Pengantar : Penelitian ini membahas menenai Pengolahan Departemen Efek dari organisasi

keuangan. Departemen ini terdiri dari 150 karyawan, yang memiliki kedudukan diantaranya
sebagai pekerja operasi, pengawas, manajer, dan satu operating officer yang bertanggung jawab
atas operasi departemen. Kegiatan karyawan berpusat pada surat berharga dalam bentuk obligasi
korporasi dan kupon bunga, mendokumentasikan penerimaan surat berharga, mengurus mengenai
rekening bank yang mengirim surat berharga, menempatkan surat berharga dan memulihkan
sekuritas saat dipanggil oleh klien organisasi. Sekuritas yang terdiri dari obligasi korporasi dan
kupon bunga dengan mudah dinegosiasikan. Siapa pun menghadirkan obligasi atau kupon bunga
ke lembaga keuangan akan dibayar tunai sebagai imbalan untuk obligasi atau kupon bungan ini
bisa bernilai ribuan dolar.
Para karyawan direkrut dari pasar tenaga kerja umum, Manajer utama direkrut dari perguruan
tinggi, dan kebanyakan dari mereka memiliki gelar sarjana atau gelar MBA, semua karyawan
berada dibawah pengawasan monitoring.
Sejarah Masalah : Departemen yang diteliti adalah di mana karyawan ditangani sekuritas yang
dinegosiasikan dan dapat dengan mudah dikonversi ke uang tunai. Untuk alasan ini peraturan yang
ketat yang diperlukan untuk menghindari pencurian sekuritas departemen berada di bawah
pengawasan Departemen Audit yang dirumuskan untuk mengontrol keamanan yang menutupi
setiap aspek dari pekerjaan. Karyawan sebagai kontrol keamanan yang masih kurang produktif.
Empat unsur situasi ini tampaknya memiliki kemiripan dengan struktur ikatan ganda (Sluzki,
1972).Karyawan bertanggung jawab untuk memproses keuangan yang dibayarkan kepada
pembawa surat berharga. Namun, asumsi karyawan menjadi, semakin tunduk pada pemeriksaan
dan pengawasan, akuntabilitas, dan verifikasi. Elemen kedua adalah karyawan di departemen
memiliki kewenangan dan tanggung jawab di daerah-daerah tertentu yang melebihi dari atasan
mereka. Misalnya, pejabat eksekutif organisasi tidak diizinkan untuk memasuki lemari besi atau
area kerja di mana efek tersebut sedang diproses atau disimpan tanpa persetujuan tertulis dari salah
satu karyawan, kecuali salah satu karyawan dikawal petugas melalui area. Sementara di lemari
besi atau area kerja petugas tunduk pada otoritas karyawan dalam hal penegakan semua kontrol
keamanan. otoritas terbalik ini menyebabkan masalah ketika laporan audit karena gagal
menjalankan tanggung jawab.
Jurnal Kasus Penelitian dalam Bisnis dan Ekonomi
untuk membuat pejabat eksekutif sesuai dengan peraturan dari kontrol keamanan sementara di
lemari besi atau bekerja daerah. Contoh ketiga dari unsur paradoks (Gibney, 2006) adalah bahwa
semua karyawan harus bekerja di bawah persyaratan kontrol keamanan, kehadiran dan tampilan.
Bahwa ada karyawan harus bekerja di hadapan karyawan lain. Namun di bawah kontrol keamanan
karyawan diminta untuk kedua sekuritas proses dan menonton pasangan mereka. elemen keempat
adalah bahwa kemungkinan pencurian menciptakan situasi di mana manajemen harus berasumsi
bahwa setiap karyawan akan mencuri surat berharga kecuali ada kontrol untuk mencegah
pencurian. Keamanan pada departemen didasarkan pada asumsi-non kepercayaan. Ada bukti
terkait dengan moral yang rendah , Karyawan juga berlebihan defensif dan detail dalam deskripsi
aktivitas kerja mereka. Karyawan sering mengeluh bahwa mereka tidak dapat menjadi produktif
karena mereka ingin memberikan layanan yang baik dan cepat. Karyawan dirasionalisasi
hilangnya produktivitas dan layanan dengan menyalahkan kontrol keamanan di mana mereka
dipaksa untuk bekerja. Selain itu, karyawan pada umumnya mengalami kekhawatiran (Bateson,
1956) disebabkan oleh ancaman manajemen untuk melepaskan jika mereka gagal untuk mematuhi
kontrol keamanan.
Sebuah survei karyawan di departemen, yang dilakukan oleh Departemen Sumber Daya Manusia,
menunjukkan bahwa masalah karyawan mulai muncul setelah perubahan besar dalam kebijakan
manajemen mengenai kepatuhan dengan kontrol keamanan. Ternyata setelah serangkaian audit
yang dilakukan oleh auditor, pergeseran berlangsung dari penekanan yang tinggi pada
produktivitas dan layanan untuk klien dengan kontrol keamanan yang ditujukan untuk membangun
akuntabilitas untuk sekuritas. Survei karyawan diungkapkan bahwa masalah moral termanifestasi
setelah penggantian pejabat departemen dengan pejabat yang baru, yang memprakarsai kebijakan
peraturan pengolahan sekuritas. masalah moral karyawan dikaitkan dengan perubahan konteks
kerja (Bateson, 1999) dari suatu lingkungan di mana produktivitas dan layanan cepat yang
menekankan kepada suatu lingkungan di mana produktivitas dan layanan cepat adalah sekunder
untuk kepatuhan yang ketat dengan kontrol keamanan . Ada bukti tentang masalah karyawan
seperti moral rendah. Ada kekhawatiran antara pekerja operasi dan supervisor yang berkaitan
dengan prosedur dan kinerja. Akhirnya, ada kesadaran yang dibahas didalam diskusi yang
diadakan bahwa departemen tidak berfungsi dengan baik karena masalah antara pekerja operasi,
supervisor, manajer, dan manajemen senior organisasi. Berbeda dari di tahun-tahun sebelumnya.
Karena perubahan radikal dalam hubungan karyawan dan kinerja karyawan dari masa lalu, tampak
jelas bahwa sesuatu yang terjadi dalam dua tahun terakhir yang bertanggung jawab untuk
perubahan ini. Ternyata bahwa situasi bermasalah di departemen menyerupai karakteristik
struktural mengikat ganda (Putnam, 1987). Secara khusus, karakteristik Ganda mengikat, Jurnal
Kasus Penelitian dalam Bisnis dan Ekonomi karyawan memiliki hubungan ketergantungan kepada
organisasi dan satu sama lain
1. ada kemerosotan dalam konteks tradisional komunikasi interpersonal dalam departemen
2. kontrol yang dikeluarkan yang didirikan gol yang tampaknya bertentangan dengan sangat
tujuan organisasi itu sendirI
3. perilaku karyawan tampaknya paralel perilaku individu di bawah stres yang berlebihan.
Mengingat kesamaan situasi ikatan ganda (Kelley, 1973), manajemen senior melakukan
analisis yang ekstensif perilaku karyawan untuk menentukan apakah masalah antara karyawan
dan manajemen mungkin dikaitkan dengan keberadaan mengikat ganda.
Analisis ini dibagi menjadi tiga tahap:
 untuk mengidentifikasi karakteristik eksternal dalam situasi yang tampaknya terbaik sesuai
dengan definisi dan deskripsi dari ikatan ganda
 untuk menentukan apakah karyawan, dengan menggunakan pandangan internal, mengalami
situasi sebagai ganda mengikat
 untuk menganalisis perilaku karyawan karena mereka berusaha untuk mematuhi kontrol
keamanan.