Motivasi adalah suatu proses dimana kebutuhan-kebutuhan mendorong seseorang
untuk melakukan serangkaian kegiatan mengarah ke tercapainya tujuan tertentu yang menyebabkan hasil atau keluaran tertentu menjadi menarik. Jenis-jenis motivasi: 1. Motivasi positif adalah proses mempengaruhi orang lain agar mau manjalankan tugas dari atasan dalam melaksanakan tanggung jawabanya dengan cara memberikan kemungkinan mendapatkan hadiah atau kenaikan jabatan. 2. Motivasi Negatif adalah suatu proses mempengaruhi seseorang supaya mau menjalankan tugas dari atasan dalam melakaksanakan tugasnya dengan maksimal dan bertanggung jawab dengan cara lewat ketakutan dan ancaman, seperti memberikan hukuman. Perkembangan teori motivasi: 1. Teori Hierarki Kebutuhan Manusia oleh Abraham Maslow Bila kebutuhan tingkat pertama terpenuhi, kebutuhan tingkat berikutnya menjadi dominan. Begitu seterusnya secara hierarki. 5 tingkat kebutuhan manusia: kebutuhan fisiologis, kebutuhan akan rasa aman, kebutuhan sosial, kebutuhan penghargaan, kebutuhan akan aktualisasi diri. 2. Teori X dan Y (Theories X and Y) Teori X: Orang harus selalu diberi pengarahan atau perintah untuk mengerjakan sesuatu, dan hanya akan mengerjakan sesuatu sesuai perintah saja, bila diberi insentif atau diancam hukuman Teori Y: Pada hakikatnya orang bekerja dengan tujuan memenuhi atau memuaskan kebutuhannya. Semakin banyak orang dapat ikut berpartisipasi dalam penerapan tujun semakin efektif sumbanganya kepada badan usaha. 3. Motivasi-Hygiene Theory (Teori Dua Faktor) 4.