PENDAFTARAN PASIEN

No. Dokumen : 959 /SOP/27/AK-MGS/2017

No. Revisi :0
SOP
Tanggal Terbit : 27 Januari 2017
Halaman :1/2

UPT Puskesmas
Margoyoso M I N T O,SKM.M.Kes
NIP. 196611081989031016

1. Pengertian Pendaftaran Pasien adalah proses registrasi pasien baru maupun lama
yang berkunjung ke puskesmas untuk mendapatkan pelayanan dan
pengobatan
2. Tujuan Sebagai acuan penerapan langkah-langkah untuk mempermudah petugas
dalam melayani pasien di pendaftaran rawat jalan dan rawat inap

3. Kebijakan SK Kepala UPTD Puskesmas Nomor 959/SOP/27/AK-MGS/2017

Tentang Pelayanan Klinis
4. Referensi Kesepakatan Bersama
5. Prosedur 1. Alat :
- Alat tulis
- Komputer
2. Bahan
- Kartu Resep
- Kartu Tanda Berobat
- Rekam Medik Pasien
- Buku register pendaftaran
- Media Informasi
6. Langkah-langkah 1. Pasien datang ke puskesmas dan mengambil nomor anterian di
meja resepsionis kecuali kasus kegawat daruratan bisa langsung ke
UGD
2. Petugas resepsionis menanyakan maksud dan tujuan kedatangan
pasien ke puskesmas
3. Petugas resepsionis menanyakan nama dan umur pasien
4. Petugas resepsionis mengarahkan pasien untuk menuju loket 1
atau loket 2 sesuai dengan klasifisasi pasien
5. Petugas menyapa pasien dengan senyum dan ramah
6. Pasien di panggil sesuai dengan nomor urut antrian
7. Petugas menanyakan maksud kedatangan pasien (menanyakan mau
berobat ke BP umum,BP Gigi,KIA,Laboratorium dll)
a. Untuk pasien yang belum punya kartu Berobat dan sering
berobat di buatkan kartu berobat dan membuat status Rawat
Jalan kemudian petugas memasukkan ke buku register
b. Untuk Pasien yang sudah memiliki Kartu Berobat : petugas
mencarikan rekam medis Pasien di Lemari arsip sesuai nomor
 Index Kartu Pasien kemudian petugas mencatat ke buku
register
c. Untuk Pasien Gratis ( untuk masyarakat kecamatan sumberejo
yang memiliki KTP dan KK) Petugas meminta pasien
menunjukkan KTP/KK
d. Untuk pasien BPJS Petugas meminta pasien menunjukkan
kartu BPJS
8. Petugas menyerahkan Kartu Berobat kepada pasien kemudian
menjelaskan tentang Hak dan Kewajiban Pasien dan informasi lain
yang ada di pendaftaran serta mempersilahkan menunggu di ruang
tunggu pelayanan yang di tuju ( Poli Umum,KIA,Poli Gigi,atau
lainnya)
9. Petugas pendaftaran mengantar folder Rekam Medis ke Unit yang
dituju
7. Diagram Alir -
8. Hal-hal yang perlu Bagi pasien gawat darurat dapat langsung ke Ruang Pelayanan
diperhatikan
9. Unit terkait Seluruh Poli dan unit pelayanan di Puskesmas
10. Dokumen terkait Rekam Medis
11. Rekaman Historis
Perubahan
No Yang diubah Isi Perubahan Tanggal Mulai diberlakukan