan ysis
mengelompok-.
Analysis 1: Ketidaksesuaian
Untuk setiap pertanyaan tentang kebutuhan survei assessment, anda harus

melakukan analisis gap dengan menolak nilai yang ditetapkan ke kolom saat ini
dari
119
03--Bagian 3--81-164.indd 119 12/14/11 9:20 AM

Tabel 3A.2 Contoh Survei Yang Selesai
Instruksi: menunjukkan tingkat persetujuan anda dengan survei pertanyaan di

bawah ini. Catatan yang disukai atau performa yang optimal penilaian harus
diambil dalam pertimbangan biaya (keuangan, dan biaya-biaya lain) dikaitkan
dengan mencapai performa yang optimal. Oleh karena itu, mengambil care untuk
menghindari memberikan semua respons nilai 5. (Kerak: 1 = Sangat Tidak Setuju;
2 = Tidak Setuju; 3 = Neutral; 4 = Setuju; 5 = Sangat Setuju)
Untuk Ke tempat Aku pergi, pada waktu?
Aman?
Nilai yang ditetapkan ke kolom yang diinginkan (lihat tabel 3A.2). Hasil analisis
ini akan mengenali kesenjangan antara dan performa yang diinginkan untuk saat
ini setiap variabel yang terkait dengan performa sistem. Ukuran kesenjangan
dapat memberikan informasi berharga dalam menentukan apa yang dianggap
acuteness dari kebutuhan atau sejauh mana peluang dapat huruf besar di atas.
Hasil analisis ini, namun, perlu daripada cukup untuk membuat keputusan
kualitas. Saja, hasil-hasil ini hanya akan memberikan nilai-nilai terisolasi (titik
data) yang harus dimasukkan dalam konteks melalui hubungan mereka dengan
tiga pendekatan analisis lainnya.
2: Arah Analisis
Untuk setiap pertanyaan, nilai positif maupun negatif kesenjangan harus identi-
fied untuk membedakan (ketika diinginkan kebutuhan adalah lebih besar dari) dari
peluang-peluang saat ini (ketika apa yang (WI) adalah lebih besar dari apa yang
harus (WSB / Tepung).
• kesenjangan positif antara dan yang diinginkan (misalnya, saat ini lalu = 5, =
3, saat ini gap = 2 mengidentifikasi kebutuhan.
• kesenjangan negatif antara dan yang diinginkan (misalnya, saat ini lalu = 3,
= 4, saat ini gap = -1) mengidentifikasi kesempatan (misalnya, untuk
mengalokasikan resources).
120
03--Bagian 3--81-164.indd 120 12/14/11 9:20 AM
Tabel 3A.3 Contoh Analisis Survei Selesai
Instruksi untuk analis survei: Untuk masing-masing item, tabulate ukuran gap
dengan menolak performa saat ini dari performa yang diinginkan. Arah Gap akan
ditentukan oleh apakah perbedaan antara dan performa saat ini yang diinginkan,
positif negatif, atau netral. Setelah arah ini ditentukan, menandakan dalam sel-sel
berikutnya apakah tanggapan mewakili (a) memerlukan, kesempatan, atau tidak
dan (b) apakah posisi atau prioritas dalam mengatasi kebutuhan atau peluang
adalah, rendah, sedang atau tinggi. "komentar analis" adalah untuk digunakan
kolom untuk merangkum isu-komentar berisi paket oleh responden. Contoh dalam
tabel memberikan analisis untuk satu responden, tetapi biasanya terdapat lebih
banyak lagi responden. Justru itu, menganalisis dan hasil menggabungkan pada
komputer spreadsheet telah menyarankan.
Ukuran Gap tanggal: -
Performa saat ini
Arah Gap: = memerlukan; negatif positif =
Memerlukan atau
Posisi atau
Pertanyaan Survei Kesempatan Kesempatan Prioritas utama

Komentar Analis
A. Apakah +2 Memerlukan Menengah Sebagian besar responden

yang
Biasanya kereta bawah tanah Menyarankan
Aku ke tempat saya Pengurangan dalam ketentuan
Akan pada waktu? Tunda. (+2 poin:
Memerlukan)
B. Apakah -1 Kesempatan Rendah Mungkin ada
Stasiun kereta bawah tanah Kesempatan untuk

mengurangi
Memiliki cukup memadai Jumlah
Jumlah Karyawan di stasiun-stasiun
Karyawan di masing-masing Selama nonpeak jam.
Station untuk melayani aku (-1 poin: Kesempatan)
Memerlukan?
C. dapat kereta +2 Memerlukan Menengah Dalam responden

mencatat
Sistem audio Kesulitan dalam pendengaran
Mendengar di semua dengan mudah Konduktor. (+2
Melatih mobil? Poin: memerlukan).
D. Adalah subway +3 Memerlukan High Sebagian besar responden

yang
Dioperasikan sistem Menunjukkan masalah
Aman? Dengan pintu yang tepat
Menutup selama padat
Periode Keselamatan.
Dari bahaya-memerlukan
Perhatian segera.
(+3 poin: memerlukan)
Perbezaan antara kebutuhan dan peluang-peluang memberikan suatu konteks

untuk dis- crepancy data, yang dengan sendirinya menggambarkan hanya ukuran
kesenjangan antara dan performa yang diinginkan saat ini. Dengan memeriksa
arah discrep- ancy, pengambil keputusan dapat mempertimbangkan sela-sela yang
menggambarkan kebutuhan yang berpotensi untuk diatasi melalui upaya
organisasi dan yang seimbang

121
03--Bagian 3--81-164.indd 121

12/14/11 9:20 AM
Mengidentifikasi peluang bahwa organisasi mungkin ingin pengaruh (atau- tain)

utama untuk memastikan keberhasilan masa depan.
3: Posisi analisis (yang, prioritas relatif)
Posisi mengilustrasikan kepentingan relatif analisis atau prioritas dis- crepancies

dari sudut pandang dari responden. Walaupun banyak celah-celah antara WSB /
Tepung dan mungkin telah setara kesenjangan WI dan mungkin dalam arah yang
sama, posisi ketidaksesuaian pada skala Likert instrumen dapat menunjukkan
prioritas relatif ketidaksesuaian dalam himpunang- sela-sela lain untuk sekuritas
<.
Misalnya, kebutuhan dua mungkin dikaitkan dengan ketidakcocokan +3, tetapi

pertama anda perlu digambarkan sebuah celah antara WSB / Tepung = 5 dan WI =
2, sedangkan kebutuhan kedua digambarkan sebuah celah antara WSB / Tepung =
3 dan WI = 0. Sebagai hasil, tafsiran-kesenjangan dalam pertalian kepada setiap
kelompok asal sekolah berdiskusi tentang indkator akan lain- cate anggapan strict
priority ini perlu pertama di atas kedua. Infor- mation ini dapat memilih yang
kesenjangan yang berharga diceritakan ketika sumber-sumber terbatas.
Bersama-sama, tiga jenis analysis (ketidaksesuaian, arah, dan posisi)
Dapat menawarkan data berharga untuk mengidentifikasi dan kebutuhan

mengutamakan.
4 Analisis: Perbedaan Demografi (opsional)
Anda mungkin ingin melihat hasil survei penilaian kebutuhan anda berdasarkan
perbedaan demografi (misalnya, pembagian, lokasi, jenis posisi, atau pengalaman
bertahun-tahun). Hasil analisis dapat dilihat oleh variabel demografi jika terkait
dengan item catego demografi diinginkan- ries ditambahkan ke alat. Jika
organisasi Anda telah mengumpulkan data mengenai demografik responden
survei, maka anda harus menyelesaikan sebuah analisis untuk ketidaksesuaian, ,
dan posisi untuk arah demo masing-masing- pada satu bagian, grafis, atau item
subbagian dasar, tergantung pada tingkat informasi yang diperlukan untuk
pengambilan keputusan.
• banyak literatur ada tentang pengembangan survei, mensupport perpindahan-

mentation, dan analisis. Survei berkembang tidak semudah mungkin kelihatannya,
maka bacalah literatur survei dan para pengembang survei prepar- ing survei anda.
122
03--Bagian 3--81-164.indd 122 12/14/11 9:20 AM

• Anda harus menguji setiap pertanyaan survei dengan perwakilan dari target
pembeli.
• sebelum melepaskan survei anda, rencana jauh ke depan pada bagaimana anda
akan menganalisa hasil.
• Jika anda memiliki keragaman penonton, anda tidak mencoba menulis satu
survey yang cocok untuk semua penonton.
• Anda harus berencana untuk menindaklanjuti dengan peserta yang belum

menyelesaikan survei setelah beberapa hari sehingga anda dapat mengingatkan
mereka akan pentingnya partisipasi mereka.
• Jika anda harus memiliki hasil survei dari sebuah kelompok stakeholder penting
untuk dapat memberikan keputusan, anda harus oversample grup itu untuk
memastikan bahwa Anda mendapatkan respons yang cukup. Dengan kata lain,
jika anda ingin 50 re- berpaling, maka anda akan survei mengirimkan survei 200
ke grup dengan harapan untuk mendapatkan sedikitnya 25% tingkat respons yang
daripada mengirim dari survei 100 dengan harapan mendapatkan 50% tingkat
respons.
Tip untuk menulis Pertanyaan survei yang Baik
• Memastikan pemahaman yang sama.

• Mulai dengan pertanyaan yang lebih menarik bagi para penonton.
• Tidak coba untuk mengesankan peserta dengan kata-kata besar.
• Tidak menulis pertanyaan terkemuka.
• menghindari negatif atau pertanyaan ganda dengan maksud yang pelbagai.
• lebih fokus: Jangan tanyakan pertanyaan lebih dari anda memerlukan untuk
membuat keputusan.
• pertanyaan anda dalam urutan logis (misalnya, menggunakan seksi-seksi atau

area topik untuk mengatur pertanyaan berita utama).
• Pastikan pertanyaan-pertanyaan masuk akal bagi kedua tiang-tiang respons

(tanggal dan saat ini).
• Tidak membiarkan survei anda mendapatkan terlalu panjang (misalnya, ia harus

mengambil peserta tidak lebih dari 15 menit untuk menyelesaikan).
Altschuld, James W. tahun 2010. Fasa Penilaian Kebutuhan III: Mengumpulkan

Data Buku (3 dari
Kit Penilaian Kebutuhan). Ribu Pohon Tarbantin, CA: Sage Publications.

123
03--Bagian 3--81-164.indd 123 12/14/11 9:20 AM
Altschuld, James W., dan J. N. Eastmond Jr. tahun 2010. Penilaian Kebutuhan
Tahap I: Memulai (2 dari Buku Needs Assessment Kit). Ribu Pohon Tarbantin,
CA: Sage Publications.
Kaufman, Roger, Ingrid Guerra-López, Ryan Watkins, dan Doug Leigh. 2008.
Buku Assessment: Diterapkan pemikiran strategis dan Peningkatan Kinerja
Melalui Self-Assessments. Amherst, MA: HRD Tekan.
Situs Web
Sebuah murah dan mudah digunakan pengembangan survei dan alat bantu
penempatan dapat ditemukan di http://www.surveymonkey.com.
Situs lain yang menawarkan layanan survei online lengkap, termasuk

mengembangkan- perbaikan manajemen, penyiapan, dan analisis terhadap respon
ganda dan survei tradisional, adalah di http://www.evaluationsolutions.com.
124
03--Bagian 3--81-164.indd 124 12/14/11 9:20 AM
Contoh-contoh Pekerjaan
Template Survey
Skala kepuasan: 1 = sangat tidak puas; 2 = Tidak puas; 3 = Neutral;
4 = puas; 5 = Sangat Puas

Instruksi contoh: menunjukkan tingkat persetujuan anda dengan pertanyaan survei
dalam tabel. Catatan yang disukai atau performa yang optimal penilaian harus
diambil dalam pertimbangan biaya (keuangan dan biaya-biaya lain) associ- ated
dengan mencapai performa yang optimal. Oleh karena itu, mengambil care untuk
menghindari giv- ing semua respons nilai 5. Skala (: 1 = sangat tidak puas; 2 =
Tidak puas; 3 = Neutral; 4 = puas; 5 = sangat puas)
Sekarang Diinginkan optimal atau
Performa Pertanyaan Survei Performa
A. B.
C.
Template Analisis
Instruksi untuk analis survei: Untuk masing-masing item, tabulate ukuran gap
dengan menolak performa saat ini dari performa yang diinginkan. Arah Gap akan
ditentukan oleh apakah perbedaan antara dan performa saat ini yang diinginkan,
positif negatif, atau netral. Setelah arah ini ditentukan, menandakan dalam sel-sel
berikutnya apakah tanggapan mewakili (a) memerlukan, kesempatan, atau tidak
dan (b) apakah posisi atau prioritas dalam mengatasi kebutuhan atau peluang
adalah, rendah, sedang atau tinggi. "komentar analis" adalah untuk digunakan
kolom untuk merangkum isu-komentar berisi paket oleh responden. Contoh dalam
tabel memberikan analisis untuk satu responden, tetapi biasanya terdapat lebih
banyak lagi responden. Justru itu, menganalisis dan hasil menggabungkan pada
komputer spreadsheet telah menyarankan.

125
03--Bagian 3--81-164.indd 125
12/14/11 9:20 AM
Ukuran Gap tanggal: -
Performa saat ini
Pertanyaan Survei
Arah Gap: = memerlukan; positif = kesempatan negatif

Memerlukan atau Peluang
Posisi atau
Analis prioritas komentar
A. 012345
Positif maupun Negatif
B. 012345
C. 012345
Memerlukan atau
Kesempatan
Memerlukan atau
Kesempatan
Memerlukan atau
Kesempatan
Rendah Menengah Tinggi
Rendah Menengah Tinggi
High
Menengah
Rendah
126
03--Bagian 3--81-164.indd 126 12/14/11 9:20 AM

+ SwOT
Tujuan
Tujuan dalam melakukan ini untuk mengidentifikasi SWOT, mengelola, dan

mengutamakan kekuatan, kelemahan, peluang, dan ancaman (atau SWOTs) yang
influ- ence perencanaan, perancangan, implementasi, pembangunan, dan evaluasi
hampir semua proyek atau program.

Mengidentifikasi daftar SWOTs adalah sebuah teknik brainstorming digunakan
dalam umum perencanaan organisasi. Mengembangkan daftar saja, namun, jarang
menyediakan informasi yang bermanfaat diperlukan untuk memandu penaksiran
kebutuhan. Sebagai gantinya, anda sebaiknya menggabungkan manfaat curah
pendapat dengan pendekatan yang menentukan hubungan di antara faktor SWOT
yang teridentifikasi, dan kemudian Anda harus menggunakan hubungan-hubungan
untuk memandu keputusan-keputusan tentang apa yang harus dilakukan
selanjutnya.
SWOT teknik+ yang dihasilkan meminta informan SWOT untuk menetapkan

nilai-nilai untuk masing-masing item pada daftar SWOT. Dengan itu, dalam
kasus-kasus tertentu, item-item pada daftar yang dari nilai tertinggi mungkin
bertindak pada pertama, dan item-item dengan lesser pentingnya mungkin perlu
dikenali tetapi tidak pernah bertindak pada.
Keuntungan
• SWOT membangun di atas nilai sebuah proses yang sudah akrab di kebanyakan
organisasi.

127
03--Bagian 3--81-164.indd 127 12/14/11 9:20 AM
• Faktor SWOT diprioritaskan dalam kaitannya dengan faktor-faktor SWOT lain,

bukan hanya dicantumkan dan diberikan nilai yang sama.
• SWOT dalam menentukan grup yang melakukan kegiatan hubungan di antara

SWOT
Faktor-faktor.
Kekurangan
• Menetapkan nilai-nilai untuk setiap faktor SWOT dapat menantang bagi anggota
grup.
• waktu tambahan diperlukan untuk pindah dari faktor-faktor SWOT untuk

hubungan mereka untuk rekomendasi tentang apa yang harus dilakukan
selanjutnya.
Ringkasan proses
1. Memutuskan pada fokus untuk analisis+ SWOT. Misalnya, Anda mencari

faktor-faktor yang mempengaruhi hanya SWOT proyek anda atau unit, atau yang
tidak dapat disangkal- SD Kutoharjo 03 SWOT yang mempengaruhi seluruh
organisasi? Konteks ini akan memberikan terikat- aries untuk diskusi dan akan
membantu Anda mengidentifikasi faktor SWOT yang akan panduan terbaik
penilaian kebutuhan anda.
2. Mengenali stakeholder internal dan eksternal untuk Analisis SWOT. Teman-

teman ini harus mewakili array perspektif yang di sekitar isu mance perfor- di
pusat penilaian kebutuhan anda.
3. Dalam sebuah rapat (atau oleh e-mail), anggota grup telah mengidentifikasi
faktor SWOT dari perspektif mereka. Pada kebanyakan situasi, mulai Analisis
SWOT anda dengan meminta peserta untuk hanya melakukan simulasi ide-ide
agar pas ke dalam empat kategori berikut:
Kekuatan: kompetensi internal, sumber daya yang berharga, atau bahwa sebuah
organisasi atribut dapat menggunakan untuk memanfaatkan peluang di lingkungan
eksternal
Kelemahan: kurangnya internal yang berkompeten, sumber daya, atau bahwa

organisasi memerlukan atribut untuk melakukan dalam lingkungan eksternal
Kesempatan: kemungkinan eksternal yang sebuah organisasi dapat mengejar atau

mengeksploitasi untuk mendapatkan manfaat
Ancaman: Sebuah faktor eksternal yang memiliki potensi untuk mengurangi

sebuah variasi pengelolaan performa zation-
128
03--Bagian 3--81-164.indd 128 12/14/11 9:20 AM

4. Bila Anda telah mengidentifikasi jumlah yang memadai faktor SWOT (6
hingga 10 per kategori biasanya cukup), mengurutkan mereka ke sebuah matriks
SWOT (lihat tabel 3A.4).
5. Untuk meningkatkan faktor SWOT, tanyakan kepada anggota grup untuk

menentukan nilai relatif mereka atau penting dalam konteks. Melakukan ini
dengan menggunakan sebuah con- tinuum bersama masing-masing X dan Y
sumbu SWOT anda matrix (lihat gambar
3A.1). Gunakan kontinum-ke-internal kontrol eksternal untuk sumbu x dan aset

yang-ke-kewajiban kontinum untuk sumbu Y. Faktor-faktor individu dapat
mengadakan persepakatan dalam matrix menurut hubungan mereka untuk faktor-
faktor lain.
6. Letakkan tanda (misalnya, S1, S2, dan seterusnya) untuk setiap faktor SWOT di
mana ia intersects di sepanjang dua continuums, maka menentukan hubungannya
dengan faktor-faktor SWOT lainnya. Gambar 3A.1 menunjukkan bagaimana
penetapan nilai telah diberikan untuk masing-masing item pada daftar SWOT
(tabel dari 3A.4) dan telah mengadakan persepakatan pada matrix.
7. Gunakan tipu daya faktor SWOT untuk menentukan faktor-faktor yang harus
segera diperbaiki, yang perlu diperbaiki pada waktu, yang harus dipelihara, dan
yang harus dipantau (lihat gambar 3A.1).
Tabel 3A.4 SWOT Tradisional Matrix
Analisis SWOT
Publik Masyarakat SWOT Transportasi
Kekuatan
S1 = Empat stasiun kereta bawah tanah baru telah selesai pada tahun lalu, tiga
lebih banyak diharapkan dalam dua tahun berikutnya.
S2 = Ada meningkatnya permintaan-a 15%
Meningkatkan di subway riders pada tahun lalu.
S3 = tahun lalu melihat sebuah 3% di
" Kepuasan keseluruhan" di antara orang-orang yang menungganginya kereta

bawah tanah.
Peluang
O1 = Meningkatnya biaya bahan bakar mungkin mendorong lebih
Orang untuk transportasi umum.
O2 = Bersepeda dan berjalan ke karya tersebut menjadi
Lebih populer.
O3 = subsidi Nasional adalah kemungkinan untuk membantu biaya berkurang

keuangan untuk usia lanjut dan kartu transit populasi dinonaktifkan.
Kelemahan
W1 = Kira-kira 18% dari kereta bawah tanah dan bus diharapkan mekanik
Memensiunkan teknologi dalam lima tahun berikutnya.
W2 = pembangunan jalur sepeda baru di kota
Center telah ditunda.
W3 = Meningkatnya biaya bus dan kereta bawah tanah telah mengurangi

kemampuan warga negara miskin untuk mampu transportasi publik.
Ancaman
T1 = Meningkatnya biaya bahan bakar meningkatkan biaya bus. T2 = jalan-jalan

di pusat kota tersumbat
Selama terburu jam, meningkatkan commuting kali dan penundaan jadwal bus.
T3 = biaya tenaga kerja semakin meningkat.
T4 = keterlambatan pengiriman bus baru dan
Mobil kereta bawah tanah produsen dari rata-rata
4-6 bulan di balik jadwal.

129
03--Bagian 3--81-164.indd 129
12/14/11 9:20 AM
Gambar 3A.1 Versi diperluas dari matriks SWOT (SWOT+)
Daftar merencanakan dari masyarakat SWOT Transportasi Umum
Menjaga
S2
Kekuatan
Internal
W1
Kelemahan
W2
Meningkatkan
S1 S3 W3
O2 O1 T2
Peluang
Ancaman
O3 mengasuh
External
T3
T4 T1
Mengurangi
Catatan: huruf -huruf dan angka dalam kuadran sesuai dengan informasi yang
diberikan pada tabel 3A.4.
8. Dengan setiap faktor SWOT tipu daya ke dalam matrix tabel dari 3A.4 , priori-
tize faktor-faktor dalam urutan pentingnya untuk mencapai tujuan performa yang
diinginkan.
9. Gunakan daftar yang menjadi prioritas dari faktor-faktor SWOT panduan untuk
keputusan anda. Anda dapat melihat bahwa dengan informasi ini tipu daya,
peserta secara visual dapat pergi selangkah lebih maju dan dapat membahas
hubungan di antara item-item tipu; (a) yang item ke uu dan dalam urutan apa dan
(b) item mana yang dapat pos- sibly akan dipantau untuk sekarang, tetapi
mungkin tidak pernah bertindak pada.
• Saat mengidentifikasi faktor SWOT, menggunakan sebuah membuka proses

brainstorming yang memungkinkan semua peserta untuk berbagi ide-ide mereka.
• menghindari membingungkan faktor SWOT; link masing faktor dan tertentu-

indikator surable sajian ." untuk memastikan bahwa semua orang adalah
menggunakan definisi operasional yang sama dari faktor.

03--Bagian 3--81-164.indd 130 12/14/11 9:20 AM
• bekerja untuk membangun konsesus sekitar penempatan faktor SWOT dalam

matrix, ingatlah bahwa sering terdapat banyak pendapat tentang di mana faktor
individu harus pergi pada continuums-internal dan eksternal-aset bertanggung
jawab.
Leigh, Doug. 2006. "Analisis SWOT." Dalam Buku Panduan itu Teknologi
Performa Manusia, diedit oleh J. Pershing, 1089-1108. San Francisco, CA:
Jossey-Bass/ Pfeiffer.
Watkins, Ryan. 2007. Oleh: Desain kinerja Seleksi Sistematis, desain, dan
Pengembangan Teknologi Performa yang menghasilkan hasil yang berguna.
Amherst, MA: HRD Tekan, dan Silver Spring, MD: Masyarakat Internasional
untuk meningkatkan kinerja.
131
03--Bagian 3--81-164.indd 131

12/14/11 9:20 AM
Kafe dunia™ (DENGAN
"pertarikhan kecepatan variasi")
Tujuan
Kafe Dunia adalah format untuk percakapan kolaboratif dirancang untuk
menghasilkan wawasan yang lebih dalam ke menekan masalah kolektif.
Percakapan dengan kolaborasi membawa bersama para pemangku kepentingan di
setelan grup untuk merumuskan arah (atau ide-ide, pendapat, dan seterusnya)
mengenai langkah-langkah berikutnya, kebutuhan, dan solusi.
Format Kafe Dunia telah memperoleh popularitas dalam beberapa tahun

belakangan ini karena ia adalah pendekatan yang mudah untuk mengumpulkan
informasi melalui collaboration; juga ia adalah secara umum dan biasanya cepat
proses dan menyenangkan. (Lihat http://www.theworldcafe. com untuk informasi
lebih lanjut pada pendekatan.) diskusi berikut menarik pada kata trademarked
pendekatan Kafe dunia, tetapi ia telah disesuaikan untuk tujuan penilaian
kebutuhan.
Bila digunakan dalam konteks penilaian kebutuhan, pendekatan Kafe Dunia

menawarkan berguna, kerangka kerja cairan untuk penataan yang produktif,
masalah- menyelesaikan diskusi grup dari peserta yang biasanya akan memiliki
perspektif beragam (tetapi, dalam banyak kasus, mereka dapat dibagi atau
perspektif umum). Karena jalan di mana percakapan di terstruktur, peserta beredar
tentang ruangan, cross-pollinating ide-ide dan membangun di atas saran satu sama
lain. Pendekatan ini meminjamkan dirinya sendiri dan juga untuk kebutuhan
karena dapat memberikan kesempatan unik untuk mengumpulkan informasi saat
teknik lain tidak akan sesuai,
Dapat Berlangsung, terjangkau, atau berguna.

132
03--Bagian 3--81-164.indd 132 12/14/11 9:20 AM
Keuntungan
• pendekatan ini dapat digunakan dengan grup yang besar dan beragam peserta
dan stakeholder.
• setelan yang kolaboratif memungkinkan untuk membuat keputusan transparan.
• pendekatan yang dapat menghasilkan lebih bernuansa penemuan dan data dari
dapat struc- tured wawancara atau kelompok fokus.
• teknik yang fleksibel dapat diterapkan dalam banyak dan untuk tujuan yang
berbeda setelan.
Kekurangan
• "" dari hasil sesi yang Kafe Dunia terhadap penafsiran perihal.
• temuan-temuan pendekatan ini akan sangat tergantung pada stakeholder yang

berpartisipasi.
• pendekatan memerlukan kemajuan substansial perencanaan untuk menentukan

pertanyaan diskusi kunci.
Ringkasan proses1
1. Penyelenggara menentukan sebelumnya telah target pertanyaan-pertanyaan
yang akan tujuan kunci untuk alamat yang menahan Kafe Dunia.
2. Tutup pendamaian kelompok-kelompok empat atau lima orang di meja-meja

kecil atau di gugus. Masing-masing tabel tersebut dipimpin oleh host yang telah
diberikan beberapa petunjuk tentang tugas-tugas fasilitator- tating tabel bekerja.
3. Menyetel progressive (biasanya tiga) putaran mesin-percakapan- hampir 20-30

menit masing-masing.
4. Mendorong kedua semesta alam dan anggota tabel untuk menulis atau menarik
ide-ide kunci kita- ing penanda dan karya yang disediakan.
5. Bila grup-grup telah menyelesaikan putaran awal, mintalah seseorang

percakapan untuk tetap berada di meja, sebagai tuan sementara anggota grup
lainnya menjadi duta besar. Duta Besar membawa ide-ide kunci, tema, dan- N
MENGHUBUNGI RIM DI legalinfo@rim.com. Dari Matem ika Kelas IV
kelompok pertama mereka ke percakapan baru mereka.

133
03--Bagian 3--81-164.indd 133 12/14/11 9:20 AM
6. Minta tabel host untuk menyambut tamu baru dan untuk sebentar berbagi
gagasan utama, tema, dan mengajukan pertanyaan-pertanyaan percakapan awal.
Layanan kemurahan duta besar usia- link dan menghubungkan ide-ide datang dari
tabel ous previ mereka- sebagai mereka mendengarkan percakapan dengan hati-
hati dan membangun pada kontribusi masing-masing.
7. Dalam percakapan putaran ketiga, baik terdapat orang-orang yang kembali ke

tabel pertama mereka atau memiliki mereka melanjutkan bepergian ke tabel baru.
Kadang-kadang facilita- SD Kutoharjo 03, akan menambahkan sebuah pertanyaan
baru dalam diskusi putaran ketiga untuk membantu memperdalam eksplorasi.
8. Setelah beberapa putaran, memulai sebuah percakapan masa seluruh-diskusi

kelompok.
• menjelaskan tujuan anda, dan mengingat alasan untuk mengumpulkan grup

Anda. Sesi dengan desain yang ditargetkan masalah-masalah dalam pikiran.
• Sebagai komponen penting dari pendekatan Kafe Dunia, menciptakan sebuah

lingkungan wel- datang jadi peserta dapat berbagi ide-ide mereka.
Mempertimbangkan bagaimana undangan anda dan lokasi rapat akan
berkontribusi pada suasana yang ramah.
• Mempunyai Kafe Dunia anda menjelajahi hanya satu pertanyaan atau setel
Matem ika Kelas IV terkait- N MENGHUBUNGI RIM DI legalinfo@rim.com.
Ingatlah bahwa memilih pertanyaan-pertanyaan yang penting tengah untuk tujuan
rapat anda dan, dalam hal ini, untuk peserta dapat menghasilkan hasil yang kuat.
• Penting, dorong peserta untuk menjadi penyumbang aktif ide-ide dan perspektif
mereka orang-orang yang sekaligus ingin berpartisipasi cukup dengan mengamati
untuk melakukannya.
• ingat bahwa dalam desain Kafe Dunia, peserta beredar tentang grup besar dan
mengambil ide-ide dari masing-masing dalam diskusi grup kecil untuk tabel
berikut ini sebagai mereka menjadi duta besar. Biasanya, salah satu peserta
tertinggal sebagai host, berbagi ide-ide kelompok sebelumnya dengan para
pendatang baru. Dengan menggunakan pusat dari kelompok kecil tabel sebagai
spasi untuk menggambar dengan penanda-penanda, fasilitator anda dan semesta
alam dapat menarik perhatian ke illustra- N MENGHUBUNGI RIM DI
legalinfo@rim.com. dan diagram diciptakan sebagai contoh yang dipakai
bersama, visi kolaboratif.
• Dorong peserta untuk mengasah keterampilan mendengarkan sebagai mereka
pergi ke dalam dunia kafe. Dorong peserta (a) untuk mendengarkan daripada
rencana
134
03--Bagian 3--81-164.indd 134 12/14/11 9:20 AM
Respons mereka ke speaker saat ini, (b) untuk terbuka untuk dipengaruhi oleh
gagasan-gagasan lain, (c) untuk mendengar pertanyaan lebih mendalam dan
wawasan yang mungkin akan muncul dalam diskusi grup, dan (d) untuk
mendengarkan untuk pertanyaan apa yang tidak diminta atau untuk apa yang tidak
disebutkan.
• Untuk mengikat di seluruh kemajuan grup, tanyakan pada setiap meja pertama
untuk menghabiskan beberapa menit curah pendapat tentang apa yang telah
muncul di dunia mereka putaran kafe yang telah paling bermakna. Tergantung
pada berbagai ide-ide yang telah muncul, duta tabel dan peserta mungkin ingin
menyiapkan daftar ringkasan dari ide-ide. Daftar ini dapat mencakup barang-
barang yang sering yang disarankan, tetapi bisa juga termasuk ide-ide yang tidak
sering dianjurkan tetapi yang dapat mewakili sebuah penting dan mungkin kurang
terwakili melihat. Karena Kafe Dunia yang dimaksudkan untuk mengumpulkan
keluaran- ide-ide pansive sekitar masalah, di bawah keadaan banyak akan
menggunakan- ful untuk berpikir melampaui "bagian atas lima" jenis item
terkirim dan untuk menggali lebih dalam tentang item yang tidak menyarankan
sebagai sering. Setelah periode ini, memulai seluruh diskusi kelompok-. Mungkin
menyesuaikan latihan ini ke clus tematik- ters oleh meminta orang-orang dari
setiap tabel untuk berbagi satu hal yang mereka ditemukan baru atau
mengejutkan, dan kemudian meminta orang lain untuk berbagi gagasan dan
observa- N MENGHUBUNGI RIM DI legalinfo@rim.com. yang membangun
pada satu hal. Tanyakan kepada seluruh group pertanyaan berikut:
• Jika ada suara tunggal di dalam ruangan, apa yang akan grup tersebut
mengatakan tidak kunci takeaways?
• apa yang lebih dalam pertanyaan-pertanyaan muncul sebagai hasil dari

pembicaraan-pembicaraan ini?
• kita perhatikan pola apa pun muncul? Jika demikian, apakah pola ini menunjuk
ke?
• apa yang sekarang kita lihat dan tahu sebagai hasil dari pembicaraan-
pembicaraan ini?
"Pertarikhan" Variasi Kecepatan
Sebagai dengan peristiwa pertarikhan kecepatan-di mana orang-orang dewasa

tunggal memenuhi untuk telah habis waktu antar- tindakan-tindakan dengan
lajang lain sehingga mereka dapat menentukan jika ada sama-menambahkan
sebuah kumpulan serupa telah habis dan percakapan terfokus di antara pasangan
peserta dapat menjadi berguna variasi Kafe Dunia. Dunia umum yang sama akan
terjadi, setelan Kafe namun alih-alih mulai dengan kelompok-kelompok kecil
selama 20 menit, Anda akan mulai dengan dipasangkan peserta berbicara dan
curah pendapat bersama-sama untuk tentang 5 untuk 8 menit.

135
03--Bagian 3--81-164.indd 135 12/14/11 9:20 AM
Dua atau tiga putaran berikut dari percakapan yang telah dipasangkan, Anda akan
memulai proses pertukaran ide pada papan putih atau melalui kartu indeks
diserahkan kepada fasilitator. Informasi ini akan runtuh ke seluruh-sesi grup Kafe
Dunia. Variasi ini pada format memungkinkan untuk berbagi lebih oleh masing-
masing peserta dan berpotensi untuk sebuah bahkan percakapan yang lebih
mendalam tentang isu-isu (dengan mengurangi ancaman yang satu orang yang
akan mendominasi sebuah percakapan grup).
Notes
1. Berdasarkan pada bagian pada "untuk pergi" Kafe di kafe Dunia (2008) di
http://www.theworld cafe.com/pdfs/cafetogo.pdf.
, Juanita coklat, dan Ishak Daud. 2005. Kafe Dunia: Asah Futures melalui
percakapan kami bahwa materi. San Francisco, CA: Berrett-Koehler Penerbit.
Brown, Juanita, Daud, Eric Vogt, Ishak dan Nancy Margulies. 2002.
"Mempertanyakan: melibatkan orang strategis yang terbaik." Sistem Pemikiran
Pemikir 13 (9). Brown, Juanita, Daud, Nancy Margulies Ishak, dan Gary
Warhaftig. Tahun 1999. "
Kafe dunia: Catalyzing Large-Scale Pembelajaran Kolektif." Majalah Leverage
(33): 1-2.
Situs Web
"Untuk Pergi: Sebuah Kafe Panduan Referensi Cepat untuk menempatkan

percakapan untuk bekerja" tersedia di
http://www.theworldcafe.com/pdfs/cafetogo.pdf.
Dunia tambahan tersedia informasi Kafe di http://www.theworldcafe.com/.

136
03--Bagian 3--81-164.indd 136 12/14/11 9:20 AM

Teknik DElphI
Tujuan
Teknik Delphi adalah pendekatan yang kuat yang dapat digunakan (a) untuk
mengumpulkan data dan pendapat dari para ahli (seperti mengenali keterbatasan
performa utama) atau (b) untuk membawa ke sebuah keputusan grup (seperti
membuat recommen- dations tentang apa yang harus dilakukan). Teknik Delphi
juga dirujuk sebagai metode Delphi, pendekatan Delphi, Delphi aktivitas, atau
Delphi belajar. Ianya dikembangkan oleh Rand selama tahun 1950-an untuk
peperangan, dan ia memperkirakan bergantung pada para ahli untuk panel
menyediakan informasi secara sistematis dan cara kursus.
Teknik Delphi adalah alat bantu pengumpulan data yang dapat anda gunakan
untuk mengumpulkan pengetahuan dari kelompok pakar dalam cara yang
terstruktur. Dalam menilai kebutuhan- perbaikan manajemen, teknik Delphi
biasanya digunakan untuk mendapatkan input ahli untuk defin- ing, untuk
mengidentifikasi kebutuhan hasil yang diinginkan, untuk memprioritaskan
menyebabkan, atau untuk merekomendasikan solusi. Tujuan dengan teknik Delphi
adalah untuk proses kursus tidak hanya untuk mengumpulkan pengetahuan dari
para ahli, tetapi juga untuk akhirnya menunjukkan wilayah-wilayah di mana para
ahli telah konsensus dalam pandangan-pandangan mereka. Con- sensus ini
wawasan ahli dapat sumber informasi yang tak ternilai untuk sup- port
pengambilan keputusan tentang kebutuhan hal-hal seperti, tujuan, dan hasil
diantisipasi.
Teknik Delphi menggunakan "berlapis," atau kursus, untuk mengumpulkan

informasi dan strategi tiba di konsensus tentang subjek tertentu, memerlukan,
situasi, atau tujuan. Teknik ini serupa dengan teknik grup nominal (lihat
166 halaman di bagian 3B) dalam hal strukturnya. Salah satu fitur unik
137
03--Bagian 3--81-164.indd 137

12/14/11 9:20 AM
Teknik Delphi, bagaimanapun, adalah bahwa informasi yang diinginkan dan

membangun konsensus proses ini dapat dilakukan melalui baik atau elec- tronic
pos mail. Teknik Delphi dapat digunakan untuk melakukan perencanaan, solv
masalah- ing, pengambilan keputusan, atau pengumpulan data. Informasi yang
dihasilkan melalui teknik ini biasanya (a) memberikan pengertian tentang
berbagai dif- ferent alternatif, (b) berusaha untuk menghubungkan wawasan ahli
pada sub- ject tertentu, (c) menyediakan informasi latar belakang yang diperlukan
untuk pengambilan keputusan, atau (d) mengungkapkan konsensus dalam
pendapat para ahli tentang sub- ject tertentu atau tema.
Keuntungan
• teknik Delphi adalah yang serba guna aplikasi potensi dan dapat, karena itu,
dapat digunakan untuk mengatasi masalah banyak jenis mata pelajaran, dan
situasi.
• Melalui teknik ini, Anda memiliki pilihan untuk menyetel berbagai dan panel
dinamis pakar dari berbagai disiplin ilmu dan sektor profesional (misalnya, para
donor, organisasi masyarakat, pemerintah- ficials, dan akademisi).
• Lokasi: bukan merupakan kendala dalam ketentuan mengakses ahli pengertian.

Teknik ini mengakomodasi pengumpulan data melalui baik atau elec- tronic pos
mail, sehingga memungkinkan untuk melibatkan para pakar dari hampir semua
bagian dari dunia.
• proses kursus teknik Delphi mempromosikan reflective dan kontribusi

evaluative dari para ahli.
• teknik memungkinkan kelompok alam proses membagi dan evaluat- ing ide-ide
dan ahli pengetahuan tanpa perlu untuk sebuah dalam orang-format rapat. Karena
tujuan dari Delphi tekniknya adalah mencapai con- vergence, dibandingkan
dengan perbedaan, dalam perspektif ahli, ia mendorong sebuah format
nonconfrontational untuk komunikasi dan exchange. Kontribusi ahli juga tetap
anonim untuk peserta lain dalam panel ahli, yang mungkin membantu peserta
untuk merasa lebih di kemudahan yang benar-benar dan jujur memberikan
wawasan dan pendapat mereka.
• terstruktur dan langkah-langkah-demi-langkah sifat teknik membuatnya sangat

demokratis dalam alam, memberikan setiap mengundang para peserta yang sama
nity opportu- kontribusi untuk.
138
03--Bagian 3--81-164.indd 138

12/14/11 9:20 AM
• analisis kuantitatif data dari Delphi belajar relatif mudah dan dapat dilakukan
dengan menggunakan perangkat lunak spreadsheet (seperti Microsoft Excel).
Kekurangan
• Jika koordinator kegiatan Delphi gagal untuk (a) pilih sebuah panel ahli
perwakilan, (b) pilih pertanyaan awal yang baik, atau (c) ikuti recom- diperbaiki
langkah-langkah implementasi teknik, hasil dari- mungkin tivity ac dikompromi.
• Jika Delphi dilaksanakan melalui teknik pos, waktu re- sanalah orang untuk
proses dapat, terutama jika panjang panel ahli peserta terletak di berbagai negara-
negara yang berbeda. Jika anda memutuskan untuk menggunakan pendekatan
Delphi dengan pos, Anda harus memperkirakan untuk mengalokasikan antara satu
dan tiga bulan untuk pengumpulan data.
• teknik memerlukan keterlibatan berkelanjutan dari para peserta.
Peserta, angka putus risiko.
• berbagai sudut pandang dan peradilan yang dikumpulkan melalui teknik Delphi
di dalam alam subjektif. Justru itu, sejauh yang terkait dengan akurasi dan com-
prehensiveness data yang mungkin, dalam beberapa kejadian, dapat dipastikan.
• Delphi, walaupun menghasilkan teknik informasi berharga, tidak boleh
digunakan sebagai satu-satunya sumber informasi untuk membuat deci definitif-
fisiknya tentang strategi masa depan atau kebutuhan.
Ringkasan proses
Prosedur untuk Delphi pada dasarnya terdiri dari empat teknik langkah-langkah:
(a) perencanaan, (b) menyetel panel ahli, (c) mengelola kuesioner, dan (d)
menafsirkan data akhir untuk pengambilan keputusan.
Perencanaan
1. Membentuk sebuah kelompok kecil dari rekan-rekan untuk bekerja dengan

anda pada pelaksanaan dan memantau Delphi belajar. Delphi tergantung pada
kemampuan grup untuk mengidentifikasi dan melibatkan sejumlah pakar pada
topik, yang sering menantang bagi seseorang untuk mengelola.
2. Gunakan daftar informasi yang diperlukan untuk penilaian kebutuhan untuk

menghalangi--Ku masalah tertentu, tujuan, cakupan, dan fokus dari Delphi
belajar.
3. Mengembangkan sebuah garis waktu untuk Delphi aktivitas. Waktu ini baris
harus menyertakan dimaksudkan tenggat waktu untuk (a) menyetel panel ahli, (b)
mengirim keluar masing-masing
139
03--Bagian 3--81-164.indd 139 12/14/11 9:20 AM
Dari kuesioner, (c) menerima respons untuk masing-masing dari kuesioner, dan
(d) menganalisis dan menafsirkan hasil akhir dari Delphi.
4. Menentukan bagaimana anda akan menentukan consensus dari respons Anda

menerima.
Misalnya, apakah mayoritas (51%) mewakili, atau lebih besar konsensus

agreement diperlukan?
5. Membuat kuesioner pertama untuk Delphi belajar. Memastikan bahwa-
tionnaire Matem ika Kelas IV, jelas selaras dengan cakupan dan tujuan Delphi.
A. Kuesioner dapat terdiri dari satu pertanyaan yang menargetkan fokus area
tertentu dari Delphi. Jika satu pertanyaan ini digunakan, pastikan bahwa ia adalah
sebuah pertanyaan respons terbuka (yang, sebuah pertanyaan yang
memungkinkan responden untuk mengirimkan jawaban sendiri daripada dipaksa
untuk memilih jawaban). Contoh mungkin pertanyaan untuk mengenali semua
ahli meminta kemungkinan penyebab kesenjangan performa tertentu.
B. Rencana menguji kuesioner sebelum anda mendistribusikan ini agar anda dapat
memastikan bahwa ia adalah garang dengan benar untuk menimbulkan jenis-jenis
informasi yang anda cari.
Menyetel Panel Ahli
1. Pilih sebuah panel ahli agar sama dengan cakupan dan tujuan studi Delphi.
Panel awal harus biasanya terdiri dari antara 30 dan 50 par- ticipants, walaupun
lebih dapat dijamin dalam beberapa kasus. Hal-hal khusus jenis panel yang anda
buat mungkin berbeda-beda, tergantung pada tujuan tertentu dari assessment.
Berikut ini beberapa tip:
A. Walaupun sebuah panel yang lebih besar akan membuat informasi lebih lanjut
pada fokus dari aktivitas, ia juga akan meningkatkan data yang akan dianalisis di
setiap tahap dari Delphi.
B. Panel harus mencakup individu yang ahli dalam area fokus dari riset ini.
C. Dianjurkan yang anda pilih peserta yang kedua dan konseptual diterapkan
(praktis pemahaman) fokus atau Del- phi aktivitas Anda.
D. Jika fokus area dari Delphi usaha Anda meliputi beberapa sektor, anda
mungkin ingin mengajak para ahli mewakili setiap sektor-sektor tersebut.
E. Anda harus mencoba untuk layar Asal panel untuk memastikan bahwa Anda
telah memilih grup dari peserta yang mewakili perspektif beragam tentang area
fokus anda.
140
03--Bagian 3--81-164.indd 140 12/14/11 9:20 AM

2. Menyiapkan dan mendistribusikan sebuah huruf untuk mengundang para ahli
anda ingin (7-17) Kelaliman yang dilakukannya pem- pada panel ahli. Surat
tersebut harus mencakup hal berikut ini:
A. Lingkup tertentu dan tujuan Delphi
B. Proses umum yang akan digunakan dalam kegiatan
C. Dalam mengantisipasi komitmen ahli waktu akan diminta untuk membuat

komitmen ini harus mencakup (jumlah waktu yang Anda harapkan ahli akan
memerlukan untuk menyelesaikan kuesioner masing-masing, serta span waktu
atas yang akan mengambil tempat aktivitas Delphi.)
3. Ingatlah bahwa partisipasi berkelanjutan panelis ahli sangat penting untuk

keberhasilan dari Delphi aktivitas. Pertimbangkan surat undangan yang berikut
dengan panggilan telepon ke undangan masing-masing.
Mengelola Memanfaatkan Angket

1. Mengirim dari kuesioner yang anda menyiapkan selama tahap perencanaan.
Pastikan bahwa Anda telah memasukkan arah pada saat dan bagaimana respons
harus dikembalikan (misalnya, "Harap kirim respons Anda untuk pertanyaan ini-
naire oleh membalas atau e-mail ini. Tenggat waktu untuk mengirimkan respons
adalah 2 April.").
2. Daftar respons yang oleh mengenali semua unsur-unsur atau faktor-faktor yang
re- ferred ke dalam respons Anda menerima. Misalnya, jika anda meminta para
ahli untuk mengenali semua "kemungkinan faktor-faktor yang berkontribusi
terhadap masalah kinerja," maka tugas anda adalah untuk mengenali setiap
pernyataan merujuk ke "mungkin tidak dapat disangkal- tor" dalam respons.
Selanjutnya, anda mengkompilasi semua orang-orang pernyataan-pernyataan
kemungkinan faktor-faktor ke salah satu daftar tunggal. Pastikan bahwa referensi
duplikat akan dibuang dan bahwa setiap faktor mewakili hanya satu gagasan atau
membangun.
3. Membuat daftar menggunakan kuesioner kedua elemen-elemen penting bahwa

anda mengkompilasi dalam langkah 2, langsung di atas. Dalam instruksi anda
untuk menyelesaikan kuesioner ini, minta responden untuk rate setiap unsur pada
daftar dalam hal penting atau relevans untuk fokus dari Delphi. Misalnya,
memberikan skala sebagai fol- melemah: "kurang penting = 1 2 3 4 5 = Sangat
Penting." Minta responden untuk peringkat setiap unsur dalam daftar saat
menggunakan skala. Pastikan bahwa Anda telah memasukkan arah pada saat dan
bagaimana respons harus dikembalikan.
4. Tabulate hasil dari kuesioner kedua oleh menghitung berarti (rata-rata), median
(tengah), dan mode (sebagian besar skor), serta penyimpangan standar (skor
pembubaran sekitar rata-rata) dan inter-
141
03--Bagian 3--81-164.indd 141

12/14/11 9:20 AM
Kisaran quartile (persentase respons serupa). Setiap dapat dihitung dalam program
spreadsheet seperti Microsoft Excel.
5. Menggunakan analisis anda, menentukan di mana ada konsensus di kalangan

keluaran- perts. Biasanya median (tengah), bersama dengan interquartile skor
berkisar antara, adalah yang paling nilai dalam menentukan bagaimana Anda
mendefinisikan walaupun konsensus dapat berbeda-beda dari konsensus proyek
untuk proyek. Dalam artikel mereka, Hsin-Ling Hung dan rekan-rekannya (2008)
mengidentifikasi sejumlah mempertimbangkan- ations penting dalam menentukan
dan menghitung konsensus.
6. Menggambar, dari hasil kuesioner kedua, mengembangkan sebuah kuesioner

ketiga dengan item dari kuesioner kedua yang telah konsensus terbesar di antara
para ahli. Tergantung pada konteks, anda akan ingin menentukan sebuah "skor
memangkas" yang sesuai untuk konsensus dapat mengurangi daftar.
7. Melakukan putaran ketiga dan keempat kuesioner, menghitung consensus di

antara para ahli menggunakan hasil masing-masing.
8. Ingatlah bahwa penelitian menunjukkan sebagian besar aplikasi mencapai

konsensus stabil Delphi di antara para ahli (dengan kata lain, beberapa perubahan
dari satu di sekeliling ke berikutnya) setelah empat putaran. Jika anda tidak
melihat konsensus ini, maka anda dapat menggunakan putaran tambahan dari
pengumpulan data (lima atau enam dalam total) atau dapat mempertimbangkan
termasuk kedua skor median dan kisaran interquartile untuk setiap unsur dalam
putaran kelima untuk membantu para ahli pindah ke arah konsensus. Bila anda
menemukan stabilitas di respons dari satu di sekeliling ke selanjutnya, Anda
kemudian dapat menggunakan orang-orang penemuan di penilaian kebutuhan
anda.
Menerjemahkan Data Akhir untuk pengambilan keputusan

1. Laporan hasil akhir ke panel ahli; mereka akan tertarik.
2. Menggunakan hasil untuk fokus pada masalah tertentu, Tujuan dan lingkup,
studi Delphi, dan menggunakan pengetahuan dari panel ahli sebagai pedoman
dalam keputusan penilaian kebutuhan anda.
• mempertimbangkan mencari endosemen dari orang berpengaruh untuk Delphi

aktivitas. Hal ini dapat membantu anda untuk sokongan Cobalah munculkan dan
mempertahankan melibatkan- perbaikan manajemen dari para ahli yang ingin
anda melibatkan dalam aktivitas.
142
03--Bagian 3--81-164.indd 142 12/14/11 9:20 AM
• Tetap dalam kontak dengan peserta dari seluruh Delphi aktivitas. Misalnya,
pertimbangkan memanggil setiap ahli-setelah anda telah dikirim mereka undangan
untuk berpartisipasi. Selain itu, menindaklanjuti secara pribadi dengan padankan
pem- yang tidak merespons dengan memanfaatkan angket berikutnya.
• Jika mungkin, berencana untuk memberikan insentif untuk peserta pada tiap
putaran dalam Delphi aktivitas. Insentif dapat berupa material yang atau sifat
cerdas nonmateri. Dengan berikut terima kasih-kartu anda atau pribadi lain com-
melayani komunikasi dapat memainkan peran penting dalam menjaga peserta
yang terlibat.
Hung, Hsin-Ling, James W. Altschuld, dan Y-F. Lee. 2008. "Metodologis

Masalah konseptual dan menghadapi sebuah Cross-Country Delphi Kajian
Program Pendidikan Evaluasi." 31 Perencanaan Program dan Evaluasi (2): 191-
98.
Situs Web
Salah satu laporan awal pada perkembangan teknik Delphi adalah "Penggunaan
Teknik Delphi masalah-masalah dalam Inovasi Pendidikan" oleh Olaf Helmer-
Hirschberg, yang tersedia pada http://www.rand.org/pubs/ karya-
karya/2006/P3499.pdf.
Sebuah artikel pada seni teknik Delphi tersedia di http://findarticles
File .com/p/artikel-artikel/mi_6820/adalah_4_12/ai_n28482367/?tag
konten;kol=1.
Definisi gambaran, termasuk sebuah sejarah teknik dan sumber daya yang
berharga, tersedia di http://en.wikipedia.org/wiki/Delphi_method.
143
03--Bagian 3--81-164.indd 143

12/14/11 9:20 AM
Pengamatan Performa
Tujuan
Tujuan dari sebuah pengamatan performa adalah untuk dokumen secara akurat
langkah-langkah, prosedur, peralatan, dan keputusan-keputusan yang digunakan
untuk mencapai performa saat ini (lihat box 3A.3).
Untuk memahami sepenuhnya apa yang terlibat di dalam mengerjakan hasil saat
ini, anda harus menggunakan pengamatan performa untuk mendokumentasikan
proses tim atau individu saat ini. Pengamatan performa, dengan demikian, dapat
memberikan informasi penting dalam analisis terhadap kinerja saat ini (atau
informasi yang berguna dalam menentukan apa yang bekerja dan apa yang tidak
bekerja di- proses mengoyakkan sukarang).
Informasi dari pengamatan performa dapat dibandingkan dan kontras dengan

informasi dari sumber-sumber lain (seperti wawancara dengan pemusik ahli,
langkah-langkah performa statistik, protokol tugas dan prosedur, praktik terbaik
untuk tugas, dan standar kinerja untuk
Performa yang diinginkan).
Box 3A.3 Menggunakan Pengamatan Performa Contoh
• Mengenali kerosakan di prosedural pengiriman saat ini dari HIV/AIDS obat-

obatan.
• Memodifikasi proses pengadaan untuk mengurangi in redundancies.

• Mengurangi waktu yang diperlukan untuk melakukan inspeksi untuk mengenali
hari sebelumnya menambah lubang-lubang di jalan.
• Meningkatkan kolaborasi anggota tim.
144
03--Bagian 3--81-164.indd 144

12/14/11 9:20 AM
Keuntungan
• Oleh mengamati tanpa gangguan, anda dapat membuat sebuah observa

performa- yang tepat dokumen sekuritas <langkah-langkah, prosedur, peralatan,
dan keputusan yang dibuat dalam menyelesaikan tugas.
• Performa pengamatan tidak bergantung pada perspektif atau kenangan-kenangan

pemusik ini untuk menentukan bagaimana tugas saat ini selesai.
• Performa pengamatan yang dapat dilakukan oleh beberapa anggota tim

assessment kebutuhan untuk memvalidasi temuan-temuan.
Kekurangan
• Performa memerlukan waktu dan pengamatan terkait sepertinya pengeluaran-

ing seorang pengamat untuk mendokumentasikan performa saat ini.
• Pengamatan saja akan melewatkan beberapa keputusan-keputusan dan aspek

nonvisible lain yang pergi ke melakukan tugas (khususnya untuk tugas-tugas
kognitif kompleks).
• Pengamat mungkin memperkenalkan ke dalam penilaian kebutuhan bias. Oleh
karena itu, penting bagi pengamat dilatih dalam proses pengamatan dan sensitized
tentang bias dan kebutuhan untuk obyektifitas. Setelah beberapa ob- server bisa
juga menjadi satu cara untuk mengatasi masalah bias pengamat. Pengamat juga
harus menyadari bahwa orang-orang yang dipelihara mungkin mengubah akan
mereka-, mengubah apa yang mereka berperilaku iseng atau sengaja mengganggu
berkata atau lakukan, atau mengatakan atau melakukan hal-hal mereka berpikir
bahwa ob- server akan ingin mendengar. Pengamat harus mempertimbangkan opsi
tentang cara untuk melakukan observasi untuk menghindari mempengaruhi
orang(s) yang dipelihara.
Ringkasan proses
1. Setelah (atau celah antara kebutuhan dan performa yang diinginkan) saat ini
telah dikenali, menggunakan pengamatan performa untuk mendokumentasikan
proses saat ini, prosedur, peralatan, dan keputusan-keputusan yang membantu
mencapai hasil saat ini. Untuk memulai, mengidentifikasi tugas penting yang
terlibat dalam pencapaian kinerja saat ini (misalnya, mengembangkan konsep
catatan, memantau pro- curement, atau proyek peninjauan transaksi melaporkan).

145
03--Bagian 3--81-164.indd 145 12/14/11 9:20 AM
2. Untuk setiap tugas penting yang terlibat dalam pencapaian performance saat
ini, menentukan tugas-tugas yang dapat diamati pada saat kebutuhan menilai-
perbaikan manajemen. Misalnya, jika sebuah tugas tidak akan menyelesaikan lagi
untuk 12-18 bulan lain, maka tidak mungkin bahwa anda dapat menyertakan
observa performa--bahwa tugas sekuritas <penilaian kebutuhan anda.
3. Ingatlah bahwa pengamatan performa jarang dilakukan sebagai exclu- sive

proses pengumpulan informasi karena pengamatan harus melibatkan interaksi
minimal dengan para pendongeng (yang dapat mengalihkan perhatian dan dapat
merusak kesahihan pemerhatian). Rencana untuk performa yang didukung pada
Inte- anda kisi dengan proses-proses lain pengamatan seperti post- wawancara
performa, ulasan, dokumen pelaku atau kelompok fokus.
4. Sebelum mengamati menyelesaikan tugas yang dikaitkan dengan perfor-
mance, tinjau semua dokumentasi pada proses-proses, prosedur, peralatan, atau
keputusan-keputusan yang dapat digunakan dalam menyelesaikan tugas tersebut.
Mempunyai idea tentang langkah-langkah apa yang akan datang ini dapat
membantu anda untuk berikutnya memfokuskan hasil pengamatan.
5. Membuat daftar periksa atau protokol pengamatan performa untuk memastikan

bahwa anda secara sistematis menilai kinerja saat ini. Langkah ini juga akan
berharga jika beberapa penilai terkesan akan mengamati kinerja atau jika beberapa
tugas-tugas ini dipelihara.
6. Pilih untuk menjalin dipelihara. Yang sering membantu, ketika pos- sible,
untuk mengamati kinerja kedua ahli dan novis sehingga anda dapat mengisolasi
perbedaan potensial. Untuk kebanyakan penilaian kebutuhan, sebagai com-
dengan evaluasi kinerja kecilnya eskpektasi, ianya berguna untuk
menginformasikan bahwa ia atau ia pelaku akan dipelihara dan untuk
menjadwalkan waktu untuk mengulas dia atau dia selepas pemerhatian.
7. Pelaku mengamati, sementara ia akan menyelesaikan tugas. Selama

pemerhatian, pengamat seharusnya tidak mengganggu kinerja. Misalnya, jangan
berhenti pelaku yang mengajukan pertanyaan-pertanyaan atau membuat saran,
tahan tombol pertanyaan dan komentar hingga post-pemerhatian pertanyaan.
Menggunakan protokol pengamatan kegiatan untuk melacak dan membuat
pengamatan tentang bagaimana tugas selesai.
8. Setelah selesai tugas, bertemu dengan pelaku-untuk mengulas dia pada

pemerhatian. Selama pertanyaan, mengajukan pertanyaan-pertanyaan untuk (a)
kenali karakteristik unik dari performa yang diamati bahwa mungkin tidak relevan
untuk penilaian anda (misalnya, kegiatan tak berkerabat atau antar- ruptions yang
berlangsung selama pemerhatian), (b) menentukan jika ob- servation adalah
mewakili kinerja tugas oleh orang lain, atau (c) mengetahui
146
03--Bagian 3--81-164.indd 146 12/14/11 9:20 AM
Rekomendasi pelaku yang akan apa yang menawarkan untuk menyelesaikan tugas
secara lebih efisien atau secara efektif.
9. Menulis laporan rangkuman dari temuan-temuan dari setiap observa- sekuritas
<performa. Termasuk dalam laporan: informasi latar belakang pada tugas, dan
lingkungan performa, pelaku; notes dari setiap pemerhatian kinerja; notes dari
setiap pemerhatian mengulas; dan komentar anda atau rekomendasi yang
didasarkan pada pengamatan.
• mengamati menyelesaikan kinerja tugas yang sedang dikaji; anda tidak ingin
meninggalkan awal dan berpotensi sdr langkah-langkah penting, peralatan, atau
keputusan-keputusan. Namun, untuk tugas-tugas yang dilakukan selama beberapa
hari atau minggu (seperti mengembangkan sebuah rencana proyek), ia dapat
berguna untuk melakukan ob- servations performa yang berfokus pada pilih
subtasks.
• Membuat di awal pengaturan proses penilaian kebutuhan jika anda ingin

mengamati, terutama untuk tugas-tugas performa yang tidak selesai pada dalam
organisasi secara rutin.

McClelland, Samuel B. 1994c. "Penilaian Kebutuhan Pelatihan Data-Gathering
Metode: Bagian 4-Pengamatan Onsite." Journal of Pelatihan Industri Eropa 18
(5): 4-7.
Website
Sebuah bagaimana-dengan deskripsi pada Menemukan, menggunakan, mengelola,

dan berbagi informasi (FUMSI) tersedia di
http://web.fumsi.com/go/article/use/2491.
147
03--Bagian 3--81-164.indd 147

12/14/11 9:20 AM
Analisis tugas (atau hierarki, If-ThBERURUTAN EN, dan mODEl-bASED)
Tujuan
Tujuan dari sebuah analisis tugas adalah untuk secara sistematis menerangkan,
dokumen, dan menganalisa kegiatan, prosedur, proses, dan sumber-sumber daya
yang digunakan oleh individu atau kelompok-kelompok untuk mencapai hasil
yang saat ini.
Sebuah Analisis tugas menjelaskan proses dan masukan yang sedang digunakan
pada waktu ini untuk mencapai hasil. Akibatnya, sebuah analisis tugas
mendefinisikan kelompok asal sekolah berdiskusi tentang indkator apa- viduals
tim dan kedua-duanya melakukan dan harus melakukan untuk memberikan
kontribusi untuk saat ini- hasil sewa. Sebagai bagian dari sebuah kebutuhan
penting ini, alat bantu dapat menginformasikan baik kebutuhan diagnosis dan
deteksi dinanti pelaku pasar untuk meningkatkan kinerja.
Dalam banyak cara, sebuah proses analisa tugas sejajar dengan proses analisa
kinerja walaupun mantan bermula dengan hasil yang saat ini sedang dicapai,
sedangkan yang kedua bermula dengan hasil yang diinginkan yang harus accom-
plished di masa mendatang. Kadang-kadang ini mulai tempat yang satu dan yang
sama. Namun, mereka yang unik dari vantage poin, dua proses saling paralel
sebagai mereka mengenali tugas-tugas, proses, prosedur, peralatan, dan sumber-
sumber daya yang digunakan untuk mencapai hasil.
Fokus Anda sewaktu analisis tugas adalah pada secara sistematis

mendokumentasikan apa individu atau kelompok sedang melakukan (atau harus
melakukan). Dari diamati pro- cesses dan perilaku untuk prosedur scripted dan
kreativitas organik, penting untuk secara terperinci peristiwa-peristiwa saat ini
sehingga mereka dapat dibandingkan dengan
Peristiwa-peristiwa yang diinginkan saat mengidentifikasi tindakan masa depan.
148
03--Bagian 3--81-164.indd 148

12/14/11 9:20 AM
Keuntungan
• tugas yang dapat mencapai sebuah analisis definisi yang jelas dari sumber daya
apa, proses, dan hasil terkait dengan tugas-tugas saat ini yang (atau akan) yang
berhubungan dengan proyek atau program anda.
• Oleh menggunakan analisis tugas secara sistematis untuk meninjau sukarang-

mengoyakkan selesai tugas-tugas dan hasil mereka, anda akan memastikan bahwa
penilaian kebutuhan anda akan lebih siap untuk membuat rekomendasi mengenai
perubahan pada prosedur saat ini dan tugas-tugas baru.
• analisa tugas yang akan membantu anda untuk mengenali kedua apa yang
bekerja dengan baik dan apa yang tidak bekerja sebagai berada dalam organisasi
saat ini.
Kekurangan
• Tugas Efektif menganalisis memerlukan waktu dan sumber daya yang mungkin
tidak telah disertakan dalam perencanaan awal anda.
• menyelesaikan tugas yang biasanya analisis yang lebih rumit daripada
menyelesaikan tugas itu sendiri. Untuk tugas-tugas yang kompleks, anda akan
ingin menggunakan sebuah tugas ahli analisis.
• Ia dapat menantang untuk menentukan (a) jika dan bagaimana penyelesaian

tugas yang akan mengubah karena rekomendasi-rekomendasi penilaian kebutuhan
dan (b) bagaimana perubahan-perubahan tersebut akan mempengaruhi bagian-
bagian lain dari sistem.
Ringkasan proses1
1. Mengenali posisi kunci dan tugas-tugas yang berkaitan dengan hasil selesai
dengan- dalam kerangka kerja hasil Anda. Misalnya, jika hasil anda identi
kerangka kerja- fies pemeriksaan keamanan makanan yang dilakukan oleh negara
dan lembaga-lembaga pertanian kesehatan sebagai hasil penting untuk
meningkatkan kinerja dalam makanan secara keseluruhan sistem keselamatan,
maka anda akan ingin mengenali yang posisi dan tugas-tugas dalam lembaga ini
(atau akan) bertanggung jawab untuk berhasil menyelesaikan pemeriksaan
keamanan makanan.
2. Pilih metode analisis tugas. Beberapa tugas sistematis metode analisis dapat
diterapkan, masing-masing dengan kelebihan dan kekurangan tergantung pada
konteks. Sebagai hasil, menggunakan campuran dari metode analisis tugas selama
penilaian kebutuhan apa pun. Tiga cara yang mungkin adalah (a) (sequen hierarki-
si lahan), (b) Jika-kemudian, dan (c) berbasis model.
149
03--Bagian 3--81-164.indd 149

12/14/11 9:20 AM
A. (hierarki) Analisis Tugas Berurutan
(1) analisis seperti ini mengenali kedua-dua langkah-langkah komponen dalam

com- pleting tugas yang diberikan dan hierarki mereka (atau)- tionship himpunang
berurutan untuk satu sama lain. Ketika hasil yang diinginkan tidak sedang-
complished ac, menggunakan analisis hierarki untuk menyediakan wawasan
tentang rintangan-rintangan mencegah keberhasilan. Sama-sama, ketika hasil yang
diinginkan sedang diselesaikan, menggunakan analysis untuk secara rinci
construc- proses tive yang menyebabkan pencapaian tujuan.
(2) Untuk memulai, anda harus meninjau, mengamati, dokumen dan setiap
langkah yang diambil oleh dalam menyelesaikan tugas-pelaku. Verifikasi appro-
priate urutan langkah-langkah untuk hasil pencapaian, dan mengenali sumber-
sumber daya (misalnya, pasokan, komputer, atau em- ployees lain) digunakan
untuk menyelesaikan tugas. Secara rutin, proses akan di- volve langkah yang tidak
dapat dipelihara. Berbicara dengan individu-individu atau tim-tim yang
melakukan tugas-tugas yang dipilih untuk mengenali perilaku internal dan
eksternal. Paling sering, analisis tugas yang bersifat hierarki re- kumpulan
kombinasi observasi dan wawancara dengan pemusik ahli.
(3) Misalnya, sebuah analisis tugas dapat mengenali bahwa receptionists com-
plete langkah-langkah berikut dalam pencapaian kinerja yang objec- tive untuk
kantor pensiun:
• mengecek pesan suara.
• Mengambil rincian dan catatan akurat pada setiap pesan suara.
• mengirim e-mail ke petugas pensiun kabupaten bersama dengan pesan suara.
• Manajer Salinan pada pesan e-mail dikirim ke masing-masing petugas pensiun.
• Kosongkan pesan telepon setelah pesan e-mail telah dikirim. (4) tergantung pada
tingkat rincian yang diperlukan untuk membuat deci berguna-
Fisiknya, analisis tambahan mungkin dilakukan pada langkah tunggal dalam

Proses untuk menentukan tindakan lebih rinci diambil oleh keluaran- pelaku pert
(misalnya, langkah-langkah apa yang diperlukan untuk mengecek pesan suara).
Tingkat rincian yang diperlukan untuk tugas yang sangat berbeda-beda ysis
mengelompok- dari prakarsa untuk initiative. Keseimbangan (a) de- tingkat sired
rincian untuk membuat keputusan perbaikan dengan (b) waktu yang tersedia dan
sumber-sumber daya.
150
03--Bagian 3--81-164.indd 150 12/14/11 9:20 AM

(5) Membuat grafik yang menggambarkan tugas-tugas dan hubungan mereka
(lihat gambar 3A.2).
B. Analisis Tugas If-Then
(1) Jika-kemudian berlaku analisis logika proses yang menentukan keputusan

penting untuk menyelesaikan tugas yang langkah. Teknik analy ini- sis dapat
berguna ketika anda memiliki beberapa langkah-langkah keputusan. Misalnya,
untuk tugas untuk menggunakan lembut pengolah kata- barang, anda mungkin
termasuk aplikasi "Jika sebuah kata dalam teks yang digarisbawahi dalam warna
merah, kemudian klik-kanan pada perkataan untuk mengenali op- N
MENGHUBUNGI RIM DI legalinfo@rim.com. untuk merevisi ejaan Firman."
Sebagai tugas-tugas mendapatkan kompleksitas, beberapa keputusan-keputusan
dalam harus biasanya dilakukan dengan kinerja hebat. Jika-kemudian menjadi
sebuah teknik efektif analisis untuk mengidentifikasi dan mendokumentasikan
keputusan-keputusan dan perilaku yang tidak dapat dipelihara.
(2) dengan cara serupa dengan teknik analisis hierarki, anda dapat menggunakan
kedua hasil pengamatan dan ahli wawancara dengan melakukan- ers untuk
menyelesaikan sebuah jika-kemudian analisis. Selain itu, kombinasi metode ini
umum digunakan untuk mengenali unsur langkah-langkah dalam melakukan
banyak tugas-tugas yang kompleks.
(3) Melanjutkan contoh, receptionists di kantor pensiun lain mungkin

mengenali langkah-langkah berikut untuk mencapai tujuan mance perfor sama-:
• Langkah 1: Mengecek pesan suara saat anda tiba di tempat kerja. Jika ada pesan,
kemudian mengambil catatan terperinci pada setiap pesan suara.
Gambar 3A.2 Contoh tugas yang bersifat hierarki Grafis Analisis

151
03--Bagian 3--81-164.indd 151 12/14/11 9:20 AM
• Langkah 2: Jika pesan suara yang telah untuk pension officer, kemudian e-mail
petugas pensiun informasi kontak dan pesan dari surat suara (dan melanjutkan ke
langkah 4).
• Langkah 3: Jika pesan suara tersebut untuk manager, kemudian untuk- tahanan
pesan suara yang ke manager menggunakan *8 dan ciri-ciri telepon.
• Langkah 4: Menyalin (atau beritahu) manajer tentang e-mail akan untuk masing-
masing petugas pensiun.
• Langkah 5: Jika Anda telah menyelesaikan langkah-langkah 2, 3, dan 4 untuk
semua pesan suara, kemudian menghapus pesan telepon.
(4) Membuat grafik yang menggambarkan tugas-tugas dan hubungan mereka

(lihat gambar 3A.3).
C. Analisis Tugas Model-Based
(1) menggunakan analisis berbasis model bila tugas yang sedang dibahas adalah
sukar untuk ditentukan atau samar-samar. Karena banyak "keterampilan lembut"
atau arahan profes- tugas-tugas (misalnya, menunjukkan kepemimpinan, group
(tali)- lem menyelesaikan) ditandai oleh definisi licin mereka dan ketergantungan
pada konteks situational, analisis berbasis model dapat pro- vide anda dengan
informasi penting untuk menjelaskan bagaimana perfor- tujuan mance
mendapatkan disempurnakan dalam situasi-situasi seperti ini. Dalam com- pleting
sebuah analisis berbasis model, anda bekerja sama erat dengan pemusik ini untuk
mengembangkan model atau kerangka kerja untuk menyelesaikan tugas tersebut.
Perfor- mance kemudian hasil menerapkan model bahkan ketika ada
membingungkan panduan untuk melakukan tugas tersebut.
Gambar 3A.3 Contoh If-Then Grafis Analisis Tugas

152
03--Bagian 3--81-164.indd 152 12/14/11 9:20 AM

(2) misalnya, untuk tugas Asah ketrampilan pendampingan kantor pensiun,
karyawan dapat mengenali analisis model performa berikut:
Menerangkan untuk karyawan teknik opsional yang mungkin digunakan untuk

menyelesaikan pekerjaan atau perempuan itu. Dalam kegiatan pendampingan, em-
ployee, gunakan salah satu atau lebih dari teknik berikut: (a) menggunakan
contoh-contoh lainnya sekarang dan karyawan sebelumnya, (b) memiliki bentuk
karyawan gambar mental melakukan pekerjaan di atau mejanya, (c) menunjukkan
performa berhasil pekerjaan yang berhubungan dengan tugas-tugas, (d)
mempunyai amalan karyawan langkah-langkah kerja dan kemudian memberikan
umpan balik langsung ke em- ployee, dan (e) menyarankan peluang pelatihan
tambahan dari- fered dalam organisasi.
(3) menggunakan wawancara (atau kelompok fokus) dengan pemusik untuk

mendefinisikan sebuah ahli model bagi sebuah tugas. Setelah model yang
dikembangkan, pemusik ahli harus lagi meninjau prosedur dan opsi untuk
memastikan bahwa model terpasang dengan benar mewakili sebuah kerangka
kerja untuk menyempurnakan hasil yang diinginkan. Kemampuan untuk model-
membenci perwakilan berhasil menyelesaikan tugas tergantung pada gerak
fleksibel- ibility model. Jika model analisis berbasis anda tidak menghasilkan
sebuah kerangka kerja yang fleksibel yang dapat diterapkan dalam berbagai
konteks, kemudian meninjau tugas-tugas lain dengan menggunakan teknik
analisis.
(4) Bila memungkinkan, membuat grafik yang menggambarkan tugas-tugas dan

hubungan mereka (lihat gambar 3A.4).
3. Untuk mengumpulkan informasi dalam analisis tugas, menggunakan kombinasi

wawancara, observasi, pengamatan intensif, kelompok fokus survei, dokumen,
data ulasan, ulasan, dan teknik lain.
4. Setelah selesai analisis tugas awal dan sebagai langkah berguna, minta peserta
untuk analisa meninjau temuan anda untuk memberikan klarifikasi demikian, dan
koreksi ketika diperlukan. Tergantung pada kompleksitas tugas Anda, beberapa
putaran revisi mungkin diperlukan.
5. Menulis laporan rangkuman dari temuan-temuan dari analisis tugas.
6. Ingatlah bahwa analisis tugas adalah unsur penting untuk kebutuhan yang
sebagai- sessment dan harus digunakan sebagai sebuah titik perbandingan dengan
menilai lain- ment data (misalnya, survei, wawancara, kelompok fokus) untuk
menginformasikan keputusan anda.

153
03--Bagian 3--81-164.indd 153 12/14/11 9:20 AM
Gambar 3A.4 Contoh Tugas Model-Based Grafis Analisis
Pencapaian Penting
Produk, dan hasil output
Pemantauan terus-menerus
Intervensi performa
Kapabilitas performa
Motivasi dan konsep diri
Pengetahuan dan keahlian
Umpan balik dan ekspektasi
Tools, lingkungan, dan proses
Balasan, pengakuan, dan insentif
Budaya Organisasi
Masukan
Masukan
Sumber-sumber
Visi, Misi, dan Tujuan
Pemantauan terus-menerus
Sumber: contoh adalah model piramida performa yang ditemukan di Wedman

(2010). digunakan kembali dengan per- misi. Juga tersedia di
http://needsassessment.missouri.edu.

• berusaha untuk menjadi sangat sistematis dalam analisis anda.
• berkomunikasi secara terbuka dengan orang-orang yang ikut serta dalam analisis
anda untuk memastikan bahwa hasil analisis hanya akan digunakan untuk
meningkatkan re- sults dan tidak untuk menempatkan menyalahkan.
• Mengingat bahwa tindakan lebih dari kata-kata; lebih baik untuk memelihara
individu melakukan daripada sekedar meminta tugas mereka apa yang mereka
lakukan.
154
03--Bagian 3--81-164.indd 154 12/14/11 9:20 AM

Catatan
1. Berdasarkan pada bagian pada

http://www.nwlink.com/~donclark/hrd/tasks.html dan
Watkins (2007).
Jonassen, Daud H., Wallace H. Hannum, dan Martin Tessmer. Tahun 1989. Buku
Panduan itu
Prosedur Analisis tugas. CT: Praeger Westport, Penerbit.
Watkins, Ryan. 2007. Oleh: Desain kinerja Seleksi Sistematis, desain, dan
Pengembangan Teknologi Performa yang menghasilkan hasil yang berguna.
Amherst, MA: HRD Tekan, dan Silver Spring, MD: Masyarakat Internasional
untuk meningkatkan kinerja.
Wedman, John F. tahun 2010. "Model Piramida Performa." Dalam Buku Panduan
itu Meningkatkan Performance di Tempat Kerja. Vol. 2: Memilih dan menerapkan
intervensi Performa, diedit oleh Ryan Watkins dan Doug Leigh. San Francisco:
Wiley/ Pfeiffer, dan Silver Spring, MD: Masyarakat Internasional untuk
meningkatkan kinerja, 51-80.
Website
Tugas-tugas dan Analisis Tugas yang tersedia di

http://www.nwlink.com/~donclark/hrd/
Tugas-tugas.html.
155
03--Bagian 3--81-164.indd 155

12/14/11 9:20 AM

Tugas Pak Anis

Diunggah oleh

Informasi Dokumen

Hak Cipta

Format Tersedia

Bagikan dokumen Ini

Bagikan atau Tanam Dokumen

Opsi Berbagi

Apakah menurut Anda dokumen ini bermanfaat?

Apakah konten ini tidak pantas?

Hak Cipta:

Format Tersedia

Tugas Pak Anis

Diunggah oleh

Hak Cipta:

Format Tersedia

ALAT BANTU DAN TEKNIK-TEKNIK

Walaupun penilaian kebutuhan adalah berhubungan dengan banyak proses

Bagian 3B. Alat Bantu Decision-Making dan teknik-teknik menawarkan peralatan

Catatan: Untuk kepraktisan pada pembaca kami, salinan individu alat

PENGUMPULAN DATA TOOLS DAN TEKNIK-TEKNIK

Tujuan dokumen dalam melakukan atau tinjauan ulang data untuk

B. Penilaian Kebutuhan Aplikasi

Box 3A.1 Sampel Sumber

Sumber-sumber contoh untuk database

Akses ke informasi adalah, bagaimanapun, penting untuk tempat awal

KELEBIHAN DAN KEKURANGAN

1. Informasi dalam dokumen-dokumen atau data mungkin mewakili sebuah

1. Dari daftar informasi yang diperlukan untuk menyelesaikan penilaian

TIP UNTUK KEBERHASILAN

Penilaian: Praktik Guide. Ribu Pohon Tarbantin, CA: Sage Publications.

AHLI DIPANDU ULASAN

Tujuan melakukan kajian ahli dipandu adalah untuk meraih memberitahu

Di bawah keadaan-keadaan tertentu, Anda atau orang lain yang dikaitkan

1. Memerlukan (yang, kinerja celah-celah yang menjadi fokus keputusan-

KELEBIHAN DAN KEKURANGAN

1. Ia dapat merupakan tantangan untuk mengenali kriteria yang dapat

MENEMUKAN PARA AHLI

1. Membuat protocol () untuk mengidentifikasi panduan ahli yang sesuai untuk

MERENCANAKAN DAN MELAKSANAKAN AHLI MENINJAU

TIP UNTUK KEBERHASILAN

1. Mengembangkan dan mempertahankan daftar atau inventory dari para ahli

MANAJEMEN KELOMPOK FOKUS

B. Penilaian Kebutuhan Aplikasi

Mencapai informasi yang diperlukan untuk menyelesaikan penaksiran

Menggunakan kelompok fokus Contoh

a. Mengumpulkan informasi tentang kinerja saat ini.

Kelebihan dan kekurangan

1. Anggota grup mungkin tidak memberikan kontribusi sama-sama untuk

1. Dari daftar informasi yang diperlukan untuk kebutuhan assessment,

2. Prioritaskan informasi persyaratan untuk setiap focus group, dan menggunakan

C. Jerami Menjajaki: Sebuah metode voting informal yang dapat digunakan

03--Bagian 3--81-164.indd 97 12/14/11 9:20 AM

5. Temukan fasilitator berpengalaman, jika mungkin, serta sebuah catatan Jajaran

Menggunakan sebuah kelompok fokus yang berpengalaman akan secara umum

03--Bagian 3--81-164.indd 98 12/14/11 9:20 AM

8. Menerapkan fokus sesi grup. Fasilitator harus mengingatkan par- ticipants

10. Jika diperlukan, menjalankan beberapa kelompok fokus. Melakukan demikian

Tip untuk Keberhasilan

• hadir dengan hati-hati setiap pertanyaan anda ke grup, dan memungkinkan

• menyelesaikan tes dalam kelompok fokus sehingga anda dapat mengenali

Penilaian Kebutuhan: Alat Bantu dan teknik-teknik

Sumber Daya dan referensi

McClelland, Samuel B. 1994b. "Penilaian Kebutuhan Pelatihan Data-Gathering

Metode: Bagian 3-kelompok fokus." Journal of Pelatihan Industri Eropa

Witkin, Belle Rut, dan Yakobus W. Altschuld. Tahun 1995. Kebutuhan

Penilaian: Praktik Guide. Ribu Pohon Tarbantin, CA: Sage Publications.

"Proses Brainstorming" tersedia di http://www.businessballs.com/

"Kelompok Fokus-penaksiran kebutuhan Tool" tersedia di http://www.joe.org/

"Teknik Grup Kecil" tersedia di http://www.fhwa.dot.gov/reports/pittd/

Panduan USAID untuk melakukan kelompok fokus tersedia di

03--Bagian 3--81-164.indd 100

Contoh Kerangka Fasilitator untuk tahap-tahap Focus Group

• Mendorong perdebatan perbedaan dan masalah-masalah.

• Menerangkan peran netral fasilitator, membicarakan masalah-masalah tentang

• Memberikan bimbingan tentang bagaimana grup akan beroperasi (misalnya,

• mengundang anggota untuk memperkenalkan diri mereka sendiri dan untuk

Penilaian Kebutuhan: Alat Bantu dan teknik-teknik

03--Bagian 3--81-164.indd 101 12/14/11 9:20 AM

• Menetapkan grup sebagai aman, nyaman, konteks nonthreatening untuk diskusi.