INSTITUT KESEHATAN HELVETIA

PROGRAM STUDI S2 KESEHATAN MASYARAKAT

UJIAN AKHIR SEMESTER GANJIL (III)
T.A 2017/2018

Mata Kuliah : Manajemen Program

Dosen Mata Kuliah : Dr. dr. Umar Zein, DTM&H, Sp.PD, KPTI

Soal:
Problem Kesehatan Masyarakat di Indonesia adalah masih tingginya mortalitas dan morbiditas
penyakit infeksi menular, tingginya angka kematian bayi dan balita, rendahnya cakupan imunisasi
pada bayi dan balita serta masih tingginya angka kelahiran.

1. Menurut pendapat saudara, apa yang kurang dari segi manajemen mutu layanan
Puskesmas di Indonesia?
2. Menurut saudara apa yang kurang dari segi manajemen SDM Puskesmasdi Indonesia?
3. Menurut saudara, apa yang kurang dari segi manajemen program Puskesmas di Indonesia?
4. Menurut saudara, apa yang kurang dari segi manajemen organisasi Dinas Kesehatan di
Indonesia?

Jelaskan, masing-masing jawaban pertanyaan diatas dengan solusi jangka pendek, jangka
menengah dan jangka panjang.

Selamat bekerja.

INSTITUT KESEHATAN HELVETIA

PROGRAM STUDI S2 KESEHATAN MASYARAKAT
UJIAN AKHIR SEMESTER GANJIL (III)
T.A 2017/2018

Mata Kuliah : Manajemen Mutu Pelayanan Kesehatan

Dosen Mata Kuliah : Dr. Tarsyad Nugraha, M.Kes

SOAL :

1. Pelayanan merupakan salah satu aspek yang dapat dijadikan sebagai keberhasilan suatu program,
baik aspek medis maupun non medis. Jabarkan dan berikan contohnya..!
2. Kepuasan pelayanan adalah bagian dari penjaminan mutu. Apa indikatornya bahwa pelanggan
sudah merasa puas..?
3. Sasaran utama dalam pelaksanaan strategi utama no.1 : Menggerakkan dan Memberdayakan
Masyarakat Untuk Hidup Sehat. Berikan contohnya, yang dimaksud dengan Seluruh Keluarga
Sadar Gizi.
4. Jelaskan apa yang dimaksud dengan transformasi budaya kerja sebagai indikator konsep mutu.
 INSTITUT KESEHATAN HELVETIA
PROGRAM STUDI S2 KESEHATAN MASYARAKAT
UJIAN AKHIR SEMESTER GANJIL (III)
T.A 2017/2018

Mata Kuliah : Manajemen Strategis

Dosen Mata Kuliah : Dr. Eka Daryanto, M.T

SOAL

Direktur Rumah Sakit saudara bermaksud menyusun Rencana Strategis Bisnisbagi Rumah
Sakit yang saat ini dipimpinnya. Selama 4 tahun terakhir kinerja Rumah Sakit iniseperti jalan
ditempat. Jumlah kunjungan hanya meningkat sedikit,pendapatan juga meningkat namun tidak
signifikan, sedangkan biayameningkat sangat tinggi. Dilain pihak, ada 3 Rumah sakit swasta
yang cukup besaryang menjadi pesaingnya dan terus mengembangkan pelayanan. Ada
beberapa hal kunci yang ingin ia ketahui sebelummemutuskan untuk melakukan
pengembangan, antara lain:
1. Sebesar apakah kebutuhan pelayanan kesehatan masyarakat padalima sampai sepuluh tahun
kedepan? Berapa persen dari kebutuhantersebut yang bisa dipenuhi oleh kapasitas pelayanan
yang ada di daerah anda saat ini?
2. Kemana arah pengembangan Rumah sakit pesaing?
3. Jika dikaitkan antara pola penyakit dengan ketersediaan tenaga spesialis di Rumah sakit
saudara, produk pelayanan (klinik) apa saja yang potensialuntuk dikembangkan? Berapa
kapasitasnya? Sejauh manateknologinya?
4. Bagaimana dukungan stakeholder eksternal terhadap upaya-upayapengembangan Rumah
sakit anda? Siapa saja yang mendukung dan siapa yangtidak?
Untuk menjawab permasalahan tersebut lakukanlah analisis trend watching secarakuantitatif
terhadap lingkungan internal rumah sakit saudara. Analisis ini ditujukan untuk mengevaluasi
kinerja pelayanan Rumah Sakit dalam kaitannya denganpengembangan perencanaan di Rumah
Sakit. Dalam hal ini, analisis difokuskan pada instalasi-instalasi di Rumah Sakit yang
merupakan revenue centre dan core-business Rumah Sakit.