PERTEMUAN TINJAUAN

MANAJEMEN
No. Dokumen :
SOP No Revisi
Tanggal terbit
:
:
Halaman : 1/2
Kepala Puskesmas Baros
KOTA SUKABUMI
drg. Wita Darmawanti
NIP 19732406 200604 2 011

1. Pengertian  Pertemuan tinjauan manajemen adalah suatu pedoman d alam menerapkan

perbaikan kinerja yang berkesinambungan yang tercermin dalam pengelolaan
dan pelaksnaaan kegiatan program dan pelayanan puskesmas.
 Untuk menganalisis kebutuhan dan kepuasaan pelanggan baik program
maupun pelayanan untuk dilaksanakan, ditindaklanjuti dari hasil rekomendas
ikepala puskesmas yang disetujui oleh seluruh karyawan puskesmas.
2. Tujuan  Untuk pelaksanaan perbaikan mutu dan kinerja direncanakan dan dimonitor
serta ditindaklanjuti Kepala Puskesmas dan wakil manajemen mutu secara
periodik.
3. Kebijakan  Sebagai pedoman dalam perbaikan mutu, kinerja, di monitor dan evaluasi
sertaditindak lanjuti sesuai dengan langkah-langkah dalam SPO yang dibuat.
4. Referensi
5. Prosedur a. Petugas merencanakan pertemuantinjauanmanajemendengan agenda
kegiatanmembahashasilkinerjabaik program
maupunpelayanandalampeningkatanmutu,
b. Petugasmenyampaikanusulanjadwalpertemuankepadakepalapuskesmas.
c. KepalapuskesmasmenugaskanKasubag TU untukmembuat agenda
pertemuandenganwakilmanajemenmutudankaryawanpuskesmas.
d. Kasubag TU mengumumkanjadawalpelaksanaantinjauanmanajemen yang
akandilaksanakan.
e. Petugasmenganalisishasilkinerja program danpelayanan
apakahsudahterlaksanasesuaidenganrencana yang dibuat di awaltahun.
f. Petugasmenetukanprioritasmasalah yang ditemukandalampelaksanaan
program danpelayanan permasalahan yang adauntuk di
sampaikandalampertemuantinjauanmanajemenuntukditindaklanjutibersama.
g. Petugasmelaksanakanpertemuantinjauanmanajemendengankepalapuskesmas,
wakilmanajemenmutudanseluruhkaryawanmembahashasilhasilpelaksanaan
program danpelayanan untuk perbaikanmutukinerja.
h. Kepalapuskesmasmemfasilitasipertemuandenganwakilmanajemen
dankaryawanpuskesmas.
i. Petugasmenyimpulkanhasilanalissiskebutuhandankepuasaanpelangganpuskes
mas, untuk di tindaklanjutidalammemberikanpelayaan yang
berikutnyadalamhalperbaikanmutukinerja .
j. Kepalapuskesmasmemberikanrekomendasikepadapetugassesuaidenganhasila
nalisiskebutuhandankepuasaanpelanggansertapermasalahan yang ditemukan.
k. Petugasmembuat agenda
untukhasilrekomendasidarikepalapuskesmasdanpertemuantinjauanmanajemen
sebagaidasardarievaluasitinjauanmenajemen yang akandatang.
l. Kasubag TU
mendokumentasikanhasilpertemuantinjauanmanajemendanrekomendasi yang
di putuskanolehkepalapuskesmas.

6. Diagram Alir
menyampaikanusulanja Kapuskesmasmenugask
merencanakanperte dwalpertemuankepadak anKasubag TU
muantinjauanmanaj epalapuskesmas membuat agenda
emen pertemuan

Petugasmenetukanprioritasm
asalah
Kasubag TU
Petugasmenganalisishas
mengumumkanjadwalp
ilkinerja program
elaksanaantinjauanman
danpelayaan
ajemen

Petugasmenyimpulkanh
Kepalapuskesmasmemf asilanalissiskebutuhand
melaksanakanpertemuantinjau asilitasipertemuan ankepuasaanpelanggan
anmanajemen

Kepalapuskesmasmemb
Kasubag TU Petugasmembuat erikanrekomendasikepa
mendokumentasikan agenda dapetugas
hasilpertemuan untukhasilrekomendasi

7. Referensi
8. DokumenTerkait
9. Distribusi

9.Rekamanhistorisperubahan
No Yang dirubah Isi Perubahan Tgl.mulaidiberlakukan

PERTEMUAN TINJAUAN MANAJEMEN

No. Kode :
 Terbitan :
DAFTAR No. Revisi :
TILIK Tgl. :
UPTD MulaiBerlaku
PUSKESMAS Halaman : 1/1
BAROS

Unit :…………………………………………………………………...
NamaPetugas :…………………………………………………………………..
TanggalPelaksanaan: …………………………………………………………………..

No Kegiatan Y Ti T
a da B
k .
1. Apakahpetugasmerencanakanpertemuantinjauanmanajemenuntukmembahashasil
kinerjabaik program maupunpelayanandalampeningkatanmutu,
Apakahpetugasmenyampaikanusulanjadwalpertemuankepadakepalapuskesmas.
2. ApakahkepalapuskesmasmenugaskanKasubag TU untukmembuat agenda
pertemuandengawakilmanajemenmutudankaryawaanpuskesmas.
3. Apakahkasubag TU mengumumkanjadwalpelaksanaantinjauanmanajemen yang
akandialaksanakan.
Apakahpetugasmenganalisishasilkinerja program
4. danpelayaanapakahsudahterlaksanasesuaidenganrencana yang dibuat di
awaltahun.
5. Apakahpetugasmenetukanprioritasmasalah yang ditemukandalampelaksanaan
program danpelayaanpermasalahan yang adauntuk di
sampaikandalampertemuantinjauanmanajemenuntukditindaklanjutibersama.
6. Apakahpetugasmelaksanakanpertemuantinjauanmanajemendengankepalapuskes
mas, wakilmanajemenmutudanseluruhkaryawanmembahashasilhasilpelaksanaan
program danpelayaanuntukperbaikanmutukinerja.
Apakahkepalapuskesmasmemfasilitasipertemuandenganwakilmanajemndankary
7. awanpuskesmas.
Apakahpetugasmenyimpulkanhasilanalissiskebutuhandankepuasaanpelangganpu
skesmas, untuk di tindaklanjutidalammemberikanpelayaan yang
berikutnyadalamhalperbaikanmutukinerja .
8. Apakahkepalapuskesmasmemberikanrekomendasikepadapetugassesuaidenganha
silanalissiskebutuhandankepuasaanpelanggansertapermasalahn yang ditemukan.
9. Apakahpetugasmembuat agenda
untukhasilrekomendasidarikepalapuskesmasdanpertemuantinjuanamanajemense
bagaidasardarievaluasitinjauanmenajemen yang akandatang.
Apakahkasubag TU
10. mendokumentasikanhasilpertemuantinjauanmanajemendanrekomendasai yang di
putuskanolehkepalapuskesmas.

11.

12.

Jumlah
CR: …………………………………………%.
………………………………
Pelaksana/ Auditor

(………………………………)